當(dāng)下是一個(gè)焦慮的時(shí)代,消費(fèi)者面對(duì)越來(lái)越多的屏幕,日益過(guò)載的信息,廣告主在多屏、無(wú)限場(chǎng)景下,傳統(tǒng)的營(yíng)銷方法正成為過(guò)去時(shí)。“焦慮”之下,營(yíng)銷人究竟何去何從?

2018年9月6日,由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)指導(dǎo)、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作委員會(huì)主辦,主題為“大向無(wú)形”的2018國(guó)際數(shù)字化商業(yè)峰會(huì)上,360商業(yè)產(chǎn)品事業(yè)部副總經(jīng)理劉斌新分享了“AI+營(yíng)銷,用理解治愈焦慮”的主題演講,也給出了普遍焦慮時(shí)代下的應(yīng)對(duì)之道。他表示,360正借助AI技術(shù)在用戶洞察、創(chuàng)意生成、智能投放和效果分析上的深入應(yīng)用,打通不同屏幕間的壁壘,構(gòu)建了一套獨(dú)有的融屏營(yíng)銷方法論。

營(yíng)銷人的集體“焦慮”

如果說(shuō)“焦慮”是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)普遍存在的現(xiàn)象,那么,在復(fù)雜多變互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中尋求商機(jī)的營(yíng)銷人,更是重度焦慮患者。

有統(tǒng)計(jì)表明,頭部廣告主平均要投放12家媒體、面對(duì)60種廣告形式,與此同時(shí)不同媒體的轉(zhuǎn)化效果可相差3-10倍。

總結(jié)而言,營(yíng)銷人的焦慮主要來(lái)自兩個(gè)方面:一是流量抉擇,二是效果拷問(wèn)。前者面對(duì)的是激增的媒體數(shù)量和信息量,營(yíng)銷推廣的形態(tài)隨之快速變化,多樣化形態(tài)下,廣告投放如何選擇合適的媒體?后者,營(yíng)銷不再僅僅滿足于觸達(dá),效果成為了更重要的指標(biāo),從用戶定向、創(chuàng)意呈現(xiàn)到投放,幾乎一團(tuán)亂麻。

那么如何解決營(yíng)銷人的焦慮呢?劉斌新指出,360人工智能技術(shù)在流量抉擇與效果拷問(wèn)兩個(gè)方面都能扮演重要角色。在PC、智能手機(jī)、IoT及多樣化設(shè)備日益豐富后,AI技術(shù)就有了用武之地,結(jié)合人臉識(shí)別、AR等互動(dòng)方式,以及在營(yíng)銷各個(gè)環(huán)節(jié)中的應(yīng)用,給營(yíng)銷帶來(lái)了更大的想象空間。

AI賦能營(yíng)銷,用理解治愈焦慮

依托于行為鏈大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì),360能夠在理解客戶與用戶的基礎(chǔ)上,充分發(fā)揮AI工具效應(yīng),為營(yíng)銷賦能,用理解治愈焦慮。而治愈方式包含四大步驟,即,針對(duì)廣告主對(duì)于流量、用戶、創(chuàng)意、形式上的焦慮癥,360能夠從流量匹配、用戶洞察、創(chuàng)意生成、場(chǎng)景創(chuàng)新四個(gè)維度為營(yíng)銷賦能,讓營(yíng)銷更簡(jiǎn)單,更高效。

流量匹配方面,面對(duì)分散的媒體渠道,360融屏以自有核心資源為支撐,融合內(nèi)外流量,鏈接萬(wàn)千屏幕,使廣告主一站式投放至全網(wǎng)媒體,實(shí)現(xiàn)多維效果。與此同時(shí),為了應(yīng)對(duì)不同廣告主的不同品牌調(diào)性與目標(biāo)人群特征,AI技術(shù)能夠根據(jù)客戶與用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行智能匹配,找到最適合的流量進(jìn)行投放,拉升投放效率。

 

數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)手機(jī)用戶平均每天點(diǎn)擊手機(jī)屏幕次數(shù)高達(dá)2617次,每天接觸品牌多達(dá)6000個(gè),如此過(guò)載的信息量,以及近年來(lái)被普遍提及的用戶行為碎片化、行為多變現(xiàn)象,使企業(yè)營(yíng)銷面臨巨大的挑戰(zhàn)。360AI基于全產(chǎn)品線行為鏈大數(shù)據(jù)洞察用戶,實(shí)時(shí)了解用戶需求變化。

如360與網(wǎng)易荒野行動(dòng)合作案例所示,通過(guò)對(duì)“吃雞”手游玩家的行為洞察,360為荒野行動(dòng)打造了覆蓋目標(biāo)用戶日常生活多時(shí)段多屏幕的全維度營(yíng)銷,使用戶從晨起看手機(jī)到工作用電腦到夜間娛樂(lè)不同時(shí)段均接收到不同形式的“吃雞”引導(dǎo),使荒野行動(dòng)搜索量短時(shí)間內(nèi)激增600余倍,廣告被點(diǎn)擊2500萬(wàn)次。

創(chuàng)意生成曾經(jīng)是廣告主和投放人員都很頭疼的難題,因?yàn)樾枰掷m(xù)的優(yōu)化和人工試錯(cuò)。AI技術(shù)引入后,創(chuàng)意不再依賴人工生產(chǎn),可以對(duì)創(chuàng)意內(nèi)容如文字、圖片、視頻進(jìn)行學(xué)習(xí)和再創(chuàng)造,使廣告主能夠一鍵生成數(shù)千廣告創(chuàng)意,在降低人力與時(shí)間成本的同時(shí),大大提升廣告投放效率。

此外,基于AI技術(shù)與不斷萌生的用戶場(chǎng)景,360能夠?yàn)閺V告主量身定制新型廣告與激勵(lì)廣告形式。如京東618剁手節(jié)采用的人臉識(shí)別+大數(shù)據(jù)預(yù)判玩法,為營(yíng)銷創(chuàng)意的高互動(dòng)性提供了堅(jiān)實(shí)支撐。

與此同時(shí),配合360的智能硬件布局,AI時(shí)代為品牌提供了更多營(yíng)銷場(chǎng)景,如智能語(yǔ)音機(jī)器人、掃地機(jī)器人、智能攝像機(jī)等,都在越來(lái)越多用戶生活中創(chuàng)建了全新場(chǎng)景,也給廣告主創(chuàng)造了更多營(yíng)銷機(jī)會(huì)。

360正在構(gòu)筑一個(gè)涵蓋PC、移動(dòng)、IoT在內(nèi)的大安全生態(tài)鏈,利用融屏營(yíng)銷體系+AI工具,能夠有效為營(yíng)銷人消解來(lái)自流量與效果的雙重焦慮。

相信在不遠(yuǎn)的將來(lái),AI將為營(yíng)銷人承擔(dān)更多工作,那時(shí)的營(yíng)銷將會(huì)是怎樣一番光景呢?