過去三大運(yùn)營商在電信界的壟斷，讓自己是賺得盆滿缽滿，一些霸王條款更是引來眾多用戶抱怨。為了鼓勵(lì)和引導(dǎo)民間資本進(jìn)一步進(jìn)入電信業(yè)，同時(shí)滿足用戶個(gè)性化和差異化的應(yīng)用需求，工信部于 2013 年底開展移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)，也就是我們現(xiàn)在熟知的虛擬運(yùn)營商。
三年時(shí)間的試運(yùn)行，虛擬運(yùn)營商卻依舊處于一個(gè)較為尷尬的位置，并且還成了一些電信詐騙的背鍋俠。近日，有消息稱，遲遲未能下發(fā)的移動(dòng)轉(zhuǎn)售正式牌照將在 2017 年春節(jié)前得到批復(fù)。
雖說這個(gè)消息并沒有得到工信部的證實(shí)，但也給了諸多虛擬運(yùn)營商希望。曾經(jīng)，面對(duì)著千億級(jí)市場(chǎng)的誘惑，多家企業(yè)紛紛試水虛擬運(yùn)營商市場(chǎng)。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，僅用了兩年時(shí)間，國內(nèi)就有 42 家企業(yè)獲得牌照，用戶數(shù)達(dá)到 2050 萬。更有專業(yè)人士表示，在 2015 年虛擬運(yùn)營商的凈增用戶就已經(jīng)占到國內(nèi)電信市場(chǎng) 47.3% 的份額。拿聯(lián)通來說，虛擬運(yùn)營商的業(yè)務(wù)就使得其在一年中獲得了超過8億元人民幣的結(jié)算收入。
不可否認(rèn)，虛擬運(yùn)營商的發(fā)展對(duì)中國電信事業(yè)作出了一定的推動(dòng)作用，其推出的低資費(fèi)，無漫游等套餐也在一定程度上促進(jìn)了三大運(yùn)營商的資費(fèi)降低。但是，面對(duì)著這么一塊肥肉，想要踏實(shí)的細(xì)細(xì)品嘗卻不是那么的容易。
對(duì)于虛擬運(yùn)營商來說，推出低資費(fèi)等措施的初衷是為了與三大運(yùn)營商競(jìng)爭(zhēng)，獲得更多的用戶。不過，這反倒被犯罪分子盯上，利用其低成本的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行詐騙。為此，多家虛擬運(yùn)營商還被工信部約談。
毫無疑問的是，這將對(duì)虛擬運(yùn)營商的發(fā)展產(chǎn)生諸多不利的影響。一方面，對(duì)于正常合規(guī)的用戶來說，“詐騙”的品牌印象會(huì)影響他們的正常使用，很有可能會(huì)被他人認(rèn)為是詐騙電話。另一方面，對(duì)于虛商企業(yè)來說，被打上了負(fù)面標(biāo)簽之后，不僅在用戶留存上存在了問題，同時(shí)也會(huì)對(duì)其未來的品牌宣傳和推廣造成很不利的影響。
昨天，工信部在官網(wǎng)發(fā)布了一則關(guān)于收回部分電信網(wǎng)碼號(hào)的公告，宣布收回一批電信網(wǎng)碼號(hào)。值得注意的是，在這批網(wǎng)碼號(hào)的原使用單位中，北緯通信和小米移動(dòng)赫然在列，其所對(duì)應(yīng)的碼號(hào)資源分別是 10022 和 10046。
對(duì)此，兩家虛擬運(yùn)營商分別給出回應(yīng)。其中，北緯通信回應(yīng)稱，收回的是客服號(hào)，此客服號(hào)只供 170 號(hào)段的用戶使用，北緯虛擬運(yùn)營商業(yè)務(wù)開展并不通過出售 170 碼號(hào)來實(shí)現(xiàn)，所以對(duì)公司業(yè)務(wù)沒有影響。而小米移動(dòng)方面則表示，10046 系公司主動(dòng)申請(qǐng)退回。
不管具體的事實(shí)情況是怎樣，三年的時(shí)間，大多數(shù)的虛擬運(yùn)營商都是在摸著石頭過河，為了正式牌照是咬牙堅(jiān)持著。雖然有市場(chǎng)機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，在 2019 年國內(nèi)虛擬運(yùn)營商的市場(chǎng)份額將占到 7% 左右，用戶量規(guī)模超一億，市場(chǎng)價(jià)值達(dá)到千億元級(jí)別。但這些看似華麗的數(shù)字背后，依舊掩蓋不了虛擬運(yùn)營商的“虛胖”狀態(tài)，雖初具規(guī)模，卻依舊不溫不火，不及預(yù)期。
首先，用戶體驗(yàn)差，垃圾短信多。根據(jù)此前“天下無賊”反信息詐騙聯(lián)盟數(shù)據(jù)，微信舉報(bào)平臺(tái)一周內(nèi)接到 46 起 170 號(hào)段的舉報(bào)，同時(shí)結(jié)合騰訊安全云庫的黑號(hào)統(tǒng)計(jì)分析，170 號(hào)段惡意電話占所有惡意號(hào)碼的 8.6%，即平均12個(gè)惡意號(hào)碼就有一個(gè)是 170 號(hào)。而 1705 號(hào)段的惡意短信占比最高，抽取的 1000 條短信中惡意短信達(dá)到 99.2%。
其次，實(shí)名制落實(shí)不到位。今年，三大運(yùn)營商基本上完成了用戶的實(shí)名制認(rèn)證，促進(jìn)了電信市場(chǎng)的良好發(fā)展，也在一定程度上降低了違法份子鉆漏洞。不過，目前虛擬運(yùn)營商實(shí)名認(rèn)證通常采取的是用戶在線上上傳身份信息進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，而這在很大程度上導(dǎo)致犯罪分子可以偽裝其他人的信息進(jìn)行認(rèn)證，使得認(rèn)證機(jī)制形同虛設(shè)。
最后，是虛商的盈利模式不清晰。對(duì)于虛擬運(yùn)營商來說，目前其盈利模式仍舊顯得十分單一，僅僅是通過發(fā)號(hào)和廉價(jià)的資費(fèi)來獲取用戶。同時(shí)，當(dāng)下虛擬運(yùn)營商的發(fā)展仍舊受限制于傳統(tǒng)運(yùn)營商，在渠道和資源等方面依舊存在很大的成本。若要快速擴(kuò)大用戶規(guī)模，必須前期投入過多的資金，不過并不是每一家都能承受的起燒錢的損耗，那么大的市場(chǎng)，沒有一定的資金積累或者投資很快便會(huì)面臨“燒錢死”的悲哀。
良性的電信市場(chǎng)，需要一定的競(jìng)爭(zhēng)和資本的加入，虛商的加入使得市場(chǎng)充滿活力。雖然在許多地方虛擬運(yùn)營商遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如傳統(tǒng)運(yùn)營商，但是其可以以細(xì)分市場(chǎng)為切入點(diǎn)，最大程度的滿足用戶的需求。而在這個(gè)過程中，需要虛商破釜沉舟，不僅要抓住細(xì)分點(diǎn)，還要準(zhǔn)備好充足的資金以擴(kuò)大自己的用戶群。
另外，隨著正式牌照下發(fā)的日期臨近，虛擬運(yùn)營商在迎來短暫的喘息之后，也將迎來新一輪更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)。
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