2017MVNO/VAS國際虛擬運營大會暨中國增值電信業(yè)務高峰論壇在北京圓滿落幕。此次大會旨在深度探討虛商、漫游、物聯(lián)網(wǎng)、增值業(yè)務等方面的發(fā)展現(xiàn)狀與未來的發(fā)展趨勢，為這些行業(yè)指引新的方向。
一、虛商發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢
現(xiàn)狀：虛商發(fā)展節(jié)節(jié)攀高 問題卻層出不窮
正如工信部信息通信發(fā)展司副司長陳立東所言，我國移動通信業(yè)務轉售業(yè)務已經(jīng)開展了3年有余，臨近4年。其移動轉售用戶總數(shù)達到5千萬，占全國移動用戶總數(shù)比重上升到了3.5%，其中有11家企業(yè)用戶數(shù)超過了百萬，例如蝸牛移動用戶已超千萬。
在看到可觀的發(fā)展未來同時，也需察覺到發(fā)展中出現(xiàn)的問題。這些問題集中體現(xiàn)在轉售企業(yè)創(chuàng)新模式重復競爭，價值增長有限，可持續(xù)發(fā)展能力不足，發(fā)展情況良莠不齊，業(yè)務規(guī)模和用戶活躍度呈現(xiàn)兩極分化。個別轉售企業(yè)僅注重快速發(fā)展用戶，對代理點管理不嚴，用戶實名制違規(guī)率較高。有的轉售企業(yè)則出現(xiàn)了短期經(jīng)營困難的問題和用戶服務問題。
趨勢：虛商發(fā)展規(guī)范化 在創(chuàng)新中實現(xiàn)盈利
1. 正式商用牌照即將發(fā)放。在會議中，中國通信協(xié)會會長苗建華透露，因為最近國家總書記和總理在兩次講話中都強調，要大力催生新的產業(yè)和新的業(yè)態(tài)，所以協(xié)會內部人士相信國務院將正式通過正式商用牌照的申報，虛商的未來將更加規(guī)范化。
2. 嚴格執(zhí)行并不斷完善實名制。隨著未規(guī)范實名制而帶來的問題不斷升級，并且監(jiān)管部門將大力整頓實名制問題，各家虛商也應堅持不懈地落實以實名制為主的有關法律法規(guī)，做到依法運作、誠信經(jīng)營，注重品牌建設。
3. 業(yè)務創(chuàng)新，實現(xiàn)盈利。目前移動通信市場發(fā)展已經(jīng)進入成熟期，大眾市場趨于飽和。無論是基礎電信企業(yè)還是移動轉售企業(yè)，都面臨著傳統(tǒng)發(fā)展空間日趨狹窄的問題。正如陳立東所提倡的轉售業(yè)務創(chuàng)新，多家企業(yè)運營商紛紛調整自己的發(fā)展方向和內部業(yè)務結構，如海航通信和阿里通信，都在創(chuàng)新中找到了適合自己的盈利發(fā)展之路。
針對實名制，思維限制等虛商發(fā)展問題，各家虛商企業(yè)大可參考陳立東對虛商未來發(fā)展的建議。
1.堅持創(chuàng)新，努力鍛造差異化能力
創(chuàng)新是企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展的力量源泉，也是必經(jīng)之路。希望轉售企業(yè)結合互聯(lián)網(wǎng)+、網(wǎng)絡強國等國家戰(zhàn)略，把握行業(yè)發(fā)展趨勢，找準定位，發(fā)揮優(yōu)勢，在業(yè)務、服務和商業(yè)模式創(chuàng)新方面加大力度。在繁榮市場、服務民生、提高社會信息化服務水平等方面發(fā)揮更大的作用。
2.開拓思路，共同創(chuàng)造合作共贏的新局面
希望基礎電信企業(yè)和轉售企業(yè)切實把對方視作重要的合作伙伴，相互支持、互為依托、緊密合作?；A電信企業(yè)應主動對批發(fā)價格做出調整，塑造良性的商業(yè)環(huán)境。轉售企業(yè)也要主動與基礎電信企業(yè)加強溝通和交流，在開發(fā)新業(yè)務上緊密合作，將移動應用這塊蛋糕做大。
3.規(guī)范經(jīng)營，承擔用戶權益保障的主體責任。
移動通信轉售業(yè)務屬于基礎電信業(yè)務，用戶基數(shù)大，企業(yè)所要承擔的社會責任也要更大。對轉售企業(yè)來說，依法依規(guī)經(jīng)營，落實好電話用戶實名制，用戶預收資金?？顚Ｓ玫缺O(jiān)管要求，避免盲目追求指標增長和企業(yè)短期利益而損害用戶權益。
二、漫游業(yè)務發(fā)展的現(xiàn)狀與趨勢
現(xiàn)狀：雖國際漫游欺詐不斷，但國內業(yè)務發(fā)展迅猛
電信領域中的高額欺詐每天都層出不窮，并且電信領域的欺詐形式不斷更新，其隱秘性和復雜性也使得風險防控難度系數(shù)不斷升級。ARCH市場總監(jiān)高梅就在會議上舉例說明了，僅一年全球欺詐損失估算金額就高達381億美元，占全球電信運營商總收入的1.69%，而很多漫游收入也僅占電信運營收入2—3%。這意味著如果風險防范不到位，很多企業(yè)在漫游業(yè)務上幾乎取得不了任何收益。
雖漫游存在巨大風險，但國內國際漫游的發(fā)展趨勢非常迅猛。有數(shù)據(jù)表明，中國出境游16年突破1.2億，2017年預計突破1.4億，背后的原因其一是中國的經(jīng)濟發(fā)展和中國老百姓的消費能力的不斷提升，其二是中國與世界各國政治、文化不斷交互和融合，并帶來了商務人士市場的發(fā)展。
趨勢：建立用戶信用體系，回歸商業(yè)本質
1. 建立用戶信用體系，減少漫游高價與詐騙?？梢酝ㄟ^對用戶的基礎數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)構建一套用戶信用評級體系，并定期更新動態(tài)。同時也需提高用戶信用評級結果的精準性，并運用在高額欺詐風險防治的工作中，這樣能夠讓風險防治更快速、更有效。這套方案的運用就需要對于不同層級的用戶可以采取不同的處理措施。
2. 推行新型漫游服務，降低漫游價格。針對不斷出現(xiàn)的天價漫游費事件，中興視通和UROS都給出了解決方案。UROS推出eSim卡。這種卡的優(yōu)勢在于簡單易用、方便透明，使得用戶不必再擔心天價的漫游費，UROS亞太區(qū)總經(jīng)理段孝江表示這對于用戶和運營商來說都是一件好事。中興視通則推出了國際通信全球通信卡，希望用戶在海外漫游像在國內一樣。這張卡結合COOL流量的APP，用戶通過這個APP到了每一個國家，就能夠下單訂購當?shù)氐牧髁俊?/span>
3. 回歸商業(yè)本質，為持久戰(zhàn)提供團隊和財務支持。對于虛商來說，所有在進入這個市場的時候，第一步看的傳統(tǒng)運營商業(yè)務的擴展。Sprint運營商關系事務總監(jiān)宣揚提到，國際漫游市場變化莫測，千萬不要相信其他運營商的只言片語，所有的方式都回歸到了一個競爭的本質，或者是商業(yè)的本質，即客戶對整體解決方案的需求。
三、物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀與趨勢
信通院張雪麗在此次虛商大會上就國內物聯(lián)網(wǎng)分析了其發(fā)展時間表：2008年以前，國內物聯(lián)網(wǎng)主要還是在傳感RFID領域的應用和探索；2008—2012年期間出臺了感知中國物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展十二五發(fā)展規(guī)劃；2013—2015年，國務院7號文提出了推進物聯(lián)網(wǎng)健康有序發(fā)展指導意見。后續(xù)還將印發(fā)10個物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展專項行動計劃，從各個層面推進了物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。隨著時代的更新，物聯(lián)網(wǎng)的規(guī)模逐漸擴大。2017、2018年是第一個技術變革的活躍期，主要還是智能化和網(wǎng)聯(lián)化，2020和2021年會產生新的應用，也是為了推進車聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，形成幾個示范區(qū)。2018—2022年期間，像5G的發(fā)展，以及部分自動駕駛的實現(xiàn)，汽車聯(lián)網(wǎng)普及率會提高，業(yè)務會逐漸豐富。到2022年之后，高級和完全自動駕駛就有可能實現(xiàn)。
物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在用戶看來是一個連接人與萬物的互聯(lián)應用，但是從企業(yè)的角度出發(fā)考慮其中的價值鏈問題，他預測從被連接的萬物到網(wǎng)絡、到連接管理、再到應用平臺，2020年時物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)市場規(guī)模將達到2.1萬億美元左右。從網(wǎng)絡和通信運營的角度來看，物聯(lián)網(wǎng)最后要支撐垂直行業(yè)的應用，以及支撐智慧家庭，以愛立信為例，從SIM卡模式、模組、聯(lián)網(wǎng)設備管理、數(shù)據(jù)管理入手，利用軟件驅動連接設備，使設備與應用相結合來搭建平臺。
四、增值業(yè)務發(fā)展的現(xiàn)狀與趨勢
近幾年信息通信市場經(jīng)營主體一直保持快速增長勢頭，截止到今年6月底，全國持有增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證的43310家，今年上半年新增6679家，同比增長18.2%。
但運營商在增值業(yè)務的發(fā)展中面臨著諸多困難，例如網(wǎng)絡基礎、主營業(yè)務派生出來的新的增值業(yè)務以及發(fā)展過程中遇到的不均衡、不平衡和與其他企業(yè)之間競爭造成的困難。
對此，增值專業(yè)委員應做到相應的監(jiān)管工作。中國通信企業(yè)協(xié)會副會長兼秘書長趙中新表示，增值專業(yè)委員會應利用增值業(yè)務平臺發(fā)揮作用，做好政府的支撐、政府政策的宣貫、數(shù)據(jù)梳理，強化增值業(yè)務政策監(jiān)管，做好防范風險、行業(yè)自律、維護權益，從而更好保證增值業(yè)務的健康發(fā)展。
增值業(yè)務運營商應受到同一管控。趙中新稱目前增值業(yè)務運營商的分析、發(fā)展態(tài)勢、走向、政策研究都沒有統(tǒng)一的部門來進行，而且他認為每年的增值業(yè)務發(fā)展報告，可行性、操作性、前瞻性還需要認真探索，并希望增值業(yè)務在每年白皮書的發(fā)布上，能給增值業(yè)務企業(yè)帶來啟示，帶來指引。
增值業(yè)務應朝個性化、多元化方向發(fā)展。趙中新認為當前不管是固化的增值還是移動的增值，依然大有空間，而這種發(fā)展空間需要利用增值業(yè)務的個性化、多元化、融合性，包括捆綁性業(yè)務來實現(xiàn)。他也希望企業(yè)抓住機遇、有效發(fā)展，做到經(jīng)濟共享。
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