不過，在1月12日舉行的“2017移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)全球發(fā)展峰會暨虛擬運(yùn)營商香山論道”上，過去一年苦熬但并沒有放棄努力虛商們還是讓外界看到了陽光和希望。

 

工信部通信發(fā)展司司長聞庫在峰會上透露，截止2016年年底，移動轉(zhuǎn)售的用戶數(shù)超過了4300萬，占到了全國移動用戶的3%左右，相比2015年我國移動轉(zhuǎn)售用戶數(shù)為2050萬。42家發(fā)試點(diǎn)批文的企業(yè)中已經(jīng)有11家企業(yè)用戶數(shù)超過了100萬，其中最大一家用戶超過了800萬。

 

這些數(shù)據(jù)還是令業(yè)界感到振奮，畢竟在過去一年面對巨大壓力的情況下，整個虛商行業(yè)還是負(fù)重前行，取得了一定成績。常言道，前途是光明的，道路是曲折的。展望2017年，整個虛商行業(yè)要想擺脫在2016年的各種不利局面，進(jìn)而取得更大的發(fā)展，我認(rèn)為以下三大關(guān)鍵詞是繞不開的，它背后所蘊(yùn)含的挑戰(zhàn)也是客觀存在的。

 

 

虛商在試點(diǎn)初期高奏凱歌，但在2016年卻陷入低谷，一個重要的原因就是遇到“實(shí)名制”這個攔路虎。表現(xiàn)最為明顯的就是170號段已經(jīng)成為電信詐騙的代名詞，“170電話一律不接”成為不明真相群眾的下意識反應(yīng)。

 

虛商落實(shí)“實(shí)名制”不力有各種原因，比如虛商自身片面追求用戶規(guī)模的粗放經(jīng)營，也有試點(diǎn)初期政策和監(jiān)管方面的原因。但愈來愈嚴(yán)重的電信詐騙已經(jīng)讓政府亮出了政策紅線，這時虛商企業(yè)就不能有僥幸心理，要做的就是老老實(shí)實(shí)執(zhí)行“實(shí)名制”政策，從源頭上和制度上杜絕“實(shí)名制”隱患，為自身健康發(fā)展打下基礎(chǔ)。

 

 

工信部信息通信發(fā)展司司長聞庫

 

在今天的峰會上，工信部信息通信發(fā)展司司長聞庫也花了很多篇幅講“實(shí)名制”，還透露，“落實(shí)移動轉(zhuǎn)售實(shí)名制將成監(jiān)管常態(tài)”。作為政府主管部門，聞庫的這番表態(tài)已經(jīng)表明，落實(shí)“實(shí)名制”將是2017年虛商的重中之重。

 

至于如何落實(shí)“實(shí)名制”，相信虛商企業(yè)和主管部門已經(jīng)摸索了一定經(jīng)驗(yàn)。比如，企業(yè)要從制度上加強(qiáng)虛商代理渠道的管理，從技術(shù)上加大對違規(guī)操作的技術(shù)監(jiān)管力度。管理部門也要加大監(jiān)督檢查力度，對各類實(shí)名登記違法違規(guī)行為要依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。

 

一句話概括，對于當(dāng)前的虛商企業(yè)來說，“實(shí)名制”就是最大也是最急迫的任務(wù)，“實(shí)名制”就相當(dāng)于“1”，沒有這個“1”，虛商用戶數(shù)這個“0”沒有任何意義。

 

 

堅(jiān)持創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營和服務(wù)，這已經(jīng)是當(dāng)前虛商企業(yè)的共識。

 

道理也很簡單。對于虛商企業(yè)而言，純通信業(yè)務(wù)肯定走不通。這點(diǎn)巴士在線CEO王獻(xiàn)蜀說的很明白，“現(xiàn)在用戶換號代價太大，虛商基于純通信業(yè)務(wù)的創(chuàng)新只會淪為‘為他人做嫁衣’。”

 

比如，虛商首創(chuàng)的“流量銀行”、“流量不清零”等模式現(xiàn)在已經(jīng)成為三大運(yùn)營商的業(yè)務(wù)常態(tài)，虛商在這樣的業(yè)務(wù)競爭中沒有任何優(yōu)勢，只有結(jié)合各大虛商的主營業(yè)務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新才能爭取到新用戶。

 

這條路已經(jīng)被當(dāng)前用戶數(shù)排名靠前的虛商企業(yè)實(shí)踐并證明了。比如蝸牛移動結(jié)合游戲業(yè)務(wù)推出的免卡套餐，巴士在線結(jié)合青少年校園群體打造的移動生態(tài)系統(tǒng)，海航通信推出的跨境通信服務(wù)和基于產(chǎn)業(yè)融合提供“1+N”增值服務(wù)等等，這些模式均是基于虛商自身主營業(yè)務(wù)融合而成的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，受到了用戶的歡迎。

 

與此形成對比的是，還有一些虛商企業(yè)沒有意識到這點(diǎn)，即使意識到這點(diǎn)但也執(zhí)行的不夠，因此業(yè)務(wù)發(fā)展速度明顯跟不上。“排名前十位企業(yè)轉(zhuǎn)售用戶數(shù)占全部轉(zhuǎn)售用戶數(shù)的80%”這樣的數(shù)據(jù)已經(jīng)很能說明問題。

 

聞庫司長也在峰會發(fā)言時建議轉(zhuǎn)售企業(yè)根據(jù)國家發(fā)展方向和形勢，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)＋”、大數(shù)據(jù)、“雙創(chuàng)”等國家戰(zhàn)略，把握行業(yè)發(fā)展趨勢，找準(zhǔn)定位，在業(yè)務(wù)、服務(wù)和商業(yè)模式創(chuàng)新方面加大力度。

 

因此，虛商要在2017的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，堅(jiān)持創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營和服務(wù)的理念和實(shí)踐只能加強(qiáng)而不能削弱，真正在移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)上實(shí)現(xiàn)“八仙過海各顯神通”。

 

 

虛商的移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)在短短三年取得了很大的成績，但移動轉(zhuǎn)售企業(yè)過去一直做產(chǎn)品，通過研究創(chuàng)新產(chǎn)品入手，對于品牌的提煉和品牌的經(jīng)營卻有所忽略。

 

“170肯定并不是等于虛商，170或者虛商肯定不止是提供通信服務(wù)”，這是巴士在線CEO王獻(xiàn)蜀今天在峰會上表達(dá)的觀點(diǎn)，我深以為然：虛商的品牌形象建設(shè)和塑造在2017年顯得尤為重要。

 

 

巴士在線CEO王獻(xiàn)蜀

 

在過去的2016年，僅憑一個170號段負(fù)面新聞就讓虛商和電信詐騙直接掛上了鉤，由此對虛商的品牌形象造成了相當(dāng)?shù)膿p害，也掩蓋了虛商在過去三年試點(diǎn)中的諸多努力。虛商被公眾妖魔化，這在一定程度上凸顯了整個行業(yè)對于虛商品牌建設(shè)的困惑和無力。虛商到底應(yīng)該給公眾呈現(xiàn)何種品牌形象？在行業(yè)危機(jī)發(fā)生時該如何對外表態(tài)化解誤解？這并不是一家虛商能夠做到的，這需要整個虛商企業(yè)抱團(tuán)取暖、群策群力。

 

比如，當(dāng)下一次有關(guān)170某個號段出現(xiàn)丑聞時，如何讓公眾知道這并不代表著整個虛商企業(yè)出現(xiàn)問題？比如，一般外界對于虛商和基礎(chǔ)運(yùn)營商的關(guān)系一直比較模糊，虛商行業(yè)是不是應(yīng)該集體對這個問題作出統(tǒng)一的說明和解釋，澄清公眾的疑惑。類似的問題還有很多，整個虛商企業(yè)的品牌形象和價值凸顯并不需要某一個企業(yè)的自說自話，而是需要整個行業(yè)的集體聲音。

 

在我看來，這應(yīng)該就是王獻(xiàn)蜀建議盡快成立中國虛商品牌聯(lián)盟的內(nèi)在原因之一。此前的虛商行業(yè)協(xié)會更多的是從業(yè)務(wù)層面上的指導(dǎo)，但對于虛商品牌價值的研究和實(shí)踐在目前仍然是一片空白。42家虛擬運(yùn)營商企業(yè)應(yīng)攜起手來，建立虛擬運(yùn)營商品牌聯(lián)盟，凝聚大家的力量以及資源，在品牌建設(shè)、規(guī)劃中達(dá)成一定共識，也可以彼此借鑒，也有助于扭轉(zhuǎn)虛商企業(yè)在2016年給公眾留下的負(fù)面品牌形象，也將促使虛擬運(yùn)營商估值快速提升。

 

綜合來看，虛擬運(yùn)營商在2016年遇到了不小的挫折，但整個行業(yè)仍然呈現(xiàn)出生機(jī)勃勃、樂觀向上的積極景象，在新的一年，各大虛商企業(yè)仍是摩拳擦掌躍躍欲試，這無疑是需要鼓勵的。而面對新的2017年，虛商如何避免過去一年的遭遇，實(shí)現(xiàn)更長遠(yuǎn)的健康發(fā)展，實(shí)名制、創(chuàng)新、品牌將是繞不開的三大關(guān)鍵詞，而堅(jiān)持“實(shí)名制”政策紅線、加強(qiáng)創(chuàng)新、加大品牌建設(shè)力度，將是整個虛商行業(yè)在2017年面臨的三大難題，也是三大考驗(yàn)。