作為國內(nèi)唯一一家獲得移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)牌照的文化傳媒公司，在整個行業(yè)大浪淘沙的背景下，星美集團充分利用自身優(yōu)勢，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+文化傳媒+生活服務(wù)”的創(chuàng)新發(fā)展模式。全面整合集團內(nèi)外部優(yōu)質(zhì)資源，秉承“用戶為王”的經(jīng)營理念，以觀影服務(wù)為基礎(chǔ)，通信服務(wù)為載體，商品服務(wù)、內(nèi)容服務(wù)、生活服務(wù)形成三箭齊發(fā)格局，打造影院周邊兩公里生態(tài)圈，為會員用戶提供安全便捷時尚娛樂的綜合一體化服務(wù)。歷經(jīng)兩年時間，星美通信用戶數(shù)量最終成功突破百萬大關(guān)。
電信行業(yè)競爭極為激烈
提起中國電信行業(yè)，我們首先想到的是三巨頭，移動、聯(lián)通、電信。就在前幾年，虛擬運營商這個名詞向我們襲來，拉開了電信行業(yè)改革的大幕，這個曾經(jīng)躁動一時的熱詞，經(jīng)過時間的洗禮，似乎熱度已經(jīng)逐漸退卻，而就在此時，星美通信則傳出用戶突破百萬的消息，而做為一家文化傳媒行業(yè)的公司是如何做到的呢?
首先，我們來了解一下虛擬運營商的概念。它就像是實體運營商代理商，它們從三大基礎(chǔ)運營商那里承包一部分通訊網(wǎng)絡(luò)的使用權(quán)，然后通過自己的計費系統(tǒng)、客服號、營銷和管理體系把通信服務(wù)賣給消費者。目前，全球虛擬運營商企業(yè)有1000多家，累計發(fā)展了超2億用戶，中國地區(qū)(含香港)共發(fā)展約5000萬用戶，約占全球總用戶數(shù)的四分之一。從數(shù)據(jù)中可以看出，中國是虛擬運營商的主戰(zhàn)場。
電信業(yè)的競爭十分激烈，從國內(nèi)目前的局面來看，寡頭壟斷的格局短期內(nèi)難以打破，工業(yè)和信息化部多次表示，移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)是電信領(lǐng)域向民間資本開放最核心的內(nèi)容之一，這是當(dāng)前通信行業(yè)發(fā)展的重點、熱點和增長最快的領(lǐng)域。長期來看，民間資本進入移動通信領(lǐng)域，必將進一步激發(fā)市場競爭活力，有助于優(yōu)化市場競爭格局，提升競爭層次和服務(wù)水平。
那么問題來了，已經(jīng)拿到牌照的企業(yè)如何利用自身優(yōu)勢，尋找正確的商業(yè)運營模式，成為了行業(yè)中最大的困擾。
在這一點上，作為國內(nèi)唯一一家獲得移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)牌照的文化傳媒公司，星美通信相關(guān)負責(zé)人給出了自己的理解，工信部發(fā)放移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)牌照并非意在讓虛擬運營商企業(yè)與基礎(chǔ)運營商大打價格戰(zhàn)，更非單純意義上僅轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的開展，而是希望虛擬運營商利用主體企業(yè)資源優(yōu)勢與基礎(chǔ)運營商展開差異化運營，憑借增值業(yè)務(wù)在基礎(chǔ)運營商無心或無力涉足的領(lǐng)域?qū)ふ野l(fā)展空間。因此，如果脫離主體業(yè)務(wù)資源優(yōu)勢，虛擬運營商轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)也將步履維艱。
星美通信發(fā)展速度極快，兩年時間，用戶數(shù)量就突破了百萬大關(guān)，離不開的是其核心理念：用戶至上。更離不開的，是星美正確的商業(yè)模式，即充分整合會員優(yōu)勢，為用戶提供更多的個性化服務(wù)。在開展業(yè)務(wù)方面，更加時尚、更加開放、更加貼近用戶的主流需求。星美通信不會盲目為了追求用戶規(guī)模而刻意采取眾多臨時性的促銷與贈送活動，更多的是通過一些有核心競爭力的產(chǎn)品去吸引用戶，繼而使得消費者變被動為主動，極大提高用戶粘性的同時，引導(dǎo)會員接觸星美、樂在星美、認可星美，并最終滿足會員更為多樣化的生活需求。
2016年，星美推出了全新概念會員卡“隨影卡”，擁有“隨影卡”的消費者可不限次體驗影城VIP會員所有服務(wù)。同時，星美集團重金打造的線上線下互動商城星美匯不僅為用戶提供了線上訂購、線下取貨的便利與實惠，而且還開展了線上營銷、線下體驗的精致服務(wù)!這樣一來，星美便可以為移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)提供諸多獨具特色內(nèi)容與購物等增值服務(wù)。正因為這些個性化的會員服務(wù)，造就了兩年用戶突破百萬的星美速度。
除此之外，星美通信全民星動·造星計劃于2016年底已進行為期一月的試水活動，活動期間，吸引了上百位參與選手，創(chuàng)造了日均2萬的高曝光，總參與投票破2萬人次，總投票數(shù)破16萬的新高。吸引了新增粉絲會員2萬人次，總投票數(shù)破16萬的新高，吸引了新增粉絲會員2萬余人。這場高顏值、優(yōu)質(zhì)才藝女神比拼，迎來了桂冠女神的誕生——132號選手張睿琦奪得冠軍，并簽約星美，開啟璀璨明星之路!據(jù)悉，3位選手赴臺參演電影《美麗風(fēng)云》，與名模李艾同臺飚戲，本片2017年計劃沖擊金馬獎。
關(guān)于未來發(fā)展，星美通信會繼續(xù)通過依靠院線資源+外部代理的模式，做到真正依托主業(yè)，堅持垂直發(fā)展，利用行業(yè)優(yōu)勢，繼續(xù)深度挖掘會員潛力，提供更加完善的會員特色服務(wù)，星美通信的未來發(fā)展空間值得期待。通過大數(shù)據(jù)測算，在2017年底，星美通信用戶量將突破300萬人次大關(guān)，擠身于全國虛擬運營商前十名。
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