全國(guó)流量任性用”“流量隨意用”，近年來，三大運(yùn)營(yíng)商和一些虛擬運(yùn)營(yíng)商紛紛推出“不限流量”套餐，但這些套餐其實(shí)并非真正做到了不限流量。近日，就有記者調(diào)查得出，幾乎所有的“不限流量”套餐使用流量達(dá)到一定數(shù)量后都會(huì)限速，部分套餐還會(huì)給出封頂流量，超出后則斷網(wǎng)。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們對(duì)于流量的依賴已不必贅述。各大運(yùn)營(yíng)商紛紛瞄準(zhǔn)這塊市場(chǎng)大蛋糕，推出“不限流量”套餐，本應(yīng)該是“一個(gè)愿賣一個(gè)愿買”的情形。但問題就在于，當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)真實(shí)情況并非如廣告上的美好時(shí)，這樣的買賣是否還會(huì)“兩廂情愿”？
顯然，運(yùn)營(yíng)商給出的“不限流量”并非真正的不限制流量和網(wǎng)速。相反，當(dāng)你流量使用超過限額時(shí)，運(yùn)營(yíng)商會(huì)自動(dòng)地給你限量限速。而廣告上所打出來的“流量任性用”“流量隨意用”只不過是運(yùn)營(yíng)商所玩的文字游戲。流量用是可以用，只不過要給你限量限速。最終，用戶用上的“不限流量套餐”，其實(shí)是附加了各種條條框框過后的流量套餐。
不可否認(rèn)，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商這樣的舉措，其實(shí)在國(guó)外早有先例。中國(guó)電信相關(guān)負(fù)責(zé)人也曾解釋過，在滿足用戶正常流量需求的前提下，對(duì)超大流量用戶采取限速，既是國(guó)際慣例，也是對(duì)用戶公平使用網(wǎng)絡(luò)的一種保護(hù)。但是，這樣的慣例顯然不能成為欺詐消費(fèi)者的借口。運(yùn)營(yíng)商在廣告宣傳時(shí)，就應(yīng)該在明顯的位置把各種條條框框的一并表述出來，而不是選擇故意隱瞞或者事后告知。同樣，在廣告宣傳上，也不應(yīng)該玩文字游戲，誘導(dǎo)或是欺騙消費(fèi)者。
作為一個(gè)企業(yè)，應(yīng)該深知誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的重要性。而作為國(guó)字號(hào)的企業(yè)，就更應(yīng)該起好帶頭作用。但是這次，三大運(yùn)營(yíng)商在不限流量套餐問題上，步調(diào)一致地玩起文字游戲，欺騙消費(fèi)者，這著實(shí)讓人無奈。當(dāng)然，在這一系列問題的背后，不僅僅暴露出企業(yè)誠(chéng)信缺失問題，也反映出來自相關(guān)監(jiān)管力量的薄弱。
要解決這一問題，還需社會(huì)多方面的聯(lián)動(dòng)發(fā)力。作為消費(fèi)者，要切實(shí)保護(hù)好自身的合法權(quán)益，依法行使自己的權(quán)利。作為監(jiān)管者，還需加強(qiáng)對(duì)相關(guān)企業(yè)的監(jiān)督檢查。最為重要的，還是培養(yǎng)企業(yè)的誠(chéng)信文化，少玩一點(diǎn)文字游戲，多把心思放在怎樣提升服務(wù)上。只有這樣，企業(yè)這樣才能走得更遠(yuǎn)。
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