來自Ovum關(guān)于OTT消息的預(yù)測(cè)顯示，未來五年OTT消息應(yīng)用（也即聊天app）用戶和流量將持續(xù)保持強(qiáng)勁增長(zhǎng)，因?yàn)榘╓hatsApp、 Facebook Messenger和微信等app正在全球范圍內(nèi)產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

根據(jù)預(yù)測(cè)，移動(dòng)OTT消息流量（即文本、照片和視頻）將從2015年的22.8萬億條消息到2020年增至52.5萬億條。屆時(shí)，移動(dòng)OTT文本流量將達(dá)到47.7萬億條消息——幾乎是短信服務(wù)的10倍，同一時(shí)期短信的流量預(yù)計(jì)為4.9萬億條。聊天app的即時(shí)消息特性和低成本特性，將使聊天app創(chuàng)造出的文本消息量遠(yuǎn)大于短信服務(wù)。

中國(guó)和印度推動(dòng)亞洲聊天應(yīng)用增長(zhǎng)

聊天app已經(jīng)成為越來越多移動(dòng)和固定用戶日常生活的一部分。Ovum預(yù)測(cè)，到2020年，聊天應(yīng)用的全球移動(dòng)月活躍用戶(MMAUs)將達(dá)到26億，固定月活躍用戶(FMAUs) 將達(dá)到3.058億。（為了OTT消息預(yù)測(cè)，每一個(gè)移動(dòng)用戶和每一個(gè)固網(wǎng)用戶僅被計(jì)入一次，因?yàn)榇蠖鄶?shù)用戶會(huì)同時(shí)使用多個(gè)聊天app。）

很明顯，在預(yù)測(cè)期內(nèi)，聊天app的使用仍將主要是移動(dòng)行為，這主要是因?yàn)榇蠖鄶?shù)這些app最初會(huì)先在移動(dòng)設(shè)備上可用，并且會(huì)在移動(dòng)優(yōu)先(mobile-first)的新興市場(chǎng)中流行。不過，目前大多數(shù)聊天app都可以跨設(shè)備使用。

在預(yù)測(cè)期內(nèi)，大洋洲、東亞和東南亞在移動(dòng)和固定聊天app用戶數(shù)量方面將領(lǐng)先所有其他區(qū)域。到2020年，這一地區(qū)的移動(dòng)MAU總計(jì)將達(dá)到8.95億，這一地區(qū)將占據(jù)全球MMAUs的34.4%。大洋洲、東亞和東南亞地區(qū)的用戶在2020年將發(fā)出17.3萬億條消息，占據(jù)全球聊天app文本消息發(fā)送總量的36.3%。中國(guó)和印度將占據(jù)最大的用戶數(shù)量和流量份額。截至2016年第一季度，騰訊的微信用戶已經(jīng)累計(jì)達(dá)到7.62億，其中大部分在中國(guó)。

Ovum消費(fèi)者服務(wù)首席分析師Pamela Clark-Dickson表示，聊天app持續(xù)增長(zhǎng)帶來的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的影響已經(jīng)變得很明顯。在2020年，WhatsApp和Facebook Messenger都將分別擁有超過10億MAUs，Instagram和微信也將接近這一數(shù)值。隨著這些app的規(guī)模不斷擴(kuò)大，他們將繼續(xù)增加旨在提高用戶與其消息平臺(tái)互動(dòng)的功能。這些功能包括貼紙、游戲、支付和金融工具，以及企業(yè)使用聊天app與其客戶進(jìn)行溝通的能力。

在這種背景下，小規(guī)模的聊天app將很難獲得和維持用戶。雖然對(duì)于一個(gè)新app來說，越來越難在聊天app市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，但這也并非完全不可能。Telegram和Zalo已經(jīng)通過以各自優(yōu)勢(shì)為基礎(chǔ)證明了這一點(diǎn)。Telegram提供專注于安全性的聊天app，而Zalo則受益于其越南本土化聊天app的定位。