中國通信企業(yè)協(xié)會(huì)、虛擬運(yùn)營分會(huì)會(huì)長苗建華以及工信部信息通信發(fā)展司副司長陳立東在今天召開的2017MVNO/VAS國際虛擬運(yùn)營大會(huì)暨中國增值電信業(yè)務(wù)高峰論同時(shí)透露，虛擬運(yùn)營商正式商用牌照即將發(fā)放，工信部已經(jīng)申報(bào)到國務(wù)院，目前工信部正在抓緊研究制定正式商用的政策。
迄今為止，我國已開展了近4年的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)售試點(diǎn)，移動(dòng)轉(zhuǎn)售用戶總數(shù)達(dá)到5千萬，占全國移動(dòng)用戶總數(shù)比重上升到了3.5%，并有11家企業(yè)用戶數(shù)超過了百萬。規(guī)模最大的企業(yè)用戶數(shù)接近千萬，如蝸牛移動(dòng)，其轉(zhuǎn)售企業(yè)資訊方案靈活，并率先推出了語音流量互轉(zhuǎn)、流量不清零、流量銀行等方案，滿足了用戶個(gè)性化的需求。
虛擬運(yùn)營商正式商用牌照的即將發(fā)放，工信部已經(jīng)申報(bào)到國務(wù)院，目前工信部正在抓緊研究制定正式商用的政策，力爭盡快出臺(tái)。據(jù)通信企業(yè)協(xié)會(huì)和部里主管部門分析，國務(wù)院正式批復(fù)虛商牌照是毋庸置疑的，因?yàn)樽罱倳浐涂偫碓趦纱沃v話中都強(qiáng)調(diào)，要大力催生新的產(chǎn)業(yè)和新的業(yè)態(tài)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)可能會(huì)帶來眾多不完善之處，其不光體現(xiàn)在虛擬運(yùn)營業(yè)，也指全國很多產(chǎn)業(yè)。
隨著虛擬運(yùn)營商正式商用牌照不久的將來即將發(fā)放，必將進(jìn)一步助力虛擬運(yùn)營業(yè)更好、更快的發(fā)展。
1.破除重發(fā)展速度、忽略依法經(jīng)營規(guī)范管理的粗放發(fā)展模式。
目前個(gè)別虛擬運(yùn)營商存在重發(fā)展速度而忽略依法經(jīng)營規(guī)范管理的問題，所以這些虛商要認(rèn)真的吸取這個(gè)教訓(xùn)，并堅(jiān)持不懈地落實(shí)以實(shí)名制為主的有關(guān)法律法規(guī)，做到依法運(yùn)作、誠信經(jīng)營，注重品牌建設(shè)。
2.破除簡單依靠價(jià)格戰(zhàn)等惡性競爭手段，拼搶市場份額的不良經(jīng)營模式。
虛商還需注重在技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理、商業(yè)模式等方面創(chuàng)新力度，確實(shí)達(dá)到以創(chuàng)新求發(fā)展，靠差異化來提升我們自身的核心競爭力。
3.破除重經(jīng)營、輕服務(wù)、輕客戶感知，缺乏社會(huì)責(zé)任意識(shí)的不良管理理念。
此外，各個(gè)虛商需要堅(jiān)持不懈地提升自我服務(wù)能力、服務(wù)水平，并自覺做到把用戶的口碑當(dāng)做企業(yè)的生命與使命，且把自覺履行社會(huì)責(zé)任當(dāng)做企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)。
總之，作為虛擬運(yùn)營商來說，面對即將投入正式運(yùn)營的新的階段、新的發(fā)展時(shí)期，講品質(zhì)、重信用、守承諾的企業(yè)，才有可能會(huì)得到持續(xù)健康的發(fā)展，才有可能會(huì)做到基業(yè)常青。
三、對虛商未來發(fā)展的三大建議
陳立東對移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)發(fā)展提給出了三大建議。
1.堅(jiān)持創(chuàng)新，努力鍛造差異化能力
陳立東表示目前移動(dòng)通信市場發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入成熟期，并且大眾市場趨于飽和，無論是基礎(chǔ)電信企業(yè)還是移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)，都面臨著傳統(tǒng)發(fā)展空間日趨狹窄的問題。創(chuàng)新是企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展的力量源泉，也是必經(jīng)之路，陳立東希望轉(zhuǎn)售企業(yè)能結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國等國家戰(zhàn)略，把握行業(yè)發(fā)展趨勢，并找準(zhǔn)定位，發(fā)揮優(yōu)勢，在業(yè)務(wù)、服務(wù)和商業(yè)模式創(chuàng)新方面加大力度，且在繁榮市場、服務(wù)民生、提高社會(huì)信息化服務(wù)水平等方面發(fā)揮更大的作用。
2.開拓思路，共同創(chuàng)造合作共贏的新局面
同時(shí)，他還表示希望基礎(chǔ)電信企業(yè)和轉(zhuǎn)售企業(yè)切實(shí)把對方視作重要的合作伙伴，相互支持、互為依托、緊密合作?；A(chǔ)電信企業(yè)以平等、開放、共贏的態(tài)度，與轉(zhuǎn)售企業(yè)開展合作。主動(dòng)對批發(fā)價(jià)格做出調(diào)整，塑造良性的商業(yè)環(huán)境。基礎(chǔ)電信企業(yè)要為轉(zhuǎn)售企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新做好網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)支撐，開放更多的能力。轉(zhuǎn)售企業(yè)要主動(dòng)與基礎(chǔ)電信企業(yè)加強(qiáng)溝通和交流，在開發(fā)新業(yè)務(wù)上緊密合作，將移動(dòng)應(yīng)用這塊蛋糕做大。
3.規(guī)范經(jīng)營，承擔(dān)用戶權(quán)益保障的主體責(zé)任。
最后陳立東還提到移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)屬于基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)，用戶基數(shù)大，企業(yè)所要承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任也要更大。對轉(zhuǎn)售企業(yè)來說，依法依規(guī)經(jīng)營，落實(shí)好電話用戶實(shí)名制，用戶預(yù)收資金專款專用等監(jiān)管要求，避免盲目追求指標(biāo)增長和企業(yè)短期利益而損害用戶權(quán)益。
這些既是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任、法律義務(wù)，也是企業(yè)樹立品牌形象，實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展的根本前提。轉(zhuǎn)售企業(yè)要提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，把量質(zhì)并重作為企業(yè)經(jīng)營的準(zhǔn)繩，把保障網(wǎng)絡(luò)信息安全放在重要的位置，嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)名制紅線，樹立社會(huì)責(zé)任感，加強(qiáng)行業(yè)自律，不斷提升客戶質(zhì)量，推動(dòng)可持續(xù)健康發(fā)展。
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