今日開始，三大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商同時(shí)取消手機(jī)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途費(fèi)和漫游費(fèi)（不含港澳臺(tái)），比原計(jì)劃的10月1日提前一個(gè)月。此次取消長(zhǎng)途費(fèi)和漫游費(fèi)最大的亮點(diǎn)則是，用戶不需要申請(qǐng)，就可以自動(dòng)生效。那么，三大運(yùn)營(yíng)商在此方面分別做了哪些具體工作，記者對(duì)此進(jìn)行了了解。
中國(guó)聯(lián)通
匠心打造4G提速降費(fèi)
國(guó)內(nèi)語(yǔ)音通話接聽免費(fèi)，主叫通話資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照用戶原有本地語(yǔ)音通話資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，且用戶無(wú)需申請(qǐng)，自動(dòng)生效。
據(jù)了解，下一步，中國(guó)聯(lián)通將繼續(xù)通過打造4G匠心網(wǎng)絡(luò)、加快建設(shè)寬帶全光網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)新產(chǎn)品營(yíng)銷模式、升級(jí)客戶服務(wù)感知等多方面舉措，持續(xù)不斷深入推進(jìn)提速降費(fèi)工作。
中國(guó)電信
惠及2.5億用戶
關(guān)于取消國(guó)內(nèi)手機(jī)長(zhǎng)途和漫游通話費(fèi)的詳情，根據(jù)每個(gè)用戶訂購(gòu)的具體套餐而有所不同。
據(jù)中國(guó)電信業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹，取消國(guó)內(nèi)手機(jī)長(zhǎng)途和漫游通話費(fèi)，是中國(guó)電信貫徹落實(shí)“提速降費(fèi)”推出的一項(xiàng)惠及最廣泛新老用戶的降資費(fèi)、提感知舉措。此舉措涉及中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)移動(dòng)業(yè)務(wù)以來近2.5億移動(dòng)用戶，對(duì)全部在用、在售套餐進(jìn)行全量梳理，對(duì)需調(diào)整的套餐一一制定升級(jí)方案并重新配置計(jì)費(fèi)規(guī)則，配套改造和聯(lián)調(diào)測(cè)試集團(tuán)和31省套餐管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)受理和計(jì)費(fèi)、客服管理等多個(gè)系統(tǒng)，并實(shí)施銷售渠道和用戶服務(wù)等方面的流程改造、銜接配合、人員培訓(xùn)等工作，涉及的工作量很大，細(xì)節(jié)非常多，還需要進(jìn)行多波次、多場(chǎng)景全流程穿越測(cè)試。
中國(guó)移動(dòng)
全網(wǎng)開發(fā)檢驗(yàn)準(zhǔn)確性
在此次取消費(fèi)用的工作中，中國(guó)移動(dòng)認(rèn)真研究并制定了工作方案和推進(jìn)計(jì)劃，加大投入對(duì)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)內(nèi)的所有存量資費(fèi)進(jìn)行逐一梳理，完成對(duì)全網(wǎng)系統(tǒng)的開發(fā)、改造和部署，對(duì)資費(fèi)套餐進(jìn)行了全量計(jì)費(fèi)場(chǎng)景準(zhǔn)確性校驗(yàn)。同時(shí)他們還加強(qiáng)對(duì)10086熱線、移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳等一線服務(wù)人員培訓(xùn)，努力為用戶提供更滿意的服務(wù)。具體體現(xiàn)為：國(guó)內(nèi)主叫通話標(biāo)準(zhǔn)按客戶現(xiàn)行資費(fèi)中的本地市話標(biāo)準(zhǔn)收??；國(guó)內(nèi)被叫免費(fèi)，所有用戶都無(wú)需申請(qǐng)、自動(dòng)生效。本報(bào)記者王霞
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