到那時(shí)，你只要對(duì)著電視說(shuō)出你的需求，電視就會(huì)立即響應(yīng)。海信聚好看科技股份有限公司總經(jīng)理于芝濤相信未來(lái)兩三年內(nèi)這種客廳場(chǎng)景將會(huì)變成現(xiàn)實(shí)。因?yàn)槿斯ぶ悄艿南嚓P(guān)技術(shù)正讓電視逐漸擺脫遙控器的束縛，就像智能手機(jī)的觸摸屏技術(shù)代替實(shí)體按鍵一樣。

“人工智能將給電視業(yè)帶來(lái)劃時(shí)代的變化。”近兩三年來(lái)，幾乎所有的電視品牌都在描繪人工智能電視的美好藍(lán)圖。近日，海信推出的VIDAAAI電視不僅集成了自主開(kāi)發(fā)的語(yǔ)義引擎，能精準(zhǔn)識(shí)別語(yǔ)音，理解語(yǔ)義，還將圖像交互技術(shù)首次引入電視當(dāng)中，讓人工智能電視步入讀圖時(shí)代。更為重要的是，海信也將開(kāi)放中國(guó)第一互聯(lián)網(wǎng)電視云平臺(tái)，與生態(tài)合作伙伴共享3078萬(wàn)用戶(hù)，共建具有巨大潛力的互聯(lián)網(wǎng)電視媒體。

AI將解決電視交互痛點(diǎn)

長(zhǎng)期以來(lái)，電視交互一直依賴(lài)于遙控器。在功能機(jī)時(shí)代，復(fù)雜的遙控器讓不少人絞盡腦汁；隨著電視進(jìn)入智能機(jī)時(shí)代，人機(jī)交互變得更加頻繁，遙控器也變得越來(lái)越簡(jiǎn)潔，更易于操作。但是電視始終沒(méi)能逃出遙控器的掌控。

于芝濤將液晶電視發(fā)展史分為L(zhǎng)CD時(shí)代、LED時(shí)代、智能時(shí)代、場(chǎng)景時(shí)代，以及正在到來(lái)的人工智能時(shí)代。他認(rèn)為，在前四個(gè)時(shí)代，電視的交互技術(shù)始終沒(méi)有得到本質(zhì)的提升，需要靠遙控器，無(wú)法跟上智能手機(jī)觸摸屏技術(shù)帶來(lái)的便利性。

正因?yàn)槭艿铰浜蟮慕换ゼ夹g(shù)的束縛，雖然目前電視的內(nèi)容不斷豐富，服務(wù)日漸多元，但是這些內(nèi)容和服務(wù)并沒(méi)能順暢地延伸到家庭當(dāng)中，反而給用戶(hù)造成選擇上的困難。當(dāng)前電視的主要服務(wù)還是依賴(lài)于影音娛樂(lè)、實(shí)用工具和知識(shí)教育，無(wú)法覆蓋到生活中的方方面面。

交互成為電視業(yè)的癥結(jié)所在，亟待突破。如果電視交互變得更加自然、順暢，有可能像智能手機(jī)一樣催生出各種各樣的場(chǎng)景應(yīng)用和服務(wù)，給電視業(yè)帶來(lái)應(yīng)用市場(chǎng)紅利。于芝濤認(rèn)為，如果能夠解決電視交互難題，互聯(lián)網(wǎng)電視媒體就會(huì)成為繼移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之后最為重要的一個(gè)媒體渠道。目前來(lái)看，人工智能是解決電視交互痛點(diǎn)的唯一方法。

采用自主語(yǔ)義引擎更精準(zhǔn)

現(xiàn)在不少人誤以為語(yǔ)音識(shí)別就是人工智能，實(shí)際上，語(yǔ)音識(shí)別只是人工智能相關(guān)技術(shù)的一環(huán)。而且語(yǔ)音操控技術(shù)并不是一項(xiàng)新技術(shù)，五年前就有不少電視廠商推出過(guò)各種語(yǔ)音操控技術(shù)。海信集團(tuán)首席科學(xué)家王志浩解釋說(shuō)，今天的語(yǔ)音交互與之前的語(yǔ)音操控技術(shù)完全不同，五年前的語(yǔ)音操控技術(shù)僅僅是指令交互，用戶(hù)通過(guò)語(yǔ)音將指令發(fā)出去，依賴(lài)于預(yù)先參數(shù)的設(shè)置；而現(xiàn)在的語(yǔ)音交互技術(shù)集成了語(yǔ)音、語(yǔ)義識(shí)別，實(shí)際上是云的集成，每一個(gè)指令都帶著應(yīng)用和功能，而且還能多輪交互、智能理解、自主學(xué)習(xí)，是真正的人工智能。
 

據(jù)了解，海信全場(chǎng)景語(yǔ)音交互依托于其國(guó)家級(jí)人工智能實(shí)驗(yàn)室開(kāi)發(fā)多年的語(yǔ)義理解和自然語(yǔ)音交互技術(shù)，加上科大訊飛語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)加持，提升了人工智能電視的體驗(yàn)。

VIDAAAI系統(tǒng)的語(yǔ)音交互讓“一鍵智達(dá)”成為可能。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)里面，有一個(gè)經(jīng)典的三步論，一個(gè)好的產(chǎn)品能夠讓用戶(hù)不超過(guò)三步找到需求，但是要真正做到很難。而好的人工智能電視用戶(hù)一步就可以找到需求，因?yàn)槿斯ぶ悄茈娨曇劳杏诖髷?shù)據(jù)、語(yǔ)義理解、智能推薦等技術(shù)，只需要一個(gè)按鍵，一個(gè)聲音，用戶(hù)就可以找到需要的業(yè)務(wù)。

據(jù)介紹，VIDAAAI系統(tǒng)采用海信自主研發(fā)的語(yǔ)義引擎，該語(yǔ)義引擎針對(duì)電視場(chǎng)景做了深度的優(yōu)化，識(shí)別率更高，體驗(yàn)更好。海信全場(chǎng)景語(yǔ)音實(shí)現(xiàn)了6輪連續(xù)人機(jī)對(duì)話，能記憶、懂語(yǔ)境，可以精準(zhǔn)理解用戶(hù)意圖。海信工作人員演示了多輪對(duì)話，海信工作人員先后對(duì)電視說(shuō)：“我想看電影”、“動(dòng)作的”、“去年的”、“英國(guó)的”、“成龍的”、“播放”，最后VIDAAAI電視播放出了符合海信工作人員所有要求的電影。

于芝濤指出，一個(gè)好的語(yǔ)音系統(tǒng)需要具備三個(gè)層面的能力。第一個(gè)是準(zhǔn)確識(shí)別用戶(hù)的口音；第二個(gè)是明確意圖，即能通過(guò)語(yǔ)義分析知道用戶(hù)需求，能根據(jù)人物關(guān)系、場(chǎng)景提供不同服務(wù)；第三個(gè)是響應(yīng)服務(wù)。這三個(gè)能力如果缺少任何一個(gè)，都不能提供完整的場(chǎng)景體驗(yàn)。海信全場(chǎng)景語(yǔ)音打通VIDAAAI平臺(tái)下34大類(lèi)生活場(chǎng)景的全部交互支持，同時(shí)支持普通話、粵語(yǔ)、四川話、湖南話、上海話、閩南語(yǔ)六大方言。同時(shí)，能夠識(shí)別多達(dá)33種人物關(guān)系，使得千人千面成為可能。

首次引入圖像識(shí)別更快捷

海信VIDAAAI人工智能電視正嘗試將場(chǎng)景應(yīng)用落地。海信VIDAAAI除了推出語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解之外，海信還首次將圖片識(shí)別技術(shù)引入到電視當(dāng)中。

當(dāng)電視播放畫(huà)面時(shí)，按下遙控器“小聚”鍵，畫(huà)面自動(dòng)開(kāi)啟畫(huà)面截圖分享和圖像識(shí)別功能，其信息搜索支持20000+明星，1000+電視臺(tái)臺(tái)標(biāo)和4級(jí)復(fù)雜程度二維碼識(shí)別，物品識(shí)別準(zhǔn)確率高達(dá)99%。

基于圖像識(shí)別功能，海信VIDAAAI人工智能電視衍生出三大功能——電視社交新模式、人物識(shí)別新玩法、電視購(gòu)物新生態(tài)。例如，當(dāng)用戶(hù)看到電視劇的時(shí)候，覺(jué)得視頻畫(huà)面很有趣可以直接截圖并分享給朋友，讓電視實(shí)時(shí)社交成為可能。當(dāng)用戶(hù)想進(jìn)一步了解視頻中的演員情況時(shí)可以直接截圖并識(shí)別，VIDAAAI系統(tǒng)不僅能夠識(shí)別演員，提供演員相關(guān)信息，還能夠準(zhǔn)確識(shí)別演員身上的眼鏡、鞋、衣服等。演員身上的同款物品也可以實(shí)時(shí)跟淘寶網(wǎng)對(duì)接，如果用戶(hù)感興趣，可以直接打開(kāi)相關(guān)購(gòu)物連接，掃碼支付。海信工作人員演示播放《歡樂(lè)頌》，視頻截圖之后，識(shí)別出演員喬欣，喬欣的介紹、參演的其他影片、新聞、八卦等鏈接全部呈現(xiàn)在電視畫(huà)面上。根據(jù)分區(qū)識(shí)別技術(shù)，還能識(shí)別喬欣身上的物品，并可以鏈接到淘寶網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)同款產(chǎn)品。

海信VIDAAAI人工智能系統(tǒng)打通用戶(hù)衣食住行娛34大類(lèi)上百種主流生活場(chǎng)景服務(wù)，電視不再是簡(jiǎn)單的影音服務(wù)，外賣(mài)、翻譯、打車(chē)、酒店、機(jī)票預(yù)訂、購(gòu)物、百科問(wèn)答等主流生活服務(wù)均可在電視端實(shí)現(xiàn)。海信工作人員演示了一個(gè)購(gòu)物過(guò)程，他先后說(shuō)“西安有什么景點(diǎn)”、“西安大雁塔有什么好吃的”、“我想買(mǎi)羊肉泡饃”、“買(mǎi)第三個(gè)”，最后掃碼支付就可以完成購(gòu)物體驗(yàn)。

開(kāi)放電視云平臺(tái)贏未來(lái)

實(shí)際上，海信在CES2018前就將VIDAA系統(tǒng)升級(jí)為VIDAAAI系統(tǒng)，并宣布對(duì)2015年至2017年上市的30多款智能電視進(jìn)行AI升級(jí)。于芝濤認(rèn)為，2017年下半年到2018年年初，電視既有大量用戶(hù)數(shù)據(jù)的沉淀，又有快速運(yùn)算能力和算法的保證，人工智能電視市場(chǎng)化的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。

海信對(duì)人工智能電視擁有自己的理解——人工智能技術(shù)與智能電視的結(jié)合，讓電視具有語(yǔ)音識(shí)別、圖像識(shí)別、自然語(yǔ)言處理和機(jī)器學(xué)習(xí)的能力；基于大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)，使電視具備了用戶(hù)的“思維能力”和“學(xué)習(xí)能力”。電視屏幕就是用戶(hù)生活場(chǎng)景的延伸，電視成為覆蓋用戶(hù)生活全場(chǎng)景的助手。

人工智能電視不只是一臺(tái)電視，它跟人一樣，具有思維能力和學(xué)習(xí)能力，能把生活場(chǎng)景通過(guò)屏幕延伸到千家萬(wàn)戶(hù)，是人們的生活助手。但人工智能電視要成為生活助手還需要具備四個(gè)感知能力——身份感知、行為感知、空間感知、環(huán)境感知。于芝濤指出，基于四個(gè)感知能力，海信將人們的生活分為用戶(hù)興趣、習(xí)慣、位置、情緒等12個(gè)場(chǎng)景應(yīng)用點(diǎn)，然后把社會(huì)生活場(chǎng)景與這12個(gè)場(chǎng)景應(yīng)用點(diǎn)相結(jié)合，讓?xiě)?yīng)用、服務(wù)可以覆蓋到生活的方方面面。

截至2017年12月31日，海信累計(jì)用戶(hù)數(shù)3078萬(wàn)，其中海外用戶(hù)數(shù)570萬(wàn)，日活用戶(hù)數(shù)1202萬(wàn)，用戶(hù)周留存91%。于芝濤指出，用戶(hù)并沒(méi)有離開(kāi)電視，只是觀看電視的渠道不一樣了，電視依然是我們客廳娛樂(lè)的主體。海信35歲以下用戶(hù)占比67%，日均觀看時(shí)長(zhǎng)296分鐘，是2015年的兩倍。電視已經(jīng)從一臺(tái)顯示終端變?yōu)闊o(wú)時(shí)不在的應(yīng)用終端，人們也已經(jīng)從被動(dòng)看電視的階段跨入主動(dòng)用電視的階段。用戶(hù)可以根據(jù)需求打開(kāi)各種應(yīng)用獲取服務(wù)，不僅可以看視頻內(nèi)容，還可以回看、點(diǎn)播、玩游戲、觀看教育內(nèi)容等。

開(kāi)放帶來(lái)生態(tài)平臺(tái)的繁榮，這在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中已經(jīng)司空見(jiàn)慣，但是在互聯(lián)網(wǎng)電視當(dāng)中才剛剛開(kāi)始。于芝濤透露：“在過(guò)去的五年里，智能電視給我最大的觸動(dòng)就是開(kāi)放。海信將對(duì)外開(kāi)放兩個(gè)能力，一個(gè)是電視AI能力，應(yīng)用開(kāi)發(fā)商可以調(diào)用海信電視所有的AI功能，跟海信自己開(kāi)發(fā)應(yīng)用沒(méi)有區(qū)別；另一個(gè)是AI云，第三方應(yīng)用服務(wù)商的服務(wù)可以接入到海信云，通過(guò)海信電視為用戶(hù)提供各種各樣的服務(wù)。”

開(kāi)放的平臺(tái)才能接入豐富的應(yīng)用，才能滿足各種需求，才能帶動(dòng)客廳文化和娛樂(lè)經(jīng)濟(jì)的繁榮。“與海外視頻85%的付費(fèi)率相比，目前中國(guó)電視視頻產(chǎn)業(yè)才剛剛開(kāi)始。”于芝濤認(rèn)為，“在過(guò)去的三年中，中國(guó)BAT視頻平均付費(fèi)率不到10%，還有75%的成長(zhǎng)空間，這是互聯(lián)網(wǎng)電視后期能實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)的基本要素。”