黃金周期間，除了各地面臨嚴(yán)重堵車、景點(diǎn)擠爆外，還有西湖、中山陵等部分景區(qū)，因客流量太大，出現(xiàn)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)堵塞、系統(tǒng)癱瘓，游客拍了照片、視頻后，結(jié)果上不了微信，朋友圈打不開(kāi)，無(wú)法上傳，消息也不能更新，引起網(wǎng)友集體吐槽，“點(diǎn)不開(kāi)朋友圈，不能曬圖，旅行還有什么意思”，認(rèn)為自己過(guò)了個(gè)假黃金周。

 

雖然這只是調(diào)侃，卻生動(dòng)反映出廣大游客對(duì)手機(jī)的依賴性。我們已進(jìn)入“手機(jī)式出游”時(shí)代，但網(wǎng)速和流量未能跟上游客暴漲的熱情，運(yùn)營(yíng)商需要進(jìn)一步提升網(wǎng)速，改善游客的體驗(yàn)感，實(shí)現(xiàn)真正的高速網(wǎng)絡(luò)出游。

 

相比前些年，現(xiàn)在游客主要是用手機(jī)拍照、視頻，不僅是為了留念，也是方便發(fā)朋友圈，再配加點(diǎn)文字說(shuō)明，給親朋好友展示自己的出游軌跡，所謂的曬幸福、曬旅游，以收獲點(diǎn)贊和滿足感。這種現(xiàn)象乃是社交模式的演化，在微信成為主流社交平臺(tái)之后，發(fā)朋友圈已經(jīng)是一種生活方式，而微信的即時(shí)性、互動(dòng)性特征，對(duì)網(wǎng)絡(luò)速度和流量的要求，也更加高了。

 

可見(jiàn)，“手機(jī)式出游”乃是時(shí)代進(jìn)步的體現(xiàn)，游客的使用需求增加了，對(duì)網(wǎng)絡(luò)性能提出了新要求，游客的吐槽是壓力也是動(dòng)力，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)從中看到問(wèn)題所在。各地景區(qū)網(wǎng)絡(luò)堵塞現(xiàn)象，暴露出4G網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)不足，在應(yīng)對(duì)高峰客流時(shí)，會(huì)出現(xiàn)暫時(shí)性的困難，還需要加強(qiáng)應(yīng)急準(zhǔn)備工作，在黃金周高峰期要增加設(shè)備，擴(kuò)充流量通道，保障通信暢通。

 

4G的主要內(nèi)容就是視頻，而視頻占用大量流量，對(duì)流量管道和網(wǎng)絡(luò)速度的要求更高，不僅要打得開(kāi)，還要播放流暢、清晰。如果4G時(shí)代無(wú)法正常播放視頻內(nèi)容，那就跟3G的差別不大，失去了升級(jí)的意義?？梢?jiàn)，“手機(jī)式出游”暴露出的諸多問(wèn)題，實(shí)際上也是對(duì)4G網(wǎng)絡(luò)在極端情況下的考驗(yàn)，只有把高密度人群的使用需求滿足了，才能真正發(fā)揮出4G性能。

 

從黃金周的游客體驗(yàn)效果來(lái)看，4G網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)已經(jīng)打好，滿足了游客的基本需求，但在網(wǎng)速、流量管道、視頻流暢性等方面，還有很大的改善和提升空間。因此，運(yùn)營(yíng)商不能滿足于現(xiàn)狀，應(yīng)將黃金周期間的游客反饋信息，作為建設(shè)4G、5G網(wǎng)絡(luò)的動(dòng)力，進(jìn)一步加快建設(shè)速度，制定更完善的應(yīng)急預(yù)案，以盡可能滿足游客需求，保障極端情況下的通信暢通。