今年9月，有用戶發(fā)現(xiàn)，家中的Echo Show語音搜索YouTube視頻失效，官方回應(yīng)：Google 已經(jīng)不在 Echo Show 上支持 YouTube 視頻了。

由此， Google與亞馬遜的YouTube互撕正式開始，亞馬遜表示：Google 在當(dāng)天下午 3 點(diǎn)鐘左右做出了改變，停止了 YouTube 對(duì) Echo Show 的支持，沒有任何解釋，也沒有對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行提醒。而這一舉動(dòng)并非出于技術(shù)層面的原因，著實(shí)令人失望，對(duì)雙方的用戶是不小的傷害。

而Google則回應(yīng)，他們與亞馬遜進(jìn)行了長時(shí)間的溝通，希望能在彼此的平臺(tái)之下，給用戶帶來更好的使用體驗(yàn)，而亞馬遜在 Echo Show 上對(duì)YouTube視頻的使用不符合Google的服務(wù)條款，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的權(quán)益及使用體驗(yàn)，希望盡快與亞馬遜達(dá)成協(xié)議，解決問題。

相關(guān)公告

在經(jīng)過幾個(gè)月的溝通，當(dāng)?shù)貢r(shí)間12月14日下午，Google的發(fā)言人透露，兩大巨頭之間已經(jīng)開展了“富有成就的協(xié)商”，有望達(dá)成合作，更好的服務(wù)雙方共同的用戶。由此可以推斷，F(xiàn)ire TV設(shè)備有望繼續(xù)使用YouTube，而此次合作如果順利，那么，表示亞馬遜直播流媒體設(shè)備可以繼續(xù)使用熱門在線的視頻應(yīng)用。當(dāng)天亞馬遜發(fā)布聲明，將重新上架Google Chromecast和Apple TV。

其實(shí)兩大巨頭之爭(zhēng)，無非是對(duì)利益及領(lǐng)域的界限劃分，然而無論哪種形式的斗爭(zhēng)，都應(yīng)將用戶放在首位。無論你擁有多么先進(jìn)的技術(shù)和用戶基數(shù)，如果將用戶作為一種可以任意操縱的工具，也終究會(huì)為用戶所拋棄，畢竟相對(duì)于需要發(fā)展和創(chuàng)新的公司來講，用戶的選擇更多。這種利益級(jí)別的“互撕”看似為自己帶來了更多的利益基礎(chǔ)，其實(shí)正在大量的消耗用戶的信任值和依賴值，畢竟所有人都知道，正洗澡時(shí)斷水，是件多么糟心的事。