4月20日，由上交會與上海市張江高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)管理委員會指導(dǎo)、AsiaOTT眾視網(wǎng)與東浩蘭生聯(lián)合主辦的2018上交會TEF科技娛樂季智慧城市國際論壇與人工智能高峰論壇在上海世博展覽館隆重開幕。會上，蘇寧智能終端公司IoT運(yùn)營中心總經(jīng)理潘敏做了《聚焦產(chǎn)品內(nèi)容數(shù)據(jù)，打造智慧家庭生態(tài)》的精彩主題發(fā)言。
圖為：蘇寧智能終端公司IoT運(yùn)營中心總經(jīng)理潘敏
從過去的PC互聯(lián)網(wǎng)步入到移動互聯(lián)網(wǎng)時代，物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)變成所有從業(yè)人員非常重要的入口。蘇寧智能終端公司通過與用戶的交互來獲得數(shù)據(jù)，通過一系列的舉動去打造智慧家庭的生態(tài)。
智能家居的風(fēng)口已經(jīng)到來？
從數(shù)據(jù)上面看，的確智能家居的風(fēng)口已經(jīng)到來，但是再往前推10年，有非常多的企業(yè)布局智慧家居或者智能家居的業(yè)務(wù)并進(jìn)行了大量的探索，幾乎所有的傳統(tǒng)家電廠商都在做智能化電器的升級。剛剛過去的AWE上可以感受到，幾乎所有的傳統(tǒng)家電已經(jīng)把智能化的電器作為企業(yè)轉(zhuǎn)型一個非常重要的步驟。
從互聯(lián)網(wǎng)平臺來看，以阿里、蘇寧為代表的互聯(lián)網(wǎng)公司也在積極布局，包括小米、華為、科大訊飛等科技型公司也在這個領(lǐng)域進(jìn)行了非常大的投入。房地產(chǎn)公司已經(jīng)通過智能精裝修這樣的概念去搶占用戶，做差異化營銷，行業(yè)上、下、中游的參與度正逐步提升，前瞻產(chǎn)業(yè)研究院關(guān)于市場規(guī)模預(yù)測的報(bào)告顯示，未來一段時間智能家居產(chǎn)業(yè)將有翻兩倍的規(guī)模。
如何打造用戶的剛需？
“風(fēng)口來了，豬都可以飛起來”，現(xiàn)在的物聯(lián)網(wǎng)是不是也如此呢？事實(shí)上還存在非常多的痛點(diǎn)。所謂智能化的產(chǎn)品，是否就是用戶的剛需呢？顯然不是——偽智能和價格化是影響行業(yè)發(fā)展的問題。
如果切入智能家居的業(yè)務(wù)板塊，怎么樣去創(chuàng)造一個剛需或者是相對剛需的使用場景呢？讓用戶在易操作、非常實(shí)用的狀態(tài)下來使用智能家居，或者說養(yǎng)成這操作習(xí)慣。她舉例說，某個用戶回家通過一鍵按鈕能夠讓燈光、窗簾、空調(diào)啟動起來，離家后對應(yīng)的場景設(shè)置好了，對應(yīng)的智能家居、家電都可以實(shí)現(xiàn)同步的聯(lián)動，這個是不是需求呢？也是值得思考的點(diǎn)。
蘇寧對用戶理解透徹 賦能技術(shù)
蘇寧作為零售起家的企業(yè)發(fā)展至今已有30年，30年間一直聚焦在零售并不斷的變革升級，從線下到互聯(lián)網(wǎng)，從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)，從傳統(tǒng)零售到新零售，因此蘇寧對用戶的需求有非常深的理解。蘇寧圍繞著智慧零售的布局，把產(chǎn)品本身服務(wù)及內(nèi)容的需求、支付的需求等等都囊括，推出的無人機(jī)、AI、AR、無人終端的技術(shù)正是基于自身的科技實(shí)力，目前在北京、上海、南京、杭州、武漢等地都設(shè)有研發(fā)基地。
蘇寧始終立足作為一個平臺來搭建全場景的服務(wù)鏈條。首先立足于蘇寧物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，立足于蘇寧在體育、視頻、直播等平臺的內(nèi)容優(yōu)勢，立足于在智慧零售的生態(tài)搭建、全產(chǎn)業(yè)鏈的產(chǎn)品以及線上線下多渠道的新零售模式，去服務(wù)于家庭及個人消費(fèi)者的硬件產(chǎn)品以及智慧的解決方案。這是蘇寧對于智能家居整套方案輸出的資源優(yōu)勢。
聚焦產(chǎn)品內(nèi)容和數(shù)據(jù)，最后都是為了服務(wù)于用戶，對于用戶來講，通過提供好的服務(wù)獲取用戶，然后通過內(nèi)容的互動與增值讓用戶有更高的黏性，通過技術(shù)去為整個人性化的體驗(yàn)進(jìn)行整體的助力，因此在構(gòu)建整個用戶生態(tài)上面，蘇寧一直聚焦的是通過產(chǎn)品輸出、內(nèi)容互動以及數(shù)據(jù)的分析里去打造一個智能終端的生態(tài)。
整合上下游 平臺將更加開放共享
從整個業(yè)務(wù)模式上面來看，蘇寧智慧家居生態(tài)平臺是開放型的解決方案，并且是立足于蘇寧自有的OS系統(tǒng)來打造一個交互的平臺。通過蘇寧智慧家居平臺和所有的合作廠家，尤其是蘇寧正在合作的所有上下游廠商去接入設(shè)備、達(dá)成協(xié)議，通過標(biāo)準(zhǔn)化的接入和服務(wù)，使蘇寧終端平臺上智能化的商品不斷豐富起來。
蘇寧智能OS更多的是蘇寧自有的產(chǎn)品輸出，通過整合蘇寧旗下所有的內(nèi)部、購物資源去打造OS系統(tǒng)，為合作的上下游伙伴來提供技術(shù)支持。這是在技術(shù)的框架、架構(gòu)上的明確邏輯。
從產(chǎn)品上來看，除了做開放的平臺，還有一大部分的工作是做自主產(chǎn)品的開拓。蘇寧以場景化來定義產(chǎn)品的基礎(chǔ)路線，以創(chuàng)新性來貫穿產(chǎn)品的整個核心。在智能家居的生態(tài)方面也會進(jìn)行全面的打造，比掃地機(jī)器人、智能出行輔助微生態(tài)、語音交互微生態(tài)、智能按摩治療微生態(tài)、家居安防預(yù)警微生態(tài)等。在整個的運(yùn)營交互上面，蘇寧會采用OS運(yùn)營和IOT運(yùn)營兩個不同的角度去實(shí)現(xiàn)視頻、語音、圖文場景化的設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)會員經(jīng)營+廣告+電商+技術(shù)輸出的流量變現(xiàn)，從平臺型的智能家居上游解決到下游的服務(wù)方案上面去獲取用戶，通過自有的產(chǎn)品，整合一些內(nèi)容來服務(wù)用戶，最終實(shí)現(xiàn)在運(yùn)營端的增值，使得在物聯(lián)網(wǎng)的入口上和用戶有更多的一些服務(wù)輸出。
蘇寧希望把自身在物聯(lián)網(wǎng)上的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)跟大家分享，拿蘇寧開放的平臺資源以及開放的內(nèi)容資源去和行業(yè)同仁進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)未來互利互贏。
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