以“生活X.0：定制物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的美好生活”為主題的海爾集團(tuán)2018年創(chuàng)新年6日在青島舉行，海爾集團(tuán)首次提出“生活X.0”概念，力爭(zhēng)在“人單合一”模式下滿(mǎn)足用戶(hù)在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的美好生活的個(gè)性化定制。
關(guān)于人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展進(jìn)階，不同的國(guó)家有不同的視角。日本著眼于社會(huì)構(gòu)成，將人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展分為狩獵社會(huì)(1.0)、農(nóng)耕社會(huì)(2.0)、工業(yè)社會(huì)(3.0)、信息社會(huì)(4.0)、超智慧社會(huì)(5.0)。歐美國(guó)家則著眼于新技術(shù)的應(yīng)用，將人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展分為工業(yè)1.0(蒸汽機(jī)革命)、工業(yè)2.0(電力革命)、工業(yè)3.0(信息革命)、工業(yè)4.0(互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)化)、工業(yè)5.0(人機(jī)協(xié)作)。在海爾集團(tuán)2018創(chuàng)新年會(huì)上，首次提出了“生活X.0”概念，“X.0”既有“experience”(體驗(yàn))之意，也意味著美好生活的個(gè)性化定制。
海爾集團(tuán)總裁周云杰說(shuō)，每個(gè)人對(duì)“美好生活”定義不同，因此有了“定制”需求。“定制”需求又是動(dòng)態(tài)變化的，用戶(hù)想要的產(chǎn)品，必須及時(shí)得到滿(mǎn)足。要做到這一點(diǎn)，企業(yè)只有變成一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，讓用戶(hù)參與進(jìn)來(lái)。美國(guó)時(shí)間2017年12月6日，電氣電子工程師學(xué)會(huì)(IEEE，總部位于美國(guó)紐約)新標(biāo)準(zhǔn)委員大會(huì)通過(guò)了一項(xiàng)由海爾主導(dǎo)的大規(guī)模定制國(guó)際通用要求標(biāo)準(zhǔn)的建議書(shū)，成為IEEE創(chuàng)立半個(gè)世紀(jì)以來(lái)，唯一以模式為技術(shù)框架制定的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，由中國(guó)企業(yè)牽頭制定也是全球首例。周云杰認(rèn)為，海爾的標(biāo)準(zhǔn)能夠?yàn)閲?guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)接受，正是因?yàn)閷⒂脩?hù)作為工業(yè)升級(jí)的核心，讓用戶(hù)全流程參與創(chuàng)造，從大規(guī)模制造變?yōu)榇笠?guī)模定制。
周云杰表示，在名牌時(shí)代，大多數(shù)中國(guó)企業(yè)主要為國(guó)外名牌代工。后來(lái)，少數(shù)優(yōu)秀的中國(guó)企業(yè)打造出自己的名牌，但作為一種模式的提出者，在國(guó)際上還少有先例。從“中國(guó)制造”到“中國(guó)名牌”再到“中國(guó)模式”，海爾實(shí)現(xiàn)了重大突破。其意義在于，在與美國(guó)、日本、德國(guó)的先進(jìn)企業(yè)同場(chǎng)競(jìng)技過(guò)程中，一家中國(guó)公司最后勝出，主導(dǎo)了大規(guī)模定制的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。
海爾集團(tuán)總裁周云杰在創(chuàng)新年會(huì)上發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2017年海爾集團(tuán)全球營(yíng)業(yè)額實(shí)現(xiàn)了2419億元，同比增長(zhǎng)20%。2017年社群交互產(chǎn)生的交易額首次突破1萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)273%。同時(shí)海爾連續(xù)九年蟬聯(lián)歐睿國(guó)際全球白色家電第一品牌。周云杰認(rèn)為，這些優(yōu)異的數(shù)據(jù)表明，海爾堅(jiān)持“人單合一”模式下的創(chuàng)客所有制，發(fā)揮出了強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)效應(yīng)：“全球各個(gè)市場(chǎng)強(qiáng)勁增長(zhǎng)，得益于人單合一模式的推廣和復(fù)制。人單合一模式始終堅(jiān)持人的價(jià)值第一，并貫穿于海爾的每一個(gè)戰(zhàn)略階段，在名牌戰(zhàn)略階段提出了“高質(zhì)量的產(chǎn)品是高質(zhì)量的人干出來(lái)的”，在多元化這個(gè)階段提出了“盤(pán)活資產(chǎn)先盤(pán)活人”。在國(guó)際化戰(zhàn)略階段，提出了“出口創(chuàng)牌倒逼人才國(guó)際化”，在全球化戰(zhàn)略階段提出了“世界是我的人力資源部”，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略階段，提出了“從出產(chǎn)品的企業(yè)到出創(chuàng)客的平臺(tái)”，海爾創(chuàng)立了創(chuàng)客所有制，給每個(gè)人公平的機(jī)會(huì)，讓每個(gè)人都成為自己的CEO。”
海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粽f(shuō)，“生活X.0”的背后是“人單合一”模式。海爾并購(gòu)整合日本三洋、新西蘭斐雪派克、美國(guó)GEA的實(shí)踐，已經(jīng)證明“人單合一”模式的全球普適性。張瑞敏表示，以GEA為例，并購(gòu)后一年，GEA業(yè)績(jī)達(dá)到過(guò)去10年的最好成績(jī)，收入增幅2倍于行業(yè)，利潤(rùn)增幅近4倍于收入增幅，但這種管理模式的改造并不是一帆風(fēng)順的：“我們兼并它之前，前十年下降了11%，今年利潤(rùn)增長(zhǎng)了22%以上。過(guò)去他們的黑色星期五，和中國(guó)一樣，進(jìn)去打價(jià)格戰(zhàn)，多銷(xiāo)了?，F(xiàn)在變成小微了，多銷(xiāo)了不掙錢(qián)不行。所以現(xiàn)在為了黑色星期五，把很多不賺錢(qián)的都去掉了，就是做高端，做用戶(hù)需求的，所以利潤(rùn)就上來(lái)了。美國(guó)GEA120多年的歷史，非常固化，舉個(gè)例子，我說(shuō)必須變成小微，包括從研發(fā)到最后銷(xiāo)售，他們成為一個(gè)整體，共同對(duì)市場(chǎng)負(fù)責(zé)。比方說(shuō)負(fù)責(zé)冰箱，冰箱的好壞就是他們的事了，不能研發(fā)完了我就不管了。他說(shuō)那怎么辦?我研發(fā)有600多人，分成一個(gè)個(gè)的，分完之后不就更沒(méi)有力量了?他的思維就轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái)，在一起可以，拆開(kāi)了沒(méi)法辦。我說(shuō)拆開(kāi)了不是讓你變成一個(gè)小團(tuán)隊(duì)自己研發(fā)，而是變成一個(gè)“接口人”，接口更多的研發(fā)資源，他們很難想象這個(gè)事。”
張瑞敏表示，人單合一模式的基礎(chǔ)就是建立最廣泛的觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)。海爾接下來(lái)將在城市、農(nóng)村以及物流領(lǐng)域發(fā)展3個(gè)“十萬(wàn)”，以此與用戶(hù)建立緊密的聯(lián)系：“從管理上，人單合一的管理模式，使內(nèi)部有更大驅(qū)動(dòng)力，第二就是基礎(chǔ)，建立最廣泛的觸點(diǎn)網(wǎng)，我們準(zhǔn)備定的城市20萬(wàn)個(gè)社區(qū)，初步目標(biāo)先拿下10萬(wàn)，以快遞柜為主;農(nóng)村中國(guó)有60萬(wàn)個(gè)行政村，有影響力的先拿下10萬(wàn)個(gè)，靠水站;再一個(gè)我們和他們最大不同，我們的物流變成車(chē)小微，每輛車(chē)都是一個(gè)創(chuàng)業(yè)主體，爭(zhēng)取在近期也是10萬(wàn)，3個(gè)10萬(wàn)等于一下和用戶(hù)之間建立非常緊密聯(lián)系，或者融合到一起。”
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