據(jù)國(guó)外媒體Apple Insider報(bào)道，亞馬遜語(yǔ)音助手Alexa發(fā)生了服務(wù)故障，影響到美國(guó)的許多用戶，此次服務(wù)故障很可能是由美國(guó)弗吉尼亞州北部的亞馬遜云服務(wù)（Amazon Web Services，簡(jiǎn)稱AWS）區(qū)域性中斷引起的。
據(jù)國(guó)外媒體TechCrunch報(bào)道，美國(guó)部分用戶在對(duì)配置有亞馬遜語(yǔ)音助手Alexa的設(shè)備發(fā)出指令時(shí)，聽不到任何的回答。
偶爾的中斷故障會(huì)影響到Amazon的Echo設(shè)備以及使用Alexa的第三方硬件產(chǎn)品（比如Sonos One智能音箱）。除了聽到Alexa系統(tǒng)內(nèi)置的道歉聲，用戶也能看到智能音箱上會(huì)有紅色指示燈閃爍，這表明服務(wù)出現(xiàn)了中斷。
Down Detector網(wǎng)站顯示，大約從上午11點(diǎn)開始用戶報(bào)告Alexa出現(xiàn)問(wèn)題，在接下來(lái)的幾個(gè)小時(shí)里又出現(xiàn)了成千上萬(wàn)的投訴。該網(wǎng)站的實(shí)時(shí)故障地圖顯示，Alexa故障報(bào)告絕大部分來(lái)自美國(guó)，有一部分來(lái)自歐洲用戶。
亞馬遜尚未公開確認(rèn)Alexa的具體問(wèn)題，但是它可能與亞馬遜云服務(wù)狀態(tài)頁(yè)面上的“網(wǎng)絡(luò)連接”事件有關(guān)。
推特用戶Daniel Pentecost表示，亞馬遜的在線支持團(tuán)隊(duì)顯然意識(shí)到了這個(gè)問(wèn)題，該問(wèn)題應(yīng)該會(huì)在接下來(lái)的一兩個(gè)小時(shí)內(nèi)被解決。
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