看上去很美好的東西，有時(shí)候可能并不真的那么美，智慧家庭，就是其中之一。盡管十多年前，智能家居的概念就已經(jīng)存在，不溫不火的炒了十多年，隨著5G、NB-IoT、家庭智能組網(wǎng)、智能音箱、人工智能等技術(shù)的發(fā)展，再次推動(dòng)了智慧家庭概念進(jìn)入高潮，但近期，號(hào)稱“資本家工具”的全球商業(yè)雜志《福布斯》發(fā)表評(píng)論，誰(shuí)來(lái)拯救破碎的智慧家庭市場(chǎng)？評(píng)論中針對(duì)目前智慧家庭的市場(chǎng)進(jìn)行了客觀的評(píng)價(jià)，對(duì)其存在的四大瓶頸進(jìn)行了闡述，文章中不乏對(duì)智慧家庭市場(chǎng)的肯定與認(rèn)可，承認(rèn)智慧家庭是一個(gè)藍(lán)海市場(chǎng)，但同時(shí)，也詳細(xì)說(shuō)明了，為什么在全球市場(chǎng)環(huán)境中，智慧家庭始終沒(méi)有推動(dòng)起來(lái)的原因，甚至導(dǎo)致智慧家庭市場(chǎng)支離破碎的原因，國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)也幾乎完全一致。以下是福布斯評(píng)論的原文編譯。

互聯(lián)網(wǎng)的確是一個(gè)奇跡，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，甚至能讓任何設(shè)備隨時(shí)隨地的與其他設(shè)備保持互通，或者更確切地應(yīng)該稱之為，物聯(lián)網(wǎng)。“物聯(lián)網(wǎng)”的出現(xiàn)讓原先基于PC端和手機(jī)端發(fā)展起來(lái)的家庭互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代向場(chǎng)景化的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變，而最為典型的就是包含大量家庭用戶的家庭互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景。福布斯評(píng)論表示，如今的智慧家庭市場(chǎng)顯得搖擺不定，封閉的技術(shù)與環(huán)境正在將物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品分割成一個(gè)個(gè)圍墻花園，而不是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)所應(yīng)該具備的開(kāi)放互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。

整個(gè)全球的市場(chǎng)與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)可能出奇的類似，嚴(yán)格地說(shuō)，目前智慧家庭準(zhǔn)確的翻譯應(yīng)該是“Connected Home”——“連接家庭”，而“Connected Home”曾經(jīng)的稱呼就是“Smart Home”，即智慧家庭。智慧家庭原先面向的市場(chǎng)，是有一定消費(fèi)能力的富裕消費(fèi)者，由一些專有的平臺(tái)掌控的利基市場(chǎng)。而在過(guò)去的幾年里，這個(gè)市場(chǎng)迅速被物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展所取代。IoT讓來(lái)源于不同制造商和平臺(tái)的設(shè)備互相適配，并協(xié)同工作。由于“連接家庭設(shè)備”的低成本，取代了整合的智慧家庭解決方案，讓整個(gè)智慧家庭開(kāi)創(chuàng)了新的大眾市場(chǎng)范圍，大大降低了用戶的成本。讓智慧家庭的產(chǎn)品進(jìn)入各家大門。

行業(yè)中的新晉競(jìng)爭(zhēng)者，為了追求家庭內(nèi)利潤(rùn)豐厚的市場(chǎng)，不斷帶來(lái)更多家庭連接設(shè)備，無(wú)論是智能燈泡、智能體重儀、智能恒溫器、智能冰箱、智能寵物盤、智能面包機(jī)，甚至智能榨汁機(jī)等等，隨著能夠消費(fèi)得起的IoT設(shè)備興起，全球2016年物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備市場(chǎng)份額156億美元，在2020年將達(dá)到430億美元。大量的互聯(lián)網(wǎng)巨頭如蘋果、亞馬遜、谷歌、LG和三星以及大量的初創(chuàng)公司，看到了全新的客廳經(jīng)濟(jì)的大眾消費(fèi)市場(chǎng)，一邊爭(zhēng)搶著市場(chǎng)中的利潤(rùn)蛋糕，一邊爭(zhēng)奪盡可能多的消費(fèi)者數(shù)據(jù)。

顯然，如今消費(fèi)者期待的智慧家庭時(shí)代并沒(méi)有如期而至。盡管他們大多聯(lián)網(wǎng)，但很多設(shè)備依然無(wú)法互通，這和制造商有關(guān)，很多智能設(shè)備的功能比較單一，彼此之間的合作又由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系，而變得沒(méi)什么實(shí)現(xiàn)的動(dòng)力。

智慧家庭的互操作性，不單純只是將烤面包機(jī)在做好的時(shí)候?qū)艚o照亮，缺乏互操作性的結(jié)果，可能直接影響到設(shè)備商會(huì)停止給你的設(shè)備提供云服務(wù)，到最后消費(fèi)者很有可能會(huì)留下一個(gè)幾乎不可用的，昂貴的，但缺乏智能支持的設(shè)備。到最后，消費(fèi)者要面臨的，可能是沒(méi)有任何其他公司能夠接手，支持存量設(shè)備，同時(shí)，消費(fèi)者也沒(méi)有足夠的追索權(quán)，目前在全球市場(chǎng)，有相當(dāng)多的案例證明了這個(gè)過(guò)程，比如，Aether Cone流媒體音樂(lè)、Revolv家庭自動(dòng)化中心以及Vuezone無(wú)線攝像頭等等。

要解決這個(gè)問(wèn)題，一個(gè)比較理想的方案是建立開(kāi)放的，全球認(rèn)可，采用的互操作標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)領(lǐng)域正在制定相關(guān)的路線圖，以確保物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備之間能夠?qū)崿F(xiàn)互操作，目前來(lái)看，家庭連接主要基于兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)盟，一個(gè)是AIISeen聯(lián)盟和開(kāi)放連接基金（OCF）。

一個(gè)令人鼓舞的消息是，在整個(gè)智慧家庭市場(chǎng)中，參與玩家們目前似乎正在尋求彼此之間的進(jìn)一步合作，微軟和高通——兩家AllSeen聯(lián)盟的核心企業(yè)，同時(shí)宣布其將加入OCF，也就是說(shuō)，他們將進(jìn)一步與OCF的聯(lián)盟企業(yè)進(jìn)行合作。所以，樂(lè)觀的情形是，聯(lián)盟的推動(dòng)正在為未來(lái)智慧家庭市場(chǎng)的一些變化帶來(lái)轉(zhuǎn)機(jī)。

除了開(kāi)放的標(biāo)準(zhǔn)，目前也有很多工作，正在將生態(tài)專有標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一到某一公司的平臺(tái)之上，由于Amazon Alexa Smart Home，蘋果Homekit，谷歌Brillo以及Weave以及三星ARTIK在智慧家庭領(lǐng)域取得的成績(jī)，其成果也獲得了足夠多的關(guān)注。

客觀來(lái)看，目前智慧家庭的市場(chǎng)仍處于初級(jí)階段，很難決定開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)或者專有標(biāo)準(zhǔn)會(huì)最終勝出。但有一件事是可以肯定的，所有公司都在爭(zhēng)奪其市場(chǎng)地位，把控市場(chǎng)的入口，詢問(wèn)消費(fèi)者哪些連接家庭的產(chǎn)品是積極想要嘗試的，以及其背后存在的標(biāo)準(zhǔn)體系。

除了一個(gè)大瓶頸是互操作性之外，智慧家庭產(chǎn)品依然面臨很多困局，最主要的就是放在與互操作性在同一層面的隱私問(wèn)題。許多智慧家庭的公司正處于創(chuàng)業(yè)階段，可能是市場(chǎng)還不成熟，所以幾乎很少有公司會(huì)真正擔(dān)心信息安全的問(wèn)題。隨著不斷出現(xiàn)的新進(jìn)入者以及缺乏公認(rèn)的安全標(biāo)準(zhǔn)，其結(jié)果就是如同洪流般涌現(xiàn)的令人擔(dān)憂的安全隱患，舉幾個(gè)案例，連接芭比娃娃可能被控監(jiān)視或騷擾兒童，安防攝像頭可能會(huì)與間諜芯片整合在一起，智能連接電視可能會(huì)造成語(yǔ)音的竊聽(tīng)，甚至很快，這些有缺陷的產(chǎn)品都可以放到一整個(gè)頁(yè)面上進(jìn)行展示。

隨之而來(lái)的市場(chǎng)機(jī)遇出現(xiàn)在物聯(lián)網(wǎng)的安全解決方案中，例如，在一組對(duì)IT物聯(lián)網(wǎng)安全專家的調(diào)查報(bào)告中提到，有37%的被訪者認(rèn)為IT安全最大的威脅者是家庭娛樂(lè)系統(tǒng)，而剩下的34%是醫(yī)療保健及健康監(jiān)管。一個(gè)知名的安全專家特意指出，物聯(lián)網(wǎng)的安全威脅就意味著物理安全的威脅。而這部分，安全隱患所導(dǎo)致的市場(chǎng)問(wèn)題，其實(shí)也并不是空穴來(lái)風(fēng)，美國(guó)寬帶家庭的一項(xiàng)調(diào)查顯示，47%的用戶會(huì)覺(jué)得他們的個(gè)人資料會(huì)受到安全連接設(shè)備的威脅，甚至在好萊塢，各種安全隱患泄露、機(jī)器人攻擊公寓的題材還被拍攝成了電影。

所以，如果你只是一個(gè)希望自己生活更簡(jiǎn)單一點(diǎn)的消費(fèi)者，你怎么確保你買來(lái)的連接設(shè)備是安全的，平臺(tái)不會(huì)利用或者泄露你的個(gè)人數(shù)據(jù)？答案當(dāng)然是不能，大部分消費(fèi)者不會(huì)成為安全方面的專家，自然無(wú)法避免隱私成為一個(gè)問(wèn)題。而一個(gè)具有參考價(jià)值的解決方案，是建立一整套通過(guò)安全測(cè)試以及認(rèn)證的產(chǎn)品，無(wú)處不在的UL目前已經(jīng)在推動(dòng)這一項(xiàng)進(jìn)度。

如果能夠解決互操作性與安全性上的問(wèn)題，那么接下來(lái)的挑戰(zhàn)就建立在實(shí)際運(yùn)行這些設(shè)備上，可能消費(fèi)者正在預(yù)期著一個(gè)新的市場(chǎng)，但一些設(shè)備制造商對(duì)于產(chǎn)品的預(yù)期卻總無(wú)法滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)。如果連CNET的編輯在評(píng)測(cè)的時(shí)候，都認(rèn)為智慧家庭設(shè)備存在一定的使用問(wèn)題，那么消費(fèi)者就更是如此，甚至很多智能設(shè)備光是將智能設(shè)備連上WiFi，就足以讓消費(fèi)者頭疼。此類體驗(yàn)的難度，甚至讓評(píng)論認(rèn)為，Nest大量的恒溫器，在被客戶安裝之前就被召回翻新了。

同時(shí)對(duì)于智慧家庭的摸索，許多消費(fèi)者對(duì)于廠家之間，不僅僅是互操作性帶來(lái)的困局，甚至在APP上，許多消費(fèi)者就指控其連接的設(shè)備與APP之間存在明顯的差距，甚至可以這么說(shuō)，大多數(shù)產(chǎn)品的利潤(rùn)就是被沮喪的消費(fèi)者所吃掉的。

 通過(guò)評(píng)分，顯示用戶在硬件設(shè)備與APP之間存在的體驗(yàn)鴻溝

 飛利浦的燈泡被人們所認(rèn)可，但那個(gè)APP實(shí)在不敢恭維

到這里可以做一個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)，讓我們?cè)倏纯磁c數(shù)字家庭設(shè)備的消費(fèi)問(wèn)題。如果有人去當(dāng)?shù)氐碾娮由痰?，挑選一些連接的家居產(chǎn)品，他們可能面對(duì)什么？很少或幾乎沒(méi)有互操作性，對(duì)安全和隱私的博弈，普遍較差的用戶體驗(yàn)。

所有的這些問(wèn)題，經(jīng)過(guò)該領(lǐng)域的許多專家建議，消費(fèi)者購(gòu)買的連接設(shè)備需要通過(guò)第三方審核。而一些獨(dú)特類型的公司，正在利用Connected Home的機(jī)會(huì)尋找自身的市場(chǎng)及位置，是的，就是通信類運(yùn)營(yíng)商，如AT&T和Comcast。這些公司與消費(fèi)者建立了明顯的計(jì)費(fèi)關(guān)系，安裝了家庭網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)關(guān)設(shè)備，有能力升級(jí)處理連接的設(shè)備，能夠直接入戶安裝，并具備支持的車輛和技術(shù)人員，有消費(fèi)習(xí)慣能夠在客戶家中安裝和支持設(shè)備。為了避免高成本支撐，電信運(yùn)營(yíng)商會(huì)鼓勵(lì)賣連接設(shè)備的產(chǎn)品已全面審核安全性和用戶體驗(yàn)。然而，這些對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，就意味著回到“圍墻花園”。

電信運(yùn)營(yíng)商，可以很容易地使用智慧家庭設(shè)備開(kāi)展出租業(yè)務(wù)，通過(guò)客戶捆綁寬帶等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)開(kāi)展商業(yè)模式，這個(gè)目前已經(jīng)成為美國(guó)一個(gè)比較成熟的業(yè)務(wù)。針對(duì)隱私倡導(dǎo)者這個(gè)問(wèn)題，一個(gè)關(guān)注的方法是，電信運(yùn)營(yíng)商能夠補(bǔ)貼他們?cè)谟脩艏彝ブ胁杉瘮?shù)據(jù)時(shí)的費(fèi)用，用補(bǔ)貼費(fèi)用換取連接設(shè)備和收集的數(shù)據(jù)。在美國(guó)，AT&T已經(jīng)在寬帶連接上做這個(gè)嘗試，如果消費(fèi)者想退出，AT&T就會(huì)要求客戶支付更多的費(fèi)用，目前此舉已經(jīng)引起了聯(lián)邦通信委員會(huì)的注意。當(dāng)然，電信運(yùn)營(yíng)商已意識(shí)到這一市場(chǎng)機(jī)遇，一直在積極地利用它。例如，在2016年6月，康卡斯特獲得連接的家公司iControl的很大一部分。

于是，這帶來(lái)了絕大的諷刺，在許多方面，互聯(lián)網(wǎng)的成功在于其分散性和開(kāi)放性，意思是不依賴于任何單一的電信公司（事實(shí)上，多年來(lái)，電信運(yùn)營(yíng)商一直抱怨變成“啞管道”）。而現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)卻已經(jīng)形成了一系列的連接家庭產(chǎn)品，至少在不久的將來(lái)，會(huì)是一種類似于“圍墻花園”的解決方案，而相反，那些電信運(yùn)營(yíng)商卻可能會(huì)更多的采用開(kāi)放的標(biāo)準(zhǔn)，彼此之間都會(huì)采用自身的方式，整合家庭互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，以提高自己在整個(gè)行業(yè)中的地位和影響力。

GFIC—2017智慧家庭峰會(huì)