7月31日，芒果TV首款自主研發(fā)的牛奶盒子及牛奶OS系列產(chǎn)品在湖南文和友老長沙龍蝦館驚艷亮相，從經(jīng)營內(nèi)容到生產(chǎn)自有智能電視盒子，芒果進(jìn)一步開啟家居生活新時(shí)代。芒果TV總裁蔡懷軍表示：“我們想為大家提供更好的服務(wù)和感受。所以，提出來做OS與硬件，前提是以我們一貫的風(fēng)格——用戶感受和用戶體驗(yàn)至上”。
傳統(tǒng)的電視機(jī)盒子由傳統(tǒng)電視向互聯(lián)網(wǎng)電視轉(zhuǎn)變，而芒果TV牛奶OS盒子，是基于軟件的基礎(chǔ)利用OS方案來解決用戶的痛點(diǎn)。通過人機(jī)交互去做遙控器，回到“人到底怎么看電視”這個(gè)問題上，即盒子本身只是交互和人之間的連接器的作用，牛奶OS賣的不是產(chǎn)品，而是解決方案。在當(dāng)前的環(huán)境中，提供一套讓用戶能夠用非常流暢、愉快的解決方案來完整收看全網(wǎng)內(nèi)容，這是牛奶OS電視機(jī)盒子的初衷。
圖：芒果TV常務(wù)副總裁劉琛良、芒果TV智能硬件中心總經(jīng)理郝成接受媒體采訪
第一：全網(wǎng)內(nèi)容整合和全網(wǎng)內(nèi)容數(shù)據(jù)的推薦 保證用戶內(nèi)容的完整性
現(xiàn)在的盒子都沒有辦法去找到全網(wǎng)所有的內(nèi)容，或者說很方便的找到，因?yàn)殡娨暀C(jī)盒子里面涉及太多人工運(yùn)營的意圖，大多數(shù)時(shí)候你搜索到的內(nèi)容就是后臺(tái)編輯想讓你看到的內(nèi)容。現(xiàn)在所有看到的電視產(chǎn)品運(yùn)營的結(jié)果，用戶會(huì)被這樣的運(yùn)營方式吸引過去。
牛奶OS通過分析全網(wǎng)數(shù)據(jù)，使得用戶打開電視的時(shí)候可以看到在基于全網(wǎng)數(shù)據(jù)抓取基礎(chǔ)上的當(dāng)前全網(wǎng)絡(luò)最熱門的東西，使用豆瓣評分，百度搜索榜來對內(nèi)容進(jìn)行排名，以保證的得到的數(shù)據(jù)是當(dāng)前全網(wǎng)最權(quán)威的。這是一種反用戶的方式，從用戶的角度去考慮把人為干預(yù)降到最低。
第二：極簡 --一個(gè)大拇指解決全部操控問題
以前的遙控器很多按鍵，上下左右，一個(gè)電源、兩個(gè)電源甚至三個(gè)電源，所有的事情用戶拿在手上都不太能夠使用清楚，牛奶盒子，簡化了復(fù)雜的按鍵，只要用戶在6歲以上都可以一個(gè)大拇指解決整個(gè)操控問題，這就是“掌握在手上”。
極簡的方式，即把所有繁雜的東西去掉，只有內(nèi)容本身，就只有標(biāo)題，沒有別的東西，而且展示方式是適合電視的方式，“極簡”解決了內(nèi)容整合多樣性的基礎(chǔ)問題。當(dāng)前大部分產(chǎn)品會(huì)用不同的容器來裝不同的內(nèi)容，最后變成花里胡哨的界面，牛奶OS用很簡單的容器去裝所有的東西。
牛奶OS的設(shè)計(jì)尋求一種最大公約數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)，尋找在家庭中有觀看需求用戶，以滿足在這一用戶群體需求的最大公約數(shù)。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，涉及到所有交互的部分變得極簡；涉及到連接的部分，變得低門檻性不管是誰都可以玩。
第三：用戶--設(shè)置“用戶切換概念” 勾勒用戶畫像
用戶實(shí)質(zhì)上是一層一層遞進(jìn)或者環(huán)環(huán)相扣的關(guān)系，牛奶盒子設(shè)有“用戶切換概念”，整合很多服務(wù)并以一種簡單的方式容納它，比如一種公平的運(yùn)營方式，包括對用戶的尊重。一個(gè)編輯團(tuán)隊(duì)不可能照顧到所有用戶的意見，如果用戶之間的差異產(chǎn)生的重疊，那么產(chǎn)生的矛盾就會(huì)更加明顯。牛奶OS使用“用戶角色切換概念”避免家庭里面多個(gè)角色去使用以后產(chǎn)生的一種重疊。
就語音的使用方面而言，現(xiàn)在大多數(shù)人把智能音箱買回家更多的是找到一種可玩的感覺而不是實(shí)用的感覺。當(dāng)前，語音音響基本的硬件數(shù)據(jù)具備往后迭代性，這樣可以保證云端的智能更加強(qiáng)大以后，盒子硬件可以不變。牛奶OS希望語音這個(gè)方案可以拿給合作伙伴直接使用，并且把這樣的成果分享出來，一起打造雙贏的產(chǎn)品。
那么語音的功能在盒子上有什么可以體現(xiàn)？郝成表示，當(dāng)前是硬件style,即硬件選型前期就要決策的東西。“項(xiàng)目前期可能會(huì)推薦帶有語音功能”這是一個(gè)很大的趨勢，“牛奶OS”未來一定是在語音的方向走得深入一些，語音和OS互不干涉，語音有語音的UI，遙控器有遙控器的UI，實(shí)際上是兩層獨(dú)立，真正的方式是融合在一起。
當(dāng)前是有線、OTT、IPTV三分天下的狀態(tài)，芒果TV 推出牛奶盒子對于芒果TV而言是內(nèi)容非常強(qiáng)勢的資源。但是現(xiàn)在牛奶OS整體還在跟有線層面整合。郝成表示，牛奶OS的服務(wù)其實(shí)不光是在視頻或者在線視頻領(lǐng)域，可能需要更大的管道、平臺(tái)去承載。
牛奶盒子作為一款遠(yuǎn)場語音盒子，有著很大的影響力，但是在當(dāng)前的情況下，語音在家庭智能環(huán)境中只是起著補(bǔ)充作用。芒果TV常務(wù)副總裁劉琛良表示，希望通過牛奶OS提供一種有效的交互方式，實(shí)現(xiàn)三者一起打通，OS負(fù)責(zé)聚合，遙控器負(fù)責(zé)交互，盒子負(fù)責(zé)連接。
芒果TV總裁蔡懷軍總結(jié)稱：“不管是遙控器還是OS反應(yīng)數(shù)據(jù)，都可以解決用戶的痛點(diǎn)，希望我們能夠堅(jiān)持下去。現(xiàn)在是牛奶一代，未來還將有二代、三代，給大家提供更好的服務(wù)。感謝支持我們的客戶、朋友們，還有合作伙伴，也要感謝牛奶盒子新成立的團(tuán)隊(duì)，在短短的時(shí)間內(nèi)能夠獲得如此大的成功，希望團(tuán)隊(duì)能讓牛奶的產(chǎn)品不斷迭代。”
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