美國(guó)電視的發(fā)展方向肯定是在線化，根據(jù)Parks Associates的消費(fèi)者數(shù)據(jù)已經(jīng)突出表明，2018年第三季度時(shí)傳統(tǒng)付費(fèi)電視提供商的凈推動(dòng)者得分（NPS）仍在持續(xù)下降。

凈推動(dòng)者得分主要衡量推薦服務(wù)的意愿，并廣泛用于評(píng)估消費(fèi)者對(duì)服務(wù)和提供者的看法。在其深度解構(gòu)中：付費(fèi)電視中的流失和保留的研究中，Parks檢查了付費(fèi)電視提供商當(dāng)前的用戶流失狀況，特別關(guān)注了有線切割，線纜，新OTT視頻服務(wù)的影響以及捆綁服務(wù)等影響，分析其對(duì)觸發(fā)流失和保留方面的影響。

該研究引用了Optimum和DISH的數(shù)據(jù)，美國(guó)傳統(tǒng)付費(fèi)電視提供商的Q3 NPS為-19，自今年年初以來(lái)下降了4個(gè)百分點(diǎn)。然而，相比之下，一線有線電視運(yùn)營(yíng)商，主要在線付費(fèi)電視和OTT視頻服務(wù)的平均NPS是積極的，盡管他們的總體分?jǐn)?shù)從2017年到2018年有所下降。

在調(diào)查中，近五分之四的美國(guó)寬帶家庭在2018年初報(bào)告了傳統(tǒng)的付費(fèi)電視用戶。此外，大約三分之一的美國(guó)付費(fèi)電視用戶在2017年第一季度和2018年第一季度之間對(duì)其服務(wù)進(jìn)行了更改。

“未訂購(gòu)傳統(tǒng)付費(fèi)電視的美國(guó)寬帶家庭比例從2011年的16％增加到2017年的22％。”Parks Associates高級(jí)研究主管Brett Sappington評(píng)論道。

“隨著每季度收益報(bào)告發(fā)出，付費(fèi)電視提供商及其利益相關(guān)者都了解到了與OTT用戶數(shù)量的差異，他們正試圖通過(guò)自有品牌的OTT服務(wù)以及其他增值服務(wù)扭轉(zhuǎn)這一趨勢(shì)。這些服務(wù)的正面NPS分?jǐn)?shù)表明了積極的看法和強(qiáng)有力的口碑活動(dòng)。付費(fèi)電視提供商面臨的主要挑戰(zhàn)是設(shè)計(jì)和推出能夠激發(fā)年輕家庭忠誠(chéng)度的服務(wù)。年齡較大的消費(fèi)者對(duì)付費(fèi)電視提供商的忠誠(chéng)度較高，而年輕的家庭更有可能獲得OTT服務(wù)。”