在2017年MVNO/VAS國際虛擬運營大會上，阿里通信應(yīng)邀參加，并榮獲“服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀企業(yè)大獎”。會上，阿里通信總經(jīng)理余鵬武以阿里通信的虛商之路為例，就如何整合生態(tài)，讓虛商創(chuàng)新服務(wù)中小企業(yè)分享了自己的看法。
 

圖為 阿里通信總經(jīng)理余鵬武

獨特的輕運營互聯(lián)網(wǎng)模式
 

余鵬武首先介紹了阿里通信從2013年到現(xiàn)在的虛商之路，他指出阿里通信虛商業(yè)務(wù)融入阿里巴巴生態(tài)圈，通過體系創(chuàng)新和技術(shù)產(chǎn)品的創(chuàng)新，堅守實名制，摸索出一條獨特的輕運營互聯(lián)網(wǎng)模式，實現(xiàn)了盈利。
 

阿里獨特的輕運營互聯(lián)網(wǎng)模式包括三大模塊：創(chuàng)新線上實人認(rèn)證、電商分銷體系、輕運營模式。運營體系及產(chǎn)品的創(chuàng)新，整合集團(tuán)和商家資源，形成共贏的局面。
 

安全、快捷的實人認(rèn)證服務(wù)
 

對于幾年前一直背負(fù)“假貨橫行”惡名的淘寶網(wǎng)，阿里集團(tuán)推出了“實人認(rèn)證”!阿里的實人認(rèn)證是阿里集團(tuán)旗下用戶個人真實身份的管理平臺。旨在為用戶提供一項安全、快捷的實人認(rèn)證服務(wù)。
 

余鵬武解釋到阿里的實人認(rèn)證就是:實人認(rèn)證,識人而通。阿里的實人認(rèn)證體系包含著四大重要技術(shù)支持：全球領(lǐng)先的人臉識別技術(shù)、大數(shù)據(jù)風(fēng)險防控能力、云計算能力和數(shù)據(jù)安全保障。
 

除此之外，阿里通信還結(jié)合阿里生態(tài)進(jìn)行融合，主要從業(yè)務(wù)策略制定與保障、運營&產(chǎn)品個性化支持和硬件及服務(wù)保障入手。

余鵬武表示阿里通信是連接阿里生態(tài)與運營商的橋梁。
 

一家企業(yè)想要發(fā)展，不被市場所淘汰，業(yè)務(wù)創(chuàng)新是必經(jīng)之路。而阿里通信的業(yè)務(wù)創(chuàng)新主要體現(xiàn)在與穿戴設(shè)備、智能水電表抄表及定位產(chǎn)品的合作，截至2017年，月需求量遠(yuǎn)超10萬級。
 

余鵬武介紹到，整個流程包括：入駐、授權(quán)、下單、出貨、售后五個環(huán)節(jié)。企業(yè)認(rèn)證方便快捷，有統(tǒng)一的平臺操作，企業(yè)客戶按需選擇，清晰明了、方便快捷的流程成為更多企業(yè)的選擇。
 

三大業(yè)務(wù)板塊 8大業(yè)務(wù)產(chǎn)品
 

余鵬武指出，阿里通信三大業(yè)務(wù)板塊包括天貓營業(yè)廳、基礎(chǔ)通信服務(wù)、流量經(jīng)營。而在這三大板塊之下又有著細(xì)分板塊，包括8個產(chǎn)品。
 

一、親心170
 

阿里通信是國內(nèi)第一批轉(zhuǎn)售運營商，與三大運營商皆建立了合作。自14年6月開售起，截至2017年7月已經(jīng)累計發(fā)展60萬用戶，且成為國內(nèi)執(zhí)行落實實名制最佳、用戶質(zhì)量最佳的MVNO虛擬運營商。

依托于阿里的電商生態(tài)和自建的天機(jī)分銷平臺，阿里通信建立了自營通信業(yè)務(wù)銷售服務(wù)平臺并取名為“親心170”!
 

據(jù)王磊介紹，遠(yuǎn)特創(chuàng)新體系主要聚焦4個方面：一是通信+方案與運營平臺建設(shè);二是基于合創(chuàng)2.0的行業(yè)解決方案;三是創(chuàng)新智能終端方案;四是物聯(lián)網(wǎng)解決方案。
 

二、天貓營業(yè)廳

 

三、運營商積分兌換業(yè)務(wù)
 

余鵬武介紹利用運營商的營銷資源和營銷通道(積分/和包電子券/紅包等)兌換天貓購物券。截至2017年7月，運營商積分/電子券的規(guī)模達(dá)200多億/年，30%的份額(60億左右)要兌換運營商外部權(quán)益。
 

四、天機(jī)
 

阿里天機(jī)平臺是通信領(lǐng)域電商賦能平臺，致力于將阿里巴巴的生態(tài)能力賦予通信商家，以實現(xiàn)商家渠道合作創(chuàng)新和通信電商的轉(zhuǎn)型。
 

余鵬武介紹到，天機(jī)平臺作為連接運營商、代理商、分銷商的中樞橋梁，不僅為商家解決線上運營商合約產(chǎn)品的供銷問題，也打通了商家之間的溝通瓶頸，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)合約政策和高效分銷渠道快速融合。
 

天機(jī)平臺還具備了實人認(rèn)證、產(chǎn)品分銷、信用購和天機(jī)廳這4種能力
 

五、語音短信

語音短信是阿里的基礎(chǔ)通信服務(wù)，主要包含了：語音業(yè)務(wù)應(yīng)用和短信業(yè)務(wù)應(yīng)用。
 

六、隱私保護(hù)服務(wù)

該業(yè)務(wù)主要是防止號碼信息泄露，杜絕詐騙、騷擾等行為產(chǎn)生;完成與業(yè)務(wù)場景相關(guān)通信數(shù)據(jù)收集，實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)閉環(huán);與呼叫中心融合，幫助呼叫中心提升接通率。
 

七、流量錢包
 

據(jù)余鵬武介紹說，流量錢包主要基于電商體系和基于生態(tài)產(chǎn)品的兩種表現(xiàn)形式。

電商體系是以購物、充值、簽到、下載、瀏覽、互動等方式獲取流量。再通過生態(tài)產(chǎn)品的使用，進(jìn)行提取、轉(zhuǎn)贈和兌換。
 

八、車/物聯(lián)連接管理平臺
 

阿里通信將該平臺分為三個階段：第一階段是連接阿里的設(shè)備;第二階段是連接阿里用戶的設(shè)備;第三階段是連接制造業(yè)。
 

結(jié)束語
 

如今已是萬物互聯(lián)時代，IoT是這個時代最顯著的標(biāo)志，IoT實現(xiàn)萬物互聯(lián)離不開基礎(chǔ)的通信連接。
 

2018年3月28日，阿里巴巴宣布將全面進(jìn)軍物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，并推出阿里通信物聯(lián)網(wǎng)連接管理平臺。該平臺致力于為物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的連接提供監(jiān)控、調(diào)度、部署、服務(wù)等解決方案。
 

據(jù)眾視媒體獲悉，阿里通信的物聯(lián)網(wǎng)流量解決方案可以進(jìn)行實時的精準(zhǔn)控制和計費，以及用戶套餐的靈活定制，同時利用線上實名認(rèn)證再激活號卡的流程解決了業(yè)界難題。