顏值帥過86%的用戶，神似男星呂良偉，與蘇寧小Biu智能音箱攀談南京的小吃、天氣……公眾印象中嚴(yán)肅霸道的蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東，在黑科技面前，其實(shí)有顆萌萌的好奇心。
2月8日，農(nóng)歷小年的下午，張近東走進(jìn)南京新街口蘇寧易購(gòu)云店3.0，在2.0版的蘇寧體育Biu店體驗(yàn)無人零售，在蘇寧PP智聯(lián)區(qū)域與蘇寧首款A(yù)I智能音箱小Biu對(duì)話。場(chǎng)景化購(gòu)物體驗(yàn)、智能化精準(zhǔn)互動(dòng)和個(gè)性化增值服務(wù)，為張近東帶來了不一樣的逛店感受。
在以消費(fèi)者的身份親測(cè)蘇寧門店的體驗(yàn)與服務(wù)后，張近東表示，蘇寧的線下門店要深入用戶的生活，線下要把所有的線上消費(fèi)入口打通，豐富商品品類、打造最強(qiáng)供應(yīng)鏈、深耕用戶體驗(yàn)，讓用戶在蘇寧逛店，有回家的感覺。
“60后”的張近東，“70后”的面孔，“00后”的心
被稱為零售新物種的蘇寧體育Biu店（以下簡(jiǎn)稱“無人Biu店”）是張近東體驗(yàn)的第一站。涵蓋了體驗(yàn)、零售、游戲等多種業(yè)態(tài)的無人Biu店，是蘇寧目前開出的第6家無人店，開啟了蘇寧無人店2.0時(shí)代。
無人店門口，有一面大大的AR電子互動(dòng)櫥窗。當(dāng)張近東走到電子櫥窗前，大屏幕上立即顯示出他的影像。畫面中的張近東，頭頂一只蘇寧吉祥物蘇格拉寧的emoji和幾句有趣的文案，“運(yùn)動(dòng)的好處，除了健身之外，更是一個(gè)人精神保持清新的最佳途徑”“再艱難，也要熱愛跑步”。
張近東被逗樂了，他舉起手臂擺出一個(gè)表情，揮舞著雙手向大家致意，屏幕下方立即顯示出一排表情歡樂的蘇格拉寧的emoji，引來一片歡笑。
2.0版無人Biu店還集結(jié)了當(dāng)下最新潮的黑科技，“玩”到極致，讓用戶真正感受到什么是“玩轉(zhuǎn)購(gòu)物”。
（圖：張近東體驗(yàn)蘇寧體育Biu店的AR電子櫥窗和顏值機(jī)）
入口處的顏值機(jī)吸引了張近東的目光，他在顏值機(jī)前站定，屏幕上立即生成他的顏值圖譜。“魅力值83，歡樂值55，年齡47歲，帥過86%的用戶”后臺(tái)大數(shù)據(jù)分析出，與張近東最相似的明星是呂良偉，“人見人愛，車見車爆胎”，這番高顏值為張近東贏得5元的蘇寧易購(gòu)購(gòu)物紅包。
“用戶只要打開蘇寧易購(gòu)APP掃一掃，就能在逛店前收到購(gòu)物紅包。”蘇寧體育Biu店店長(zhǎng)鄭美賢介紹。
據(jù)了解，打造全新場(chǎng)景化購(gòu)物體驗(yàn)的2.0版無人Biu店更加智能化。第一代蘇寧無人店需要通過蘇寧易購(gòu)或蘇寧金融APP“綁臉”，刷臉成功后方可進(jìn)店，而2.0版的無人Biu店則讓用戶自由選擇是否綁臉，升級(jí)用戶體驗(yàn)。
升級(jí)體驗(yàn)打通入口，讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)全域消費(fèi)
“歡迎您進(jìn)入蘇寧體育Biu店”，跟隨蘇寧機(jī)器人小Biu的指引，熱愛運(yùn)動(dòng)的張近東，在服飾區(qū)挑選了一件灰色衛(wèi)衣，就在他取衣服的同時(shí)，身旁的智能衣架上顯示出衛(wèi)衣的質(zhì)地、價(jià)格、用戶評(píng)論等信息，后臺(tái)同時(shí)推薦給他3款其他款式相近的衛(wèi)衣。
張近東好奇地滑動(dòng)屏幕，點(diǎn)中哪款衣服，屏幕上就顯示出這款衣服在蘇寧易購(gòu)上的基本信息和購(gòu)買鏈接二維碼。
除了互動(dòng)玩法、刷臉支付等可以被用戶感知的體驗(yàn)，無人Biu店還隱藏著很多不為人知的2.0版“黑科技”。
店的中心區(qū)域，擺放著4塊顯示屏。這是一款基于視頻、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，可以采集門店客流，跟蹤用戶行為和軌跡的系統(tǒng)。它結(jié)合各個(gè)應(yīng)用的互動(dòng)體驗(yàn)數(shù)據(jù)、門店訂單、銷售數(shù)據(jù)、會(huì)員數(shù)據(jù)等，實(shí)現(xiàn)區(qū)域性、本地化消費(fèi)者大數(shù)據(jù)洞察，輔助門店運(yùn)營(yíng)優(yōu)化提升，并能從商業(yè)上進(jìn)行用戶引流。
體驗(yàn)中，張近東意猶未盡的與隨行的高管溝通，無人Biu店2.0圍繞場(chǎng)景化購(gòu)物體驗(yàn)、智能化精準(zhǔn)互動(dòng)和個(gè)性化增值服務(wù)融合，為用戶帶來了不一樣的體驗(yàn)。“但僅有這些還不夠，未來，線下門店要成為線上消費(fèi)的入口，要把所有消費(fèi)入口打通，讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)全域消費(fèi)。這就要將商品、供應(yīng)鏈、體驗(yàn)做好。”
家居場(chǎng)景全新亮相，勾勒未來智能化生活模樣
蘇寧云店3.0是一家以高科技、大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)打造的智慧門店。消費(fèi)者除了可以體驗(yàn)無人Biu店，還有巨幕PPTV激光影院MAX1、蘇寧小Biu智能音箱等智能家居商品和家居一站式解決優(yōu)化系統(tǒng)。
在二樓的黑電展區(qū)，剛剛上線蘇寧易購(gòu)平臺(tái)的蘇寧小Biu智能音箱被消費(fèi)者好奇圍觀。
“小Biu小Biu，我回家啦”，聽見“主人”的口令，小Biu瞬時(shí)遙控啟動(dòng)了室內(nèi)的空氣凈化系統(tǒng)。
“小biu小biu，我想看劉德華的電影”，只見展廳內(nèi)的PPTV亮起，PP視頻平臺(tái)所有的劉德華電影顯示出來。“打開第二個(gè)”，屏幕自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到電影《澳門風(fēng)云3》。
興致盎然的張近東走上前去詢問小Biu，“小biu小biu，今天天氣怎么樣？”小biu脫口而出：“今天晴轉(zhuǎn)多云，空氣質(zhì)量指數(shù)100，6至-1度，跟昨天差不多。天氣冷，注意多保暖。”隨后，張近東又與小Biu攀談起南京的美食和風(fēng)景名勝。
（圖：張近東在南京新街口蘇寧易購(gòu)云店與蘇寧小Biu智能音箱對(duì)話）
據(jù)悉，小Biu有強(qiáng)大的語(yǔ)音交互能力，能實(shí)現(xiàn)影音娛樂、百科知識(shí)、信息查詢、出行路況、智能家居等10大類目的智能操作，它能5米內(nèi)精準(zhǔn)響應(yīng)，家里的老人、小孩都可隨時(shí)隨地輕松操控。
對(duì)張近東來說，布局智能音箱領(lǐng)域更大的優(yōu)勢(shì)在于其與蘇寧易購(gòu)電商平臺(tái)的打通，以及對(duì)智能家居系統(tǒng)的布局入場(chǎng)。
2月2日新開張的蘇寧云店3.0，已經(jīng)從原有的生活電器品類升級(jí)為消費(fèi)者線下社交互動(dòng)交流的平臺(tái)。開放式的體驗(yàn)場(chǎng)景、網(wǎng)紅體驗(yàn)師、餐飲大廚以及智能網(wǎng)紅商品都聚集在這里，消費(fèi)者在這里可以實(shí)現(xiàn)線上線下互聯(lián)，分享美食、居家生活的美好體驗(yàn)……
在三樓的家居體驗(yàn)館、健康體驗(yàn)館，張近東還即興坐進(jìn)按摩椅，收看全球霧霾指數(shù)，享受購(gòu)物之外的輕松愉悅。
“互聯(lián)網(wǎng)門店要與用戶生活強(qiáng)關(guān)聯(lián)，要走進(jìn)用戶的生活，讓用戶在線下體驗(yàn)后，可以在網(wǎng)上購(gòu)買，我們現(xiàn)在有蘇寧易購(gòu)、PPTV、龍珠TV，這些都可以導(dǎo)入門店，讓網(wǎng)紅在門店做直播。”張近東一再?gòu)?qiáng)調(diào)門店的消費(fèi)體驗(yàn)，“大到產(chǎn)品互動(dòng)，小到門店裝修，都要用戶至上，讓用戶賓至如歸。”
微信掃一掃
