日前，由重慶市勘測(cè)院與渝中區(qū)石油路街道聯(lián)合推出的“智慧社區(qū)”項(xiàng)目引發(fā)關(guān)注。該項(xiàng)目獲批國(guó)家級(jí)智慧社區(qū)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)，這在全市范圍尚屬首例。
何為智慧社區(qū)？
據(jù)介紹，智慧社區(qū)指的是以街道為單位，將三維地理信息、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)與社區(qū)服務(wù)深度融合，研發(fā)出的一個(gè)集景智慧社區(qū)平臺(tái)。
街道工作人員演示智慧社區(qū)平臺(tái)
簡(jiǎn)單來說，就是用一張三維地圖，整合社區(qū)治理方方面面信息，為基層政府精細(xì)化管理、社區(qū)網(wǎng)格化治理、居民便利化生活提供智慧支持。按照規(guī)劃，智慧社區(qū)將建立智慧管理、智慧民生、智慧業(yè)務(wù)和智慧治理四個(gè)平臺(tái)。
值得一提的是，智慧社區(qū)對(duì)外服務(wù)的“社區(qū)E家”微信公眾號(hào)功能強(qiáng)大，里面主要有三大板塊：智慧石油路、車位共享和在線對(duì)話。
其中，車位共享是基于物聯(lián)網(wǎng)的車位共享平臺(tái)，通過車位共享解決停車難題；在線對(duì)話則可以通過該微信公眾號(hào)，直接與虎頭巖、金銀灣、煤建新村、民樂村、彭家花園、石油路、新影村這7大社區(qū)客服以及智慧社區(qū)客服進(jìn)行在線交流。
智慧社區(qū)平臺(tái)展示居民信息
三個(gè)板塊中功能最強(qiáng)大的則是“智慧石油路”：里面不僅有街道簡(jiǎn)報(bào)、社區(qū)新聞、社區(qū)公示、社區(qū)通知等廣而告之的內(nèi)容；還有黨政服務(wù)、便民服務(wù)、我要辦事、社區(qū)之家等在線社區(qū)服務(wù)。
此外，在便民服務(wù)中，既有生活服務(wù)、城市服務(wù)等社區(qū)服務(wù)，也有問題反映、民事大廳等問題反映渠道，還有重慶市勘測(cè)院精心制作的三維地圖，地圖中可以明顯看到石油路街道7個(gè)社區(qū)的工作區(qū)域劃分。
智慧社區(qū)如何工作？
在渝中區(qū)石油路街道辦事處，一進(jìn)門，你就能看到一臺(tái)配有觸摸屏的石油路街道智慧社區(qū)綜合信息服務(wù)平臺(tái)。
石油路街道智慧社區(qū)綜合信息服務(wù)平臺(tái)
除了“社區(qū)E家”已有的功能外，這塊觸摸屏還能查詢整個(gè)石油路街道的領(lǐng)導(dǎo)、工作人員及工作分工，以及所在社區(qū)派出所、食藥監(jiān)、工商局的聯(lián)絡(luò)電話（手機(jī)號(hào)）。
據(jù)相關(guān)工作人員透露，“智慧社區(qū)”上線以后，通過實(shí)景拍攝建模制作的GIS地圖，覆蓋了石油路街道轄區(qū)的所有街巷、樓宇和平房院落，地圖整合了社區(qū)人、事、地、物、情，實(shí)現(xiàn)了街道-社區(qū)-小區(qū)-網(wǎng)格-樓棟五級(jí)信息管理。
目前，街道工作人員通過智慧社區(qū)平臺(tái)，可以動(dòng)態(tài)管理居民信息，包括社區(qū)任意樓棟里實(shí)有人口詳細(xì)信息，以及低保、失業(yè)、殘疾人、黨員等十余類關(guān)注人員的分布位置及個(gè)人情況，開展精準(zhǔn)幫扶；同時(shí)還有街道數(shù)據(jù)視化分析，提供事項(xiàng)決策依據(jù)。
智慧社區(qū)平臺(tái)監(jiān)控警官巡邏路線圖
為了數(shù)據(jù)化工作人員的日常工作，智慧社區(qū)平臺(tái)還落實(shí)了社區(qū)網(wǎng)格化管理：通過移動(dòng)巡查APP，不僅可以顯示工作人員的實(shí)時(shí)位置、巡邏路線，輔助日常的在崗情況，還能圍繞城市管理、社區(qū)治安、安全生產(chǎn)、糾紛調(diào)解等工作，發(fā)動(dòng)網(wǎng)格員、志愿者、居民群眾等多方力量，參與社區(qū)自治。
今年3月，集景智慧社區(qū)平臺(tái)正式上線運(yùn)行，經(jīng)過近6個(gè)月的試運(yùn)行效果明顯。社區(qū)工作人員介紹：“我們的工作更數(shù)據(jù)化了，社區(qū)每周還會(huì)對(duì)五長(zhǎng)（街長(zhǎng)、路長(zhǎng)、巷長(zhǎng)、樓長(zhǎng)、店長(zhǎng)）的工作內(nèi)容進(jìn)行公示。管理模式由被動(dòng)應(yīng)對(duì)問題到主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。”
智慧社區(qū)平臺(tái)“五長(zhǎng)”的工作區(qū)域劃分
正是因?yàn)楣ぷ餍Ч@著，今年7月，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)下達(dá)的第五批社會(huì)管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目中，“重慶市智慧社區(qū)綜合管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)”項(xiàng)目獲批立項(xiàng)，這也是重慶市智慧社區(qū)建設(shè)領(lǐng)域首個(gè)獲批建設(shè)的國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)。
平臺(tái)將為居民帶來哪些便利？
在石油路街道，居民可以通過智慧平臺(tái)了解政策法規(guī)、社區(qū)的辦事指南、街道（社區(qū)）工作最新動(dòng)態(tài)；還能可以通過人臉識(shí)別認(rèn)證居民身份，將辦事流程簡(jiǎn)單化，方便居民網(wǎng)上提交辦事材料、預(yù)約辦事時(shí)間；還有居民文化作品分享、鄰里互助、生活服務(wù)等內(nèi)容。
據(jù)了解，各項(xiàng)便利中，最受居民歡迎的是社區(qū)自治的內(nèi)容。街道工作人員透露，居民在日常生活中看到問題，例如哪里有占道經(jīng)營(yíng)、亂停亂放、垃圾亂倒等，通過GPS定位、拍照、錄音等方式上傳到“社區(qū)E家”之后，街道工作人員都會(huì)處理，并根據(jù)反映問題的大小，對(duì)居民給予積分獎(jiǎng)勵(lì)，這些積分1分=1元，累積20分以上就可以兌換現(xiàn)金，20分以下可以兌換物品。
截至目前，智慧社區(qū)建設(shè)工作已在石油路街道的7個(gè)社區(qū)展開，該項(xiàng)目還將在運(yùn)行中不斷完善并在渝中區(qū)各街道社區(qū)逐步推廣。
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