2019年,是IPTV成長(zhǎng)史上的“高光時(shí)刻”。
在中央領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注下,IPTV正式轉(zhuǎn)正,納入了中國(guó)媒體傳播的主流渠道。意識(shí)形態(tài)責(zé)任制成為IPTV未來(lái)發(fā)展的雙刃劍。
在總局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注下,移動(dòng)的電視用戶提前納入IPTV體系,從而也使IPTV用戶規(guī)模激增至一季度的2.72億,正式超越數(shù)字電視。
在資本市場(chǎng)的關(guān)注下,南方新媒體也依托IPTV OTT獨(dú)立上市成功,重燃了各地IPTV新媒體以及產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)的希望之火。
IPTV發(fā)展,其歷程可謂低開(kāi)低走近十年,最后借政策東風(fēng)扶搖直上,高歌猛進(jìn),規(guī)模迅速攀升,劃出了一條完美的上揚(yáng)曲線。
但在規(guī)模曲線之下,我們其實(shí)對(duì)于產(chǎn)業(yè)還有隱隱的擔(dān)心,那便是衡量產(chǎn)業(yè)活力的收入曲線始終未曾如規(guī)模發(fā)展那般直線上揚(yáng),反而隨著規(guī)模的快速增加,平均ARPU值有下滑之勢(shì)。
因此,在2019年,流媒體網(wǎng)也對(duì)IPTV市場(chǎng)的發(fā)展做了一些調(diào)研,其結(jié)論并不樂(lè)觀。
IPTV現(xiàn)在的收入增長(zhǎng)過(guò)度依賴用戶規(guī)模所帶來(lái)的基礎(chǔ)紅利,新興業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)缺乏;
327會(huì)議所釋放的監(jiān)管態(tài)勢(shì),70周年大慶前的安播需求,導(dǎo)致IPTV新業(yè)務(wù)推進(jìn)緩慢;
運(yùn)營(yíng)商基于訂購(gòu)扣費(fèi)投訴的壓力,實(shí)施訂購(gòu)二次確認(rèn)甚至需要輸入短信驗(yàn)證碼的方式,直接導(dǎo)致了訂購(gòu)業(yè)務(wù)收入的急劇下滑;
運(yùn)營(yíng)商過(guò)度關(guān)注發(fā)展規(guī)模,而過(guò)多低端用戶的消費(fèi)意愿拉低了平均收入;
2億多的IPTV用戶,無(wú)分貧富,享受的都是同一標(biāo)準(zhǔn)的資費(fèi)體系,并未進(jìn)行用戶的消費(fèi)升級(jí)和消費(fèi)分級(jí)。
總之,在IPTV完美規(guī)模曲線之下,如果IPTV期望獲得更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的可持續(xù)成長(zhǎng),避免重蹈數(shù)字電視覆轍,那么必須真正重視且盡快啟動(dòng)IPTV第二價(jià)值曲線的培育和建設(shè)。
一個(gè)良性產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展依托于用戶規(guī)模以及與之相符的產(chǎn)業(yè)價(jià)值,規(guī)模紅利是第一波,也是產(chǎn)業(yè)的根基,而植根于上的價(jià)值紅利則是產(chǎn)業(yè)的可期未來(lái)。
IPTV發(fā)展的三大階段任務(wù)
如果把IPTV分成三個(gè)階段:
自2018年起,在產(chǎn)業(yè)價(jià)值的二次曲線的構(gòu)建上,業(yè)務(wù)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、流量變現(xiàn)大探索以及廣告市場(chǎng)預(yù)期的探索將構(gòu)成未來(lái)曲線的三大支柱。
IPTV第二曲線的三大支撐點(diǎn)
一、業(yè)務(wù)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)
IPTV必須從粗放到精細(xì)的運(yùn)營(yíng)推進(jìn),已經(jīng)成為整個(gè)行業(yè)的共識(shí),尤其是近些年,流媒體網(wǎng)一直都在推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營(yíng)意識(shí)和運(yùn)營(yíng)探討,應(yīng)該說(shuō),還是起到了一定效果的,整個(gè)行業(yè)開(kāi)始真正有了這方面的認(rèn)知和推進(jìn)。尤其是在2019年濟(jì)南論道與會(huì)企業(yè)的分享中,關(guān)于運(yùn)營(yíng),正在從之前的務(wù)虛開(kāi)始變?yōu)楦邔?shí)操的案例和經(jīng)驗(yàn)分享。
但是,在IPTV的價(jià)值運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,我們也發(fā)現(xiàn),運(yùn)營(yíng),說(shuō)來(lái)容易執(zhí)行難。這其中,機(jī)制的約束,數(shù)據(jù)的缺失,管理的阻礙,企業(yè)的心態(tài)都成為影響運(yùn)營(yíng)效果的重要因素。
運(yùn)營(yíng)商擅長(zhǎng)于產(chǎn)品的規(guī)?;l(fā)展,不擅長(zhǎng)于彈性較大的運(yùn)營(yíng)化業(yè)務(wù),同時(shí)缺少激勵(lì)機(jī)制和考核標(biāo)準(zhǔn),很難構(gòu)建業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)所需要的培育空間,容易導(dǎo)致大屏業(yè)務(wù)往往成為了KPI下的急功近利。
IPTV作為電視大屏業(yè)務(wù),播出安全、服務(wù)穩(wěn)定成為第一要?jiǎng)?wù),因此IPTV的每一次升級(jí)改版,都是大事件,導(dǎo)致了IPTV在業(yè)務(wù)和市場(chǎng)同步效率上遠(yuǎn)低于OTT。近年二次確認(rèn)及短信碼的業(yè)務(wù)訂購(gòu)方式,更是導(dǎo)致SP收入的急劇下滑,而這些簡(jiǎn)單粗暴的舉措是運(yùn)營(yíng)的天敵。
IPTV業(yè)務(wù)是通過(guò)運(yùn)營(yíng)商到達(dá)用戶的2B2C模式,廠家不直接面對(duì)用戶,也就很難第一時(shí)間根據(jù)用戶需求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)。因此現(xiàn)在很多業(yè)務(wù)廠家往往是IPTV、OTT同步拓展,IPTV上抓收入,OTT上做用戶體驗(yàn)。
IPTV的數(shù)據(jù)體系、用戶標(biāo)簽一直都未真正與業(yè)務(wù)形成緊密結(jié)合,導(dǎo)致數(shù)據(jù)孤立于業(yè)務(wù)之外,沒(méi)有發(fā)揮其真正價(jià)值,而用戶無(wú)法分層、分群,導(dǎo)致消費(fèi)升級(jí)和消費(fèi)分級(jí)都難以推行,更談不上所謂智能營(yíng)銷(xiāo),也就使得IPTV始終處于“入口=收入”的低端競(jìng)爭(zhēng)格局,難以形成大的突破。
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),IPTV市場(chǎng)規(guī)模雖大,但是整體市場(chǎng)收益并未達(dá)預(yù)期,關(guān)系和資源型公司還占據(jù)著較大比重,導(dǎo)致市場(chǎng)的短期趨利性嚴(yán)重;對(duì)于專注于運(yùn)營(yíng)的公司來(lái)說(shuō),產(chǎn)業(yè)氛圍不夠良性。同時(shí),缺少業(yè)務(wù)頭部公司,也很難獲得資本的青睞。
而這一系列的問(wèn)題導(dǎo)致了這些年“運(yùn)營(yíng)說(shuō)的多,但實(shí)際效果并不彰顯”的現(xiàn)狀。畢竟運(yùn)營(yíng)這件事,除了外部因素外,也并非能僅靠幾個(gè)想法或意識(shí)的改變就可以立竿見(jiàn)影,他源于數(shù)據(jù)的匹配,細(xì)節(jié)的打磨,需求的摸索,產(chǎn)品的調(diào)測(cè)以及市場(chǎng)的容錯(cuò),是水磨功夫,需要給予一定的成長(zhǎng)時(shí)間。
關(guān)于如何運(yùn)營(yíng),這些年談了很多,這里就不再贅述了。
但對(duì)于IPTV的未來(lái)而言,如果要從這近3億用戶身上實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化,必須要把大屏業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)扎扎實(shí)實(shí)做好。而這也是構(gòu)成IPTV第二條成長(zhǎng)曲線最為關(guān)鍵的支撐。
二、流量經(jīng)濟(jì)下的大屏電商
互聯(lián)網(wǎng)的核心價(jià)值是流量的商業(yè)化。
而電視大屏也脫離不了這個(gè)范疇,IPTV收入的幾大來(lái)源:基礎(chǔ)包收入來(lái)自于龐大的用戶規(guī)模,增值業(yè)務(wù)收入來(lái)自于流量匯聚、導(dǎo)流所帶來(lái)的轉(zhuǎn)化率,廣告收入則與用戶的全域流量息息相關(guān)。
而大屏電商則是實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)的最終落腳點(diǎn)。
但,注意,此電商并非一般意義上的電商購(gòu)物。
流媒體網(wǎng)認(rèn)為,對(duì)于電商的外延應(yīng)該有所擴(kuò)張,我們不應(yīng)把電商僅僅定位于購(gòu)物平臺(tái),凡是基于大屏的所有借助流量運(yùn)營(yíng),形成用戶付費(fèi)的業(yè)務(wù)都可以算是電商業(yè)務(wù),如影視、音樂(lè)、教育、旅游等等都是屬于本篇章所討論的流量經(jīng)濟(jì)下的大屏電商。
所以我們把電商分成兩個(gè)版塊:
傳統(tǒng)購(gòu)物電商:大屏購(gòu)物的場(chǎng)景和價(jià)值的磨合,也是經(jīng)歷了多輪的起伏,從最初的自建商城到商城上電視,再到視頻電商、精準(zhǔn)電商,一次次的嘗試,收效甚微。當(dāng)下,在電視上收效最好的還是傳統(tǒng)的電視購(gòu)物頻道,究其原因,我們覺(jué)得IPTV大屏購(gòu)物過(guò)多的關(guān)注在了新技術(shù)和新形態(tài),對(duì)用戶其實(shí)了解不夠,缺少對(duì)用戶的情感互動(dòng)和通過(guò)肢體、語(yǔ)言所帶來(lái)的沖動(dòng)性引導(dǎo)。
現(xiàn)在的大屏購(gòu)物,推給用戶的僅僅是圖文或簡(jiǎn)單的視頻商品,主要是基于消費(fèi)者需求明確情況下引發(fā)的購(gòu)物動(dòng)機(jī),數(shù)據(jù)、推薦雖然是為了匹配用戶的需求服務(wù),但更多時(shí)候有可能是滯后的,而用戶通過(guò)大屏所獲取的信息則是簡(jiǎn)單的,缺乏比對(duì)的,在難以立即判斷性價(jià)比的情況下,很難形成成交的沖動(dòng)。
而傳統(tǒng)的電視購(gòu)物,雖然看上去模式很陳舊,甚至很沒(méi)技術(shù)含量,但在這個(gè)場(chǎng)景下傳遞的信息是生動(dòng)的,變化的,誘惑的,有性價(jià)比的,甚至是有互動(dòng)誘導(dǎo)的,他往往是把一個(gè)非目標(biāo)用戶,通過(guò)夸張的話術(shù)、形象的演示成功的促成了沖動(dòng)型消費(fèi)。而這類模式,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,衍生出的就是抖音的帶貨模式,從本質(zhì)上來(lái)說(shuō),李佳琪的帶貨模式和當(dāng)年夸張見(jiàn)長(zhǎng)的侯總直銷(xiāo)沒(méi)有區(qū)別。
這兩者間的業(yè)務(wù)導(dǎo)向,對(duì)用戶消費(fèi)心理的把握值得我們研究。我們現(xiàn)在的IPTV購(gòu)物似乎把用戶看的太聰明了些。
東方明珠、芒果TV、各地電視臺(tái),在他們的收入中,購(gòu)物占據(jù)了極大的比重,因此,對(duì)于大屏購(gòu)物,我們可能需要重新思考其形態(tài)。而無(wú)論哪種形態(tài),流量的導(dǎo)入是構(gòu)成電商價(jià)值的基礎(chǔ)。
因此,在大屏購(gòu)物上,有幾種思路:
匯聚內(nèi)容,開(kāi)辟以視頻、有效傳達(dá)信息為主的輪播或短視頻點(diǎn)播,為其導(dǎo)流,通過(guò)電商帶貨形式來(lái)匹配用戶的沖動(dòng)性消費(fèi);
匯聚流量,將購(gòu)物頻道與不同的大屏業(yè)務(wù)之間打通,通過(guò)不同業(yè)務(wù)入口導(dǎo)流進(jìn)入專門(mén)匹配的購(gòu)物專區(qū),借助用戶的喜好來(lái)挖掘其消費(fèi)潛力。
大屏付費(fèi)業(yè)務(wù)電商無(wú)論是影視訂購(gòu),抑或增值業(yè)務(wù),其本質(zhì)都是電商。
這類業(yè)務(wù)上,數(shù)據(jù)、標(biāo)簽等技術(shù)手段可以發(fā)揮更多的作用,通過(guò)用戶行為數(shù)據(jù)的不斷積累,形成更好的匹配、推薦,提升付費(fèi)轉(zhuǎn)化率。相信接下來(lái),通過(guò)短視頻積累用戶喜好,推薦長(zhǎng)視頻挖掘價(jià)值的模式會(huì)逐步推及。
同時(shí)電視大屏上現(xiàn)有流量?jī)r(jià)值有80%是被浪費(fèi)的,如何形成IPTV上用戶在業(yè)務(wù)間的有效流動(dòng),是提升轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵,也是對(duì)現(xiàn)有煙囪式業(yè)務(wù)格局的變革。
最后,現(xiàn)在的IPTV業(yè)務(wù)過(guò)度依賴EPG入口,必須要構(gòu)建業(yè)務(wù)流量的第二入口,通過(guò)培養(yǎng)業(yè)務(wù)代言人,在抖音、快手等移動(dòng)平臺(tái),開(kāi)展帶貨模式,而這個(gè)貨就是自身的業(yè)務(wù),將流量從外部導(dǎo)入電視大屏,形成電商價(jià)值的轉(zhuǎn)化。
傳統(tǒng)電商購(gòu)物是拉升IPTV收入的關(guān)鍵,即便是流水,對(duì)于提升產(chǎn)業(yè)價(jià)值也至關(guān)重要,而業(yè)務(wù)電商的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)是付費(fèi)轉(zhuǎn)化率的提升。
因此,對(duì)于IPTV來(lái)說(shuō),如何利用好大屏的流量?jī)r(jià)值,將流量變成“留量”,形成以大屏業(yè)務(wù)為聚焦的內(nèi)外導(dǎo)流的變現(xiàn),是IPTV第二曲線能上揚(yáng)最為重要的要素。
三、IPTV廣告市場(chǎng)的預(yù)期
2019年,會(huì)是IPTV廣告的開(kāi)啟之年。相比前兩者,廣告是IPTV第二曲線的獨(dú)立價(jià)值支撐點(diǎn),且潛力更有對(duì)標(biāo)。
用戶規(guī)模的增長(zhǎng),傳統(tǒng)廣告的分流,新媒體對(duì)于IPTV價(jià)值新增長(zhǎng)點(diǎn)的迫切都為之前停滯的IPTV廣告市場(chǎng)的開(kāi)啟提供了很好的契機(jī)。
根據(jù)索福瑞對(duì)于IPTV點(diǎn)播市場(chǎng)的預(yù)測(cè),給出了以下三種測(cè)算方式:
測(cè)算方法一 :對(duì)比頭部衛(wèi)視測(cè)算法。對(duì)比衛(wèi)視頻道的收視份額,7.5%的IPTV收視份額相當(dāng)于TOP3衛(wèi)視的市場(chǎng)份額(7.08%),對(duì)標(biāo)廣告收入約120-150億;
測(cè)算方法二:市場(chǎng)份額匹配測(cè)算法。全國(guó)電視市場(chǎng)廣告收入在1000億至1500億區(qū)間,7.5%的IPTV電視市場(chǎng)份額對(duì)應(yīng)75億-112億廣告市場(chǎng)容量;
測(cè)算方法三:OTT-CPM對(duì)比測(cè)算法。按OTT大屏廣告的售賣(mài)價(jià)格CPM20測(cè)算。全國(guó)2.7億IPTV終端,互動(dòng)平臺(tái)日活41.6%,每天每條廣告價(jià)格約226萬(wàn)。按每天5條廣告測(cè)算,全年廣告容量41.2億;按每天10條廣告測(cè)算,全年廣告容量82.4億。
無(wú)論哪種,廣告市場(chǎng)都會(huì)是一個(gè)近百億級(jí)的增量空間。
但同樣,這個(gè)市場(chǎng)的開(kāi)啟并非想開(kāi)就開(kāi)的,就目前而言,IPTV廣告的基礎(chǔ)建設(shè)還處于萌芽期,條件尚有所欠缺。
1、區(qū)域分配不平衡,單省規(guī)模過(guò)小,無(wú)法獲得品牌類型廣告預(yù)算;
2、缺少統(tǒng)一的IPTV廣告投放&管理系統(tǒng),導(dǎo)致IPTV廣告缺少售賣(mài)標(biāo)準(zhǔn);
3、雖然目前各家手頭都有數(shù)據(jù),但缺少行業(yè)認(rèn)可的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的IPTV收視數(shù)據(jù),否則無(wú)法形成精準(zhǔn)的用戶畫(huà)像,難以做到標(biāo)簽化投放;
4、缺少統(tǒng)一獨(dú)立的廣告播出監(jiān)測(cè)系,投放后無(wú)法完成效果監(jiān)測(cè)及追蹤。
但隨著這些年規(guī)模的起量,以及產(chǎn)業(yè)的成熟、價(jià)值的驅(qū)動(dòng),在這方面的基礎(chǔ)建設(shè)也在逐步推進(jìn)中,而這個(gè)時(shí)間過(guò)程也是必需的。
類比OTT的廣告市場(chǎng)的歷程,同樣也是經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的一段市場(chǎng)培育期,產(chǎn)業(yè)鏈教育期和建設(shè)期,方有今日的收獲。
因此,對(duì)于IPTV廣告市場(chǎng),我們也應(yīng)清醒的認(rèn)識(shí)到,其發(fā)展也必然會(huì)經(jīng)歷同樣的一條成長(zhǎng)曲線,而當(dāng)下,應(yīng)該是培育的最好時(shí)機(jī)。
首先是基礎(chǔ)平臺(tái)建設(shè)及市場(chǎng)培育期,這個(gè)時(shí)間周期約1-2年,只有在充分完備的情況下,廣告市場(chǎng)才會(huì)進(jìn)入快速成長(zhǎng)階段,成為各地新媒體的價(jià)值增量。
廣告市場(chǎng)和我們現(xiàn)在的電視業(yè)務(wù)市場(chǎng)其實(shí)是完全不同的兩個(gè)語(yǔ)境,廣告市場(chǎng)除了看規(guī)模外,更關(guān)注投放對(duì)象和效果,因此,價(jià)格體系、廣告分發(fā)體系、第三方監(jiān)測(cè)、收視數(shù)據(jù)、效果評(píng)估體系缺一不可,唯有如此,4A公司才會(huì)將其納入廣告預(yù)算,整個(gè)鏈條才能真正打通。
而我們現(xiàn)在的IPTV廣告市場(chǎng),各地運(yùn)營(yíng)商和新媒體,僅有用戶數(shù)量和所謂的行為數(shù)據(jù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,數(shù)據(jù)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致無(wú)法形成廣告價(jià)值合力,同時(shí)在組織架構(gòu)上,各地大都還沒(méi)有獨(dú)立的廣告部門(mén),從而導(dǎo)致溝通渠道的不暢。
因此廣告市場(chǎng)的開(kāi)啟,首先在于對(duì)于廣告體系的充分認(rèn)知以及基礎(chǔ)工作的充分搭建。相信IPTV市場(chǎng)規(guī)模和收入之間的不均衡,會(huì)加速I(mǎi)PTV廣告市場(chǎng)的建設(shè)步伐。
其次,IPTV廣告是可以打破現(xiàn)有區(qū)域化的全國(guó)性業(yè)務(wù)。
從業(yè)務(wù)上推進(jìn)全國(guó)化步伐,規(guī)避實(shí)體現(xiàn)狀,是包括國(guó)網(wǎng)在內(nèi)運(yùn)營(yíng)商的策略,但真正能夠通過(guò)區(qū)域疊加,帶來(lái)價(jià)值翻倍的業(yè)務(wù)不多,而廣告恰是其中之一。
而IPTV廣告的全國(guó)化步伐,在各地廣告平臺(tái)的基礎(chǔ)上,形成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn),借助廣告資源交易管理平臺(tái),形成全國(guó)化的標(biāo)簽化投放 ,為各地新媒體跨區(qū)域聯(lián)動(dòng)帶來(lái)價(jià)值疊加,同時(shí)對(duì)于先行投入并且開(kāi)展廣告業(yè)務(wù)的新媒體公司來(lái)說(shuō),先發(fā)優(yōu)勢(shì)會(huì)進(jìn)一步加速自身的價(jià)值提升。
IPTV廣告短期在于本地化運(yùn)營(yíng),長(zhǎng)遠(yuǎn)在于全國(guó)市場(chǎng)。
最后,從收視廣告到智能廣告的價(jià)值革新。
以IPTV、OTT為代表的電視新媒體,用戶行為全數(shù)據(jù)是有別于傳統(tǒng)電視的最大差異,其也會(huì)帶來(lái)廣告的價(jià)值革新。
前端人或家庭的行為更為精準(zhǔn),后端社群化的廣告價(jià)值也將提升,而AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的賦能將使未來(lái)的廣告形態(tài)具備更多可能。
以O(shè)TT廣告作為對(duì)標(biāo),在電視大屏上,當(dāng)下的廣告形態(tài)已經(jīng)更具多樣化。
同時(shí),廣告的投放價(jià)值和比重也開(kāi)始有所不同,而這其實(shí)也帶來(lái)了廣告價(jià)值運(yùn)營(yíng)的空間。
當(dāng)下,對(duì)于大屏廣告的探索已經(jīng)開(kāi)始,但限于固有的廣告產(chǎn)業(yè)鏈的轉(zhuǎn)身,以及廣告行業(yè)還存在著難以避免的作假行為,導(dǎo)致廣告智能化投放依舊處于摸索期。
不過(guò),作為視聽(tīng)的大屏載體,隨著數(shù)據(jù)的充分應(yīng)用,智能化廣告的創(chuàng)新和普及也會(huì)加速,并只要形成案例價(jià)值,就會(huì)進(jìn)入快速增長(zhǎng)期。
因此,在IPTV的第二條價(jià)值成長(zhǎng)曲線上,廣告一定是最為核心的支撐,也是決定整體曲線上揚(yáng)弧度的關(guān)鍵,但前提是必須正視和建設(shè)。尤其是各地新媒體得有開(kāi)放共榮的心態(tài),和運(yùn)營(yíng)商建立起共享互利的格局。
最后,從規(guī)模紅利到價(jià)值紅利是流媒體網(wǎng)這些年一直在倡導(dǎo)的,同時(shí)也已成為行業(yè)的共識(shí),但要實(shí)現(xiàn)這個(gè)轉(zhuǎn)化,能否構(gòu)建出第二條不亞于規(guī)模曲線的成長(zhǎng)價(jià)值曲線,不僅是規(guī)避IPTV重蹈有線覆轍的關(guān)鍵,更將關(guān)系到IPTV產(chǎn)業(yè)的未來(lái),其成功在于產(chǎn)業(yè)同仁的實(shí)踐、創(chuàng)新以及革新。