今日開始，三大移動運營商同時取消手機國內(nèi)長途費和漫游費（不含港澳臺），比原計劃的10月1日提前一個月。此次取消長途費和漫游費最大的亮點則是，用戶不需要申請，就可以自動生效。那么，三大運營商在此方面分別做了哪些具體工作，記者對此進行了了解。
中國聯(lián)通
匠心打造4G提速降費
國內(nèi)語音通話接聽免費，主叫通話資費標(biāo)準(zhǔn)按照用戶原有本地語音通話資費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，且用戶無需申請，自動生效。
據(jù)了解，下一步，中國聯(lián)通將繼續(xù)通過打造4G匠心網(wǎng)絡(luò)、加快建設(shè)寬帶全光網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)新產(chǎn)品營銷模式、升級客戶服務(wù)感知等多方面舉措，持續(xù)不斷深入推進提速降費工作。
中國電信
惠及2.5億用戶
關(guān)于取消國內(nèi)手機長途和漫游通話費的詳情，根據(jù)每個用戶訂購的具體套餐而有所不同。
據(jù)中國電信業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹，取消國內(nèi)手機長途和漫游通話費，是中國電信貫徹落實“提速降費”推出的一項惠及最廣泛新老用戶的降資費、提感知舉措。此舉措涉及中國電信運營移動業(yè)務(wù)以來近2.5億移動用戶，對全部在用、在售套餐進行全量梳理，對需調(diào)整的套餐一一制定升級方案并重新配置計費規(guī)則，配套改造和聯(lián)調(diào)測試集團和31省套餐管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)受理和計費、客服管理等多個系統(tǒng)，并實施銷售渠道和用戶服務(wù)等方面的流程改造、銜接配合、人員培訓(xùn)等工作，涉及的工作量很大，細節(jié)非常多，還需要進行多波次、多場景全流程穿越測試。
中國移動
全網(wǎng)開發(fā)檢驗準(zhǔn)確性
在此次取消費用的工作中，中國移動認(rèn)真研究并制定了工作方案和推進計劃，加大投入對計費系統(tǒng)內(nèi)的所有存量資費進行逐一梳理，完成對全網(wǎng)系統(tǒng)的開發(fā)、改造和部署，對資費套餐進行了全量計費場景準(zhǔn)確性校驗。同時他們還加強對10086熱線、移動營業(yè)廳等一線服務(wù)人員培訓(xùn)，努力為用戶提供更滿意的服務(wù)。具體體現(xiàn)為：國內(nèi)主叫通話標(biāo)準(zhǔn)按客戶現(xiàn)行資費中的本地市話標(biāo)準(zhǔn)收取；國內(nèi)被叫免費，所有用戶都無需申請、自動生效。本報記者王霞
微信掃一掃
