2017年11月23日，廣州中國移動全球合作伙伴大會上，華為聯(lián)合中國移動研究院、Strategy Analytics共同發(fā)布《開啟家庭寬帶市場的價值空間》，報告針對家庭互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的家庭寬帶市場發(fā)展及增長趨勢，以及運營商應該發(fā)現(xiàn)的速率價值、視頻價值、融合套餐價值、智慧家庭與家庭網(wǎng)絡價值、數(shù)據(jù)價值進行了逐一的闡述。
中國移動研究院用戶與市場研究所行業(yè)經(jīng)理 劉曉宇 介紹《家庭寬帶市場的價值空間報告》
調(diào)研結果表示，中國消費者在寬帶服務的速度、內(nèi)容、融合業(yè)務及智慧家庭等領域，均有強勁需求，例如：
* 網(wǎng)絡的穩(wěn)定性和可靠性，以及網(wǎng)絡速率是影響消費者選擇寬帶業(yè)務提供商的重要因素。
* 60%的受訪者傾向于為采用訂購模式購買視頻流服務，91%的受訪者有興趣通過電信運營商計費支付所有視頻流服務。
* 45%的受訪者在其套餐中包含了移動業(yè)務。附加家庭套餐包對消費者最具吸引力。
* 家庭安防產(chǎn)品、家庭智慧助手和位置追蹤是目前最受我國消費者歡迎的智慧家庭應用。
對于家庭寬帶市場的發(fā)展及增長趨勢：
* 報告中現(xiàn)實預計到2017年底，全球家庭寬帶普及率將從2012年37%增長到52%。
* 光纖和移動寬帶是目前家庭寬帶增長的主導因素
* Akamai的互聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)報告顯示，固定網(wǎng)絡平均連接速率健康增長，2017年一季度，全球平均連接速率年增長率為15%，達到7.2MB，其中28%的連接速率超過15MB。
* 中國市場于2015年5月提出提速降費，至2017年3月，中國市場固定寬帶業(yè)務單價下降至0.88體驗/Mbps/戶/月，同比下降58%。
* 寬帶上網(wǎng)速率仍是影響中國家庭用戶寬帶業(yè)務選擇的重要因素，成為影響用戶流失的主要原因。
對于運營商在家庭寬帶市場的價值創(chuàng)造：
* 預計2017年全球寬帶ARPU值將下降1.4%，而寬帶業(yè)務收入將持續(xù)增長，到2022年將維持4%的年均復合增長率（CAGR）。
* 運營商不僅要關注推廣更高速率的寬帶業(yè)務，還要實施用戶增值戰(zhàn)略，帶動ARPU值增長。
速率價值——在大部分運營商難以通過寬帶接入服務提升ARPU值的時候，一些運營商（意大利電信和AT&T）通過FTTP和FTTC實現(xiàn)寬帶服務強力轉型，顯著提升ARPU值。
視頻價值——在北美和西歐市場，付費電視業(yè)務成為AT&T、德國電信、英國電信等領銜運營商寬帶接入業(yè)務的收入基石。
2017年6月中國電信IPTV業(yè)務已經(jīng)發(fā)展了7500萬用戶，達到寬帶業(yè)務用戶基數(shù)的60%。
中國移動魔百和業(yè)務，用戶已接近3900萬，在固定寬帶用戶中的滲透率超過40%。
中國消費者對于虛擬現(xiàn)實表現(xiàn)出強烈的興趣，58%的消費者表示未來三年愿意購買VR頭盔產(chǎn)品。
家庭兩個4K視頻要求WiFi的吞吐量超過300M，運營商需要提升WiFi產(chǎn)品的連接質(zhì)量和用戶體驗。
融合套餐價值——融合套餐能夠獲家庭支出中更多的份額，當前家庭用戶支出中，寬帶服務僅占了電信及媒體服務的一小部分。
在多重業(yè)務市場，有一點十分明確，把移動業(yè)務加入到融合套餐越來越困難，因為家庭對于固話、寬帶和電視業(yè)務的購買是整個家庭層面考慮的。
融合套餐在市場營收中有明顯的體現(xiàn)，例如在葡萄牙，多重業(yè)務的收入是單個固話、寬帶或者付費電視業(yè)務收入之和的7倍。
多重業(yè)務中，較低的客戶流失率和客戶獲取成本可以緩解融合套餐折扣帶來的價值損失。
在中國市場，三大運營商也都在積極發(fā)展融合業(yè)務，中國電信2017年中期財報，53%的固網(wǎng)寬帶用戶綁定了移動業(yè)務，同時有46%的用戶同時綁定固網(wǎng)、移動、IPTV多重播放用戶。這與SA對1000家用戶進行調(diào)研的結果相吻合。
智慧家庭和家庭網(wǎng)絡價值——全球消費者每年在智慧家庭產(chǎn)品上花費近1300億美元，超過2.3億個家庭或約八分之一的家庭將安裝至少一種智能系統(tǒng)。
SA預測，2020年運營商將獲取智慧家庭消費市場份額的47%，超過600億美元。
2022年，全球智慧家庭音響設備的使用量將達到1.65億。
中國消費者對安防產(chǎn)品表現(xiàn)出濃烈的興趣，包括安全攝像頭、家庭監(jiān)控系統(tǒng)、門鎖和貓眼以及位置跟蹤器，超過五分之一的消費者預計在2年內(nèi)有意愿購買智能安防攝像頭。
WiFi是當今家庭網(wǎng)絡采用的主流技術，然而當前家庭的WiFi方案不足以滿足家庭網(wǎng)絡的需求，仍然存在性能或管理和維護能力的相關問題。
良好的家庭網(wǎng)絡環(huán)境是智慧家庭服務的基石。
數(shù)據(jù)的價值——SA預測，電視、廣播以及數(shù)字廣告的收入將從2017年的4440億美元增至2020年的5210億美元，對電信運營商來說蘊含著巨大的市場潛力。
在利用客戶數(shù)據(jù)提升客戶體驗方面，運營商取得了積極的進展。許多亞洲運營商也開始利用客戶數(shù)據(jù)提升經(jīng)營效率并開辟新的收入來源。
最后，報告針對運營商發(fā)展家庭寬帶市場，提出了部分的增值建議，其中包括：
* 電信運營商保持對寬帶網(wǎng)絡的持續(xù)投資，保持寬帶網(wǎng)絡用戶體驗的競爭力。
* 運營商、監(jiān)管機構、地方政府等應合理探索“混合所有制”等新型網(wǎng)絡建設模式，加速最后一公里光纖接入的建設。
* 電信運營商需加大對OTT視頻業(yè)務投入。
* 運營商及內(nèi)容合作伙伴應增加獨家內(nèi)容資源的投入。
* 運營商可以在寬帶套餐中綁定OTT服務
* 電信運營商需持續(xù)發(fā)展多重播放融合業(yè)務。
* 運營商固網(wǎng)和移動業(yè)務部分，可進行聯(lián)合資費設計，提高融合業(yè)務價值。
* 運營商及合作伙伴應順應消費者需求，聚焦家庭安防、智慧助手、位置跟蹤等應用。
* 運營商可充分利用銷售渠道與技術人員自愿，提高智慧家庭產(chǎn)品與應用的安裝、售后及客戶服務水平。
* 運營商與設備廠商需合力提高家庭網(wǎng)絡質(zhì)量，加速家庭網(wǎng)絡生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展，通過標準化、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、運營商合作等手段，提高智慧家庭設備之間的互通能力。
* 運營商及其合作伙伴應關注新興市場的大數(shù)據(jù)機會，如IoT、智慧家庭網(wǎng)絡等
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