近年來，全球電信運營商一直致力于促使用戶“cut the cord”，這句英文一語雙關(guān)，表面上是剪斷線纜，將家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和電視業(yè)務(wù)都轉(zhuǎn)移到移動端，此外還更有擺脫束縛的深意。為達成此目的，全球大型電信運營商不僅都推出了自己的電視業(yè)務(wù)，還在傳媒領(lǐng)域頻頻掀起大手筆并購，增強自己在內(nèi)容方面的把控力。本文深度分析了西班牙電信（Telefónica）進軍智慧家庭布局。
西班牙電信創(chuàng)立于1924年的Telefónica是西班牙的一家大型跨國電信公司，主要在西班牙本國和拉丁美洲運營。它是世界上最大的固定線路和移動電信公司之一，用戶部量居第4，總市場價值居第6。
一、擁抱寬帶 轉(zhuǎn)型先鋒
話音時代漸漸走向尾聲，電信運營商迫切需要重構(gòu)自己的業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)和用戶，以轉(zhuǎn)型應對隨數(shù)字時代而來的機遇與挑戰(zhàn)。而西班牙電信（Telefónica）在這方面已經(jīng)走在整個業(yè)界的前列，它通過部署基于光纖到戶（FTTH）的超寬帶網(wǎng)絡(luò)以支撐層出不窮的新技術(shù)新應用，又通過“Fusion”捆綁業(yè)務(wù)特別是視頻填充來促進用戶需求，走出了一條新路。
寬帶產(chǎn)業(yè)格局
2013年，西班牙政府提出數(shù)字化議程，希望以此推動高速網(wǎng)絡(luò)的部署，并出臺各項電信業(yè)法律法規(guī)，為全面寬帶計劃提供政策上的助力、為用戶提供體驗保障。同時，政府還提供預算補貼，結(jié)合歐盟資金撥配，在寬帶建設(shè)上的投資超過了1.7億歐元。
根據(jù)全面寬帶計劃，到2020年，西班牙將實現(xiàn)30Mbps以上網(wǎng)速寬帶的全面覆蓋，以及100Mbps以上網(wǎng)速寬帶覆蓋超過50%的家庭。目前，西班牙FTTH網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋35%的人口，較之歐洲平均水平高出了5%。
西班牙市場有1260萬家庭寬帶用戶，滲透率達到91%。西班牙電信作為本土運營商占據(jù)45%的市場份額，連接了超過590萬寬帶用戶，處于絕對領(lǐng)先地位。
2015年，西班牙電信在本土市場的FTTH用戶增長了100萬之多，相當于前三年發(fā)展的數(shù)量之合；與此同時，截止到2016年第二季度，其付費電視（PayTV）用戶規(guī)模達到了220萬戶，是上一年同期的1.8倍?；诔瑢拵У男聵I(yè)務(wù)模式不僅有效拉動其用戶增長，還顯著提升了盈利能力。
超寬帶轉(zhuǎn)型
面對洶涌而來的數(shù)字化大潮，西班牙電信更是主動擁抱超寬帶，將之作為優(yōu)先級最高的戰(zhàn)略大力投入。早在全球?qū)拵Мa(chǎn)業(yè)起步之初的2008年，西班牙電信就確定了FTTH戰(zhàn)略，并規(guī)劃了宏偉的發(fā)展計劃。
2015年，它推出了下行速率達300Mbps的西班牙最高速寬帶網(wǎng)絡(luò)，并捆綁視頻等多項業(yè)務(wù)，形成差異化的業(yè)務(wù)體驗，引導用戶向光纖網(wǎng)絡(luò)遷移，由此在本土市場創(chuàng)下了一年新增100萬FTTH用戶的佳績。
在FTTH網(wǎng)絡(luò)部署的過程中，西班牙電信經(jīng)過與合作伙伴為期三年的針對性聯(lián)合創(chuàng)新，成功以O(shè)DN預連接解決方案找到了解決之道——該方案采用航空連接頭技術(shù)，用快速連接取代了傳統(tǒng)人工熔接，預連接入戶纜即插即用，既成功解決了沒有入戶管道的難題，也極大地提升了工程施工效率（連接用戶所需時間減少20%），同時環(huán)境適應性亦極強。
在市場層面，西班牙電信大力實施融合商業(yè)轉(zhuǎn)型，以牽引用戶需求、推動商業(yè)發(fā)展。2012年，該公司聯(lián)合合作伙伴推出了固移融合的“Fusion”業(yè)務(wù)，2015年又率先推出智慧家庭服務(wù)，實現(xiàn)了5-play（語音、寬帶、IPTV、移動、智慧家庭）概念，利用綜合業(yè)務(wù)包贏得競爭優(yōu)勢。
二、聚焦視頻 內(nèi)容為王
西班牙電信再次推出付費電視服務(wù)
2015年，西班牙的Telefónica電話公司日前推出了一項付費電視服務(wù)，叫做Movistar+，整合了之前的Canal+服務(wù)和Movistar服務(wù)。
從7月8日起，Canal+和Movistar的用戶將可以通過20歐元包月的方式使用Movistar，它給能夠給觀眾提供了80多個頻道的服務(wù)以及超過5000個節(jié)目，其中包括電影、電視劇、兒童節(jié)目和紀錄片，此外還有新的Canal+和Yomvi服務(wù)。
Movistar還可以訂閱額外的體育節(jié)目、電影和電視劇，分別需要每月花費20歐元、9歐元和5歐元來拓展相應服務(wù)。觀眾們也可以每月交費5歐元來收看點播頻道，或20歐元包月收看Canal+ Toros。此服務(wù)一經(jīng)推出，360萬的觀眾將可以使用Movistar+服務(wù)。
視頻領(lǐng)域聯(lián)動發(fā)展
視頻內(nèi)容——西班牙電信通過收購付費電視臺Canal+和西甲、歐冠聯(lián)賽獨家直播權(quán)獲得大量優(yōu)質(zhì)視頻資源，其還計劃以100億美元的價格收購AT&T在拉美的付費電視資產(chǎn)。
網(wǎng)速方面——2016年在政府部署高速網(wǎng)絡(luò)的背景下，西班牙電信推出了下行速率達300Mbps的西班牙最高速寬帶網(wǎng)絡(luò)，推出4K業(yè)務(wù)，引導用戶向光纖網(wǎng)絡(luò)遷移。
視頻業(yè)務(wù)——西班牙電信出售了發(fā)展形勢不錯的英國移動子公司O2，回籠的資金用于在本土收購付費電視業(yè)務(wù)。2016年上半年西班牙電信還將出售移動通信桿路、數(shù)據(jù)中心、國內(nèi)海底光纜等在內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施資產(chǎn)，換來50億～60億歐元的資金。
推出高鐵信息娛樂服務(wù)
2017年3月，西班牙電信推出了PlayRenfe——供西班牙國有鐵路網(wǎng)Renfe運營的西班牙高鐵之乘客使用的高鐵信息娛樂服務(wù)。
此信息娛樂流媒體平臺通過一個可下載的PlayRenfe APP和門戶網(wǎng)站，提供給有一個開放設(shè)備（智能手機、平板電腦或PC）的乘客使用。NAGRA MediaLive平臺和電影制片廠認可的DRM支持和保護該新移動之星服務(wù)。
PlayRenfe目前可在馬德里—塞維利亞鐵路線使用，并將逐步推廣到西班牙國家鐵路全部高鐵網(wǎng)（包括100輛高鐵）。它為乘客提供連接、娛樂和信息服務(wù)，乘客可選用兩個包（基本或高級），內(nèi)含專為西班牙國家鐵路乘客定制的獨家內(nèi)容，包括直播電視、電影、流行電視連續(xù)劇、體育、時事和旅游節(jié)目。
三、試水智慧家庭 厚積薄發(fā)
有了超寬帶的管道，有了綁定的業(yè)務(wù)套餐，西班牙電信并沒有滿足于現(xiàn)狀，在不斷完善現(xiàn)有業(yè)務(wù)的同時，又開始了新業(yè)務(wù)的探索。在2015年，西班牙電信與華為公司合作，在智慧家庭領(lǐng)域開始了新的業(yè)務(wù)試點，測試的業(yè)務(wù)范圍包括智能安防、智能家居、云存儲和智能娛樂等。
從節(jié)流走向開源
西班牙電信在最初建設(shè)FTTH網(wǎng)絡(luò)時，將重點放在了降低設(shè)備成本上，希望將光纖終端ONT簡化，通過部件的標準化和白盒化來降低設(shè)備成本，即所謂的“節(jié)流”。但他們很快意識到，在設(shè)備簡化的同時，他們也在失去對最終用戶的掌控，容易被管道化和邊緣化。因此，其改變策略，光纖終端開始從簡單橋接型轉(zhuǎn)向智能型，鎖定智慧家庭業(yè)務(wù)，從“節(jié)流”轉(zhuǎn)向“開源”。華為提供的智能ONT采用開放的操作系統(tǒng)。
業(yè)務(wù)層面——通過IOT開放平臺，提供標準接口，方便西班牙電信及其業(yè)務(wù)提供商開發(fā)集成新業(yè)務(wù)。
設(shè)備層面——智能ONT可以通過WiFi、ZigBee、Z-Wave和藍牙等無線接口連接各種傳感器和家電設(shè)備，實現(xiàn)智能家居的遠程操控。
用戶通過智能手機可以方便地下載各種應用，實現(xiàn)家庭WiFi網(wǎng)絡(luò)智能運維、智能提速、智能家居、智能安防監(jiān)控、智能家電操控、智能娛樂和智能存儲等多種智慧家庭業(yè)務(wù)。
智慧家庭從安防開始
西班牙電信充分利用其網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和長期建立的客戶服務(wù)質(zhì)量體系，決定以家庭安防作為業(yè)務(wù)切入點，逐步擴展智慧家庭業(yè)務(wù)。
西班牙電信首先選擇了1個攝像頭加2個傳感器（門窗開閉）作為第一步試驗局重點，用戶通過智能手機就能遠程看到攝像頭的視頻，傳感器也能自動觸發(fā)告警和攝像頭拍攝聯(lián)動。正式上線時還將加上煙感傳感器和水浸傳感器，統(tǒng)一打包成家庭安防業(yè)務(wù)，通過月租方式收取費用。在地點的選擇上，西班牙電信決定先在拉美子網(wǎng)進行試運營，等商業(yè)模式穩(wěn)定后再向全球子網(wǎng)推廣。
西班牙電信的第二步計劃是能源控制，比如暖氣和電燈的智能控制等，實現(xiàn)家庭能耗降低；第三步將是遠程控制家居設(shè)備，實現(xiàn)家居自動化；第四步則是追求智慧的家庭生活，希望設(shè)備幫助用戶安排日常鍛煉和實現(xiàn)各種身體健康問題追蹤。通過上述4個步驟，有計劃、有節(jié)奏地發(fā)展智慧家庭業(yè)務(wù)，形成商業(yè)正循環(huán)。
未來發(fā)展3步曲
2015年9月在UBBF全球?qū)拵д搲?，西班牙電信與華為一起分享了智慧家庭“See Me, Know Me, Be Me”的3階段發(fā)展理念。
“See Me”為目前的第一階段，即通過攝像頭和傳感器等為客戶提供智慧家庭的自動控制，但還不具備太多智能分析功能，屬于智慧家庭的初級階段；第二階段是“Know Me”，通過對用戶行為的大數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，智慧家庭設(shè)備可以自動識別用戶的行為，部分讀懂用戶的肢體語言，并讓家庭設(shè)備自動響應適時開啟和關(guān)閉，比如當用戶坐在電視機前時自動打開電視、用戶躺到床上后則自動關(guān)閉燈光等；當然，最理想的就是第三階段的“Be Me”，智慧家庭將成為用戶身體的一部分，家庭設(shè)施可以根據(jù)用戶的習慣智能操控，達到人與物的和諧一致。
西班牙電信推出4K機頂盒
2016年，西班牙電信將推出一款新的4K機頂盒。MovistarPlus服務(wù)訂戶可以通過該機頂盒觀看4K電視內(nèi)容，尤其是足球賽和電影。據(jù)悉，該設(shè)備將在未來幾周內(nèi)推出。
在此消息公布前，西班牙電信的競爭對手沃達豐西班牙分公司也發(fā)布了一款新的機頂盒。該機頂盒與TiVo聯(lián)合推出，由法國Sagemcom公司制造，同樣支持4K技術(shù)。
此外，西班牙電信正在拓展其Ultimos7Días服務(wù)(即7日內(nèi)回看服務(wù))。目前，該服務(wù)包含在MovistarPremiumExtra套餐中，訂戶可以回看一周內(nèi)播出的電視內(nèi)容。
總結(jié)：
西班牙電信在轉(zhuǎn)型方面提出的口號“Be More”，非常有進取心，通過建設(shè)超寬帶和不斷豐富家庭業(yè)務(wù)包，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)、以市場為牽引，實現(xiàn)了商業(yè)上的正循環(huán)，一步一腳印地由傳統(tǒng)運營商邁向數(shù)字化運營商。從發(fā)布集固定語音、固定寬帶、移動語音、移動數(shù)據(jù)和視頻于一體的“Fusion”業(yè)務(wù)（5-Play），到加大了固定網(wǎng)絡(luò)投資，大力建設(shè)超寬帶網(wǎng)絡(luò)和試水智慧家庭領(lǐng)域。我們可以看到西班牙電信一直以積極求變的態(tài)度面對產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。
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