零售業(yè)的發(fā)展似乎并不是戲劇的常見素材，但最近PBS(美國公共廣播公司)的杰作劇院已經(jīng)證明，百貨商店的展陳、年度銷售報告和品牌認知度都可以成為必看電視。像Mr.Selfridge和The Paradise這樣的節(jié)目讓觀眾們看到了令人興奮的早期零售業(yè)，揭示了現(xiàn)代購物方式是如何形成的。
如今，零售業(yè)正處于另一個十字路口。不過，這次不是圍繞大膽的時尚或有限的選擇，而是VR商業(yè)的出現(xiàn)，希望在未來擴大銷售和增加品牌忠誠度的企業(yè)應該注意到這一趨勢。
VR商業(yè)利用vr技術、頭戴顯示器和智能手機/電腦來增強、推動購物體驗。它允許零售商將消費者沉浸在定制的世界中，將傳統(tǒng)的在線購物元素與3D體驗結合在一起，從而增加消費者的參與度。
從家居裝飾到服裝，各大品牌已經(jīng)注意到了這一零售革命，并提供了VR商業(yè)的選擇，同時也提供了可靠的技術。
“Buy+”可能不是家喻戶曉的名詞，但隨著電商巨頭阿里巴巴的率先推進，這一虛擬現(xiàn)實購物體驗已經(jīng)顯示了VR商業(yè)的潛力。
在慶祝“光棍節(jié)”一小時后，已有3萬人參與了這個平臺，一周之后，這一數(shù)字就飆升到了800萬。這些數(shù)字表明，公眾愿意嘗試VR商務，而當客戶戴著HMD(甚至是硬紙板)時，實現(xiàn)了無縫購物體驗，從而在零售環(huán)境中脫穎而出。
雖然阿里巴巴屬于在線零售商，但實際上，實體品牌也正在擁抱VR商業(yè)浪潮。瑞典家居用品巨頭宜家最近在澳大利亞推出了其在線VR項目，讓顧客能夠體驗店內(nèi)的樓層，就像真實購物一樣，可以購買并送貨上門。同樣地，家居裝修公司Lowe's也在試水VR，顧客可以用Lowe's的產(chǎn)品來布置跟自家房屋一樣尺寸的房間，顧客戴上Oculus rift就可以購買Lowe's的產(chǎn)品，親眼看到成品的樣子。
如果不提及AR的作用，那就不算完整地討論了沉浸式零售的趨勢。盡管VR購物將消費者推向了新的世界，但AR像墊腳石一樣，已經(jīng)為世界各地的消費者帶來了新體驗。大多數(shù)智能手機都配備了內(nèi)置攝像頭，再加上熟悉的觸摸操作，幾乎所有人都會使用，AR能讓購物者發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品，并了解更多他們已經(jīng)熟悉的產(chǎn)品。
在大多數(shù)情況下，當消費者走進零售店時，他們面臨著豐富的選擇，卻沒有足夠的信息來做出明智的采購決定。
幾個品牌商已經(jīng)意識到了這一問題，他們正在采用AR技術來打消顧客的困惑并刺激銷售。比如戶外品牌樂斯菲斯(The North Face)就是第一批大力支持AR輔助購物的零售商之一。去年，該公司負責銷售的同事在一個韓國商店詢問客戶是否需要特定季節(jié)的商品，比如冬季運動服裝，在這之前，為他們提供一個Oculus Rift頭顯，將顧客放在一個下雪的地區(qū)，甚至還有一群愛斯基摩犬。
通過這種方式，樂斯菲斯等在整體銷售策略中采用AR / vr技術的零售商不僅可以加強消費者的參與度和忠誠度，還可以提高利潤率。
或許比其他因素更重要的是，智能手機的廣泛普及催生了沉浸式購物趨勢。77%的美國人每天都要帶這些迷你設備，而且大多數(shù)移動設備都支持VR\360視頻，難怪嘗試新零售的熱情也在不斷增長。事實上，根據(jù)L.E.K.咨詢公司最近的調(diào)查，70%的受訪者對虛擬購物有強烈的興趣。
雖然VR商業(yè)仍處于早期階段，但它已經(jīng)在零售業(yè)中留下了不可磨滅的印記。隨著早期的成功，比如Buy+推動了品牌的廣泛采用，接下來，讓虛擬環(huán)境中的購物變得像一鍵下單一樣無處不在，這只是時間問題。畢竟，有利可圖的零售商總是“給人們想要的東西”，而在這種情況下，70%的人希望使用VR設備來嘗試新購物方式。
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