移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)歷經(jīng)了從2G、3G到4G的多次跨越，手機(jī)流量的單位也從最初的KB飆升至MB甚至GB，運(yùn)營(yíng)商“任我用”“冰激凌”等大流量套餐應(yīng)需而生，贏得了滿滿的期待。誰(shuí)曾料想，才沒(méi)多久，畫風(fēng)便大轉(zhuǎn)變：“不限流量”套餐居然是套路、“不限流量”套餐謊言涉嫌商業(yè)欺詐、縮水版“不限流量”當(dāng)開誤導(dǎo)罰單、運(yùn)營(yíng)商將“任我用”變“逗你玩”……大流量套餐是運(yùn)營(yíng)商的一項(xiàng)資費(fèi)創(chuàng)新，卻被曲解成了“噱頭”“套路”，吃力不討好。
“不限流量”套餐應(yīng)需而生
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和應(yīng)用日新月異，流量消費(fèi)水漲船高。工信部最新數(shù)據(jù)顯示，截至今年4月底，當(dāng)月戶均移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量達(dá)到1377M，比去年同期增長(zhǎng)116.8%。在此情況下，手機(jī)套餐中所包含的流量在用戶眼里早已捉襟見(jiàn)肘、入不敷出，運(yùn)營(yíng)商急用戶之所急，抓住流量痛點(diǎn)，紛紛祭出“不限流量”套餐。
中國(guó)聯(lián)通今年2月底重磅推出“冰激凌”系列套餐。冰激凌系列套餐以“語(yǔ)音、流量不限量，無(wú)合約捆綁”自我標(biāo)榜。據(jù)悉，398元/月套餐包含國(guó)內(nèi)無(wú)限語(yǔ)音和無(wú)限流量，198元檔包含每月1500分鐘國(guó)內(nèi)語(yǔ)音和15GB的4G全國(guó)流量
中國(guó)移動(dòng)緊隨其后推出了“任我用”套餐。新客戶可分別花188和288元享受不同檔位的套餐，分別包含12GB和20GB流量，優(yōu)惠期至2018年底；而針對(duì)老用戶的238元套餐，則包含15GB流量。
中國(guó)電信也推出了大流量套餐。中國(guó)電信在其199元的流量套餐中明確，預(yù)存199元即時(shí)到賬，套餐資費(fèi)有效期為兩年，到期可調(diào)整相關(guān)資費(fèi)內(nèi)容，如雙方無(wú)異議自動(dòng)續(xù)約兩年。
虛擬運(yùn)營(yíng)商也盯上了“不限流量”。如小米日前發(fā)售了“米粉卡”，其中“3元日租卡”規(guī)定，月租5元+3元每天的資費(fèi)，省內(nèi)流量不限量。此外，通信江湖上也活躍著一些定向“不限流量”套餐的身影，如“騰訊王卡”的用戶使用騰訊應(yīng)用時(shí)全國(guó)流量免費(fèi)。
套餐還是套路？
毋庸置疑，手機(jī)流量解禁松綁是廣大手機(jī)黨們的福音。當(dāng)然，有市場(chǎng)得先要有口碑。在提速降費(fèi)的行業(yè)大背景下，運(yùn)營(yíng)商誠(chéng)意之作市場(chǎng)反響如何？
在口碑這件事兒上，運(yùn)營(yíng)商從來(lái)都是吃力不討好的“苦主”。果不其然，“不限流量”套餐問(wèn)世才沒(méi)多久，就引發(fā)了不少用戶的吐槽：“不限流量”套餐看似誠(chéng)意滿滿，實(shí)際上卻附加了很多使用條件，超出套餐規(guī)定的流量后就會(huì)限速甚至斷網(wǎng)，可謂“限量又限速”。
輿論幾乎一邊倒地指摘運(yùn)營(yíng)商“不限流量”套路滿滿，實(shí)際上有諸多條件限制。尤其是不少媒體口誅筆伐：不限流量”套餐謊言涉嫌商業(yè)欺詐、縮水版不限流量當(dāng)開誤導(dǎo)罰單、少拿“國(guó)際慣例”忽悠、涉嫌虛假宣傳和欺詐營(yíng)銷、靠文字耍流氓……遣詞造句可謂無(wú)所不用其極，直指“不限流量”乃“噱頭”，搞“明升暗降” “明增實(shí)限”， 虛假宣傳不僅有違商業(yè)道德和誠(chéng)信法則，還涉嫌違反《廣告法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等法律法規(guī)。
誰(shuí)曲解了大流量上網(wǎng)套餐？
“不限流量”為何附加多種限制條件？是誰(shuí)曲解了大流量上網(wǎng)套餐？
通信專家項(xiàng)立剛表示，“不限流量”套餐其實(shí)是民間的一種說(shuō)法，三大運(yùn)營(yíng)商并沒(méi)在宣傳介紹上明確寫出“不限流量”，因此不構(gòu)成“虛假宣傳”。“運(yùn)營(yíng)商從來(lái)沒(méi)有推過(guò)‘不限流量’套餐。比如聯(lián)通做的叫‘冰激凌套餐’是20G流量，超過(guò)20G以后要限速，這是聯(lián)通這樣一個(gè)套餐的正式名稱。聯(lián)通從來(lái)沒(méi)說(shuō)過(guò)有‘不限流量’套餐。這是大家把這件事情叫通俗了，在《廣告法》上對(duì)正式的這些從來(lái)沒(méi)有‘不限流量’套餐的提法。”
運(yùn)營(yíng)商相關(guān)人士稱，網(wǎng)絡(luò)容量是有限的，在滿足用戶正常流量需求的前提下，對(duì)超大流量用戶采取限速，既是國(guó)際慣例，也是對(duì)用戶公平使用網(wǎng)絡(luò)的一種保護(hù)。
實(shí)際上，運(yùn)營(yíng)商在提速降費(fèi)大潮中“擴(kuò)容增量”的決心看得見(jiàn)摸得著，“不限流量”的質(zhì)疑也與此前“流量不清零”“偷流量”等一系列風(fēng)波類似，不是運(yùn)營(yíng)商在忽悠，而是信息不對(duì)等造成了用戶的誤解。運(yùn)營(yíng)商對(duì)大流量套餐過(guò)度的宣傳，部分媒體缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?bào)道態(tài)度，以及用戶對(duì)套餐資費(fèi)內(nèi)容的疏忽，讓運(yùn)營(yíng)商又背下了這口“鍋”。
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