8月29日，江蘇省消保委針對(duì)智能電視開機(jī)廣告問題作出回應(yīng)，將通過約談方式，針對(duì)多家終端企業(yè)的突出問題進(jìn)行整頓，要求廠商設(shè)置一鍵關(guān)閉廣告的功能。

江蘇省消保委表示智能電視自帶的商業(yè)性開機(jī)廣告（下述開機(jī)廣告均指商業(yè)性廣告）強(qiáng)行植入、時(shí)間過長(zhǎng)、無法關(guān)閉、內(nèi)容單調(diào)重復(fù)、降低電視觀看體驗(yàn)等問題，嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益。

目前已經(jīng)通過公開數(shù)據(jù)收集、消費(fèi)者問卷調(diào)查、征集志愿者收集信息等方式進(jìn)行事實(shí)固定。

涉及到的品牌包括創(chuàng)維、海信、小米、海爾、長(zhǎng)虹、夏普、樂視、三星、LG、索尼10家智能電視品牌。

其中有七家被抽查到確實(shí)含有以上問題，包括：創(chuàng)維、海信、小米、海爾、長(zhǎng)虹、夏普、樂視。

調(diào)查結(jié)果如下：

其余三家，三星、LG、索尼暫未發(fā)現(xiàn)有此問題。

1、此外，江蘇省消保委還進(jìn)行了線上問卷調(diào)查，結(jié)果如下：

2、96.4%的消費(fèi)者告知家中智能電視存在開機(jī)廣告；

3、45.00%的消費(fèi)者告知開機(jī)廣告在15秒—40秒之間，36.21%的消費(fèi)者告知在15秒以下，有9.65%的消費(fèi)者告知開機(jī)廣告在40秒以上；

4、有開機(jī)廣告的情況下，50.16%的消費(fèi)者告知開機(jī)廣告無法中途關(guān)閉。

此外，針對(duì)消費(fèi)者對(duì)于開機(jī)廣告的問題反饋如下：

1、購買前信息介紹不全面。線上問卷中，48.88%的消費(fèi)者表示是在購買后使用時(shí)才發(fā)現(xiàn)有開機(jī)廣告，有19.36%的消費(fèi)者在網(wǎng)購時(shí)的產(chǎn)品界面紹中知悉，僅有12.29%的消費(fèi)者是在購買前銷售人員介紹的，消費(fèi)者知情權(quán)無法得到全面保障。

2、開機(jī)廣告影響消費(fèi)體驗(yàn)。僅有4.69%的消費(fèi)者表示喜歡廣告，覺得有趣。70.36%的消費(fèi)者表示對(duì)電視觀看有影響，不舒服。其中有32.79%的消費(fèi)者表示非常影響觀看體驗(yàn)，很不喜歡。

3、經(jīng)營者行為侵權(quán)嚴(yán)重。調(diào)查結(jié)果顯示，有78.2%的消費(fèi)者認(rèn)為開機(jī)廣告侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益；90.66%消費(fèi)者認(rèn)為有必要對(duì)開機(jī)廣告進(jìn)行整改，維護(hù)自身權(quán)益呼聲強(qiáng)烈。

此外，江蘇省消保委針對(duì)相關(guān)違規(guī)問題列出了三大“罪狀”：

1、銷售時(shí)未告知開機(jī)廣告侵害消費(fèi)者知情權(quán)

我國《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（以下簡(jiǎn)稱《消法》）第八條規(guī)定：“消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利?！备鶕?jù)上述規(guī)定，開機(jī)廣告不是智能電視啟動(dòng)必須的功能，消費(fèi)者購買智能電視是為了收看電視節(jié)目而不是為了每次開機(jī)不得不被迫觀看商業(yè)廣告。因此，經(jīng)營者有義務(wù)向消費(fèi)者告知智能電視有利用互聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)下載、更新開機(jī)加載廣告內(nèi)容，并在開機(jī)后播放加載廣告的功能，如未明確告知?jiǎng)t侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)。

2、銷售時(shí)未告知開機(jī)廣告或未能提供一鍵關(guān)閉功能侵害消費(fèi)者選擇權(quán)

我國《消法》第九條規(guī)定，消費(fèi)者的選擇權(quán)包括以下四項(xiàng)：①有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者；②有權(quán)自主選擇商品品種或者服務(wù)方式；③有權(quán)自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)；④在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。銷售智能電視涉及提供電視機(jī)硬件、開機(jī)播放商業(yè)廣告以及提供內(nèi)容性服務(wù)，無論何種經(jīng)營行為均應(yīng)遵守《消法》第九條的規(guī)定，尊重消費(fèi)者的自主選擇權(quán)，不能強(qiáng)迫消費(fèi)，侵害消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。

3、智能電視開機(jī)廣告不能自主關(guān)閉，侵害了消費(fèi)者的公平交易權(quán)

我國《消法》第十條規(guī)定：“消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。” 第二十六條規(guī)定：“經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效?！苯?jīng)營者通過出售加載開機(jī)廣告的智能電視獲得了不菲的廣告費(fèi)收入，而消費(fèi)者卻被迫每次開機(jī)觀看廣告。江蘇省消保委認(rèn)為即便經(jīng)營者銷售時(shí)作出了告知，但該告知內(nèi)容是消費(fèi)者購買智能電視就必須接受無法自主關(guān)閉的開機(jī)廣告，這對(duì)消費(fèi)者而言顯然是不合理、不公平的，侵害了消費(fèi)者的公平交易權(quán)，經(jīng)營者理應(yīng)修正其行為。

隨后，中國消費(fèi)者報(bào)也進(jìn)行了報(bào)道，至今日，有更多的媒體紛紛報(bào)道了此消息。這樣看來，此前鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的智能電視開關(guān)機(jī)廣告問題，在官方層面上將會(huì)做出一輪整頓了。