今日，中國電信發(fā)布中期業(yè)績報告。今年上半年，面對日益激烈的市場競爭和複雜多變的行業(yè)環(huán)境，上下團結一心，迎難而上，真抓實干，卓越執(zhí)行，向「領先的綜合智能信息服務運營商」闊步前進；堅持融合創(chuàng)新，加快規(guī)模發(fā)展，強化競爭優(yōu)勢，發(fā)展勢頭持續(xù)強勁；保持戰(zhàn)略定力，全力推進「三化」。
上半年，經(jīng)營收入達到人民幣1,841億元，同比增長4.1%，服務收入達到人民幣1,658億元，同比增長6.8%，增幅高于行業(yè)平均。移動服務收入達到人民幣757億元，同比增長12.2%，增幅行業(yè)領先。新興業(yè)務收入佔服務收入比為45.0%，較去年同期提升6.1個百分點。
報告要點
經(jīng)營收入達到人民幣1,841.18億元，比去年同期增長4.1%；服務收入為人民幣1,658.47億元，比去年同期增長6.8%，增幅高于行業(yè)平均。
EBITDA為人民幣524.14億元，比去年同期增長3.7%；EBITDA率為31.6%。
股東應佔利潤達到人民幣125.37億元，比去年同期增長7.4%，每股基本淨利潤為人民幣0.15元。
移動用戶數(shù)達到2.30億戶，比去年底淨增1,485萬戶，其中：4G終端用戶數(shù)達到1.52億戶，比去年底淨增3,015萬戶，4G終端用戶佔移動用戶比達到66%。手機上網(wǎng)總流量同比上升126%。
有線寬帶用戶數(shù)達到1.28億戶，比去年底淨增498萬戶，其中：光纖寬帶(FTTH)用戶數(shù)達到1.17億戶，比去年底淨增1,124萬戶，F(xiàn)TTH用戶佔有線寬帶用戶比達到92%。
業(yè)務規(guī)模快速擴大
上半年，移動用戶淨增1,485萬戶，達到2.30億戶，市場份額達到16.8%，比去年底提升0.6個百分點；4G用戶淨增3,015萬戶，達到1.52億戶，市場份額達到17.2%，比去年底提升1.2個百分點，4G用戶滲透率達到66%。手機上網(wǎng)總流量同比增長126%，4G用戶DOU達到1.4GB，同比增長56%，增幅進一步提升。4G終端銷量約6,500萬臺，同比增長48%，其中「六模全網(wǎng)通」銷量佔比高達96%。
有線寬帶用戶繼續(xù)保持快速增長，淨增498萬戶，達到1.28億戶，其中光纖寛帶（FTTH）用戶淨增1,124萬戶，達到1.17億戶，滲透率達到92%；百兆及以上用戶佔比快速提升，達到37%。天翼高清用戶淨增1,079萬戶，達到7,212萬戶。物聯(lián)網(wǎng)連接數(shù)較去年底接近翻番，達到2,798萬戶。翼支付活躍商戶近40萬戶，月活躍用戶超過2,800萬戶，同比增長均超過2倍。
收入結構持續(xù)優(yōu)化
上半年，智能連接生態(tài)圈收入同比增長4.4%，佔服務收入比為84.9%。其中，手機上網(wǎng)收入作為公司第一大收入增長來源，同比增長35.2%，佔服務收入比達到26.0%，同比提升5.5個百分點；語音收入佔服務收入比為19.2%，同比下降4.3個百分點，經(jīng)營風險進一步釋放。
智慧家庭、新興ICT、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)圈收入合計佔服務收入比達到15.1%，同比提升2.0個百分點；該四大生態(tài)圈收入合計同比增長22.8%，佔公司增量服務收入比達到43.5%。新的收入增長引擎正在快速形成。
轉型3.0初見成效
今年上半年，公司堅持既定方向，強化戰(zhàn)略執(zhí)行，加快推進網(wǎng)絡智能化、業(yè)務生態(tài)化、運營智慧化，轉型3.0戰(zhàn)略初見成效，發(fā)展動能不斷積蓄。
網(wǎng)絡優(yōu)勢增強
上半年，公司著力構筑4G網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、全光網(wǎng)三張精品網(wǎng)，網(wǎng)絡優(yōu)勢進一步強化。全面完成800MHz頻段重耕，建成優(yōu)質全覆蓋的4G網(wǎng)絡，用戶綜合體驗行業(yè)最優(yōu)；同步部署VoLTE，形成試商用網(wǎng)絡能力，為移動語音業(yè)務升級奠定基礎。依托800MHz 4G網(wǎng)絡，充分發(fā)揮低頻優(yōu)勢，率先建成全球首張覆蓋最廣、規(guī)模最大、質量最優(yōu)的NB-IoT網(wǎng)絡，已全面實現(xiàn)商用，贏得物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務發(fā)展的網(wǎng)絡優(yōu)勢。持續(xù)推進光網(wǎng)建設，城鎮(zhèn)以上區(qū)域光網(wǎng)家庭覆蓋率達到92%，整體用戶平均接入帶寬達到62Mbps；在主要城市按需部署千兆接入能力，擴大數(shù)據(jù)中心互聯(lián)網(wǎng)絡(DCI)覆蓋范圍，推進融合、集約的內容分發(fā)網(wǎng)絡(CDN)建設，進一步提升高速優(yōu)質的端到端網(wǎng)絡體驗。
公司著眼未來，加快網(wǎng)絡演進。一方面，深度參與5G標準制定和技術試驗，積極研究4G向5G演進組網(wǎng)方案，并將在6個城市進行5G網(wǎng)絡外場試驗，聯(lián)合各界合作伙伴共同開展5G應用及解決方案研發(fā)，為5G發(fā)展進行儲備。另一方面，穩(wěn)步推進網(wǎng)絡智能化演進，加快軟件定義網(wǎng)絡(SDN)、網(wǎng)絡功能虛擬化(NFV)等技術的引入和部署，推進網(wǎng)絡與IT實現(xiàn)高效協(xié)同，逐步構建靈活、敏捷、彈性可擴展的新一代網(wǎng)絡，打造隨選、可視、自服務的全新網(wǎng)絡體驗。
業(yè)務生態(tài)繁榮
上半年，公司整合內部資源，提升基礎能力，通過打造平臺、開放能力、產業(yè)鏈輻射、跨平臺整合等方式強化生態(tài)協(xié)同，聚力構建智能連接、智慧家庭、新興ICT、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)金融五大業(yè)務生態(tài)圈，以「共享、共創(chuàng)、共榮」的理念，攜手合作伙伴共同推進業(yè)務生態(tài)化。
在智能連接方面，推動「六模全網(wǎng)通」標準獲得全球認證論壇(GCF)、全球移動通信系統(tǒng)協(xié)會(GSMA)認證，升級為國際標準，豐富用戶終端選擇，拓展用戶增長空間，帶動終端市場繁榮。深化流量經(jīng)營，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開展廣泛合作，以流量為核心，創(chuàng)新供給方式，提升產品競爭力，釋放流量需求，實現(xiàn)協(xié)作共贏。
在智慧家庭方面，打造智慧家庭開放平臺，共享網(wǎng)關接入、云網(wǎng)融合等能力，參與智能外設的開發(fā)和銷售，與合作伙伴共同提供高質量、多樣化的智慧家庭產品和服務。在天翼高清平臺中豐富優(yōu)質內容，強化視頻運營，持續(xù)鞏固競爭優(yōu)勢。全面推廣智能組網(wǎng)服務，為用戶提供專屬無線組網(wǎng)方案，拓展家庭網(wǎng)絡連接新入口。與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、家電銷售商等共建線下智慧家庭體驗中心，加載家庭云、視頻通話等業(yè)務，開展體驗營銷，推動智能家居消費升級。
在新興ICT方面，整合云、大數(shù)據(jù)、「互聯(lián)網(wǎng)+」等能力，聚合內容、應用和解決方案等合作伙伴，打造面向政企用戶的能力開放云平臺。搭建「雙創(chuàng)」平臺，輻射數(shù)百萬家創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)，助力科技開發(fā)、創(chuàng)新孵化、產品運營。聚焦政務、教育、醫(yī)療、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等重點領域，與行業(yè)內知名企業(yè)合作，拓展信息化應用，推動產業(yè)轉型升級。
在物聯(lián)網(wǎng)方面，攜手合作伙伴制定物聯(lián)網(wǎng)模組標準，助力終端廠商快速推出產品；發(fā)佈開放平臺，聯(lián)合打造全球連接、安全可信、智能決策的平臺能力；共建開放實驗室，降低研發(fā)門檻，加快推出新的物聯(lián)網(wǎng)應用。
加大資源投入，推出終端補貼政策，牽引產業(yè)鏈發(fā)展，豐富產品形態(tài)，激發(fā)物聯(lián)網(wǎng)需求。以天翼物聯(lián)網(wǎng)產業(yè)聯(lián)盟帶動生態(tài)發(fā)展，聚焦智慧城市、垂直行業(yè)、個人消費三類市場，與政府、企業(yè)開展廣泛合作，打造有向心力的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈，共促生態(tài)繁榮。
在互聯(lián)網(wǎng)金融方面，以豐厚的用戶資源、可信的移動支付能力為依托，創(chuàng)新營銷模式，推出支付紅包，深度融合互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)圈與智能連接生態(tài)圈，實現(xiàn)相互促進、相互拉動。打造翼支付商戶開放平臺，匯聚優(yōu)質商戶，提供營銷、網(wǎng)關支付和資金歸集等服務功能，與平臺參與者互為渠道，資源共享，共同成長。與金融理財、金融科技等領域的優(yōu)勢企業(yè)緊密合作，實現(xiàn)資源互補，豐富公司互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務的內涵和外延。
支付紅包是中國電信基于「翼支付」推出的創(chuàng)新合約套餐模式，每月向合約用戶按比例返還一定金額用于話費充值以及翼支付線上、線下消費。
運營能力提升
上半年，公司著力提升渠道銷售、網(wǎng)絡運營、客戶服務等方面的競爭實力。在渠道銷售方面，應用大數(shù)據(jù)優(yōu)化門店選址，加強重點區(qū)域的門店覆蓋；打造精品門店系統(tǒng)，推進自營廳標準化運營；拓展線上渠道推廣B2I2C產品，拓寬連鎖商超等新型合作渠道。在網(wǎng)絡運營方面，加快裝維響應速度，完善端到端運營維護流程，持續(xù)提升用戶感知，鞏固網(wǎng)絡運營優(yōu)勢。在客戶服務方面，執(zhí)行光寬「當日裝，當日修，慢必賠」服務承諾，在業(yè)內率先發(fā)佈《政企客戶服務標準白皮書》，樹立服務新標桿。利用客服機器人、新媒體自助服務等方式開展智慧服務，「歡go」客戶端服務人次近百億。手機上網(wǎng)、固定上網(wǎng)用戶滿意度繼續(xù)保持行業(yè)第一。
公司大力推進運營智慧化，把企業(yè)中臺建設和大數(shù)據(jù)應用作為智慧運營的重中之重。採用集中開放式互聯(lián)網(wǎng)架構建設企業(yè)大數(shù)據(jù)平臺，對數(shù)據(jù)進行集中採集、集中存儲、統(tǒng)一處理和挖掘建模，現(xiàn)已初步具備數(shù)據(jù)應用的平臺基礎能力。面向全網(wǎng)開放數(shù)據(jù)平臺、數(shù)據(jù)服務等能力，共享營銷服務模型、企業(yè)指標體系等，開發(fā)數(shù)十項大數(shù)據(jù)應用，推進精確管理、精準營銷、精細服務、精益網(wǎng)運，降低運營成本，提高運營效益，為公司運營「注智」。
全面改革推向縱深
隨著轉型3.0的實施，公司已啟動網(wǎng)絡、業(yè)務、運營、管理方面的全面重構，盡快建立與之相適應的體制機制和運營模式勢在必行。上半年，公司把握改革窗口期，堅定不移地將改革引向全面、推向縱深，圍繞激發(fā)人員和組織活力，進一步加大市場化改革力度，優(yōu)化體制機制，創(chuàng)新運營管理模式，以全面深化改革保障全面轉型升級的穩(wěn)步推進。以市場化為核心，推進組織體制和經(jīng)營機制改革。構建專業(yè)化運營組織體系，響應一線專業(yè)需求，形成強有力的縱向支撐；深入推進劃小承包、倒三角支撐和專業(yè)化運營「三維聯(lián)動」，讓一線員工想干、會干、易干；劃小承包成為國有企業(yè)改革范例。以激勵約束機制為重點，推進人力資源改革。創(chuàng)新「人才工作站」制度，著重培養(yǎng)企業(yè)轉型專業(yè)人才；強化市場化用人機制，激發(fā)人才隊伍活力。以價值貢獻為核心，深化資源配置改革。強化資源配置對戰(zhàn)略和經(jīng)營的支撐，引導資源向高效益的業(yè)務單元傾斜；將價值分析模型嵌入到業(yè)務評價、投資決策、成本管控等流程中，完善投入產出匹配關系；利用互聯(lián)網(wǎng)化方式優(yōu)化資產管理，提升資產使用效率；強化內控管理，提升財務風險防控能力。
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