門廳觸控面板自定義居室場景，對講、監(jiān)控、控制全家電器;浴室魔鏡智控燈暖風、熱水器、馬桶蓋、體脂秤，監(jiān)測體重體脂;冰箱觸控屏下單購買食材、調(diào)控溫度、找食譜，還與烤箱、消毒柜、洗碗機互動，根據(jù)食譜選擇烹飪火力、自動暖盤和餐具清洗;電視遙控器用語音就可控制家中所有電器，開關(guān)空調(diào)、調(diào)節(jié)溫濕度;空氣凈化器自檢測空氣質(zhì)量，PM2.5超標時自動開始凈化......
上述這些智慧家庭場景不是影視劇中的虛擬劇情!隨著AI、大數(shù)據(jù)和云計算的發(fā)展，新技術(shù)賦能物聯(lián)網(wǎng)，智能家居早已被摘掉了富人和極客專享的標簽，快速走進我們的生活，改變著每個家庭日常生活的方方面面。
布局智能家居不僅能跟上潮流和尋找掘金新地，加速入局智能家居也是在物聯(lián)網(wǎng)競賽中搶占先機的關(guān)鍵一步。不過，這塊被各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭、運營商和智能家居瞄上的“肥肉”實際上并不好啃。據(jù)了解，盡管目前各家品牌都在加速AI系統(tǒng)建設(shè)，透過結(jié)合自家的IoT智能產(chǎn)品生態(tài)鏈和AI系統(tǒng)，發(fā)力滲透到整個生態(tài)系統(tǒng)，不過在多元化、孤立化、落地難的現(xiàn)狀下，目前國內(nèi)能夠落地全場景成套智慧方案的品牌卻只有海爾一家。
行業(yè)預期遭遇產(chǎn)品落差
假設(shè)讓每一個家居設(shè)備都安裝上一個智能控制器，你能夠想象其間的市場空間有多大呢?數(shù)據(jù)顯示，從2016年到2020年國內(nèi)智能控制器行業(yè)年復合增長率為8.02%，2018年市場模達到1.39萬億，預計到2020年將達到1.55萬億。四年4000億的增量也絕對是一塊彈性十足的蛋糕，吸引著敢吃螃蟹的公司和創(chuàng)業(yè)極客前赴后繼。從最開始的APP控制、觸屏控制等方式到如今阿里、華為、騰訊、小米、百度等巨頭不約而同將智能家居入口寄托于“智能音箱”類產(chǎn)品。各種智能終端上市，迅速壯大的智能家居行業(yè)遭遇無法“互聯(lián)互通”的瓶頸，品嘗過創(chuàng)新的甜頭，隨之而來的是加速創(chuàng)新帶來的無力感。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)本身缺少硬件層面的建設(shè)，不少智能家居企業(yè)最近幾年才成立，產(chǎn)品雖然價格親民，但性能穩(wěn)定性卻不高，很多產(chǎn)品還未經(jīng)歷完整生命周期。另外，行業(yè)標準不統(tǒng)一，試水廠商很難做出“戰(zhàn)略級”產(chǎn)品引發(fā)強需求。結(jié)果就是用戶使用少，設(shè)備無法提取大眾使用數(shù)據(jù)，廠家就只好閉門造車，陷入賺不到錢、產(chǎn)品改進和升級緩慢、與規(guī)模化后的成本降低背道而馳的惡性循環(huán)當中，背后的產(chǎn)業(yè)鏈也幾乎淪為空中樓閣。
再看傳統(tǒng)家電制造企業(yè)的表現(xiàn) ，海爾在2015年就已布局智能戰(zhàn)略，行業(yè)中唯一具備“4+7+N”全場景、全套方案定制能力的品牌，并率先進入到智慧家庭生態(tài)的引領(lǐng)階段。美的去年就開始通過智能門鎖、攝像頭、探測器等涵蓋控制、安防、探測等不斷試探整套智能家居方案在終端的接受程度。在智能家居起步較晚的格力，今年初也推出“格力+”智能集成管理系統(tǒng)和云平臺為依托的智能家居系統(tǒng)，成為其今后一個重要的發(fā)展方向。另外，海信、創(chuàng)維、長虹、暴風等品牌也相繼推出了人工智能智慧家庭解決方案。
表面上，各個品牌都踏上了智慧家庭的“復興號”。不過在產(chǎn)品思維主導下大多數(shù)企業(yè)還是在圍繞主打產(chǎn)品如何智能化做考量，借智慧家庭概念來增加自身的砝碼。例如，美的今年主推的AI智能冰箱;創(chuàng)維、長虹、海信瞄準AI智能電視尋求突破等等。相比之下，海爾更強調(diào)產(chǎn)品間的協(xié)同，以成套定制的方式來推動智慧家庭大生態(tài)，在體驗場景上的立意更高。
傳統(tǒng)家電的升級總是需要一個文火慢燉的過程。同時，無論是大公司還是初創(chuàng)公司，又都面臨著如何將產(chǎn)品“完整”落地的頭等難事兒。
現(xiàn)實生活中，消費者要把一整套全屋智慧方案帶回家，就要東奔西跑買各種零散單品拼湊，往往是電視A品牌、音響B(tài)品牌、路由器C品牌、廚電D品牌。受控設(shè)備數(shù)量多，幾乎每個都要在手機上下載一個單獨的APP，嚴重影響了用戶體驗。如果想要從舒適、便捷、安防、節(jié)能等維度梳理組成智能家居系統(tǒng)，智能插頭、開關(guān)控制的場景遠遠不夠，不同智能產(chǎn)品間的兼容互聯(lián)能力還很弱，潛在著故障概率高和品控風險，在安裝、調(diào)試和售后服務(wù)環(huán)節(jié)也無法做到統(tǒng)一。
不僅如此，不少產(chǎn)品實際應用沒有改善原有不智能的痛點，還在半成品上添加了非剛需功能，糟糕的用戶體驗打擊了消費者的積極性。
市場預期跟行業(yè)落地的產(chǎn)品差距很大，一個重要原因就是真正的需求并沒有被滿足。打個比方，兜售智能單品就像是在無邊的大海中丟給用戶一個看上去很漂亮的救生圈。而沒有品控、安全標準以及智慧家庭生態(tài)的場景體驗，實際上就等同于讓用戶在大海中去“裸泳”。
行業(yè)專家指出，智能化升級是對技術(shù)、硬件、軟件以及生態(tài)的全面比拼。智能家居產(chǎn)品或系統(tǒng)的整體統(tǒng)一性，需要產(chǎn)商有足夠的時間和能力投入到功能構(gòu)建、數(shù)據(jù)收集、情感化交互、安全維護上來緊貼用戶需求，從家居單品推至場景應用，規(guī)劃和建立起生態(tài)系統(tǒng)，才能最終抓住機會。否則就會淪為擂臺下的看客或是擂臺上的“僵尸”，其智能產(chǎn)品也只不過是不合理又礙眼的“高科技擺設(shè)”。
海爾打造智慧家庭第1生態(tài)品牌
作為物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的領(lǐng)導者，海爾在今年初發(fā)布了全場景定制化智慧成套方案，通過“4+7+N”的業(yè)務(wù)模式實現(xiàn)智慧家庭全新體驗，在持續(xù)迭代的智慧客廳、智慧廚房等4物理空間內(nèi)，帶來了空氣、用水、洗護等7大全屋解決方案，讓消費者控制家電，變成了家電的自主控制。值得一提的是，海爾為用戶提供的不是單純的產(chǎn)品，而是全場景、定制化、智慧成套、一站式的主動生態(tài)服務(wù)，從根本上解決了智慧家庭落地中的難題。
例如，用戶選購全場景智慧成套方案在線上或線下體驗店可一站式體驗，方案可由家裝和家電設(shè)計師一站式定制設(shè)計，成套智慧方案可一站式購買，海爾從售前到售后提供全流程的團隊管護，保證智慧家庭產(chǎn)品一次設(shè)計、一次買齊、一次安裝，還可根據(jù)需要選擇套系或自由定制。值得一提的是，選購智慧新品即可享有10年無憂品質(zhì)服務(wù)，借助海爾獨創(chuàng)的3D云設(shè)計平臺及VR技術(shù)，用戶甚至可以提前預覽設(shè)計后的自家真實效果。
創(chuàng)新，不是無源之水無本之木。海爾能夠成為智慧家庭第1品牌，并贏得了比同行更多的贊譽，這些源自其背后綜合實力的支撐。
一是獨步全球的技術(shù)創(chuàng)新與生態(tài)協(xié)同能力——海爾依托線上平臺HOPE以及線下在全球的10大研發(fā)中心，可以連接全球320萬在線資源。
二是以用戶需求為“燈塔”三大領(lǐng)先平臺——順逛擁有80萬微店主，物聯(lián)網(wǎng)第一社群交互平臺零距離交互用戶需求;COSMOPlat作為中國第一工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)示范平臺，確保智慧家庭產(chǎn)品、服務(wù)及N個定制化方案快速精準落地;U+以智慧家庭行業(yè)人工智能第一平臺，聚集全球開發(fā)者，實現(xiàn)更多使用場景的快速迭代。
三是全球化品牌和資源整合能力掌握話語權(quán)——擁有海爾、卡薩帝、統(tǒng)帥、美國GEA、新西蘭Fisher & Paykel、日本AQUA 6大品牌，實現(xiàn)全球化品牌、研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，以全球最優(yōu)質(zhì)資源去確保產(chǎn)品始終保持世界領(lǐng)先的技術(shù)和品質(zhì)。
作為行業(yè)最強的智慧家庭落地服務(wù)支撐能力——海爾已經(jīng)擁有30000家門店，2018年還將布局6000+智慧家庭體驗店，一線城市將達到10家。另外，順逛及其他電商平臺也將打造線上智慧家庭體驗中心。據(jù)了解，日前海爾智慧家庭入選2018年“中國電子信息年度創(chuàng)新應用項目”，另外海爾還聯(lián)合“新一代人工智能產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟”與中科院軟件所、百度成立行業(yè)首個“智慧家庭人工智能實驗室”，布局引領(lǐng)智慧家庭行業(yè)人工智能發(fā)展。
打破智能單品“孤島化”枷鎖，率先以原創(chuàng)科技實現(xiàn)“網(wǎng)器交互”服務(wù)家庭生活可能出現(xiàn)的不同場景，海爾持續(xù)“軟化”用戶的消費和生活習慣，形成了消費者的情感依賴。同時，以物聯(lián)網(wǎng)龐大生態(tài)體系并聯(lián)第三方優(yōu)質(zhì)資源，提供全場景智能下的超值體驗。在加速智慧家庭全球入戶進程，集合傳統(tǒng)家電廠商在硬件資源以及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在IT、AI、云計算等技術(shù)層面所有的全部優(yōu)勢后，海爾智慧家庭生態(tài)最終迸發(fā)出“強強聯(lián)合”后的巨大能量和嶄新的業(yè)績。
據(jù)青島海爾年報首次披露的多維生態(tài)數(shù)據(jù)顯示，今年一季度生態(tài)收入共達到了6.2億元，海爾智慧家庭成套銷售已超過300萬套，網(wǎng)器銷量超2.1億，注冊用戶突破1.3億，網(wǎng)器大數(shù)據(jù)交互達到4000億次/天，全面夯實智慧家庭第1生態(tài)品牌的領(lǐng)先地位。
善始者實繁，克終者蓋寡。同行將淘金智能家居作為終極目標，海爾將建設(shè)智慧家庭作為全新開始，鮮明的區(qū)隔不僅重新定義了智慧家庭的體驗價值，也為行業(yè)提供了智能化轉(zhuǎn)型樣本?？梢哉f，現(xiàn)實的業(yè)績加上可預見的未來，海爾智慧家庭看得見的成長性，構(gòu)成了智慧家庭第1品牌領(lǐng)先行業(yè)的邏輯基礎(chǔ)。
業(yè)內(nèi)人士普遍認為，2018年是智能家居的元年，正處于“爆發(fā)”前夜，就好像十幾年前，手機行業(yè)由功能機向智能機轉(zhuǎn)變的階段，系統(tǒng)百家爭鳴、成熟APP稀缺、用戶體驗尚待提高。不過，與當年外資品牌獨攬話語權(quán)，搶占市場不同。今天，以海爾為代表的中國企業(yè)已經(jīng)在物聯(lián)網(wǎng)智慧生態(tài)進程中取得領(lǐng)先，并承擔起全球領(lǐng)軍者的角色。
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