為進(jìn)一步規(guī)范寬帶接入服務(wù)行為，維護(hù)用戶合法權(quán)益，貴州省通信管理局將在全省范圍內(nèi)開(kāi)展為期五個(gè)月的寬帶接入服務(wù)行為專項(xiàng)整治。
本次整治包括企業(yè)自查、實(shí)地檢查和用戶委員暗訪等形式，整治的重點(diǎn)是查找在提供寬帶接入服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題及薄弱環(huán)節(jié)。
包括業(yè)務(wù)宣傳是否規(guī)范；嚴(yán)禁虛假宣傳或夸大宣傳寬帶速率，不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)；協(xié)議內(nèi)容是否完善，在與用戶簽訂協(xié)議時(shí)，應(yīng)以顯著方式提醒用戶寬帶的接入實(shí)現(xiàn)方式，上、下行速率以及對(duì)應(yīng)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和繳費(fèi)方式；寬帶接入速率是否達(dá)標(biāo)，要在服務(wù)承載能力范圍內(nèi)發(fā)展用戶，確保有線接入速率的平均值達(dá)到簽約速率的90%以上，嚴(yán)禁寬帶“缺斤少兩”等。
省通信管理局將在企業(yè)開(kāi)展自查后，通過(guò)實(shí)地檢查、組織用戶委員會(huì)暗訪等形式開(kāi)展檢查，對(duì)于企業(yè)違規(guī)的行為，將依法嚴(yán)肅處理，情節(jié)嚴(yán)重的要在行業(yè)內(nèi)通報(bào)并向社會(huì)曝光，將檢查結(jié)果納入我省行風(fēng)糾風(fēng)、精神文明建設(shè)考核重要指標(biāo)。
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