在移動(dòng)業(yè)務(wù)方面，中國(guó)聯(lián)通于2015年和2016年經(jīng)歷了大幅度的移動(dòng)客戶下降，2016年的降幅還一度有擴(kuò)大的趨勢(shì)。不過形勢(shì)在2017年出現(xiàn)逆轉(zhuǎn)，中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)用戶數(shù)從2016年底的2.63822億增至2017年底的2.84163億，絕對(duì)增量為2千多萬，增幅為7.7%。這當(dāng)然是一個(gè)很好的跡象，但應(yīng)該看到，即便2017年移動(dòng)用戶數(shù)有了大幅度增長(zhǎng)，依然沒有恢復(fù)2014年巔峰時(shí)期的近3億用戶，甚至不如2015年的數(shù)據(jù)。這表明中國(guó)聯(lián)通在爭(zhēng)取移動(dòng)用戶方面需要采取更多強(qiáng)力措施。如下圖所示(單位：千戶)
中國(guó)聯(lián)通2013-2017年移動(dòng)用戶總數(shù)變化情況
在ARPU值較高的4G領(lǐng)域，中國(guó)聯(lián)通用戶數(shù)增長(zhǎng)則比較平穩(wěn)，從2016年底的1.04551億增至2017年的1.74876億，絕對(duì)增量為7千多萬，增幅為67.3%。不過從過去兩年的4G用戶增長(zhǎng)示意圖來看，中國(guó)聯(lián)通4G用戶增速在2017年末呈現(xiàn)出放緩的趨勢(shì)。如下圖所示(單位：千戶)
中國(guó)聯(lián)通4G用戶數(shù)變化情況
從中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)用戶的數(shù)據(jù)來看，4G用戶占比從2016年底的40%增至2017年底的62%，這個(gè)比例并不算高，因此中國(guó)聯(lián)通在促進(jìn)移動(dòng)用戶向4G轉(zhuǎn)化方面仍有較大的空間。
在固網(wǎng)業(yè)務(wù)方面，固網(wǎng)寬帶一向是中國(guó)聯(lián)通的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)，此前用戶規(guī)模增長(zhǎng)也比較快。但從2016年到2017年，中國(guó)聯(lián)通固網(wǎng)寬帶用戶僅增長(zhǎng)了130多萬戶，如下圖所示(單位：千戶)。用戶增幅在2017年出現(xiàn)了明顯下降。
中國(guó)聯(lián)通2013-2017年固網(wǎng)寬帶用戶數(shù)變化
下圖為中國(guó)聯(lián)通固網(wǎng)寬帶用戶數(shù)過去幾年的增幅。顯然，增幅一直在快速下降，這表明聯(lián)通在固網(wǎng)寬帶領(lǐng)域的用戶增長(zhǎng)速度和絕對(duì)增量都在萎縮。根據(jù)目前的情況來看，預(yù)計(jì)2018年中國(guó)聯(lián)通固網(wǎng)寬帶用戶數(shù)增速只會(huì)進(jìn)一步放緩。在中國(guó)移動(dòng)大力拓展固網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)的情況下，中國(guó)聯(lián)通的固網(wǎng)寬帶用戶數(shù)甚至有可能在2018年出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。
中國(guó)聯(lián)通固網(wǎng)寬帶用戶數(shù)2014-2017年增幅情況
最后，固網(wǎng)電話近年來一直呈現(xiàn)日落西山的大趨勢(shì)。作為國(guó)內(nèi)主要的固網(wǎng)電話運(yùn)營(yíng)商，中國(guó)聯(lián)通的固網(wǎng)電話用戶數(shù)近年來保持著10%的下降幅度，這個(gè)趨勢(shì)在2017年沒有任何改觀。如下圖所示(單位：千戶)
中國(guó)聯(lián)通2013-2017年固網(wǎng)電話用戶數(shù)變化情況
總體來看，中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)用戶總數(shù)雖然在2017年重新恢復(fù)增長(zhǎng)，但距離2014年、2015年仍有一定差距。4G用戶數(shù)在2016-2017年都保持著較快的增長(zhǎng)速度，但在移動(dòng)用戶的4G轉(zhuǎn)化方面仍然有待繼續(xù)加強(qiáng)。在固網(wǎng)業(yè)務(wù)方面，固網(wǎng)寬帶用戶增長(zhǎng)無力，甚至有可能在2018年出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)；同時(shí)固網(wǎng)電話用戶數(shù)的下降速度一直未見底。總而言之，中國(guó)聯(lián)通的移動(dòng)和固網(wǎng)業(yè)務(wù)仍然面臨著嚴(yán)峻的局面。
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