11月7日，華為心聲社區(qū)公示了題為《以質(zhì)取勝是華為堅(jiān)定不移的核心戰(zhàn)略選擇》的最新簽發(fā)的總裁辦電子郵件，文字內(nèi)容來(lái)自于徐直軍在2023年“以質(zhì)取勝”高層研討會(huì)上的講話。

以質(zhì)取勝是華為堅(jiān)定不移的核心戰(zhàn)略選擇
——徐直軍在2023年“以質(zhì)取勝”高層研討會(huì)上的講話

感謝公司質(zhì)量部組織的這次研討會(huì)。這是我們受制裁以來(lái)，首次把所有產(chǎn)業(yè)和區(qū)域的主管組織在一起重新研討和確認(rèn)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。在組織這個(gè)會(huì)議的過(guò)程中，任總提出一定要加強(qiáng)質(zhì)量和產(chǎn)品的先進(jìn)性，所以也請(qǐng)任總今天到現(xiàn)場(chǎng)講話。

在去年公司質(zhì)量大會(huì)上，我強(qiáng)調(diào)華為比任何時(shí)候都需要以質(zhì)取勝，這是我們公司的質(zhì)量方針。我們公司所處的環(huán)境和所面臨的困難和挑戰(zhàn)大家心里都清楚，在這種時(shí)候，我們更需要以質(zhì)取勝，我們也強(qiáng)調(diào)各級(jí)主管更要堅(jiān)持以質(zhì)取勝。任總剛才講，我們的研發(fā)體系、產(chǎn)品體系如果質(zhì)量做不好，就可能使我們的市場(chǎng)人員走向“低俗”，所以說(shuō)市場(chǎng)人員的“低俗”就是研發(fā)人員的恥辱，這一點(diǎn)大家也很清楚。從整個(gè)公司面向未來(lái)講，我認(rèn)為質(zhì)量是華為公司的立身之本，是公司核心的戰(zhàn)略選擇，這點(diǎn)我們要達(dá)成共識(shí)，要堅(jiān)定不移。

我們?cè)谧母骷?jí)主管有些經(jīng)歷了BT、沃達(dá)豐和德電對(duì)公司的質(zhì)量審計(jì)和推動(dòng)華為質(zhì)量改進(jìn)的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程持續(xù)了多年，使我們非常受益，也非常有挑戰(zhàn)，我們也曾經(jīng)有過(guò)很多抱怨，但大家其實(shí)都清楚，無(wú)論BT、沃達(dá)主或德電，它們的目的都是推動(dòng)我們質(zhì)量改進(jìn)，使我們提供的產(chǎn)品和服務(wù)達(dá)到他們的要求。正是客戶多年來(lái)對(duì)我們質(zhì)量審計(jì)和質(zhì)量改進(jìn)的驅(qū)動(dòng)，才使華為公司真正提升了質(zhì)量意識(shí)，構(gòu)建了質(zhì)量管理體系，切實(shí)提升了產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。這段時(shí)期是華為提升質(zhì)量意識(shí)、構(gòu)建質(zhì)量文化、確定質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量方針、構(gòu)建起端到端質(zhì)量管理體系的一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期。

這些年我一直在邀請(qǐng)葛蘭博士到華為做一些質(zhì)量管理的相關(guān)工作。葛蘭博士是當(dāng)年代表BT對(duì)華為每年進(jìn)行質(zhì)量審計(jì)并推動(dòng)華為改進(jìn)質(zhì)量的主管，我們請(qǐng)他給華為培養(yǎng)一些“小葛蘭”，現(xiàn)在這些“小葛蘭”已活躍在公司質(zhì)量管理的多個(gè)崗位上。葛蘭博士認(rèn)為質(zhì)量管理一定要從領(lǐng)導(dǎo)力抓起，而質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)力就在于我們?cè)谧闹T位。我期待通過(guò)這次研討，再次審視和確認(rèn)我們的質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量方針，再次確定華為如何構(gòu)筑高質(zhì)量。

今天的研討聚焦在三個(gè)方面，質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)力、質(zhì)量管理體系、產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量，這也是多年來(lái)我們公司踐行的質(zhì)量管理核心邏輯，今天葛蘭博士會(huì)引導(dǎo)我們研討這三個(gè)核心重點(diǎn)。

第一個(gè)方面是業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和管理者如何更好的質(zhì)量擔(dān)責(zé)，發(fā)揮質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)力。這是一個(gè)企業(yè)能不能做到高質(zhì)量關(guān)鍵中的關(guān)鍵，也是今天組織各個(gè)產(chǎn)業(yè)、各個(gè)區(qū)域的主管們來(lái)研討的關(guān)鍵，核心是要讓我們各級(jí)主管能夠更好的質(zhì)量擔(dān)責(zé)，發(fā)揮質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)力。

第二個(gè)方面是我們公司長(zhǎng)期在堅(jiān)持的，就是將質(zhì)量要求，包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、合同質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)安全和隱私保護(hù)、人身安全、合規(guī)要求等構(gòu)筑在我們各業(yè)務(wù)的流程中，構(gòu)建起端到端的質(zhì)量管理體系。在公司全面部署ISO 9000質(zhì)量管理體系，用高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)持續(xù)贏得客戶的選擇和信賴，這是我們這些年一直在做的，但我們各級(jí)主管是不是還有這根弦，并還在為此努力做優(yōu)化和做改進(jìn)?這是我們這次研討會(huì)要進(jìn)一步確認(rèn)和進(jìn)一步強(qiáng)化的。

第三個(gè)方面就是要將BT、沃達(dá)豐它們努力推動(dòng)華為質(zhì)量進(jìn)步的這種方式延伸到供應(yīng)商、分包方和合作伙伴，也就是將質(zhì)量要求和質(zhì)量管理延伸到這些相關(guān)方，推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的進(jìn)步，通過(guò)共同的質(zhì)量提升，構(gòu)筑面向客戶的高質(zhì)量。這個(gè)話題剛才任總也講了，在新的供應(yīng)形勢(shì)下，我們由全球領(lǐng)先的供應(yīng)商大幅轉(zhuǎn)變?yōu)橐試?guó)內(nèi)供應(yīng)商為主的這種情況下，只有把供應(yīng)商、分包方和合作伙伴的質(zhì)量提升起來(lái)，把它們的質(zhì)量管理體系構(gòu)建起來(lái)，它們實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量，我們的高質(zhì)量才有可能構(gòu)筑起來(lái)，否則我們所謂的高質(zhì)量就會(huì)構(gòu)建在沙子上。這一點(diǎn)我們的供應(yīng)體系這些年一直在努力，也希望通過(guò)這次研討會(huì)，大家達(dá)成共識(shí)，為未來(lái)進(jìn)一步推進(jìn)這項(xiàng)工作在組織上和資源上得到保障。我們一定要認(rèn)識(shí)到，只有我們整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)體系實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量，我們才有可能實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量，我們才有可能通過(guò)高質(zhì)量進(jìn)一步去獲得客戶的信任和信賴。

最后，期待葛蘭博士精彩的分享和大家的深入討論，期待今天的研討會(huì)能夠取得豐碩的成果。謝謝大家!