機上Wi-Fi服務供應商Gogo將提供相關技術，阿拉斯加航空175架飛機中的大部分飛機上的Wi-Fi都是由Gogo部署的。
當然，該移動通訊服務將僅限于那些能夠在Wi-Fi網絡上使用的相關通訊應用，如iMessage或WhatsApp。需要在電話網絡上使用的短信（SMS）和多媒體短信（MMS）服務將仍然無法使用。
阿拉斯加航空并非首家提供機上通訊服務的航空公司。乘坐美國航空、達美航空或美聯航航班的乘客，只要他們?yōu)閂iaSat，Gogo或Panasonic部署的機上Wi-Fi網絡付費，他們就能使用iMessage和WhatsApp等通訊App產品。2015年年底，Gogo甚至以3美元的價格在部分航班上推出了僅包含通訊服務的套餐產品。
但阿拉斯加航空領先于業(yè)界的是，它是免費提供這項服務的。阿拉斯加航空為此項免費服務取名為Free Chat，使其成為阿拉斯加航空客戶的一項附加福利。
考慮到阿拉斯加航空最近剛剛完成對維珍美國航空的收購，它做出這項為乘客提供免費通訊服務的選擇是非常明智的。維珍美國航空有很大一部分客戶群體是較為看重移動通訊的年青一代。通過免費提供機上移動通訊服務，阿拉斯加航空相當于向那些因其收購維珍美國航空而疏遠的旅客群體伸出了橄欖枝。
Free Chat服務將只在阿拉斯加航空的航班上提供，不過，阿拉斯加航空并未封死將此項服務擴展到維珍美國航空的大門。阿拉斯加航空還計劃在未來數月提供機上免費電影播放服務，這項服務也將僅在阿拉斯加航空航班上提供。
Free Chat已經進入測試階段，將于1月24日全面推出。
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