中國通信企業(yè)協(xié)會、虛擬運營分會會長苗建華以及工信部信息通信發(fā)展司副司長陳立東在今天召開的2017MVNO/VAS國際虛擬運營大會暨中國增值電信業(yè)務高峰論同時透露，虛擬運營商正式商用牌照即將發(fā)放，工信部已經(jīng)申報到國務院，目前工信部正在抓緊研究制定正式商用的政策。
迄今為止，我國已開展了近4年的移動通信業(yè)務轉(zhuǎn)售試點，移動轉(zhuǎn)售用戶總數(shù)達到5千萬，占全國移動用戶總數(shù)比重上升到了3.5%，并有11家企業(yè)用戶數(shù)超過了百萬。規(guī)模最大的企業(yè)用戶數(shù)接近千萬，如蝸牛移動，其轉(zhuǎn)售企業(yè)資訊方案靈活，并率先推出了語音流量互轉(zhuǎn)、流量不清零、流量銀行等方案，滿足了用戶個性化的需求。
虛擬運營商正式商用牌照的即將發(fā)放，工信部已經(jīng)申報到國務院，目前工信部正在抓緊研究制定正式商用的政策，力爭盡快出臺。據(jù)通信企業(yè)協(xié)會和部里主管部門分析，國務院正式批復虛商牌照是毋庸置疑的，因為最近總書記和總理在兩次講話中都強調(diào)，要大力催生新的產(chǎn)業(yè)和新的業(yè)態(tài)，同時強調(diào)新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)可能會帶來眾多不完善之處，其不光體現(xiàn)在虛擬運營業(yè)，也指全國很多產(chǎn)業(yè)。
隨著虛擬運營商正式商用牌照不久的將來即將發(fā)放，必將進一步助力虛擬運營業(yè)更好、更快的發(fā)展。
1.破除重發(fā)展速度、忽略依法經(jīng)營規(guī)范管理的粗放發(fā)展模式。
目前個別虛擬運營商存在重發(fā)展速度而忽略依法經(jīng)營規(guī)范管理的問題，所以這些虛商要認真的吸取這個教訓，并堅持不懈地落實以實名制為主的有關(guān)法律法規(guī)，做到依法運作、誠信經(jīng)營，注重品牌建設。
2.破除簡單依靠價格戰(zhàn)等惡性競爭手段，拼搶市場份額的不良經(jīng)營模式。
虛商還需注重在技術(shù)、業(yè)務、管理、商業(yè)模式等方面創(chuàng)新力度，確實達到以創(chuàng)新求發(fā)展，靠差異化來提升我們自身的核心競爭力。
3.破除重經(jīng)營、輕服務、輕客戶感知，缺乏社會責任意識的不良管理理念。
此外，各個虛商需要堅持不懈地提升自我服務能力、服務水平，并自覺做到把用戶的口碑當做企業(yè)的生命與使命，且把自覺履行社會責任當做企業(yè)應盡的義務。
總之，作為虛擬運營商來說，面對即將投入正式運營的新的階段、新的發(fā)展時期，講品質(zhì)、重信用、守承諾的企業(yè)，才有可能會得到持續(xù)健康的發(fā)展，才有可能會做到基業(yè)常青。
三、對虛商未來發(fā)展的三大建議
陳立東對移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務發(fā)展提給出了三大建議。
1.堅持創(chuàng)新，努力鍛造差異化能力
陳立東表示目前移動通信市場發(fā)展已經(jīng)進入成熟期，并且大眾市場趨于飽和，無論是基礎(chǔ)電信企業(yè)還是移動轉(zhuǎn)售企業(yè)，都面臨著傳統(tǒng)發(fā)展空間日趨狹窄的問題。創(chuàng)新是企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展的力量源泉，也是必經(jīng)之路，陳立東希望轉(zhuǎn)售企業(yè)能結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+、網(wǎng)絡強國等國家戰(zhàn)略，把握行業(yè)發(fā)展趨勢，并找準定位，發(fā)揮優(yōu)勢，在業(yè)務、服務和商業(yè)模式創(chuàng)新方面加大力度，且在繁榮市場、服務民生、提高社會信息化服務水平等方面發(fā)揮更大的作用。
2.開拓思路，共同創(chuàng)造合作共贏的新局面
同時，他還表示希望基礎(chǔ)電信企業(yè)和轉(zhuǎn)售企業(yè)切實把對方視作重要的合作伙伴，相互支持、互為依托、緊密合作?；A(chǔ)電信企業(yè)以平等、開放、共贏的態(tài)度，與轉(zhuǎn)售企業(yè)開展合作。主動對批發(fā)價格做出調(diào)整，塑造良性的商業(yè)環(huán)境?；A(chǔ)電信企業(yè)要為轉(zhuǎn)售企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新做好網(wǎng)絡基礎(chǔ)支撐，開放更多的能力。轉(zhuǎn)售企業(yè)要主動與基礎(chǔ)電信企業(yè)加強溝通和交流，在開發(fā)新業(yè)務上緊密合作，將移動應用這塊蛋糕做大。
3.規(guī)范經(jīng)營，承擔用戶權(quán)益保障的主體責任。
最后陳立東還提到移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務屬于基礎(chǔ)電信業(yè)務，用戶基數(shù)大，企業(yè)所要承擔的社會責任也要更大。對轉(zhuǎn)售企業(yè)來說，依法依規(guī)經(jīng)營，落實好電話用戶實名制，用戶預收資金?？顚Ｓ玫缺O(jiān)管要求，避免盲目追求指標增長和企業(yè)短期利益而損害用戶權(quán)益。
這些既是企業(yè)的社會責任、法律義務，也是企業(yè)樹立品牌形象，實現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展的根本前提。轉(zhuǎn)售企業(yè)要提高風險防范意識，把量質(zhì)并重作為企業(yè)經(jīng)營的準繩，把保障網(wǎng)絡信息安全放在重要的位置，嚴格執(zhí)行實名制紅線，樹立社會責任感，加強行業(yè)自律，不斷提升客戶質(zhì)量，推動可持續(xù)健康發(fā)展。
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