MVNO Summit|2015亞太虛擬運營峰會，邀請了國內(nèi)外基礎(chǔ)運營商、虛擬運營商以及虛擬運營商產(chǎn)業(yè)鏈上的優(yōu)秀企業(yè)代表參加本次活動，共同探討和積極推動虛擬運營行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。本文重點回顧了15位嘉賓觀點。
何云峰致辭：2015虛擬運營峰會，共同推動電信產(chǎn)業(yè)在中國的創(chuàng)新
會議伊始，何云峰介紹，2014年移動轉(zhuǎn)售在中國開放試點以來，有42家的民營企業(yè)獲得MVNO牌照。根據(jù)AsiaOTT統(tǒng)計,截止2015年6月底，中國的MVNO的SIM卡總計發(fā)卡約750多萬張。中國聯(lián)通成為MVNO發(fā)卡最多的基礎(chǔ)運營商，中國電信，中國移動緊隨其后，也在積極推動MVNO的業(yè)務(wù)創(chuàng)新。蝸牛移動累計發(fā)卡200多萬張，成為中國發(fā)卡最多的虛擬運營商。令人關(guān)心的在MVNO業(yè)務(wù)的ARUP值創(chuàng)新，京東通信、分享通信，用友通信等MVNO也取得了一定的經(jīng)驗。
根據(jù)研究機構(gòu)預(yù)測：2015年底，中國的MVNO發(fā)卡將會超過1000萬，將成為全球MVNO業(yè)務(wù)增長最快的區(qū)域。AsiaOTT認為：中國有13多億人口，每年有1億外國人到中國旅游學習，同時每年有1億中國人到境外旅游學習，不管是在國內(nèi)深耕細作跨運營商、跨行業(yè)經(jīng)營，還是跨國商旅留學的市場經(jīng)營，中國MVNO還有很大的發(fā)展空間。
2015亞太虛擬運營峰會，分為主題報告會、圓桌論壇、茶歇交流、展臺參觀、媒體采訪、商務(wù)洽談六個部分。這次出席的單位有：
1、主辦方的代表: 上海DVBCN&AsiaOTT, 北京GWC,英國的informa；
2、國際運營商代表：歐洲Lebara，Mas Movil, SimplWorld Telecom等歐洲運營商，北美的Sprint，Tracfone，F(xiàn)reedomPop等北美運營商；馬來西亞Redone，以色列l(wèi)exifone等亞洲運營商；
3、政府和國有運營商代表：工信部通信研究院、廣電總局廣科院、中國電信等基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運營商；
4、中國移動虛擬運營商代表：中興視通、蝸牛移動、京東通信等國內(nèi)MVNO；
5、MVNO的合作伙伴代表：云之訊、愛音悅、語鏡等增值業(yè)務(wù)公司；
6、寬帶運營商的代表：網(wǎng)宿、蘇寧、鵬博士長城寬帶等寬帶運營商公司代表。
Lebara：不斷創(chuàng)新，建立真正的虛擬運營商品牌
Lebara稱該公司的愿景是希望能為這10億人民提供一個非常好的選擇，希望能夠滿足他們溝通、交流、金融服務(wù)、旅游的需求。他們希望能夠到2020年成為這10億人口的一個最重要的品牌選擇。
Lebara還介紹他們的客戶群體來自各個國家、各個膚色、各個種族，還有來自不同年齡段的客戶。他們的客戶服務(wù)有多種語言，中心在倫敦——已經(jīng)運營兩年了，目前是一個非常成熟的語音中心。2010年的時候他們開始的時候，才開通國際長途電話，今年又要啟動各種不同的服務(wù)和產(chǎn)品，能夠滿足用戶更多的需求——溝通、娛樂、金融服務(wù)和旅游等方面。
Lebara稱該公司是一個非常創(chuàng)新的公司，他們的團隊工作非常努力，希望能夠給客戶提供非常好的、高質(zhì)量的服務(wù)，并且他們的客戶是一個比較小的市場。
2015年，Lebara啟動了一個新的服務(wù)產(chǎn)品Lebara Talk，3月份測試成功。Lebara Talk能夠提供免費打電話、通話的服務(wù)，其實，Lebara 的服務(wù)可以用現(xiàn)金來支付，不一定要用信用卡支付。該公司還推出了一項新的服務(wù)Lebara Play，能把各種各樣的電視臺都集中在平臺上。并在2015年年底會推出的Lebara Travel和Lebara money。
Lebara表示必須要不斷地關(guān)注創(chuàng)新，同時要注意發(fā)展速度。。他們是有一個全球愿景，包括以上這些服務(wù)類型、他們可以為合作伙伴提供所需要的工具等。所以，他們希望能夠進入到更多的國家，如果沒有本地的支持，他們是不可能實現(xiàn)這個目標的。
Sprint：虛商2016年用戶將達到2.14億，占全球移動用戶的2.7%
Eu Gin Tan提出，全球虛商的客戶群體在未來的5年內(nèi)將會以 10%的年復(fù)合增長率增長，并且在2016年獲得2.14億用戶，相當于全球移動用戶的2.7%。
Eu Gin Tan表示，在接下來的5年中，移動設(shè)備的數(shù)量將會超過世界總?cè)丝凇?4%的硬件是智能手機；2016年之前，使用平板需要流量將會達到15%；2018年之前，有三分之二的世界移動流量是用來播放視頻；2018年之前，平均移動上網(wǎng)速度將會超過2.5Mbps；2018年之前4G的使用比例將會達到15%，而總流量的51%是4G服務(wù)消耗的。
目前美國有250家活躍的虛商公司為2800萬用戶提供服務(wù)。截止到2019年，用戶總數(shù)將會從2800萬增長到4400萬，并且會增加新的收益，新的美國移動用戶中有21%是來自虛商。
Eu Gin Tan強調(diào)未來客戶在他們的移動硬件上花費的時間要比陪伴配偶的時間要多。如果虛商能發(fā)掘這種強有力的關(guān)系，就能夠給他們想要的服務(wù)，讓他們購物，并且通過品牌將粘合他們的關(guān)系。但是如何實現(xiàn)呢？解決方法很簡單：為客戶提供一個特殊品牌項目并且將他們每天24小時都聯(lián)系在一起。此外無線網(wǎng)絡(luò)，智能手機也是重要因素。
Eu Gin Tan還說明了虛商成功的5大要素：對市場的了解程度；清晰的定義商業(yè)規(guī)劃；熟練的配送；強有力的價值主張和品牌；正確的載體幫你規(guī)劃你的商業(yè)項目。
中興視通鄧慕超：Cool Cloud云平臺，讓運營變簡單
鄧慕超稱Cool Cloud融合通信使云平臺致力于“讓運營變簡單”這一目標，將語音通話、短信、視頻通訊、全球數(shù)據(jù)流量、全球Wi-Fi、互聯(lián)網(wǎng)賬號、支付通道、客服中心等通信和互聯(lián)網(wǎng)資源封裝成API或SDK對外開放，開發(fā)者只需要簡單的開發(fā)就可以使產(chǎn)品以最低的成本、最短的開發(fā)周期具備高質(zhì)量的通信能力和互聯(lián)網(wǎng)能力。
Cool Cloud云平臺極大地降低了運營的門檻，將通信能力、互聯(lián)網(wǎng)能力集成為一個基本能力模塊，可以應(yīng)用于各種各樣的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、行業(yè)解決方案之中，豐富了產(chǎn)品和服務(wù)的功能，提升了用戶體驗。低門檻和低投入為各個領(lǐng)域的運營商使用通信能力和互聯(lián)網(wǎng)能力提供了一個絕好的機會。
鄧慕超提到，Cool Cloud云平臺的優(yōu)勢體現(xiàn)在幾個方面，一個是技術(shù)優(yōu)勢，二是資源優(yōu)勢，三是對業(yè)務(wù)的理解和服務(wù)體系的建立。
鄧慕超還提到Cool Cloud云平臺同時支持合作伙伴嵌入自身的業(yè)務(wù)資源，提供給平臺上的其他伙伴調(diào)用，從而形成一個互聯(lián)、互利、共生、開放的生態(tài)系統(tǒng)。中興視通堅持創(chuàng)新、開放、激情、分享的文化理念，與產(chǎn)業(yè)鏈的廣大合作伙伴共同為“世界移動互聯(lián)”這一偉大的夢想而努力。
蝸牛移動陳艷：力爭世界MVNO第一品牌，目前用戶已經(jīng)達到200萬
據(jù)陳艷現(xiàn)場介紹，目前蝸牛移動免卡用戶已經(jīng)突破兩百萬，是目前用戶規(guī)模最大，產(chǎn)品業(yè)務(wù)最豐富，收入決算最高的中國虛擬運營商。
陳艷還介紹蝸牛移動自推出以來屢創(chuàng)第一：中國第一個游戲虛擬運營商；第一個提出無月租無套餐不清零資費模式；第一個推出用戶不滿意賠付機制的虛商；第一個推出半年全國語音免費的999免卡；第一個推出金卡SIM卡的中國虛商；第一個參加國際性通信展會的中國虛商；第一個登陸央視打品牌廣告的中國虛商；第一個用戶突破100萬的中國虛商；第一個用戶突破100萬的中國虛商。
陳艷表示蝸牛移動將以開放姿態(tài)分享創(chuàng)新：
能力開放—需求定制。免卡定制化；硬件定制化；平臺定制化。
渠道開放—免商店O2O特許加盟。O2O營銷平臺；特許加盟合作；渠道共享共贏。
市場開放—分享協(xié)作。規(guī)?；脩簦何伵Ｒ苿釉谥袊呀?jīng)擁有超過200萬的用戶，蝸牛移動能夠與合作伙伴進行多維度的深度合作，多元化共贏發(fā)展；全產(chǎn)業(yè)鏈體系：蝸牛移動正在打造一個由通信產(chǎn)品、硬件和平臺構(gòu)筑的全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展體系，實現(xiàn)多元化發(fā)展；全球化布局：蝸牛移動國際業(yè)務(wù)的推出，使得蝸牛移動全球化戰(zhàn)略正在落地實施，將帶來更多的機會與發(fā)展。
最后，陳總很自信地表示，蝸牛移動要力爭世界MVNO第一品牌。
許立東：中國虛擬運營商未來發(fā)展7大展望
許立東介紹中國移動虛擬運營最近進展情況為：1、截至2015年6月，28家虛擬運營商發(fā)布了轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)品牌、開通業(yè)務(wù)；2、中國移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點范圍、影響較大；3、中國移動轉(zhuǎn)售用戶快速發(fā)展；4、中國移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)發(fā)展的特點：整體上中低端用戶居多：不全球MVNO發(fā)展情況基本一致；渠道企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)表現(xiàn)突出：目前實體渠道型企業(yè)用戶占比51%,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)用戶占比36%；區(qū)域發(fā)展三平衡：目前用戶最多的三個省仹為浙江、廣東和江蘇。5. 移勱轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)發(fā)展對優(yōu)化市場競爭格局起到一定作用。2015年1-5月，三家基礎(chǔ)運營商移勱電話用戶數(shù)凈增597萬戶，轉(zhuǎn)售企業(yè)用戶凈增超410萬。其中，中國聯(lián)通合作企業(yè)移勱轉(zhuǎn)售凈增用戶數(shù)超過400萬戶，同期中國聯(lián)通移勱用戶數(shù)負增長。
中國移動虛擬運營商未來發(fā)展展望：
1、新進入者特點在于大企業(yè)多、資源能力雄厚、未來潛力大。
2、寬帶接入網(wǎng)業(yè)務(wù)開放，給符合條件的轉(zhuǎn)售企業(yè)提供了固移融合發(fā)展的機遇，開啟“固定+移勱”的準全業(yè)務(wù)模式。
3、MVNO業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新將向業(yè)務(wù)捆綁、跨界融合方向發(fā)展：業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新將從個性化資費計劃、流量服務(wù)創(chuàng)新，向業(yè)務(wù)捆綁、跨界融合的深度創(chuàng)新模式轉(zhuǎn)變。
4、更加重視落實客戶服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)與信息安全等基礎(chǔ)性工作。
5、基礎(chǔ)運營商與MVNO協(xié)同發(fā)展是大勢所趨。
6、批零聯(lián)動的機制會逐步建立起來： 中國移勱：針對所有業(yè)務(wù)推出“模組套餐”和“單價批發(fā)”兩種模式，降低套餐基準價格；中國電信：下調(diào)資源池模式的流量和短信基準價格，增加低檔模塊及本地語音模塊，提供收入達量激勵及重點地區(qū)激勵；中國聯(lián)通：下調(diào)國內(nèi)數(shù)據(jù)流量基準價，同時增加不結(jié)算收入和結(jié)算ARPU掛鉤的定制折扣。
7、中國未來可能出現(xiàn)MVNE，使得MVNO開展業(yè)務(wù)更加容易。
FreedomPop：抱著壯志雄心的虛商只有20%才能存活
Nicolas用一幅形象的圖片表示，目前全世界的虛商都是雄心勃勃的開始，但是有80%的虛商最終以失敗而告終。只有20%經(jīng)過不斷的創(chuàng)新才會成功，最終成為“現(xiàn)金牛”。
Nicholas表示，在這些成功的經(jīng)驗當中很大一部分能創(chuàng)造更多的財富，核心就是有創(chuàng)新的能力，如果不能夠創(chuàng)新的話、很快就喪失掉市場份額，而最終利潤也會下降。所以說在這個過程當中，需要不斷地去努力，這樣才能不斷地為市場創(chuàng)造價值。Nicholas還表示，沒有成功的虛商準則能夠可以被復(fù)制并適用于每一個市場。每一個市場都有它自己獨有的成功案例。只有極少數(shù)的虛商才能成功的在國際市場站住腳。
Nicholas表示，在這些成功的經(jīng)驗當中很大一部分能創(chuàng)造更多的財富，核心就是有創(chuàng)新的能力，如果不能夠創(chuàng)新的話、很快就喪失掉市場份額，而最終利潤也會下降。所以說在這個過程當中，需要不斷地去努力，這樣才能不斷地為市場創(chuàng)造價值。Nicholas還表示，沒有成功的虛商準則能夠可以被復(fù)制并適用于每一個市場。每一個市場都有它自己獨有的成功案例。只有極少數(shù)的虛商才能成功的在國際市場站住腳。
Mas Movil：客戶群、盈利能力與靈活度很重要
Sebastiano Galantucci稱Mas Movil現(xiàn)在是西班牙一個領(lǐng)先的電信公司，擁有2.5萬的商業(yè)客戶，同時2015年的營業(yè)額達到了1.6億歐元。他們現(xiàn)在在西班牙的股票交易所上市，且股東非常穩(wěn)定。而他們會更容易獲得融資，現(xiàn)在對于虛商來說非常關(guān)鍵的就是要拿到融資，這樣才能夠支持他們的商業(yè)計劃。該公司在2012年的時候由于作出了非常正確的決定，所以資本增長得到了實現(xiàn)。并且他們發(fā)行了新的股票。這樣的話他們就獲得了更多的資金。同時他們也有很多固定的運營商。
其次，對于虛商很重要的一點就是盈利能力。在獲得了執(zhí)照之后，Mas Movil的業(yè)務(wù)才剛剛開始。Mas Movil一直都非常關(guān)注一些具體的措施，希望能夠控制直接成本，這樣就會在業(yè)務(wù)上面反映出很好的增長。并且，Mas Movil在收購公司的時候也是非常關(guān)注這一方面的。
再次就是運營靈活度。Sebastiano Galantucci提到如果不用依賴某一個供應(yīng)商，就可以更靈活的開展業(yè)務(wù)。Mas Movil把移動業(yè)務(wù)和固話業(yè)務(wù)結(jié)合起來，消費者可以享受到非常好的體驗。有時候，Mas Movil會與運營商進行更多的合作，給我們的顧客提供更多的好處。
最后一點，Mas Movil一開始做轉(zhuǎn)售、然后提供服務(wù)，最后變成一個全面的虛商。在整個過程當中，要把控自己的銷售，還有客戶的維護等。
作為一個全面的虛商，Mas Movil需要做出很多的變化，運營靈活度仍然是非常重要的，而當做到了一個全面的虛商的時候，必須要能夠充分地控制客戶基礎(chǔ)，這樣，價值主張才會更加強勁。
redONE：四大不同成就今天的業(yè)績，做馬來西亞虛商第一
Farid Yunus首先介紹了馬來西亞的通信市場規(guī)模：2014年總共的用戶大約是44000多，移動的滲透率是1.45，人均SIM卡有一張半。
Farid Yunus接下來還分析道redONE的愿景是希望能夠成為東盟最大的虛商，包括像泰國、以及其他的一些東盟的鄰國，我們希望之后能夠把我們的商業(yè)模型推廣到其他國家去。我們也認為redONE一定能夠在別的國家良好發(fā)展。
Farid Yunus還提到該公司一個月之內(nèi)就新增了4萬個電話號碼，帶來非常多的收入增長。一般來說，他們的客戶增長之后，ARPU值大概能保持在每個月10美元，收入大概是1.2億美元，所以他們希望能拿到更多的投資。而此間，redONE做出的改變是：
第一，redONE提供最廉價的后付費服務(wù)，8塊錢一個月，因為redONE希望每個馬來西亞人都可以用其配套服務(wù)。
第二，redONE的顧客有一個很好的優(yōu)點，他們會自發(fā)地把redONE的產(chǎn)品推薦給他們的伙伴和朋友，這樣他們就可以得到免費的通話。
第三，除了8塊錢套餐，redONE還有58、88的套餐。其實redONE在這方面有誠意跟伙伴們合作。
第四，redONE在馬來西亞大概有1200間鄰近的服務(wù)中心，redONE給予他們永久性的分享，這是在很多電信行業(yè)、在馬來西亞是不可能發(fā)生的。
Simpl：虛商全球協(xié)議，期待中國伙伴的加入
Thomas表示Simpl是在TDC網(wǎng)絡(luò)的一個虛商，TDC網(wǎng)絡(luò)是丹麥最大的一個網(wǎng)絡(luò)，基本上它的市場份額是有99%以上，應(yīng)該說市場上99%以上的地區(qū)都有4G的覆蓋了。丹麥的常住人口至少每年要做兩年以上的國際旅行，因此對于顧客和客戶來講，漫游費用是他們成本中很重要的一塊。另外，很多丹麥的公司目前還沒有漫游的政策。
現(xiàn)在新的歐盟委員會的規(guī)定是希望降低在歐盟國家之內(nèi)的漫游的費用，然后在幾 年之內(nèi)希望徹底地來把這個漫游費用降到零。Thomas認為，這是一個非常好的舉措，能夠讓歐盟為所有的國家都建立了一個公正公開的市場。
Thomas還表示發(fā)現(xiàn)了另外一個趨勢。可能是因為歐盟內(nèi)部的漫游費用減低，在歐盟外部國家的旅游漫游費用反而有一個上升的趨勢，所以這也是一個雙刃劍，需要認真地考慮這個漫游計費設(shè)計的問題。
在這樣一個大背景下，Thomas認為Simpl接下來的戰(zhàn)略為：
首先，Simpl 有一個普通的常用的SIM卡，然后在SIM卡上做了一個安裝的小的軟件。比方說這個客戶在北京開了機，他就能夠自動識別你在北京可以自動地選擇一個最為合適的漫游的套餐。
其次，同為虛商，面對著同樣的市場、同樣的問題、同樣的挑戰(zhàn)，虛商合作比競爭的機遇更大，因此一定要加強合作。
再次，Simpl 聯(lián)合一些合作伙伴共同設(shè)計了一個平臺，能夠應(yīng)用Simpl 下一代的SIM卡，能夠把跨國的這些服務(wù)都集中起來。
最后，Simpl已經(jīng)在全球有了超過300個運營商的合作伙伴。Thomas 現(xiàn)場呼吁中國虛商連入到Simpl平臺當中。
Thomas表示Simpl是在TDC網(wǎng)絡(luò)的一個虛商，TDC網(wǎng)絡(luò)是丹麥最大的一個網(wǎng)絡(luò)，基本上它的市場份額是有99%以上，應(yīng)該說市場上99%以上的地區(qū)都有4G的覆蓋了。丹麥的常住人口至少每年要做兩年以上的國際旅行，因此對于顧客和客戶來講，漫游費用是他們成本中很重要的一塊。另外，很多丹麥的公司目前還沒有漫游的政策。
現(xiàn)在新的歐盟委員會的規(guī)定是希望降低在歐盟國家之內(nèi)的漫游的費用，然后在幾 年之內(nèi)希望徹底地來把這個漫游費用降到零。Thomas認為，這是一個非常好的舉措，能夠讓歐盟為所有的國家都建立了一個公正公開的市場。
Thomas還表示發(fā)現(xiàn)了另外一個趨勢?？赡苁且驗闅W盟內(nèi)部的漫游費用減低，在歐盟外部國家的旅游漫游費用反而有一個上升的趨勢，所以這也是一個雙刃劍，需要認真地考慮這個漫游計費設(shè)計的問題。
在這樣一個大背景下，Thomas認為Simpl接下來的戰(zhàn)略為：
首先，Simpl 有一個普通的常用的SIM卡，然后在SIM卡上做了一個安裝的小的軟件。比方說這個客戶在北京開了機，他就能夠自動識別你在北京可以自動地選擇一個最為合適的漫游的套餐。
其次，同為虛商，面對著同樣的市場、同樣的問題、同樣的挑戰(zhàn)，虛商合作比競爭的機遇更大，因此一定要加強合作。
再次，Simpl 聯(lián)合一些合作伙伴共同設(shè)計了一個平臺，能夠應(yīng)用Simpl 下一代的SIM卡，能夠把跨國的這些服務(wù)都集中起來。
最后，Simpl已經(jīng)在全球有了超過300個運營商的合作伙伴。Thomas 現(xiàn)場呼吁中國虛商連入到Simpl平臺當中。
語鏡汽車閔敢：積極申請?zhí)撋膛普眨柚嚶?lián)網(wǎng)來消費SIM卡
閔敢表示，語鏡汽車是希望通過移動通信的技術(shù)、加上運營商的技術(shù)，構(gòu)建一個路上的社交網(wǎng)絡(luò)，希望跟BAT爭奪大家在等車的時間，因此推出了“聽覺的互聯(lián)網(wǎng)”。
閔敢表示這基于采集數(shù)據(jù)和推送服務(wù)。當獲取了用戶的實時上傳的位置、方向之后，首先會把這些數(shù)據(jù)放到道路上進行計算、統(tǒng)計，就是根據(jù)幾秒前的數(shù)據(jù)狀況，就知道這條道路現(xiàn)在的通行狀況是擁堵還是不擁堵。
推送服務(wù)是有移動通信這樣的技術(shù)之后，可以根據(jù)用戶在什么位置、然后把相應(yīng)的路況信息推送給用戶。語境汽車希望給用戶提供的不僅是免費的服務(wù)，免費只是起點，希望讓用戶充分的享受這個過程，而且要給用戶獎勵，他在我們的社區(qū)上使用語境汽車的產(chǎn)品是有貢獻的，他一個人創(chuàng)造的數(shù)據(jù)可能給十個人、甚至幾十個人去用。
閔敢分析道，就SIM當前的發(fā)展情況來講，雖然有很多虛商很厲害，慢慢地賣了很多卡出去了，但是目前這個階段，給每個人賣一張卡，這個難度還是很高的，特別是在中國這個比較特別的國家。如果說還有一個機會能夠批量的出卡的話，車聯(lián)網(wǎng)是很重要的一塊。
Syniverse：移動情境之于虛商很重要
George Guo表示，基本上只要用手機，就要用到Syniverse的服務(wù)。中國的三大運營商、還有全球一千個運營商，包括將近100個虛擬運營商都是Syniverse的客戶。這是Syniverse的一塊業(yè)務(wù)。而在企業(yè)市場，Syniverse給一些大的品牌提供移動解決方案，包括：企業(yè)通過移動進行服務(wù)——不管企業(yè)在哪兒，Syniverse在全球各個地方都可提供相關(guān)服務(wù)。
George Guo對于虛商該如何盈利發(fā)表了如下的看法：
首先就是多渠道，各種各樣的不同的渠道。不同的族群，不同的年齡段，不同的需求。有些人比較希望用APP，有些人很傳統(tǒng)還是希望用短信，有些人郵件看得很勤。虛商要解決通過同樣的信息、通過不同的渠道有效地跟客戶進行溝通的問題。
此外，用戶的體驗非常重要。根據(jù)所謂的“誰、在哪里、需求是什么”，可以找到最佳的客戶，從而對他進行服務(wù)。
所謂的后向付費、定向付費，其實你可以設(shè)想一個場景：中國現(xiàn)在每年有1億人出國，另外平均基本上出國一趟，個人消費除去機票和酒店是3000美金，如果這種機會能夠抓住的話，怎么找到這些人，并推送相關(guān)的服務(wù)？所以，如果虛商有這套機制的話，就可以給用戶帶來更好的體驗，這點也很重要。
最后，George Guo認為，只要虛商“移動情景”做好，用戶就可以得到非常好的體驗效果，這就是基本出發(fā)點。為此，Syniverse非常愿意跟中國的客戶合作，助力跟全球虛擬運營商進行合作，最終給客戶提供最好的無縫的服務(wù)。
天翼愛音樂：中國電信虛商用戶80萬，希望打造30萬音樂轉(zhuǎn)售用戶
天翼愛音樂CEO朱映波表示天翼音樂基地是作為中國電信接手手機運營以后成立的第一個基地。作為一個基礎(chǔ)運營商，上3G以后的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)要進行運營，音樂基地就成為了第一個基地，在兩年前正式把基地朝著一個正式的子公司進行發(fā)展，2013點就正式成立了天翼愛音樂文化科技有限公司，公司的使命把中國電信原有的音樂業(yè)務(wù)獨立出來，為更多形態(tài)的新的業(yè)務(wù)向更多的屏、比如說電視屏（除了手機屏）之外的更多的業(yè)務(wù)發(fā)展。
在2014年9月份，愛音樂就開始策劃推出一個“蜂巢計劃”，和更多的廠商合作、和更多的獨立音樂人合作打造這樣的一個平臺。在2014年國家開始正式發(fā)牌，鼓勵虛商發(fā)展之后，面向虛商，在愛游戲蜂巢平臺上做了很多的擴充和升級，在今年的5月份，正式發(fā)布面向虛擬運營商的一系列業(yè)務(wù)。
天翼愛音樂對收費問題的舉措是：愛音樂提供了一系列綜合性的業(yè)務(wù)，同時運營商有天然的支付的通道。功能費可以達到60億的規(guī)模。愛音樂成立了一年多的時間，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到200多人的專業(yè)隊伍，有200萬的正版曲庫的歌曲，跟愛音樂合作的唱片公司和CP有800家。
朱映波表示目前中國電信的虛商用戶數(shù)可能會到80萬左右，有望在這80萬當中跟這部分用戶合作、打造30萬的音樂用戶。
聯(lián)通寬帶在線：家庭互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)來臨，產(chǎn)業(yè)各方開始布局智慧家庭
崔總表示，產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)再到家庭互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。在家庭互聯(lián)網(wǎng)時代，各類信息服務(wù)面向家庭重新整合，將帶來新一輪ICT產(chǎn)業(yè)重構(gòu)。智慧家庭主要包括以下四點：家庭終端全面智能化、家庭網(wǎng)絡(luò)全連接、家庭設(shè)備自如操控、家庭業(yè)務(wù)極大豐富。
崔煒互聯(lián)網(wǎng)智能路由器進軍智慧家庭產(chǎn)業(yè)的分析：
1）商業(yè)模式：榨取產(chǎn)業(yè)利潤，為自身利益服務(wù)
2）生態(tài)構(gòu)建：構(gòu)筑封閉花園，導致四面樹敵
3）市場發(fā)展：重點面向IT玩家，未能進入主流市場
4）自身能力：硬件技術(shù)不足，軟件技術(shù)封閉
4、Roadmap 商業(yè)模式特點在于：高效、簡單、易用。
1）toC——十萬級DAU
依托光改，依靠集團統(tǒng)一規(guī)劃部署，抓住用戶，做大用戶基數(shù)，APP作為工具軟件與用戶深層交互，經(jīng)常使用。
2）toC+toB——百萬級DAU
參照互聯(lián)網(wǎng)模式對用戶重新估值，根據(jù)DUA量引入社會資本，重點在ONT上開展增值服務(wù)，充分展現(xiàn)聯(lián)通集團的互聯(lián)網(wǎng)價值。智能插件作為交互類軟件讓用戶每天使用APP。
3）打造產(chǎn)業(yè)鏈——千萬級DAU
日活躍用戶達到百萬級后，IPO上市，得到市場認可，依靠公眾力量，樹立獨立品牌，由集團控股。依靠大數(shù)據(jù)、智能家居與用戶深度綁定每天多次使用。
李向軍：華為前十年在研發(fā)領(lǐng)域投資了2000億，未來投資重點在全光網(wǎng)絡(luò)
李向軍感慨到，這個時代就如狄更斯雙城記里面一句話“是最好的時代，也是最壞的時代。”李向軍現(xiàn)場呼吁，希望把最好的時代和最壞的時代結(jié)合起來，只有開放合作的架構(gòu)，才能夠持續(xù)的產(chǎn)生價值、創(chuàng)造價值。
李向軍表示華為也將面向未來進行投資。研發(fā)投資，每年大概有銷售收入的12%左右，近十年的投入大概接近2000億人民幣的一個規(guī)模。
李向軍表示，全光的傳輸網(wǎng)絡(luò)、光進銅退、業(yè)務(wù)感知網(wǎng)絡(luò)，這是一個大的發(fā)展趨勢。這是華為整個公司未來在投資的技術(shù)方向領(lǐng)域的一個計劃。華為在渠道、金融機構(gòu)、標準組織等五個部分都在全力打造為用戶提供更好的解決方案的能力。
李向軍對于從增量向存量模式進行轉(zhuǎn)變提供的解決方案是：
地產(chǎn)商平等地接入電信、聯(lián)通、移動，同時實現(xiàn)大數(shù)據(jù)共享，并且提供商業(yè)的智能的BI，實現(xiàn)全員覆蓋、包括園區(qū)的監(jiān)控?？蛻舻膬r值主要是為O2O的轉(zhuǎn)型提供服務(wù)，為商業(yè)的精準營銷服務(wù)。
地產(chǎn)商提出三個概念，第一就是慧購物，第二個是慧辦公，第三是慧生活。針對家庭的有基礎(chǔ)的、增值的、智慧的三類需求。
地產(chǎn)商建立了一個云數(shù)據(jù)中心，建了兩張網(wǎng)，一張叫全光接入網(wǎng)，比如說有門鏡系統(tǒng)、車輛管理系統(tǒng)，各自有各自的網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在都是放在全光網(wǎng)上。只要有6個業(yè)務(wù)的時候，那么就可以把全光網(wǎng)的成本收回來了。住宅、商業(yè)和商務(wù)不是獨立分塊的，它們之間有互相打通的東西。
亞信在線劉偉：寬帶轉(zhuǎn)售面臨5大痛點
劉總表示：基于寬帶運營商，把寬帶運營商分為三大類。一類是駐地網(wǎng)的企業(yè)，有自己的品牌和基礎(chǔ)設(shè)施，但是沒有固定的行業(yè)的模式在不斷地做演進。另外，是和運營商合作的以運營代理的模式在做業(yè)務(wù)發(fā)展。還有就是樓宇式的模式，像地推，也有自己的品牌，也在租用整個運營商的一些資源。
李總根據(jù)目前寬帶虛商的情況提出了五個痛點：
第一，寬帶虛商的規(guī)模大部分比較小。啟動資金非常少，要投入大量的資金渠做真正的IT建設(shè).
第二，亞信提供的系統(tǒng)是一個很龐大的、支撐一個省或者全國的用戶。而如此龐大的系統(tǒng)，面臨著亞信系統(tǒng)要輕量級化。
第三，基于亞信現(xiàn)在了解的寬帶虛商，有半手工、半人工的，或者叫純?nèi)斯さ姆绞皆谶\作他們的整個體系。在這種情況下，實際上是很想做互聯(lián)網(wǎng)化、或者IT化的建設(shè)。
第四，基于現(xiàn)在寬帶虛商的需求，亞信考慮一旦系統(tǒng)建成之后，將來要擴展其他的業(yè)務(wù)怎么辦呢，因此需要有一個系統(tǒng)做彈性的發(fā)展或者擴展，這也是所考慮的問題。
第五，現(xiàn)在的寬帶虛商也有自己的系統(tǒng)，從一開始初次建立的時候，業(yè)務(wù)模型、數(shù)據(jù)規(guī)范都沒有做到標準化，或者真正的互聯(lián)網(wǎng)化，現(xiàn)在要做一個本質(zhì)性的改善，實際上來講也是難度比較大的地方。
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