近日，江蘇有線正式獲批《跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》（國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)，許可證編號：B2-20251933）。這標(biāo)志著公司獲得在全國范圍承接呼叫中心業(yè)務(wù)的法定資質(zhì)，為拓展第三方呼叫中心業(yè)務(wù)、開辟更廣闊服務(wù)領(lǐng)域奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。
攻堅克難：以硬實(shí)力斬獲業(yè)務(wù)資質(zhì)
此次資質(zhì)申報過程中，客戶服務(wù)部的團(tuán)隊成員直面“系統(tǒng)安全關(guān)、數(shù)據(jù)合規(guī)關(guān)、服務(wù)規(guī)范關(guān)”挑戰(zhàn)，歷經(jīng)一年半時間的精心籌備，成功通過工信部線上嚴(yán)格審核與省通管局實(shí)地查驗(yàn)，最終通過工信部專家組全維度評估，成為全國廣電系企業(yè)中屈指可數(shù)的持證單位之一。
開拓創(chuàng)新：從區(qū)域標(biāo)桿向全國全域布局邁進(jìn)
近年來，客戶服務(wù)部持續(xù)深化鍛造呼叫中心核心競爭力，逐步構(gòu)建形成一套標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、規(guī)?；姆?wù)體系。此次資質(zhì)獲批后，團(tuán)隊將緊抓數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)遇，進(jìn)一步提檔升級服務(wù)范疇，探索“BPO服務(wù)外包”“運(yùn)營商資源租用服務(wù)”和“智能化產(chǎn)品輸出”等市場化服務(wù)，為公司高質(zhì)量發(fā)展注入新活力。
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