創(chuàng)投領域有一個經典的說法，“如果只是身處在一個小池塘，做得再大，也只是小池塘里的大魚。但比小池塘更有市場、更具想象空間的是大海，而大海是由無數的大江、大魚匯聚而成”。一直在應用性能管理領域摸爬滾打的云智慧，通過推出業(yè)務運維解決方案，發(fā)現了互聯網+業(yè)務與IT基礎架構融合的新機會，完成了這樣一次歷史性的跨越。

　　云智慧總裁劉洪濤

　　2017年5月，云智慧宣布完成了總額為2600萬美元的C輪融資，寬帶資本(CBC)、海納亞洲創(chuàng)投基金(SIG)、紅杉資本中國基金等知名投資機構參與投資。過去兩年，企業(yè)級互聯網領域的日子并不好過，投資機構紛紛捂緊了錢袋子，能拿到規(guī)模性融資的企業(yè)可謂鳳毛麟角。在云智慧總裁劉洪濤眼里，C輪融資的到位既是投資界對云智慧業(yè)務運維方向的認可，也是云智慧發(fā)展進程中的里程碑事件。

　　消除線上業(yè)務與IT系統(tǒng)的“斷層”

　　談到業(yè)務運維，這并不是生拼硬湊出來的概念，而是互聯網+和數字化推動各個傳統(tǒng)產業(yè)轉型的過程自然而然所產生的需求。傳統(tǒng)企業(yè)在轉型過程中，一個極大的挑戰(zhàn)在于線上系統(tǒng)與傳統(tǒng)IT基礎架構間存在巨大的“斷層”，這種斷層意味著IT基礎設施對業(yè)務的支撐缺乏緊密關聯。當企業(yè)線上業(yè)務、用戶體驗出現問題時，很難在第一時間快速響應，迅速解決問題，結果就會給業(yè)務帶來直接影響，甚至造成致命的災難。

　　劉洪濤舉了一個例子，去年，某知名世界500強的零售連鎖企業(yè)的CIO發(fā)現，一個小時內，全國2300家門店的整體業(yè)務量突然出現了30%的下滑。而造成這一變化，無外乎兩個原因：一是價格、促銷、市場推廣、運營等市場行為引發(fā)的，從訂單量角度看，這是可預測、可控制的;二是系統(tǒng)故障等問題帶來的影響，這往往是突發(fā)的，難以預測。

　　通常來說，企業(yè)前端的線上系統(tǒng)，后臺往往由七、八個甚至十來個IT系統(tǒng)同時支撐，多年來由于信息化建設的“遺留問題”，形成了煙囪式的架構，一個個的信息孤島，聯通性和透視性并不好。所以，這家零售連鎖企業(yè)碰到訂單量突然下滑的現象后，IT管理部門無法在最短的時間內發(fā)現問題，解決掉故障。因為傳統(tǒng)IT運維的打法，通過供應商“會診”的方式，往往需要一兩周的時間。而線上系統(tǒng)每秒鐘都在產生訂單，不能快速解決的話，意味著用戶體驗的下降和直接經濟損失。

　　云智慧業(yè)務運維大屏

　　云智慧的業(yè)務運維平臺恰恰能解決這一問題。首先，針對用戶訪問行為進行監(jiān)測，利用大數據采集分析技術，把用戶每一次訪問都打上標簽，從而把用戶訪問路徑、業(yè)務系統(tǒng)的邏輯線找出來，這樣就能按業(yè)務邏輯重新梳理出邏輯拓撲結構。完成這一步后，過去“黑匣子”里的業(yè)務系統(tǒng)就清晰地呈現出來了，CIO就能通過業(yè)務拓撲能看出IT系統(tǒng)的邏輯架構。像上面所說的零售連鎖企業(yè)，通過業(yè)務運維系統(tǒng)對關鍵業(yè)務指標進行監(jiān)控，發(fā)生異常時只要順藤摸瓜，最終發(fā)現是因為一塊用于支付的硬盤滿了，分分鐘就找到了問題所在。

　　這已經超出了傳統(tǒng)IT運維的職責和范疇，因為按傳統(tǒng)運維理念，硬盤滿了并不算緊急事件，但對前端業(yè)務的影響可能就是災難性的了。

　　業(yè)務運維市場是星辰大海，而非“小池塘”

　　業(yè)務運維解決方案的推出，意味著云智慧所面向的用戶和市場發(fā)生了極大的轉變。如果把應用性能管理、IT監(jiān)控比作一個“小池塘”，那么業(yè)務運維解決方案所面對的市場是星辰大海。

　　劉洪濤是這樣解釋的：“APM雖然也是企業(yè)發(fā)展互聯網業(yè)務的剛性需求，但作為工具化產品面向是的運維工程師群體，‘客單價’不高限制了APM市場的規(guī)?；?、成長性。大型企業(yè)客戶往往需要的是幫助企業(yè)解決實際問題的完整解決方案，云智慧升級到業(yè)務運維后，對接的用戶群變?yōu)榱舜笾行推髽I(yè)的CIO，市場空間一下子就大了很多。”

　　業(yè)務運維除了能幫助企業(yè)客戶直接定位和解決IT系統(tǒng)故障外，還能根據關鍵業(yè)務指標要求，持續(xù)優(yōu)化各類系統(tǒng)，改善前端的業(yè)務水平，比如提升用戶轉化率，降低用戶流失率，縮短每筆訂單的交易時間，這些是幫助企業(yè)賺錢的。

　　而且在數字化轉型的大背景下，CIO人群同樣處于轉型的關鍵時期，能力局限在保障IT系統(tǒng)可用性的CIO在企業(yè)里的話語權越來越小，而能夠帶領IT部門從成本中心升級為利潤中心，讓IT系統(tǒng)主動響應業(yè)務需求，甚至是引領業(yè)務發(fā)展，才是互聯網+和數字化在傳統(tǒng)行業(yè)落地后賦予CIO的全新使命與角色。擁有云智慧業(yè)務運維平臺，CIO就能突破傳統(tǒng)IT管理模式的局限，打出一片嶄新天地。

　　擁抱業(yè)務運維正當時

　　云智慧走上業(yè)務運維的道路并非偶然，是建立在過去八年運營監(jiān)控寶、透視寶、壓測寶等產品的基礎上，通過服務三十萬企業(yè)用戶深刻理解了當今數字化企業(yè)的需求痛點，從底層的IT架構監(jiān)控、中間層的應用性能管理到最頂層業(yè)務系統(tǒng)運維，一路走過來，有著清晰的路徑。衡量商業(yè)價值的話，與互聯網行業(yè)“離交易越近，價值最高”的規(guī)則相同，誰更貼近業(yè)務，誰的商業(yè)價值就越大。

　　為什么說云智慧推出的業(yè)務運維正當時呢？背后有兩大因素驅動：一是移動互聯網、互聯網用戶增長紅利已消失殆盡，用戶與流量的獲取成本持續(xù)攀高，倒逼企業(yè)進入“精細化運營”的階段，用戶轉化、老用戶喚醒、避免用戶流失等關乎業(yè)務營收的用戶體驗越來越重要，業(yè)務運維的價值自然水漲船高;二是，隨著中國經濟結構調整，傳統(tǒng)企業(yè)、產業(yè)轉型升級早已不是被動行為，互聯網+戰(zhàn)略讓更多的企業(yè)主動加速業(yè)務數字化，線上業(yè)務系統(tǒng)的規(guī)模、體量將持續(xù)增長，用戶體驗、業(yè)務效能、運營效率的關注度必然抬高。

　　云智慧是國內第一家提出業(yè)務運維并付諸實施的企業(yè)，目前已經得到了很多包括世界500強和中國500強在內的大型企業(yè)級客戶的廣泛認可?？v觀企業(yè)級SaaS服務市場，投資環(huán)境低迷的情況還會持續(xù)下去，而云智慧之所以能逆風獲得2600萬美元的融資，很大程度上得益于業(yè)務運維在中國企業(yè)數字化轉型過程中存在的巨大想象空間。因為任何一個行業(yè)都需要借助“勢能”，順勢而為才能獲得更高的增長速度，乘風破浪的道理即是如此。