3月21日，中國廣電網(wǎng)絡股份有限公司啟動了中國廣電服務營銷體系建設項目招標。

項目限價為50萬元（含稅），不接受聯(lián)合體投標，整體服務周期為收到中標通知書的6個月內，質量保證期為所有項目完成后的1個月。

本次招標的主體公司是中國廣電股份公司，因此這次的中國廣電服務營銷體系是要涵蓋到“中國廣電”、“廣電5G”以及“廣電慧家”三大品牌，在對外統(tǒng)一品牌的基礎下進行服務營銷體系的構建。

中國廣電此前借助于廣電5G的部署，在渠道方面，基本確定了從線上線下、自有合作的兩個維度去完善渠道布局，以形成定位清晰、重點突出的全渠道營銷服務體系，為用戶提供更廣泛、更便捷、更安心的服務觸點。在運營服務方面，中國廣電秉持客戶至上的原則，立足用戶體驗，洞察客戶需求，加快豐富用戶權益，切實兌現(xiàn)服務承諾。

應對新形勢，服務營銷體系建設更需要考慮競品分析、市場分析、客戶細分、營銷管理、組織結構與調整、考核激勵、人員配置、渠道觸達、包裝策劃、推廣媒介、定價能力等等。

就一線運營方面，廣電網(wǎng)絡公司們早已經(jīng)生成了較為成熟的網(wǎng)格化營銷體系，以前是主推電視、寬帶產(chǎn)品為主，而現(xiàn)今則還要增加廣電5G、固移融合等產(chǎn)品，當然了，這里主要是依公客市場而言的。集客/商客/政企市場方面，繼續(xù)推進推廣企業(yè)專線、寬帶等產(chǎn)品，還可能有涉及到集團V網(wǎng)等業(yè)務。