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【觀察】全球運營商/企業(yè)智慧家庭布局分析——重慶有線篇

是做行業(yè)的跟隨者,在信息化的大勢下亦步亦趨,不掉隊但也不突進,于溫水中享受市場暫時的輝煌?還是做行業(yè)的開拓者,在對前路的憧憬中,咬緊牙關(guān)砥礪前行,創(chuàng)新引領(lǐng)大膽嘗試?重慶有線選擇了后者。
 
去年一年,重慶有線在由單一視頻內(nèi)容提供商向綜合信息服務商轉(zhuǎn)型的路上多維度突破,率先搭建智慧社區(qū)、T購電視商城;首推優(yōu)家計劃為會員提供優(yōu)質(zhì)家庭生活服務;大力推動農(nóng)村信息化建設,建立美麗鄉(xiāng)村信息服務平臺;嘗試引入騰訊、搜狐、優(yōu)酷、芒果海量視頻內(nèi)容;在服務上,重慶有線繼續(xù)深挖電子渠道,將目前所能使用的最便捷的交費方式做到了極限;同時還創(chuàng)新性的提出了“給愛100分”公益舉措,將每個月最后一周周六定為公益陪伴日,免費開放所有直播頻道,號召大家抽空陪家人看100分鐘電視,給家人100分的關(guān)愛。
 
本文重點介紹重慶有線在智慧家庭領(lǐng)域的布局。
 
一、智慧集群,打開眾生萬象新局面
 
家庭智能網(wǎng)關(guān)——三網(wǎng)融合之力下的智慧結(jié)晶
 
重慶有線抓住機遇,適應經(jīng)濟發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新形勢,進行業(yè)務轉(zhuǎn)型,推出了一系列云端產(chǎn)品,致力于把客廳打造成無線領(lǐng)域,把電視觀眾轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩簟F渲幸豢钜远嗥梁弦粸榛A(chǔ)的家庭服務應用平臺,在重慶有線的WIFI網(wǎng)絡覆蓋下,將用戶手中的電腦、手機、平板電腦和家里的電視之間實現(xiàn)互聯(lián)。從而打造“智慧生活”,這就是家庭智能網(wǎng)關(guān)。
 
家庭智能網(wǎng)關(guān)是基于嵌入式Linux系統(tǒng)開發(fā)的一款面對家庭的全新一代智能終端設備,在支持現(xiàn)有高清互動業(yè)務的基礎(chǔ)上加入多種智能新功能。比如,畫質(zhì)分辨率是傳統(tǒng)高清頻道4倍的4K頻道直播與點播功能,單終端最大可同時支持6臺智能電視機觀看高清直播的多房間多屏幕接入功能,單終端最大支持超過百兆的高速寬帶接入功能,以及支持直播頻道的錄制與存儲,或通過手機客戶端上傳自己拍攝的影片、照片至個人云端空間長期存儲,并隨時通過機頂盒、手機等多種終端進行觀看的電視云空間功能。
 
除了“智慧家庭”,重慶有線的智慧范圍還從家擴展到了社區(qū),讓用戶了解社區(qū)周邊商戶的商品信息、打折優(yōu)惠信息,進行線上的購買或者預約。讓居民可以方便的進行線上與線下互動、組織豐富多彩的社區(qū)活動,把“家”的生活變得更加智能。
 
【觀察】全球運營商/企業(yè)智慧家庭布局分析——重慶有線篇-DVBCN
 
智慧社區(qū):貼心管家立體服務 
 
該智慧社區(qū)以城市典型的社區(qū)模型為參考,充分挖掘在社區(qū)生活中包括“政府、物業(yè)、商業(yè)、醫(yī)院、學校和幼兒園”等主體與“人和家庭”之間的關(guān)系與相互依存和訴求,圍繞“安全、智能、便捷、健康、和諧”的設計愿景,以“惠民、便民、利民”為基本原則,形成智慧社區(qū)的具體應用。在這里的居民可以體驗包括獲得政府的服務、智能物業(yè)服務、一鍵呼叫服務、便捷的社區(qū)電商服務、與周邊教育設施的互動、便捷的取款、近在咫尺的三甲醫(yī)院遠程問診和健康體檢服務、參與公益活動、社區(qū)自媒體中心、人員定位服務以及光纖接入和WI-FI全覆蓋服務等。
 
【觀察】全球運營商/企業(yè)智慧家庭布局分析——重慶有線篇-DVBCN
 
智慧鄉(xiāng)村:消彌城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝 
 
借助于下一代廣播電視網(wǎng)絡(NGB)光纜在農(nóng)村地區(qū)的鋪設,重慶有線豐富的音視頻點播節(jié)目及多類互聯(lián)網(wǎng)信息應用,正在不斷向農(nóng)村延展,同時利用這一網(wǎng)絡,結(jié)合信息技術(shù)打造的服務于政府、居民、農(nóng)商戶、游客的“美麗鄉(xiāng)村”綜合信息服務平臺,首個示范項目已經(jīng)于去年與渝北統(tǒng)景簽定合作協(xié)議,重慶有線將實施“智慧統(tǒng)景美麗鄉(xiāng)村”信息化基礎(chǔ)網(wǎng)絡設施建設,加快“智慧統(tǒng)景電子政務”、“智慧統(tǒng)景遠程醫(yī)療”、“美麗鄉(xiāng)村智慧旅游”、“美麗鄉(xiāng)村電子商務”四大信息化服務運營平臺的建設開發(fā)及運營,并通過手機APP、電視、微信、網(wǎng)站、觸摸屏、呼叫中心等六種訪問平臺及載體,為統(tǒng)景鎮(zhèn)居民提供優(yōu)質(zhì)完善的綜合信息服務。
 
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二、服務創(chuàng)新重樹標桿
 
在互聯(lián)網(wǎng)+的時代,借助于技術(shù)的不斷發(fā)展,服務的標桿正在不斷被刷新,尤其是對于基礎(chǔ)網(wǎng)絡運營商,“創(chuàng)新服務”已經(jīng)成為了其發(fā)展核心動能之一。重慶有線成為創(chuàng)新服務的踐行者,通過新的設想、新的技術(shù)轉(zhuǎn)變成新的服務方式,為市民提供了優(yōu)質(zhì)貼心的服務方式。
 
攜手富士康 共同打造高清云平臺
 
2014年12月29日,重慶有線電視網(wǎng)絡有限公司與富士康簽署協(xié)議,將共同構(gòu)建云平臺與終端硬件整合服務營銷商業(yè)模式,這意味著消費者以后通過家里的電視機和有線網(wǎng)絡,可以實現(xiàn)更多的高清互動功能。
 
此次與富士康合作,將讓電視從單一模式的收視終端,提升為富含更多科技功能的信息平臺。雙方還將構(gòu)建更為專業(yè)的云端高清協(xié)同工作平臺,針對特定客戶需求,開發(fā)個性化產(chǎn)品和服務。
 
根據(jù)協(xié)議,重慶有線和富士康集團,將在企業(yè)協(xié)同辦公、數(shù)字家庭中心與物聯(lián)網(wǎng)、教育、智慧城市、電視機及公交智能系統(tǒng)等領(lǐng)域深度合作,貼近終端消費者的需求提供整體解決方案。
 
百度+重慶有線融合發(fā)展,生機勃勃
 
2015年是重慶有線在“智慧家庭”建設上快速發(fā)展的一年,而最引人矚目的當屬作為廣電運營商的重慶有線與互聯(lián)網(wǎng)巨頭百度的合作,成為真正的“互聯(lián)網(wǎng)+有線電視”的潮流智慧合作。
 
5月20日,重慶有線與百度在重慶舉行了戰(zhàn)略合作協(xié)議簽約儀式,正式達成合作,共同致力于“智慧生活”的業(yè)務發(fā)展,探索互聯(lián)網(wǎng)與有線電視的新合作,新融合。此次合作共包含三個方面:
 
1、探索“互聯(lián)網(wǎng)+有線電視”發(fā)展模式,立足電視大屏、著力移動小屏、拓展無線領(lǐng)域,打造互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務本地化運營的“范本”;
 
2、共同構(gòu)建智慧家庭業(yè)務與產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈,聯(lián)合推進互聯(lián)網(wǎng)服務與數(shù)字電視服務的融合,在電視游戲、家庭網(wǎng)關(guān)、直達號、app等方面實現(xiàn)業(yè)務融合;
 
3、通過整合有線媒體云與百度云平臺、有線電視和wi-fi無線網(wǎng)絡、家庭網(wǎng)關(guān)等云管端體系與大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù),共同參與重慶本地智慧城市建設。
 
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內(nèi)容聚合:開放懷抱主動引進 
 
重慶有線作為視頻娛樂專家,在內(nèi)容建設上,重慶有線以開放的姿態(tài),主動引入了大量優(yōu)質(zhì)的視頻資源進入機頂盒平臺,經(jīng)過十余年的發(fā)展,其視頻內(nèi)容無論是在數(shù)量還是質(zhì)量都位居全國有線電視系統(tǒng)前列。 
 
依靠廣電系的內(nèi)容支持,重慶有線已經(jīng)擁有了175套直播頻道、45套高清頻道、一套4K直播頻道以及7×24小時全頻道時移回看內(nèi)容,同時,重慶有線多方出擊引入了八大視頻內(nèi)容專區(qū),包括了鳳凰衛(wèi)視獨家提供版權(quán)內(nèi)容的鳳凰專區(qū),整合HBO獨播美劇與BBC精品英劇的英美劇專區(qū),還有TVB專區(qū)、強檔好萊塢、中國電影(23.200,0.00,0.00%)院線、沙發(fā)影院和壩壩舞等六大專區(qū)精彩內(nèi)容。 
 
2016年年底,重慶有線再次出擊,與騰訊、搜狐、優(yōu)酷、芒果網(wǎng)絡視頻商們達成合作,用戶可輕松通過來點智能終端盡享海量網(wǎng)絡視頻。同時,重慶有線深耕本土化節(jié)目,自辦了包括電視政民互動平臺《全域重慶》,大屏親子生態(tài)社區(qū)《i12專區(qū)》以及重慶本土系列紀錄片《畫痕》等大批原創(chuàng)自制內(nèi)容,用不斷探索創(chuàng)新的、優(yōu)質(zhì)的、獨特的、具有差異化的內(nèi)容產(chǎn)品滿足多元化的市場需求。
 
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三、不忘初心,見變未來——“來點”品牌升級
 
2016年1月15日,重慶有線在重慶長江當代美術(shù)館舉辦了主題為“來點·更多”2016新品發(fā)布會。發(fā)布會上,重慶有線推出了一個全新品牌“來點”,并發(fā)布該品牌下的智能機頂盒、寬帶伴侶、家庭網(wǎng)關(guān)三款智能終端新產(chǎn)品。該系列產(chǎn)品秉承“創(chuàng)新、開放、融合” 的產(chǎn)品設計理念,在UI界面、個性化操控、內(nèi)容優(yōu)化、交互應用、智慧家居上均有重大突破。
 
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來點家庭網(wǎng)關(guān)的三大中心:
 
媒體娛樂中心——滿足一臺家庭網(wǎng)關(guān)接入多臺電視終端的數(shù)字電視視頻服務,突破現(xiàn)有一臺電視對應一臺機頂盒的終端壁壘;
 
網(wǎng)絡連接控制中心——通過網(wǎng)關(guān)實現(xiàn)寬帶、有線電視、局域網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等各類網(wǎng)絡的連接服務;
 
智能家居中心——實現(xiàn)對家庭中家居安防、可視通話、智能監(jiān)控等各種家電家居、安防設備的智能化控制,為高端智慧家庭提供一攬子的個性化定制綜合信息服務。
 
2016年12月14日, 重慶有線電視網(wǎng)絡有限公司在重慶大劇院時尚發(fā)布中心舉辦題為“見•變”的2017“來點”品牌升級發(fā)布會, 繼2016年1月召開“來點”系列三款智能終端發(fā)布會以來,再次對“來點”品牌進行蝶變升級,近一年時間重慶有線未雨綢繆可謂動作頻頻。從寬帶用戶突破150萬,廣播電視無線雙向網(wǎng)完成驗收,到與騰訊、百度、普天、樂視、海爾的合作簽約。蓬勃的轉(zhuǎn)型之路并不是一蹴而就,重慶有線勇于突破發(fā)展壁壘,構(gòu)建開放平臺、專注市場化運營,本次具有戰(zhàn)略意義的“來點”品牌升級將是承載這一轉(zhuǎn)型構(gòu)想的最佳載體。
 
預見大勢順勢謀變  
 
從模擬時代一根同軸電纜、到數(shù)字時代一臺機頂盒,再到“互聯(lián)網(wǎng)+”時代多種設備的互聯(lián)互通,隨著用戶需求差異化,傳統(tǒng)媒體與新媒體交融一體化的發(fā)展日趨明顯,“重塑用戶連接”成為品牌升級發(fā)布會的重要關(guān)鍵詞。
 
 “來點”不僅是智能終端的代名詞,在豐富品牌內(nèi)涵的同時不斷擴展其外延,已由過去單純的產(chǎn)品品牌升級為以用戶為核心,集終端、內(nèi)容、平臺、服務為一體的“來點”品牌體系,包括內(nèi)容品牌來點i愛看、營銷品牌來點會員和來點優(yōu)家、服務品牌來點好師傅、公益品牌來點給愛100分、業(yè)務品牌來點TV+。重慶有線勢必將通過系列“來點”,攜手社會知名企業(yè),打通上下游合作產(chǎn)業(yè)鏈,持續(xù)為用戶打造一個全天候、全方位的家庭視聽娛樂及生活服務體系。
 
【觀察】全球運營商/企業(yè)智慧家庭布局分析——重慶有線篇-DVBCN
 
深耕細作重塑連接  
 
隨著“來點”品牌體系的建立與完善,“重慶有線、用戶、企業(yè)”這一鐵三角已初見雛形。這三角關(guān)系就是“來點”品牌體系的三力核心價值,即整合力、用戶力、競爭力。值得一提的是,重慶有線指出來點作為一個開放性平臺,用戶是最終的也是最挑剔的裁判,只有更懂用戶才能以用戶需求來鞭策產(chǎn)品創(chuàng)新、運營求變,基于此重慶有線發(fā)布了一系列為用戶帶來實在利好的“來點+“。
 
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“來點”精彩
 
內(nèi)容——依靠廣電系的強大內(nèi)容生產(chǎn)背景。除了擁有192套直播頻道、53套高清頻道、一套4K直播頻道以及7×24小時全頻道時移回看、八大品牌專區(qū)等傳統(tǒng)優(yōu)勢的直播、點播節(jié)目外,重慶有線積極與騰訊、搜狐、優(yōu)酷、芒果四大網(wǎng)絡視頻內(nèi)容平臺達成合作,用戶可輕松通過來點智能終端盡享海量網(wǎng)絡視頻。同時深耕本土化節(jié)目,自辦了大批原創(chuàng)自制內(nèi)容,用不斷探索創(chuàng)新的、優(yōu)質(zhì)的、獨特的、具有差異化的內(nèi)容產(chǎn)品滿足多元化的市場需求。
 
會員體系——提供免費體驗、優(yōu)惠折扣、線下活動、專享服務四大特權(quán)。其中 “來點優(yōu)家”計劃是重慶有線為來點會員特別推出的專享服務計劃,通過搭建來點優(yōu)家平臺,重慶有線充分利用網(wǎng)絡、渠道、服務與媒介優(yōu)勢,聯(lián)合國內(nèi)外優(yōu)秀的品牌廠商和服務合作伙伴,引入智能家居、健康教育、金融保險、汽車旅游、休閑娛樂等領(lǐng)域的產(chǎn)品和服務,為重慶有線的用戶提供優(yōu)選、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價的品質(zhì)家庭生活服務。
 
軟終端——“來點微電視”公眾服務號。它緊密圍繞建立與用戶之間的交互為重點進行打造,以用戶對內(nèi)容搜索、推屏、電視遙控器操作、移動端營業(yè)廳等功能剛性需求為依托,附加會員積分、會員活動功能,突出好玩、好看、好用的功能述求,著力培育用戶使用黏性。來點微電視,將微信引入客廳,讓電視有了社交功能,同時也提出順應視頻向移動端發(fā)展的不可逆趨勢,快速占領(lǐng)電視屏之外的第二塊移動屏。
 
服務終端——來點智慧社區(qū)服務中心。重慶有線智慧社區(qū)建設,依托于社區(qū)組織和社區(qū)網(wǎng)格化,充分借助信息技術(shù),將社區(qū)家居、社區(qū)物業(yè)、社區(qū)醫(yī)療、社區(qū)金融、社區(qū)服務、電子商務、網(wǎng)絡通信等聚合在統(tǒng)一高效的信息系統(tǒng)之中,為社區(qū)居民提供安全、高效、舒適、便利的居住環(huán)境,實現(xiàn)生活和服務計算機化、網(wǎng)絡化、智能化,是一種基于大規(guī)模信息智能處理的新的社區(qū)管理形態(tài)和居民生態(tài)。
 
社會責任——“給愛100分”公益品牌再次升級。提出了“關(guān)愛春草兒童計劃”,將打造給愛100分愛心通話站,在全市范圍開通100家山區(qū)學校愛心通話站并結(jié)合自身優(yōu)質(zhì)的寓教于樂類內(nèi)容資源為春草兒童開設100分課堂,為大山里的孩子開拓眼界,第一時間感受到大山外的變化。同時也呼吁更多的個人、家庭和企業(yè),參與到“關(guān)愛春草兒童計劃”公益行動中。
 
【觀察】全球運營商/企業(yè)智慧家庭布局分析——重慶有線篇-DVBCN
 
總結(jié)
 
從“預見”到“轉(zhuǎn)變”,重慶有線服務用戶的初心始終不變,從單一品牌延伸為“來點”品牌體系;從一款終端打天下到多元化、硬+軟終端雙管齊下;從傳統(tǒng)直播點播到聚合互聯(lián)網(wǎng)視頻、自制劇內(nèi)容集群;從96868呼叫中心到有線好師傅、智慧社區(qū)服務中心、微信電視等新型服務;從普適性營銷模式到分級式來點會員制,由點到線再到面,有線電視網(wǎng)絡與用戶連接的方式不斷創(chuàng)新,連接的廣度與深度也不斷延伸。正如 “來點”品牌所倡導的“來點不同,所以更多”,我們始終堅信,擁有溫度及理想的品牌,滿懷實力與誠意的蛻變,必將開啟重慶有線廣闊未來。
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