云不僅僅是企業(yè)的CIO應該關心的問題，更應該是CEO關心的問題。

——商業(yè)與生活

兩個月前，阿里巴巴集團宣布組織架構升級，阿里云升級為阿里云智能，集團首席技術官張建鋒兼任阿里云智能事業(yè)群總裁。1月11日，張建鋒參加了阿里的ONE商業(yè)大會。這也是阿里云升級為阿里云智能后，張建鋒的第一次亮相。

但是，一個負責技術的，為什么會出現在商業(yè)大會上?

因為社會的商業(yè)環(huán)境變了。

“我們正在走進一個共同的新時代，這就是一個數字經濟時代。”阿里巴巴CEO張勇說。

2019年，是數字化轉型的加速之年。Gartner 2019年首席信息官議程調查顯示，亞太區(qū)的數字化業(yè)務正從初步試點邁入大規(guī)模應用，其中47%的亞太地區(qū)CIO表示其所在企業(yè)已經更改了業(yè)務模式或者正在更改過程之中。

數字經濟正在開啟一個前所未有的大時代。在這個時代，從制造端、資金鏈、物流供應鏈到消費端，企業(yè)的經營和運行方式都在發(fā)生著巨大的變化，要求企業(yè)以新的范式來組織自己，才能跟得上時代帶來的改變。而“阿里巴巴集團經過20年發(fā)展，沉淀出一個全方位的數字化商業(yè)系統(tǒng)，能夠支持商家建立系統(tǒng)的數字化商業(yè)能力，”ONE商業(yè)大會上，張勇正式推出了阿里商業(yè)操作系統(tǒng)。

這就是負責技術的張建鋒，會出現商業(yè)大會上的原因。在數字時代，“云不僅是一個技術問題，更是一個商業(yè)問題。”張建鋒認為，云不僅僅是企業(yè)的CIO應該關心的問題，更應該是CEO關心的問題。

創(chuàng)新源自于技術的變革，而今天，有非常多的技術變革可以促成企業(yè)的創(chuàng)新。“我認為企業(yè)家關心商業(yè)，同時首先得了解、擁抱技術變革。技術發(fā)生了什么變化，最終才有我們今天談的所有一切的發(fā)生。”張建鋒說。

事實也正如張建鋒所言。2000多名趕來參會的商家多以公司一把手為主，包括紅蜻蜓董事長錢金波、雅戈爾董事長李如成等。而且，他們都對云技術表現出了熱烈的渴望，在接受媒體群采訪的時候，念念不忘，不想錯過下一場嘉賓的分享。

云的價值

“消費者在變，你不變你就等死，我們在新零售過程當中深深的感覺到，內部變革慢了、市場變革快了就跟不上潮流。”

公司怎么變?過去，紅蜻蜓這樣的傳統(tǒng)公司，習慣的做法是求助于咨詢公司，一年七八百萬的預算花出去了。“但咨詢公司是點對點的，聽聽誰都有道理，不系統(tǒng)。”而“阿里整個商業(yè)操作系統(tǒng)都幫助我們想好了，在網上、在云上，各方面的對接是一個系統(tǒng)性的。”

《云經濟學-企業(yè)云計算戰(zhàn)略與布局》的作者喬.韋曼，一直致力于數字經濟和云經濟對傳統(tǒng)行業(yè)的變革研究。他提到，今天，許多產品現在都有RFID電子標簽，消費者可以將產品放在檢測器上實時獲取同類產品信息，例如可選擇的顏色、價格以及是否有庫存，這也意味著貨架可以自動計量庫存。

而RFID電子標簽更大的價值是，可以讓店鋪輕松獲知這件貨品每天從貨架上被拿起幾次，同款有幾件被買走，這為零售商提供了前所未有的大數據分析能力，為分析進店客人的偏好提供了依據。

RFID技術已被世界上許多領先的零售商采用。包括7-11，Zara，Burberry，C&A，迪卡儂，H&M，La Chapelle，lululemon，Macy’s，Marks&Spencer，Target和TESCO在內的100多家零售商和品牌正使用該技術，以改善庫存管理。

“數據并不僅僅是幫助CEO做出有效的決策，數據是在幫助每一個員工在自己的崗位上做出最優(yōu)決策，這是數據智能化以后最大的價值。”阿里巴巴云智能事業(yè)群總裁張建鋒說。

7-11等公司，是最早利用新技術、利用數據決定商品怎樣上架的。比如，他們會通過分析明天的天氣、是否是節(jié)假日來預測飯團的銷售。這種對技術、數據的應用能力，在傳統(tǒng)零售時代，成就了一批零售巨頭的領先地位。

“這些公司不是因為大才能把技術用好，是因為他們把技術用的非常好才變得這么大。所以，我們希望阿里巴巴對零售的思考、對零售的技術能夠幫助千千萬萬的品牌商、千千萬萬的零售商擁有和阿里巴巴、7-11一樣好的技術，這是我們的愿望，也是我們的想法。”張建鋒說。

喬.韋曼研究確定，零售流程中受數字技術影響的一百多個步驟，比如定價，推薦，商店布局，審核生成，審核管理，訂購，訂單取消，訂單修改等，而小型零售商面臨的巨大挑戰(zhàn)是，他們可能沒有能力也無法吸引到足夠的IT人才從事這些新零售的基礎設施建設。

但在新零售時代，云的大規(guī)模應用，讓任何一家公司，哪怕是規(guī)模小到只有一兩個人，都有機會和領先的零售商做出同樣的決策。有數據顯示，在美國，已經有57%的零售系統(tǒng)跑在云上，他們基于云來構建整個系統(tǒng)。

阿里云對“用好技術”的思考分為三步：云化、在線化和智能化。

“云天然可以幫助企業(yè)解決內部所有技術統(tǒng)一和數據統(tǒng)一問題，在這之上才能夠做智能化的建設，云化是根本性解決方案。”張建鋒強調，阿里云智能把云的基本上價值概括為三點：

第一，基礎設施云化，很多部門沒有必要構建自己的單獨的基礎設施，就可以擁有一個分布式的7×24小時能夠提供可靠服務的平臺。第二，基礎技術互聯網化，不管是工業(yè)、還是商業(yè)領域的系統(tǒng)，都是用互聯網的技術在變革，而互聯網的特點是，全連接、全在線、實時、分享、透明。第三，就是應用的數據化、智能化。“數據是能源，是一個動力，在企業(yè)運營的過程當中，數據更是血液，是貫穿所有業(yè)務的血液，看你怎樣利用好這個數據。有了數據還不夠，必須基于數據做智能化。”

“這個數字時代，智能技術可以分析出接下來怎么做，做什么款式，我認為這使我們看到了希望。”波司登國際控股有限公司董事局主席、總裁高德康說，傳統(tǒng)企業(yè)走向未來，必須要改變原來的觀念，“而且不是拍腦袋，要用數據來分析，特別是服裝行業(yè)，做不好就壓貨，做好就搶購，所以要把握數據分析。”

波司登靠著智能分析，可以準確的定位和做出消費者最喜歡的時尚的有功能性的羽絨服，一年銷量高達2億件。這就是用好技術的魔力。

“對阿里巴巴來說，底層提供了云的基礎設施、互聯網的技術、智能的能力，我們叫做’雙中臺’，云的基礎設施之上提供兩個中臺。”張建鋒說介紹。

一個是數據中臺，從數據的獲取、數據清洗到數據歸檔和數據處理，為用戶提供一整套服務。數據中臺上的產品可以應用在非常多的地方，包括選址、貨品分析等等。

另一個是智能中臺。作為一家每年涉及幾萬億的交易額、內部只有幾百個運營人員的阿里巴巴，靠的就是智能中臺的能力。像每年的雙11，幾萬個活動頁面，每個活動頁面中有無數個商品，每一個頁面、每一個商品其實都不是運營決定的，是數據決定的，這就是新技術數據化、智能化最終的能力，最終賦能業(yè)務。

張勇提出，新零售是“人、貨、場”的重構，因為零售本質上要解決是，客戶在哪里，在想什么，想買什么，我們要提供什么樣的產品和效率。要解決這個核心問題，最終一定是基于數據化、智能化的。

傳統(tǒng)的大多數企業(yè)，都有幾十套IT系統(tǒng)。有很多數據是沒有辦法聯通的，所以很難基于數據做智能化。阿里巴巴在內部推統(tǒng)一技術，統(tǒng)一技術最好的辦法和手段是什么?就是云化。大家所有的系統(tǒng)都在云上，云天然可以幫助企業(yè)解決內部所有技術的統(tǒng)一問題、數據統(tǒng)一問題，這個之上才能夠做智能的建設問題，這是根本性解決問題的辦法。

早在2015年，阿里巴巴內部就啟動了中臺戰(zhàn)略，構建“大中臺、小前臺”的業(yè)務格局，形成技術和智能的統(tǒng)一。

2018年8月，阿里云發(fā)布“雙中臺+ET”數字化轉型方法論，旨在推動各行業(yè)的數字化轉型，目前已經服務于中石化、國酒茅臺、蒙牛等行業(yè)龍頭企業(yè)。

張勇在組織架構升級的公開信中提到，阿里云智能平臺是阿里巴巴集團中臺戰(zhàn)略的延伸和發(fā)展，目標是構建數字經濟時代面向全社會基于云計算的智能化技術基礎設施。

“我們必須在信息系統(tǒng)建設上走到一個新階段，所以我們把品牌、商品、銷售、營銷、渠道管理、服務、資金、物流供應鏈、制造、組織和信息管理系統(tǒng)提出來，我們認為這是走向數字經濟時代的數字化運營，所有企業(yè)共同面對的，必須對這些商業(yè)要素的運行方式進行全面改革，讓這些商業(yè)要素的運行首先能夠在線化，進而能夠全面數字化。”張勇說。

全數字化的企業(yè)大腦

“跟阿里云智能合作供應鏈優(yōu)化項目后，銷售的年度預測準確率能夠達到98%，月度預測準確率也比原來提升了5%，而且我們還首次有了一個日銷量的預測。”蒙牛集團助理副總裁、CIO張決在巴ONE商業(yè)大會上對《商業(yè)與生活》表示，尤其是日預測的出現，對于蒙牛的供應鏈來說，具有跨時代的意義的。

張決還透露，與阿里云合作通過數字化優(yōu)化供應鏈后，原奶調撥的成本比先前降低了9%，排產效率也提升了30%，可以說，從牧場到超市，效率都得到明顯的提升。

現實中，幾乎所有的奶企都會面臨一個問題，牛奶運輸過程中損耗很大。牛奶對保鮮度要求很高，必須對產奶量和實際銷售量精準匹配，否則就造成大量的浪費和成本增加。

過去，蒙牛也摸索形成了一套成熟的計算規(guī)則，但銷量上報都是靠人工上報訂單，運算也是靠人工經驗，整個調配的效率不高。

而與阿里云合作后，基于數據中臺架構，蒙牛將供應鏈相關系統(tǒng)數據全部打通，同時通過機器學習、運籌優(yōu)化等大數據算法模型對資源布局和計劃管理進行決策支持、銷售預測、智能排產。

除了供應鏈優(yōu)化，蒙牛還在搭建一個數字華智能牧場的平臺。公開數據顯示，為蒙牛供奶的牧場有700多個，近100萬頭奶牛，但大多數傳統(tǒng)牧場信息化程度較弱，還是依靠人工經驗來管理。

“牧場的有效管理，能幫助牧場降低成本，換句話說就是幫助牧民多賺錢。”張決表示，數字化牧場會把牛群的數據、牛產奶的數據、牛群生病的數據、牛群喂的飼料的數據通過互聯網收集起來，更好地了解每個牧場的產量，甚至還可以預測未來的產量。

給每頭牛戴一個可以計算步數的脖環(huán)，看似是一個簡單的動作，但是通過檢測一頭奶牛每天的運動步數，可以判斷它的健康情況，并及時處理。比如走少了，可能是生病了就需要隔離，走得特別多，可能就是發(fā)情了，需要給它配種。

張決對《商業(yè)與生活》表示，蒙牛在IT時代建設的信息化水平已經非常完備，與阿里云智能的合作，更看重其大數據的能力和云計算的能力。傳統(tǒng)企業(yè)的IT架構里頭，很少是有大數據部這么一個專門的部門。它可能有ERP部，有BI部，而BI是傳統(tǒng)意義上的決策支持部門，它是靠傳統(tǒng)的結構化的數據和企業(yè)內部的數據進行決策的支持。“我們的大數據部是干什么的呢?我們要把牧場，經銷商，客戶，門店等等的大數據全部納進來。從長遠發(fā)展，數據就是決策，或者說直接讓數據來決策，這個是成立大數據部的意義。”

蒙?？偛帽R敏放不久前對張決說，業(yè)務開會，不需要聊業(yè)務，要經常聊思想。每逢阿里舉辦重要的商業(yè)大會，盧敏放都要親自來聽一聽。他覺得，從阿里身上，最重要的收獲就是全新的商業(yè)模式。

2016年10月的云棲大會上，馬云提出 “五新”戰(zhàn)略。兩年多來，新零售掀起了一場令人興奮的變革，這是零售業(yè)的寒武紀大爆發(fā)，一系列基礎設施和技術創(chuàng)新呈現出爆發(fā)式增長，而中國的很多創(chuàng)新正在引領著全球新零售。

喬.韋曼認為，新零售是一場技術驅動為主的變革，軟硬件技術對于今天的零售業(yè)非常重要，包括倉儲機器人、跟蹤系統(tǒng)、推薦算法，用大數據進行營銷和零售的分析等。張勇也發(fā)現，“要實現新零售，必須要建立一個全方位的數字化商業(yè)能力。”數字技術不僅能為企業(yè)開拓了新的網絡銷售通路，更改變了營銷、消費者運營、供應鏈管理、商品設計和生產方式等全鏈路。

“今天很多城市都在建設智慧城市，開始出現城市大腦。對所有企業(yè)來講，今天要走向數字化經營，都需要一個全數字化的企業(yè)大腦。”張勇說，“希望阿里巴巴商業(yè)系統(tǒng)能力、阿里巴巴技術系統(tǒng)能力、阿里巴巴組織系統(tǒng)能力，能夠幫助大家一起走向全方位的供需兩端，實現在組織支撐、技術支撐上的全面融合。”