跨國(guó)并購(gòu)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)全球化的重要途徑。但看上去“很美”的跨國(guó)并購(gòu)，布滿(mǎn)荊棘與坎坷。著名的“七七定律”指出，全球范圍內(nèi)70%的并購(gòu)沒(méi)能實(shí)現(xiàn)當(dāng)初期望的商業(yè)價(jià)值，而當(dāng)中70%失敗于并購(gòu)后的文化整合。
1999年，在美國(guó)建立的第一個(gè)海外工業(yè)園，宣告了海爾國(guó)際化戰(zhàn)略的開(kāi)啟。不同于國(guó)際流行做法，海爾并購(gòu)海外企業(yè)，從不從總部派駐管理人員。但短短十余年間，全球多個(gè)知名家電品牌被海爾悉數(shù)收入囊中，并無(wú)一例外都實(shí)現(xiàn)了高速增長(zhǎng)。張瑞敏說(shuō)，秘訣是海爾的“沙拉式多元文化體系”。
圖為：海爾張瑞敏
眾多案例中，海爾收購(gòu)日本三洋電機(jī)株式會(huì)社(下稱(chēng)“三洋”)是個(gè)標(biāo)志性事件。三洋有技術(shù)、有工廠(chǎng)、有團(tuán)隊(duì)、有市場(chǎng)，令很多跨國(guó)企業(yè)心動(dòng);但日本傳統(tǒng)企業(yè)文化根深蒂固，考慮到整合困難，這些跨國(guó)企業(yè)又都放棄了。到海爾收購(gòu)時(shí)，三洋已虧損了八年，卻找不到任何人來(lái)承擔(dān)虧損。
收購(gòu)后，海爾先從解決員工情緒入手。比著員工列出的20多條不安的原因，海爾亞洲團(tuán)隊(duì)一條條幫助解決、消除不安因素。這一過(guò)程中，日本酒文化被借鑒進(jìn)來(lái)，下班后請(qǐng)日本員工邊喝酒邊進(jìn)行“掏心窩”的交流就持續(xù)了兩年。這一系列做法很好地傳達(dá)了海爾的關(guān)心與細(xì)心，一段時(shí)間的磨合后，員工能安心工作了。至今，三洋未出現(xiàn)員工主動(dòng)離職。
尊重日本文化的同時(shí)，海爾對(duì)三洋并不一味遷就，而是輸入新鮮理念。
同許多日本企業(yè)一樣，三洋采取的也是“論資排輩”的年功序列制(年功序列制為日本企業(yè)傳統(tǒng)工資制度，主要內(nèi)涵是基本工資隨年齡和企業(yè)工齡的增長(zhǎng)而增加)和終身雇傭制，每個(gè)人眼里只有“上級(jí)指令”,至于用戶(hù)在哪卻無(wú)人關(guān)心。結(jié)合中日文化，海爾先是在三洋進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新：45歲以下的人做公司管理，也就是部長(zhǎng)級(jí);45歲以上的則作為擔(dān)當(dāng)部長(zhǎng)，有部長(zhǎng)級(jí)別，但不主持工作。之后，又結(jié)合獎(jiǎng)金發(fā)放，進(jìn)行了一場(chǎng)為期六個(gè)月的關(guān)于考核體系、評(píng)價(jià)體系、打破面子、分出等級(jí)的體系改革。一位35歲的企劃部科長(zhǎng)因成功策劃市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力方案，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)超額利潤(rùn)，被提拔為企劃部部長(zhǎng)。這一過(guò)程中，員工感受到了切切實(shí)實(shí)的活力提升，以目標(biāo)和績(jī)效為導(dǎo)向的機(jī)制最終在三洋建立起來(lái)。收購(gòu)僅8個(gè)月后，三洋便實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。
和美國(guó)百年企業(yè)通用電氣合作，其家電業(yè)務(wù)2017年一年的增長(zhǎng)比前十年的增長(zhǎng)都多;與新加坡國(guó)寶級(jí)品牌斐雪派克融合，2017年斐雪派克在北美的收入增加了六倍，全球收入增加了88%,利潤(rùn)增加了26%……
全世界有各種不同的文化，不同的習(xí)慣，為什么海爾總能成功?“文化雖不同，但‘沙拉醬’是統(tǒng)一的，那就是海爾的‘人單合一’模式。”張瑞敏解釋道：沙拉式文化體系，本質(zhì)是通過(guò)“人單合一”,讓不同文化背景下的“上級(jí)第一”“股東第一”“技術(shù)第一”,在兼容并蓄中轉(zhuǎn)向更為根本的“員工第一”“用戶(hù)第一”。
而這一理念之所以在不同文化背景下都能被接受，是因?yàn)槿魏螄?guó)家、民族、文化，有一點(diǎn)是共通的：每個(gè)人都希望得到別人尊重，都希望發(fā)揮自身價(jià)值——“人單合一”模式，讓每個(gè)人變成“自創(chuàng)業(yè)、自組織、自驅(qū)動(dòng)”的創(chuàng)客，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
古希臘哲學(xué)家亞里士多德的一句名言張瑞敏在不同場(chǎng)合多次提到：“人的幸福，是可以自由地發(fā)揮出自己最大的能力”。這一點(diǎn)正借由海爾的實(shí)踐，從夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。
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