2018年5月17日，視頻娛樂季—亞太OTT/IPTV生態(tài)大會在北京盛大召開。各大電視臺新媒體、OTT平臺、IPTV運營商、品牌終端以及相關上下游合作伙伴聚集一起，開啟OTT新體驗，見證IPTV新時代。IPTV/家庭人工智能論壇上，騰訊小微產(chǎn)品負責人章晨濤先生做了題為《云端智能連接未來生活》的精彩演講。
圖為：騰訊小微產(chǎn)品負責人章晨濤先生
AI提升生活質量
章晨濤認為不管是科技的發(fā)展，不管原來互聯(lián)網(wǎng)時代、移動互聯(lián)網(wǎng)時代，到從去年開始非?；馃岬腁I的技術革新，大家都在說AI，還有谷歌前兩天的開發(fā)者大會上，從移動互聯(lián)網(wǎng)轉向AI。這些技術的發(fā)展，都是幫助人們提高生活質量，所有AI該做的事也就是為了提高生活質量。生活到底是什么，搜索引擎給的第一個詞條都是生活指人類生存過程中各項活動的總合。說白了人的一生就是生活，騰訊不光做產(chǎn)品，更多的還是圍繞人這個需求來展開。人最經(jīng)典的需求，自我實現(xiàn)、尊重、社會需求、安全需求和生理需求。AI做的是讓人們更高效的把他所需要的內容和服務跟心理需求聯(lián)系在一起，AI就是讓人和他的需求更高效地聯(lián)結在一起。
交互形式的發(fā)展
章晨濤介紹到交互形式在三十年前還是電視機，那時候最早可能搖控器都沒有，因為都是一些電視上的實體按鍵，到2000年左右個人電腦會有鼠標鍵盤這樣的交互形式。十一年前喬布斯帶來了蘋果，有了移動互聯(lián)網(wǎng)端的觸控模式，到今天可能亞馬遜做得比較早，去年國內都迸發(fā)出了做智能音響、智能語音解決方案的公司，包括騰訊。人工智能到了今天這個時期已經(jīng)越來越接近一個應用的時期，它不再是偏離消費的是一個前沿的技術和研究。
章晨濤認為未來的交互可能是混合型的交互，從輸入端可能是觸摸式的交互，也可能是麥克風語音，也可能是通過攝像頭獲取圖象信息，識別，最終到了云端，反饋到你想獲得的連接、內容、服務，一個通訊，最終通過一個端或者多個端去輸出圖象、音頻。這個圖象可能是UI級的反饋，也有可能是遠程視頻、音頻，也有可能理解了你想要的東西以后給你一個TTS的反饋，也有可能反饋的是一個視頻的點播，一段新聞或者看某一個直播等等。
未來家庭娛樂或個人服務的流量新入口
章晨濤提到人們可能未來可以跟任何一個智能設備，可能家里的任何一個設備都會帶有語音功能，都可以跟它交互，可以通過這些設備更快的獲得需要的服務。數(shù)據(jù)顯示用戶平均兩個多小時的時間在收看電視，意味著通過IPTV這個終端的運營商、內容商只有一點點的時間可以抵達到用戶。但智能設備可以讓用戶24小時在線，至少在家庭場景中。反映時間是秒級的，因為這種便利也讓用戶去觸達這樣硬件的可能性越來越多。
騰訊云小微智能服務解決方案
騰訊云推出了騰訊云小微這樣一個開放平臺，可以理解為三個大的平臺：1.硬件開放平臺，2.Skill開放平臺，3.智能服務解決方案平臺。硬件開放平臺就是騰訊把相應的能力以SDK的形式給到硬件廠商，讓任何硬件都有這樣視聽的能力。Skill開放平臺可以理解為一個技能開放平臺，當中集成了騰訊自己本身的生態(tài)內容、服務、應用，同時也開放對接的很多外部的服務、應用，有物聯(lián)、生物服務類等等。而智能服務解決方案就類似一個客服系統(tǒng)。這是整個硬件開放平臺的一個框架，小微更多的是在框架前提供了一些AI引擎，音視頻通信的通道，主要是QQ包括未來的微信，整個音視頻通道的建立。騰訊更多開放的是SDK，這個基礎上其實是應用層的，如果是帶屏可能是APK，如果不帶屏可能是云端的skill，skill有內置和設備類的skill。第三方的skill可以理解為第三方的合作伙伴。整個SDK會做一個demo提供給開發(fā)商，軟硬件可能相應的開發(fā)商不一樣。云端的AI以及AI的skill應用市場，針對電視端或者廣電、運營商，用戶通過語音入口，通過云端的ASR解析之后得到云端應用，再反饋到小微的SDK，會把相應的語義或者內容拉到服務端。
GUI+VUI重新定義大屏交互
章晨濤認為從UI上可能會有跟原來電視界面的設計不太一樣，因為通過語音交互，人們的交互行為、交互習慣都發(fā)生了非常大的變化。針對運營商這一塊的方案，騰訊跟一些運營商開始了合作。存量中間件盒子可以通過語音入口進行云端語義解析，由運營商本身信息通道完成相應頁面和應用調用。安卓新終端盒子通過機頂盒安裝騰訊云小微SDK實現(xiàn)語音交互定義，以及騰訊云小微內容和服務生態(tài)能力調用。運營商的未來應該是在一個真正新的融合終端上，通過機頂盒能力的躍升集成語音AI、圖像AI，重新定義硬件。正正成為下一代家庭智能中樞，從用戶只有兩一個小時可以觸達的設備變成全天24小時即喚即起的設備。
小微AI提供服務與能力
章晨濤介紹像QQ音樂、騰訊視頻、騰訊新聞，社交軟件現(xiàn)在蘋果、安卓都可以直接嵌入到手機本地的一些通話的相應系統(tǒng)界面，所以硬件和手機之間可以借用騰訊已經(jīng)搭建的社交網(wǎng)絡直接發(fā)起通訊。另外可外配攝像頭，可以借助QQ的這套通訊體系來完成視頻通信。這樣的場景可能是非常適合家庭的平臺，作為騰訊還是需要有更多的合作伙伴來一起做服務、落地。百科、天氣，這種信息軟件也都是一些互聯(lián)網(wǎng)的合作伙伴。另外還有鬧鐘等等。所以整體的應用和服務，一定會隨著這個平臺的成長所變得越來越多，越來越豐富，希望這個平臺能跟大家一起健康地成長。未來也會有一些前置無線的方案，騰訊也對接了很多的方案商，有專門做前裝的，也會有無線后端的方案。語音這套邏輯或者中控的設備，才是真正能串聯(lián)起智能家居的這么一套體系。
融合運營場景生態(tài)
章晨濤認為在生態(tài)上需要更多的合作伙伴深入不同的場景，希望未來有一天運營商除了在做IPTV的同時，也可以共同打造智能的解決方案。最終希望是一個融合運營的狀態(tài)，騰訊可以拿出我們的內容跟廣電的內容和服務，跟運營商的內容和服務，可以捆綁起來一起做運營。除了提供AI以外還可以提供服務和內容，所以基于場景去營造一些生態(tài)，當中必不可少的會有內容、服務、社交、智能硬件、物聯(lián)。
騰訊云三大AI平臺及產(chǎn)品矩陣
騰訊依托三個AI實驗室：騰訊優(yōu)圖、Tencent AI lab、微信，可以給大家更好的賦能。騰訊云AI大數(shù)據(jù)的基本情況總結起來就四大塊的特點：1.海量的數(shù)據(jù)，20億的用戶數(shù)據(jù)積累；2.技術積累，單機群的1.2萬臺服務器的機群規(guī)模；3.算法模型的能力；4.七大BG豐富應用場景積累。產(chǎn)品矩陣圖如下：
最后，章晨濤認為除了語音這個環(huán)節(jié)上可以尋求合作以外希望可以開尋找更多的合作伙伴幫助騰訊或者幫助大家一起來拓展這些應用場景，給人們帶來更好的服務和應用。
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