由于廠商未能充分向消費者溝通聯(lián)網(wǎng)生活方式的必要性，智能家居解決方案仍停滯在只被早期用戶采用的階段。Strategy Analytics用戶體驗戰(zhàn)略(UXS)服務(wù)發(fā)布的最新研究報告《用戶體驗技術(shù)規(guī)劃: 智能家居環(huán)境》調(diào)查了未來智能家居用戶的需求、行為和期望。

報告指出，由于廠商未能有效跟消費者進行有效的價值和需求溝通，智能家居尚未被大眾市場接受。通過營銷來喚醒消費者意識，并傳達智能家居解決方案如何能夠解決家庭中的問題并提供便利至關(guān)重要。當消費者并沒有感受到物有所值時，他們不愿意購買更加昂貴的智能設(shè)備。

亞馬遜Echo、Google Home等智能音箱可能成為該困境的內(nèi)部顛覆者——它們縮小了價格和價值的差距。Strategy Analytics高級分析師暨報告作者Taryn Tulay表示，“目前市面上的智能音箱具備易延展、高兼容的特質(zhì)、在家庭環(huán)境之外能夠提供多種用例、還可以做到無需雙手的操控，為消費者提供了一個非侵入式的、較便宜的、適合首次購買的智能家居產(chǎn)品。他們還能夠進行持續(xù)的更新以涵蓋新的設(shè)備和服務(wù)。”

Strategy Analytics的UXIP多用戶研究總監(jiān)Chris Schreiner補充道，“讓消費者了解到聯(lián)網(wǎng)的生活方式將如何提高其生活質(zhì)量，對于驅(qū)動智能家居的采用至關(guān)重要;哪些設(shè)備和服務(wù)可兼容能鼓勵進一步的采用——這是一個持續(xù)的教育過程。智能音箱提供了一個簡單但有價值的解決方案，推動消費者了解智能家居解決方案的切實好處。”