據(jù)外媒報(bào)道，百思買(mǎi)周二召開(kāi)了投資者會(huì)議，介紹公司下一階段增長(zhǎng)的新目標(biāo)。這家零售商看到了很多機(jī)會(huì)，包括發(fā)展智能家居業(yè)務(wù)和提高移動(dòng)市場(chǎng)份額。

百思買(mǎi)召開(kāi)投資者會(huì)議已有5年的時(shí)間。雖然現(xiàn)在與上次召開(kāi)投資者會(huì)議時(shí)相比發(fā)生了很大的變化，但有些投資者仍然對(duì)該公司未來(lái)發(fā)展持懷疑態(tài)度。

百思買(mǎi)上次召開(kāi)投資者會(huì)議的時(shí)間是2012年11月，當(dāng)時(shí)剛剛出任首席執(zhí)行官的休伯特-喬利（Hubert Joly）提出了他的轉(zhuǎn)型計(jì)劃“重振藍(lán)”，打算通過(guò)削減成本和擴(kuò)大在線(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的方式來(lái)扭轉(zhuǎn)銷(xiāo)售下滑和提高盈利能力。

百思買(mǎi)就是這么做的。

喬利在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)承認(rèn)：“5年前的時(shí)代與現(xiàn)在不同。當(dāng)時(shí)，我們的很多財(cái)務(wù)指標(biāo)都是同比下滑的，我們的利潤(rùn)在下降，投資者懷疑我們還能不能生存下去。”

喬利在今年早些時(shí)候宣布，這個(gè)轉(zhuǎn)型期結(jié)束了。

他說(shuō)：“我們已經(jīng)連續(xù)4年保持財(cái)務(wù)指標(biāo)正增長(zhǎng)，我們的利潤(rùn)率提高了。在過(guò)去的5年里，我們一直是標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)成份股中股東回報(bào)最高的股票之一。”

喬利笑著說(shuō)：“我們又變得很重要了，我對(duì)我們的同事們?nèi)〉玫某煽?jī)感到無(wú)比自豪。”

他在會(huì)議開(kāi)始之前接受了媒體的采訪(fǎng)，簡(jiǎn)單介紹了他認(rèn)為有增長(zhǎng)潛力的領(lǐng)域，比如連網(wǎng)家居市場(chǎng)和基于智能手機(jī)的移動(dòng)業(yè)務(wù)。他說(shuō)，轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略主要是“修復(fù)被破壞的東西”。新戰(zhàn)略即“百思買(mǎi)2020”非常關(guān)鍵，重點(diǎn)是增長(zhǎng)。

周二上午，百思買(mǎi)發(fā)布了2021財(cái)年的新財(cái)務(wù)目標(biāo)，它將在會(huì)議上詳細(xì)解讀這些目標(biāo)，同時(shí)概述下一階段增長(zhǎng)的計(jì)劃。

預(yù)計(jì)2021財(cái)年的營(yíng)收將增至430億美元，而2017財(cái)年的營(yíng)收為394億美元。與此同時(shí)，百思買(mǎi)計(jì)劃在2021年底之前實(shí)現(xiàn)每年節(jié)省6億美元成本的目標(biāo)。

因此，百思買(mǎi)預(yù)計(jì)，公司在2021財(cái)年的調(diào)整后運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)將在19億美元到20億美元之間，相比之下，其2017財(cái)年的調(diào)整后營(yíng)業(yè)利潤(rùn)將在17億美元左右。百思買(mǎi)預(yù)計(jì)其2021財(cái)年的調(diào)整后每股收益將在4.75美元至5.00美元之間，對(duì)應(yīng)自2017財(cái)年到2021財(cái)年的混合年增長(zhǎng)率為8%到9%。

公布了這些目標(biāo)之后，百思買(mǎi)股票在開(kāi)市前交易中上漲了不到1%。

喬利說(shuō)：“我們花了很多時(shí)間來(lái)研究戰(zhàn)略布局。我們認(rèn)為，我們正處于一個(gè)充滿(mǎn)增長(zhǎng)機(jī)會(huì)、非常有吸引力的環(huán)境中。”

不過(guò)，百思買(mǎi)必須說(shuō)服投資者認(rèn)可其戰(zhàn)略。但這并不是什么新鮮事，5年前曾有人懷疑喬利是否能夠勝任這份工作。雖然他在轉(zhuǎn)型方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，但他最近的8年時(shí)間是在酒店行業(yè)服務(wù)，他辭去了卡爾森酒店集團(tuán)首席執(zhí)行官的職務(wù)，轉(zhuǎn)而來(lái)領(lǐng)導(dǎo)百思買(mǎi)。

Wedbush分析師邁克爾-帕切特（Michael Pachter）在一份投資者報(bào)告中指出：“我們一直對(duì)喬利缺乏零售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)持懷疑態(tài)度。”但他同時(shí)也補(bǔ)充說(shuō)：“自從首席執(zhí)行官休伯特-喬利5年前加盟以來(lái)，公司的表現(xiàn)堪稱(chēng)完滿(mǎn)無(wú)缺。”

不過(guò)，帕切特仍然給予百思買(mǎi)股票“弱于大盤(pán)”的評(píng)級(jí)，因?yàn)樗麘岩僧?dāng)亞馬遜和沃爾瑪大打價(jià)格戰(zhàn)的時(shí)候，百思買(mǎi)肯定無(wú)法置身事外，它可能無(wú)法維持增長(zhǎng)。

追逐連網(wǎng)家居市場(chǎng)

在以服務(wù)與產(chǎn)品銷(xiāo)售為主的新戰(zhàn)略之下，連網(wǎng)智能家居也許是綜合性最高的領(lǐng)域。

據(jù)估計(jì)，未來(lái)4年全球智能家居市場(chǎng)將增至330億美元到500億美元。派杰（Piper Jaffray）分析師彼得-基思（Peter Keith）估計(jì)，百思買(mǎi)可能會(huì)拿到智能家居市場(chǎng)10%的份額，這將使其在2021年實(shí)現(xiàn)同店銷(xiāo)售增長(zhǎng)超過(guò)一個(gè)百分點(diǎn)。

百思買(mǎi)新推出的“家庭顧問(wèn)計(jì)劃”就是為實(shí)現(xiàn)份額增長(zhǎng)而作出的一項(xiàng)重要舉措。在若干城市測(cè)試了一年多以后，百思買(mǎi)開(kāi)始在全球范圍內(nèi)推廣這一計(jì)劃，現(xiàn)在擁有300名員工。

這個(gè)項(xiàng)目不同于百思買(mǎi)的極客團(tuán)隊(duì)，因?yàn)樗且环N免費(fèi)的服務(wù)。非常了解百思買(mǎi)產(chǎn)品種類(lèi)和品牌的員工深入到客戶(hù)家中，為他們提供技術(shù)建議和各種指導(dǎo)，包括提高設(shè)備效率、改善WiFi連接、設(shè)置與音響系統(tǒng)和恒溫器相連的家庭助手等等。

雖然這個(gè)項(xiàng)目還處于起步階段，但家庭顧問(wèn)已經(jīng)開(kāi)始盈利。喬利說(shuō)，更妙的是它有可能改善公司與客戶(hù)之間的長(zhǎng)期關(guān)系。

他說(shuō)：“對(duì)我們來(lái)說(shuō)，這很有吸引力，因?yàn)樗兄谔岣呖蛻?hù)滿(mǎn)意度，與客戶(hù)建立關(guān)系和增加收入。”利潤(rùn)率也比以前更高了，因?yàn)榧彝ヮ檰?wèn)釋放了消費(fèi)者之前并未意識(shí)到的需求。

450家百思買(mǎi)門(mén)店將在10月底之前擁有一個(gè)Vivint支持的智能家庭，1500名智能家庭員工將加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)。

百思買(mǎi)周二還宣布，公司正在明尼阿波利斯和丹佛測(cè)試一項(xiàng)名為“Assured Living”的生活服務(wù)，該服務(wù)利用技術(shù)來(lái)幫助用戶(hù)親人查看年邁的家庭成員的安全與幸福情況。

喬利舉了一個(gè)例子，他說(shuō)某女士利用Assured Living幫助她時(shí)刻關(guān)注年邁的雙親。他說(shuō)：“床下或藥柜里有一個(gè)傳感器，出現(xiàn)任何問(wèn)題，她就會(huì)收到警報(bào)。”

但是就連網(wǎng)家居而言，百思買(mǎi)認(rèn)為最大的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)來(lái)自千禧一代。這家零售商在千禧一代中所占的份額比它在任何其他人口統(tǒng)計(jì)分類(lèi)中的份額都要高。

喬利說(shuō)：“千禧一代終于離開(kāi)了父母的家，所以他們實(shí)際上搬到了郊區(qū)。他們需要裝修自己的家。”

緊盯移動(dòng)市場(chǎng)份額

千禧一代和其他年齡段的大多數(shù)人在日常生活中對(duì)智能手機(jī)的依賴(lài)性越來(lái)越高。百思買(mǎi)在移動(dòng)領(lǐng)域的市場(chǎng)份額相對(duì)較低。百思買(mǎi)2020計(jì)劃的部分目標(biāo)就是改變這種狀況。

喬利說(shuō)：“購(gòu)買(mǎi)一部電話(huà)可能會(huì)令人氣餒，這是一筆非常昂貴的買(mǎi)賣(mài)。你有很多機(jī)會(huì)，你必須抓住它們。我們有很多計(jì)劃，也改進(jìn)了購(gòu)物體驗(yàn)，讓顧客們更容易弄清他們應(yīng)該購(gòu)買(mǎi)哪種計(jì)劃，以便盡快拿到手機(jī)。”

喬利拒絕評(píng)論他對(duì)蘋(píng)果新款iPhone和即將在今年秋季發(fā)布的Android智能手機(jī)的預(yù)期。

亞馬遜：亦敵亦友

多年來(lái)，圍繞百思買(mǎi)和亞馬遜的故事一直是：百思買(mǎi)正在成為一種展廳，購(gòu)物者最終還是在亞馬遜上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。今年夏天，有消息稱(chēng)，亞馬遜正在打造自己的極客團(tuán)隊(duì)，這對(duì)百思買(mǎi)的股票構(gòu)成了影響。

但是喬利已經(jīng)證明了百思買(mǎi)可以在與亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)中繼續(xù)存在，在某些情況下，這兩家公司還可以合作。

百思買(mǎi)將在700家門(mén)店出售新的亞馬遜Alexa和Google Home助手。百思買(mǎi)的員工將現(xiàn)場(chǎng)演示智能家居助手的工作方式，極客團(tuán)隊(duì)成員可以通過(guò)支持和安裝來(lái)提供幫助，這與連網(wǎng)家居戰(zhàn)略是一致的。

喬利說(shuō)，他的公司的使命是為顧客們提供市場(chǎng)上最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，比如亞馬遜Echo和Fire TV。他說(shuō)：“這意味著我們商店里展示的產(chǎn)品有時(shí)是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。”

亞馬遜在今年7月時(shí)還間接幫助過(guò)百思買(mǎi)的在線(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。喬利在發(fā)布財(cái)報(bào)后召開(kāi)的電話(huà)會(huì)議上對(duì)分析師們說(shuō)，我們的在線(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)在亞馬遜Prime會(huì)員日取得了強(qiáng)勁業(yè)績(jī)。實(shí)際上，百思買(mǎi)的在線(xiàn)可比銷(xiāo)售額在第二季度增長(zhǎng)了31%以上，這是喬利上任以來(lái)百思買(mǎi)所取得的最佳成績(jī)。

節(jié)日旺季

盡管百思買(mǎi)實(shí)現(xiàn)了7年來(lái)最強(qiáng)勁的同店銷(xiāo)售增長(zhǎng)率，但在喬利和百思買(mǎi)首席財(cái)務(wù)官科里-巴里（Corie Barry）公布了他們對(duì)節(jié)日旺季的預(yù)期目標(biāo)之后，該公司股價(jià)在8月份下跌了5%以上。

百思買(mǎi)高管提醒分析師們說(shuō)，不要將5.4%的增長(zhǎng)率視為“新常態(tài)”。

他們還表示，節(jié)日旺季所在季度的業(yè)績(jī)很難預(yù)測(cè)，因?yàn)樗c全年其他時(shí)間的狀況截然不同，尤其是預(yù)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們屆時(shí)將推出各種打折促銷(xiāo)活動(dòng)。

事實(shí)上，雖然百思買(mǎi)過(guò)去的記錄一直不錯(cuò)，但自2014年以來(lái)，這家零售商從未在節(jié)日旺季實(shí)現(xiàn)過(guò)同店銷(xiāo)售增長(zhǎng)。它目前的預(yù)測(cè)表明它將打破這個(gè)模式。

喬利沒(méi)有詳細(xì)說(shuō)明他對(duì)這個(gè)關(guān)鍵季度的期望。他說(shuō)，他現(xiàn)在專(zhuān)注于百思買(mǎi)2020計(jì)劃。

喬利是一位樂(lè)觀(guān)主義者，他說(shuō)：“這是一個(gè)充滿(mǎn)機(jī)會(huì)的環(huán)境。”但他同時(shí)也是一位現(xiàn)實(shí)主義者，他知道這個(gè)領(lǐng)域的挑戰(zhàn)。他說(shuō)：“這是一段旅程，我們非常期待。”