當車輛出故障時，我們常常把車開到經銷商那里，讓他們幫助解決問題，但是當問題得到解決，拿到車輛之后，我們往往不會考慮修車過程發(fā)生了什么。
盡管大的經銷商都接受過制造商的技術培訓，但經銷商服務部門常常不得不聯系工廠的專家來幫助解決問題。目前，保時捷正在美國試驗一種增強現實系統(tǒng)，以使得這一過程比以往更快、更高效、更有效。
保時捷的技術直播系統(tǒng)通過裝有高清視頻和小屏幕的一副眼鏡，在亞特蘭大工廠的經銷商服務中心技術人員和保時捷技術專家之間發(fā)起一個視頻通話。這個系統(tǒng)和谷歌眼鏡都像是ppt展示。
該系統(tǒng)背后的想法是，當美國189家保時捷經銷商中的任何一家的技術員遇到問題時，該技術人員可以聯系位于亞特蘭大的保時捷總部的專家尋求幫助。當求助者戴上ODG R-7智能眼鏡，并連接到AiR Enterprise軟件時，保時捷總部的專家會收到技術人員正在查看的所有東西的高清視頻。
然后，保時捷專家可以在他的屏幕上做筆記，或者拍下截圖，并放大，以便進一步檢查。然后筆記和細節(jié)快照可以疊加在技術眼鏡的一個鏡頭上。其他信息，如項目技術公告、示意圖和文檔也可以顯示在R-7鏡頭上，這樣經銷商的技術人員就能得到所有需要的相關信息。
早在2017年11月，保時捷汽車北美分公司就宣布，該公司引入了一套名為“技術實時看（Tech Live Look）”的增強現實技術，該技術能大幅提升保時捷在美國的技術服務水平。
Tech Live Look技術采用了Atheer公司發(fā)布的AiR Enterprise軟件平臺，后者是一家增強現實產品方案供應商，其產品還融合了輕量化智能眼鏡技術。這類高科技設備具備了最新款投影技術，還配備了高清自動聚焦攝像頭，可顯示螺釘上的螺紋等精密圖像。這款AR眼鏡功能強大，配置了照明燈，能在發(fā)動機艙及車底等光線較暗的位置發(fā)揮燈光照明作用。
當某個經銷商店內的檢修技工戴上專業(yè)眼鏡后，就能通過軟件與位于亞特蘭大的保時捷總部的專家團隊實現網絡連通和實時技術對接。
這一切歸結起來就是消除煩人的電話、電子郵件和出差。按照傳統(tǒng)的做法，在診斷和解決困難問題時，這些過程可能會花費大量時間，并導致客戶長時間沒有車可以開。預計這一系統(tǒng)將減少40%的維修時間，這是任何保時捷車主肯定會欣賞的效率。
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