聊天機器人擅長于自動化處理單調(diào)、機械重復(fù)的工作任務(wù)，這可以讓員工進行戰(zhàn)略性思考、創(chuàng)新和處理更高級的任務(wù)。但是，引入任何一種新技術(shù)，都要意識到與其相關(guān)的一些復(fù)雜問題，同時也可以避免一些陷阱。其中一個復(fù)雜的問題涉及到職場性騷擾。

機器人會被騷擾嗎？

首先要考慮的問題是機器人是否會受到性騷擾。雖然從法律上講，人不能對機器人進行性騷擾，但以下有三個理由解釋為什么對機器人進行性騷擾是不合理的：

1.該行為延續(xù)了性別歧視和不合理的性文化。

2.這可能會使同事之間一起參與色情行為。

3.當你和人進行性行為的時候，你也可能會被誤認為機器人。

機器人會騷擾人類嗎？

機器人被性騷擾這一點似乎很奇怪。畢竟，機器人只是軟件的一部分，它們不是人類，不能像人類那樣有目的性地做事情。但許多人不知道的是，法律上的性騷擾行為并不一定都是故意騷擾?？紤]到這一點，高管們在工作場所引入聊天機器人時需要考慮三個重要的問題：

1.為終端用戶提供關(guān)于如何與聊天機器人互動的培訓(xùn)是至關(guān)重要的。

2.公司應(yīng)該制定明確的政策，以規(guī)范員工與聊天機器人的互動。

3.這些政策常規(guī)應(yīng)該成文，比如編入員工手冊。

提前預(yù)見問題

幸運的是，使用B2B聊天機器人非常安全。當它們被人類故意誤用時，它們實際上也只會出錯，這是所有技術(shù)都存在的固有風險。在工作場所使用精心設(shè)計和執(zhí)行的B2B機器人是很安全的，原因如下：

1.他們只接受專業(yè)數(shù)據(jù)培訓(xùn)。

2.他們被限制于各種具體的工作任務(wù)。

3.他們甚至有可能預(yù)防職場的性騷擾。

盡管在工作場所使用B2B聊天機器人很安全，但還是需要采取一些措施來保障其安全性。例如：

1.了解機器人的訓(xùn)練模式和數(shù)據(jù)來源，了解這些數(shù)據(jù)對機器人的性能影響。

2.制定政策，保護機器人不被胡亂擺弄，不進行多余的操作。

3.確保有工作人員輪流值班監(jiān)控和訓(xùn)練機器人，以防止意外的行為發(fā)生。

當然還有一點，要謹慎監(jiān)控每種新技術(shù)，這對確保其有效實施至關(guān)重要。這就是塔拉（Talla）公司總需要工作人員來監(jiān)督機器人以確保正常運行的理由。

當涉及到性騷擾的問題時，最好的兩種方法是：（1）在選擇使用哪個機器人平臺時，要充分了解其相關(guān)的特性;（2）制定保護員工的政策，保障公司不受系列問題影響，并能在問題發(fā)生時及時提供補救措施。