2018年5月17日，視頻娛樂(lè)季—亞太OTT/IPTV生態(tài)大會(huì)在北京盛大召開(kāi)。各大電視臺(tái)新媒體、OTT平臺(tái)、IPTV運(yùn)營(yíng)商、品牌終端以及相關(guān)上下游合作伙伴聚集一起，開(kāi)啟OTT新體驗(yàn)，見(jiàn)證IPTV新時(shí)代。IPTV/家庭人工智能論壇上，騰訊小微產(chǎn)品負(fù)責(zé)人章晨濤先生做了題為《云端智能連接未來(lái)生活》的精彩演講。
圖為：騰訊小微產(chǎn)品負(fù)責(zé)人章晨濤先生
AI提升生活質(zhì)量
章晨濤認(rèn)為不管是科技的發(fā)展，不管原來(lái)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，到從去年開(kāi)始非?；馃岬腁I的技術(shù)革新，大家都在說(shuō)AI，還有谷歌前兩天的開(kāi)發(fā)者大會(huì)上，從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)向AI。這些技術(shù)的發(fā)展，都是幫助人們提高生活質(zhì)量，所有AI該做的事也就是為了提高生活質(zhì)量。生活到底是什么，搜索引擎給的第一個(gè)詞條都是生活指人類(lèi)生存過(guò)程中各項(xiàng)活動(dòng)的總合。說(shuō)白了人的一生就是生活，騰訊不光做產(chǎn)品，更多的還是圍繞人這個(gè)需求來(lái)展開(kāi)。人最經(jīng)典的需求，自我實(shí)現(xiàn)、尊重、社會(huì)需求、安全需求和生理需求。AI做的是讓人們更高效的把他所需要的內(nèi)容和服務(wù)跟心理需求聯(lián)系在一起，AI就是讓人和他的需求更高效地聯(lián)結(jié)在一起。
交互形式的發(fā)展
章晨濤介紹到交互形式在三十年前還是電視機(jī)，那時(shí)候最早可能搖控器都沒(méi)有，因?yàn)槎际且恍╇娨暽系膶?shí)體按鍵，到2000年左右個(gè)人電腦會(huì)有鼠標(biāo)鍵盤(pán)這樣的交互形式。十一年前喬布斯帶來(lái)了蘋(píng)果，有了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端的觸控模式，到今天可能亞馬遜做得比較早，去年國(guó)內(nèi)都迸發(fā)出了做智能音響、智能語(yǔ)音解決方案的公司，包括騰訊。人工智能到了今天這個(gè)時(shí)期已經(jīng)越來(lái)越接近一個(gè)應(yīng)用的時(shí)期，它不再是偏離消費(fèi)的是一個(gè)前沿的技術(shù)和研究。
章晨濤認(rèn)為未來(lái)的交互可能是混合型的交互，從輸入端可能是觸摸式的交互，也可能是麥克風(fēng)語(yǔ)音，也可能是通過(guò)攝像頭獲取圖象信息，識(shí)別，最終到了云端，反饋到你想獲得的連接、內(nèi)容、服務(wù)，一個(gè)通訊，最終通過(guò)一個(gè)端或者多個(gè)端去輸出圖象、音頻。這個(gè)圖象可能是UI級(jí)的反饋，也有可能是遠(yuǎn)程視頻、音頻，也有可能理解了你想要的東西以后給你一個(gè)TTS的反饋，也有可能反饋的是一個(gè)視頻的點(diǎn)播，一段新聞或者看某一個(gè)直播等等。
未來(lái)家庭娛樂(lè)或個(gè)人服務(wù)的流量新入口
章晨濤提到人們可能未來(lái)可以跟任何一個(gè)智能設(shè)備，可能家里的任何一個(gè)設(shè)備都會(huì)帶有語(yǔ)音功能，都可以跟它交互，可以通過(guò)這些設(shè)備更快的獲得需要的服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示用戶平均兩個(gè)多小時(shí)的時(shí)間在收看電視，意味著通過(guò)IPTV這個(gè)終端的運(yùn)營(yíng)商、內(nèi)容商只有一點(diǎn)點(diǎn)的時(shí)間可以抵達(dá)到用戶。但智能設(shè)備可以讓用戶24小時(shí)在線，至少在家庭場(chǎng)景中。反映時(shí)間是秒級(jí)的，因?yàn)檫@種便利也讓用戶去觸達(dá)這樣硬件的可能性越來(lái)越多。
騰訊云小微智能服務(wù)解決方案
騰訊云推出了騰訊云小微這樣一個(gè)開(kāi)放平臺(tái)，可以理解為三個(gè)大的平臺(tái)：1.硬件開(kāi)放平臺(tái)，2.Skill開(kāi)放平臺(tái)，3.智能服務(wù)解決方案平臺(tái)。硬件開(kāi)放平臺(tái)就是騰訊把相應(yīng)的能力以SDK的形式給到硬件廠商，讓任何硬件都有這樣視聽(tīng)的能力。Skill開(kāi)放平臺(tái)可以理解為一個(gè)技能開(kāi)放平臺(tái)，當(dāng)中集成了騰訊自己本身的生態(tài)內(nèi)容、服務(wù)、應(yīng)用，同時(shí)也開(kāi)放對(duì)接的很多外部的服務(wù)、應(yīng)用，有物聯(lián)、生物服務(wù)類(lèi)等等。而智能服務(wù)解決方案就類(lèi)似一個(gè)客服系統(tǒng)。這是整個(gè)硬件開(kāi)放平臺(tái)的一個(gè)框架，小微更多的是在框架前提供了一些AI引擎，音視頻通信的通道，主要是QQ包括未來(lái)的微信，整個(gè)音視頻通道的建立。騰訊更多開(kāi)放的是SDK，這個(gè)基礎(chǔ)上其實(shí)是應(yīng)用層的，如果是帶屏可能是APK，如果不帶屏可能是云端的skill，skill有內(nèi)置和設(shè)備類(lèi)的skill。第三方的skill可以理解為第三方的合作伙伴。整個(gè)SDK會(huì)做一個(gè)demo提供給開(kāi)發(fā)商，軟硬件可能相應(yīng)的開(kāi)發(fā)商不一樣。云端的AI以及AI的skill應(yīng)用市場(chǎng)，針對(duì)電視端或者廣電、運(yùn)營(yíng)商，用戶通過(guò)語(yǔ)音入口，通過(guò)云端的ASR解析之后得到云端應(yīng)用，再反饋到小微的SDK，會(huì)把相應(yīng)的語(yǔ)義或者內(nèi)容拉到服務(wù)端。
GUI+VUI重新定義大屏交互
章晨濤認(rèn)為從UI上可能會(huì)有跟原來(lái)電視界面的設(shè)計(jì)不太一樣，因?yàn)橥ㄟ^(guò)語(yǔ)音交互，人們的交互行為、交互習(xí)慣都發(fā)生了非常大的變化。針對(duì)運(yùn)營(yíng)商這一塊的方案，騰訊跟一些運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始了合作。存量中間件盒子可以通過(guò)語(yǔ)音入口進(jìn)行云端語(yǔ)義解析，由運(yùn)營(yíng)商本身信息通道完成相應(yīng)頁(yè)面和應(yīng)用調(diào)用。安卓新終端盒子通過(guò)機(jī)頂盒安裝騰訊云小微SDK實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音交互定義，以及騰訊云小微內(nèi)容和服務(wù)生態(tài)能力調(diào)用。運(yùn)營(yíng)商的未來(lái)應(yīng)該是在一個(gè)真正新的融合終端上，通過(guò)機(jī)頂盒能力的躍升集成語(yǔ)音AI、圖像AI，重新定義硬件。正正成為下一代家庭智能中樞，從用戶只有兩一個(gè)小時(shí)可以觸達(dá)的設(shè)備變成全天24小時(shí)即喚即起的設(shè)備。
小微AI提供服務(wù)與能力
章晨濤介紹像QQ音樂(lè)、騰訊視頻、騰訊新聞，社交軟件現(xiàn)在蘋(píng)果、安卓都可以直接嵌入到手機(jī)本地的一些通話的相應(yīng)系統(tǒng)界面，所以硬件和手機(jī)之間可以借用騰訊已經(jīng)搭建的社交網(wǎng)絡(luò)直接發(fā)起通訊。另外可外配攝像頭，可以借助QQ的這套通訊體系來(lái)完成視頻通信。這樣的場(chǎng)景可能是非常適合家庭的平臺(tái)，作為騰訊還是需要有更多的合作伙伴來(lái)一起做服務(wù)、落地。百科、天氣，這種信息軟件也都是一些互聯(lián)網(wǎng)的合作伙伴。另外還有鬧鐘等等。所以整體的應(yīng)用和服務(wù)，一定會(huì)隨著這個(gè)平臺(tái)的成長(zhǎng)所變得越來(lái)越多，越來(lái)越豐富，希望這個(gè)平臺(tái)能跟大家一起健康地成長(zhǎng)。未來(lái)也會(huì)有一些前置無(wú)線的方案，騰訊也對(duì)接了很多的方案商，有專(zhuān)門(mén)做前裝的，也會(huì)有無(wú)線后端的方案。語(yǔ)音這套邏輯或者中控的設(shè)備，才是真正能串聯(lián)起智能家居的這么一套體系。
融合運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景生態(tài)
章晨濤認(rèn)為在生態(tài)上需要更多的合作伙伴深入不同的場(chǎng)景，希望未來(lái)有一天運(yùn)營(yíng)商除了在做IPTV的同時(shí)，也可以共同打造智能的解決方案。最終希望是一個(gè)融合運(yùn)營(yíng)的狀態(tài)，騰訊可以拿出我們的內(nèi)容跟廣電的內(nèi)容和服務(wù)，跟運(yùn)營(yíng)商的內(nèi)容和服務(wù)，可以捆綁起來(lái)一起做運(yùn)營(yíng)。除了提供AI以外還可以提供服務(wù)和內(nèi)容，所以基于場(chǎng)景去營(yíng)造一些生態(tài)，當(dāng)中必不可少的會(huì)有內(nèi)容、服務(wù)、社交、智能硬件、物聯(lián)。
騰訊云三大AI平臺(tái)及產(chǎn)品矩陣
騰訊依托三個(gè)AI實(shí)驗(yàn)室：騰訊優(yōu)圖、Tencent AI lab、微信，可以給大家更好的賦能。騰訊云AI大數(shù)據(jù)的基本情況總結(jié)起來(lái)就四大塊的特點(diǎn)：1.海量的數(shù)據(jù)，20億的用戶數(shù)據(jù)積累；2.技術(shù)積累，單機(jī)群的1.2萬(wàn)臺(tái)服務(wù)器的機(jī)群規(guī)模；3.算法模型的能力；4.七大BG豐富應(yīng)用場(chǎng)景積累。產(chǎn)品矩陣圖如下：
最后，章晨濤認(rèn)為除了語(yǔ)音這個(gè)環(huán)節(jié)上可以尋求合作以外希望可以開(kāi)尋找更多的合作伙伴幫助騰訊或者幫助大家一起來(lái)拓展這些應(yīng)用場(chǎng)景，給人們帶來(lái)更好的服務(wù)和應(yīng)用。
微信掃一掃
