管理咨詢公司LEK Consulting近來(lái)發(fā)布了一份報(bào)告，向超過(guò)1000名早期采用者客戶介紹了關(guān)于虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）在商業(yè)和購(gòu)物中的偏好和愿望。
報(bào)告的結(jié)果表明，目前最好的方法是將VR和AR技術(shù)與傳統(tǒng)的實(shí)體店進(jìn)行整合。早期采用者中有78%是熱衷于使用虛擬現(xiàn)實(shí)測(cè)試產(chǎn)品，或者與可能居住在不同城市甚至不同國(guó)家的朋友或親戚進(jìn)行虛擬“購(gòu)物之旅”。Lowe，The Gap和阿里巴巴等一些公司已經(jīng)開(kāi)始逐步采用這種方式，該報(bào)告稱之為“V-commerce”。
LEK董事總經(jīng)理Dan McKone表示：“V-commerce帶來(lái)了全新的購(gòu)物體驗(yàn)和新的附加值的潛力。但零售商面臨風(fēng)險(xiǎn)，初始投資是重要的，而且要花費(fèi)很多嘗試錯(cuò)誤的成本。零售商需要做他們所做的一切，比如為消費(fèi)者指出方向。”
絕大多數(shù)受訪客戶表示，他們希望使用VR或AR技術(shù)來(lái)“嘗試”新的服裝品牌，或者看看新家具在家中的外觀，類似于宜家與蘋果合作開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品。對(duì)于允許VR內(nèi)的定制選項(xiàng)的應(yīng)用程序也有很高的需求，例如Meitu 的Makeup Counter AR應(yīng)用程序，允許客戶在購(gòu)買之前設(shè)計(jì)出完美的化妝外觀。
LEK董事總經(jīng)理Rob Haslehurst說(shuō)：“對(duì)于零售商來(lái)說(shuō)，吸引力是顯而易見(jiàn)的。這些技術(shù)是零售商客戶想要的，創(chuàng)造引人注目的購(gòu)物體驗(yàn)，并與他們進(jìn)行豐富的溝通。”
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