7月19日，2017MVNO/VAS國際虛擬運(yùn)營大會暨中國增值電信業(yè)務(wù)高峰論壇在北京正式開幕，本屆大會主題是移動通信創(chuàng)新引領(lǐng)移動娛樂未來，活動含5大論壇——主題報(bào)告會 、移動轉(zhuǎn)售論壇、國際漫游論壇、中國增值電信業(yè)務(wù)高峰論壇、融合通信M2M論壇。會上，深圳市優(yōu)克聯(lián)新技術(shù)有限公司首席營銷官譚竹發(fā)表題為《利用開放的云SIM平臺，實(shí)現(xiàn)智能手機(jī)的全球網(wǎng)絡(luò)平等接入》的演講。
圖為：深圳市優(yōu)克聯(lián)新技術(shù)有限公司首席營銷官譚竹發(fā)表演講
一．通信服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的差別
譚竹從事通信行業(yè)20年，目睹了各種發(fā)展，意識到不少運(yùn)營商喪失了很多機(jī)會，將市場拱手讓人。但由于通信業(yè)基因和互聯(lián)網(wǎng)基因并不相融，世界上沒有運(yùn)營商能夠成功轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)的運(yùn)營商。
通信服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)有何不同？譚竹表示，通信服務(wù)從一開始就是資源壟斷性的行業(yè)，與中石油、中石化等并無差別。一是因?yàn)樗际抢糜邢薜馁Y源去滿足人的需求；二是它的供給小于需求需求量旺盛；三是需求相對單一，個體差異較小。而互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)沒有資源的限制，供給的數(shù)量也無限制，需求是多樣化的，這導(dǎo)致了互聯(lián)網(wǎng)的不同應(yīng)用具有豐富性。此外，服務(wù)人群講究邊界，互聯(lián)網(wǎng)上并沒有明晰的用戶邊界。
在通信服務(wù)領(lǐng)域，大多數(shù)運(yùn)營商用的營銷理論是一致的。這個理論會將市場細(xì)分，即不能讓能夠接受高價的商務(wù)人群購買低價的學(xué)生套餐，因此通信行業(yè)會制定多種套餐。這避免了不同套餐之間陷入競爭。從客戶需求來看，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不會將事情變得復(fù)雜。在現(xiàn)有的營銷理論下，資源才最關(guān)鍵的。
對于充分競爭的市場來說，互聯(lián)網(wǎng)的市場完全不同。雖然互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)會提供免費(fèi)服務(wù)，但要在免費(fèi)的基礎(chǔ)上增加部分的收費(fèi)。它的邏輯是通過更好的滿足客戶，通過體驗(yàn)和價格來獲得市場份額。利用客戶的懶惰和習(xí)慣形成依賴，變成事實(shí)上的壟斷。繼而又會形成壟斷的議價，不論游戲或是朋友圈的廣告，都會產(chǎn)生巨大的經(jīng)營價值?；ヂ?lián)網(wǎng)理論下的客戶體驗(yàn)是戰(zhàn)略控制點(diǎn)。因此它是用體驗(yàn)黏住客戶。
二．通信行業(yè)需要突破邊界
譚竹提出，資源的供給在未來會過剩，這對于運(yùn)營行業(yè)是個災(zāi)難。這個災(zāi)難是指通信服務(wù)領(lǐng)域利潤會進(jìn)一步降低，逐漸趨向社會平均。數(shù)據(jù)流量會成為生活的必需品。
通信行業(yè)固守邊界將會導(dǎo)致市場反應(yīng)慢。因此，通信業(yè)先做標(biāo)準(zhǔn)，再做產(chǎn)品，做標(biāo)準(zhǔn)的周期需要10年、20年。而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)并沒有做標(biāo)準(zhǔn)，它們的反應(yīng)很快。通信行業(yè)各自為政，難以實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。
通信行業(yè)能否突破邊界？服務(wù)客戶時不依賴于單一的運(yùn)營商，擁有客戶的不一定是運(yùn)營商實(shí)體，這就是平等中立的服務(wù)。每個人提供連接服務(wù)，不限于自身網(wǎng)絡(luò)，不需要發(fā)行SIM實(shí)名注冊賬戶。
進(jìn)行任何互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的時候，都是用SIM進(jìn)行實(shí)名。不論是哪家運(yùn)營商的SIM卡，只要實(shí)名都可以服務(wù)，這叫平等中立的接入服務(wù)。讓優(yōu)克聯(lián)作為一個界面，能夠平等的接入到所有的運(yùn)營商里，為全球的客戶與用戶提供服務(wù)，是優(yōu)克聯(lián)致力發(fā)展的事情。
三．優(yōu)克聯(lián)如何打破邊界
優(yōu)克聯(lián)升級用戶的手機(jī)，不需要修改硬件，就能實(shí)現(xiàn)這個功能。不論插的是哪家運(yùn)營商的SIM卡，都可以上任意運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)，這取決于覆蓋，這樣就打破了服務(wù)的邊界。
這樣的手機(jī)不需要簽訂合同，手機(jī)就含流量，沒有漫游的概念。同時由于動態(tài)連接最佳網(wǎng)絡(luò)，能使得服務(wù)質(zhì)量得到極大的改善。它會創(chuàng)造一些新應(yīng)用，因?yàn)槿绻械奶摂M運(yùn)營商都將自身定位在純粹的流量提供商，是沒出息的?？梢愿鶕?jù)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)擁有特色的東西。對于客戶的黏性，為客戶提供更好的服務(wù)。
優(yōu)克聯(lián)所有的業(yè)務(wù)都是在基于實(shí)名制的基礎(chǔ)上開展的，必須拿SIM卡驗(yàn)證客戶的身份信息。在此基礎(chǔ)上提供一張臨時SIM卡，然后提供數(shù)據(jù)服務(wù)，因此可以反向查到誰在使用這個服務(wù)。
譚竹介紹了優(yōu)克聯(lián)的藍(lán)圖——全世界都用它的的服務(wù)，優(yōu)克聯(lián)就成了全世界最大的運(yùn)營商。但譚竹表示，優(yōu)克聯(lián)并沒有這樣的能力。因?yàn)槊總€國家都有自己的國情，都有不同的需求，每個細(xì)分的客戶群都有不同。優(yōu)克聯(lián)更重要的事情是提供一個平臺，能夠讓合作伙伴加入，使得面向消費(fèi)者時，優(yōu)克聯(lián)的服務(wù)與實(shí)體基礎(chǔ)運(yùn)營商的服務(wù)相解耦。營銷并不依賴于資源的獲得，合作伙伴就可以服務(wù)所有的客戶。
優(yōu)克聯(lián)2016年的收入是2.3億，預(yù)計(jì)2017年會達(dá)到6億。優(yōu)克聯(lián)是個開放的平臺，能夠讓第三方的合作伙伴參與，一起推動業(yè)務(wù)的發(fā)展?？梢允堑谌浇K端供應(yīng)商，也可以是有流量的運(yùn)營商，利用自身的資源為客戶提供服務(wù)，也可以由流量供應(yīng)商提供服務(wù)。從而能實(shí)現(xiàn)利益的分享。此外，優(yōu)克聯(lián)還提供了應(yīng)用開發(fā)的API。
譚竹介紹，優(yōu)克聯(lián)全面的開放含了SIMBANK，平臺，API級，以及各種接口，將這些提供給第三方，第三方就可以在此平臺上進(jìn)行相應(yīng)業(yè)務(wù)的開發(fā)。
此外，優(yōu)克聯(lián)還將提供一個強(qiáng)大的軟件平臺，能支持靈活經(jīng)營。合作伙伴可能是虛擬運(yùn)營商，他們需要有相應(yīng)的支撐，包括客戶管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)、SIM卡支持管理系統(tǒng)。只要有相應(yīng)的賬號，優(yōu)克聯(lián)就可以SaaS方式的提供且不需要本地部署。
目前，優(yōu)克聯(lián)的平臺能夠自助加入伙伴計(jì)劃，注冊uCloudlink SaaS用戶，接入接口，開發(fā)應(yīng)用，對接調(diào)試，銷售，然后注冊，進(jìn)行流量經(jīng)營管理，開發(fā)客戶需要的業(yè)務(wù)。
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