雞年伊始，李彥宏做了一次題為《迎接新時代》內(nèi)部講話在百度熱傳。作為掌舵者，李彥宏清楚地知道，是時候下決心做一些改變了。他在講話中集中提到了內(nèi)容分發(fā)、連接服務(wù)、金融創(chuàng)新和人工智能等四大業(yè)務(wù)發(fā)展方向，充分闡述了百度的危機(jī)感和使命感，并表明了自己將帶領(lǐng)百度進(jìn)行深刻自我變革的決心和方向。
 

面對的管理難題，李彥宏表達(dá)了自己的態(tài)度：“迎接新時代，也要打掃門庭，管理層要有新陳代謝。能的人上，不能的人要下。好就是好，不好就是不好。”

關(guān)于產(chǎn)品，李彥宏強(qiáng)調(diào)“要淘汰沒有市場競爭力的產(chǎn)品。如果做不出來，就別在那兒混了，別在那兒撐著了。該撤就撤，該關(guān)就關(guān)，該并就并。資源向我們有優(yōu)勢、戰(zhàn)略上重要的項目去聚焦。產(chǎn)品沒有市場競爭力就撤掉，別再混著撐著。”

近期迎來微軟悍將陸奇的加盟，百度在人工智能等領(lǐng)域的雄心壯志被充分顯現(xiàn)，他在講話中提到：“人工智能會改變每一個行業(yè)。對于每一個行業(yè)來說，你只要認(rèn)真的去思考，你會發(fā)現(xiàn)這里有非常非常多的應(yīng)用的機(jī)會。人工智能時代的時候，你的思維邏輯、思維方式應(yīng)該變成什么樣子，現(xiàn)在還不是很清晰，但百度應(yīng)該及早的去朝著這個方向做我們的思考和嘗試。”

時代賦予了百度更多的可能性，百度也正在經(jīng)歷一場從內(nèi)到外、自上而下的變革，李彥宏過去一年的一系列舉措是百度革新勇氣的體現(xiàn)。無論如何，百度手上有著一副讓人艷羨的好牌，百度的境遇將如何變化，仍取決于現(xiàn)有業(yè)務(wù)的實際發(fā)展?fàn)顩r，百度理應(yīng)審慎地出好每張牌，打好每一場戰(zhàn)斗，去緊緊擁抱即將到來的新時代。

以下為內(nèi)部信全文精選：

《迎接新時代——內(nèi)容分發(fā)、連接服務(wù)、金融創(chuàng)新、人工智能》

首先，是內(nèi)容分發(fā)的新時代。

百度從本質(zhì)上來講，最核心的東西還是在做內(nèi)容的分發(fā)。

我們該分發(fā)什么？早期的時候，互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容是以文字為主要形態(tài)。隨著帶寬環(huán)境越來越好，人們的創(chuàng)造力越來越豐富，開始有了圖片。到今天，其實不僅僅是圖，有一個新的圖片相關(guān)的形式叫做圖集也非常受歡迎，很適合在互聯(lián)網(wǎng)上傳播的內(nèi)容形式。

百科是一個很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臇|西，但它很早就開始做秒懂視頻，而且是放在詞條的最前面，所以他們對這個內(nèi)容分發(fā)的環(huán)境的敏感度就足夠的高。所以這是我們在迎接新的時代到來的時候要保持的一種思維方式。要對新東西會敏感，什么東西會影響你。

整個世界一直是在變化，從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)，移動互聯(lián)網(wǎng)起來很多超級app，內(nèi)容越來越多被封裝在微信、微博這些里頭。怎么利用百度的平臺讓內(nèi)容回來、讓我們的用戶能夠方便獲取，完成我們讓人們最便捷平等地獲取信息找到所求的使命？這是在新的時代里我們需要認(rèn)真思考認(rèn)真準(zhǔn)備并且為之奮斗的東西。

過去這一年我還有一點感受特別深，是社交媒體和自媒體這種環(huán)境下，很多時候人們更多的是在講感情，更多地想傳播他們愿意相信的東西，事實是什么已經(jīng)不重要了。這對我們一個以搜索引擎為核心的公司來說，挑戰(zhàn)也是蠻大的。在這種環(huán)境下，我們怎么來應(yīng)對，也是一個很大的挑戰(zhàn)。當(dāng)然，挑戰(zhàn)也意味著機(jī)遇。我也希望大家更加主動地去思考這個問題，找到新的屬于我們的機(jī)會。

另外一個內(nèi)容我覺得是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是新的內(nèi)容。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代到來以后，數(shù)據(jù)怎么能夠和應(yīng)用相結(jié)合去呈現(xiàn)一些比較有價值的東西，怎么能夠在我們百度的平臺上把它變成新的內(nèi)容，這也是下一步我們應(yīng)該著力去做的。

這一點在現(xiàn)有的很多產(chǎn)品當(dāng)中已經(jīng)體現(xiàn)出來了，比如百度的語音搜索，大家可以看到識別的準(zhǔn)確率已經(jīng)非常非常高了。但是當(dāng)我們比如說到通用的輸入法去識別這些語音的時候，我們可能還不如市場上某些其他的競爭對手。為什么？因為我們在搜索的這個場景上掌握了比任何人都多的數(shù)據(jù)，而這種數(shù)據(jù)是非常非常有特點，有價值的，是別人達(dá)不到的。

用戶在進(jìn)行搜索的時候，其實他在心目中是有比較清晰的需求的，整個過程是一個尋找答案的過程，從最初的需求表達(dá)，到他最后找到答案，尤其是在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，在手百這樣一個封閉的app里頭，我們能夠track到他的每一步。這就給我們提供了足夠多的訓(xùn)練的數(shù)據(jù)，所以我們可以有很高的識別率。我們不僅僅能夠有很高的語音識別率，實際上整個過程使得我們能夠構(gòu)建出來最好、最豐富的知識庫。我們知道從需求到結(jié)果，到底是一個什么樣子，這些東西都是我們非常有價值的東西。

知識圖譜（包括需求圖譜、用戶畫像等等），這些東西都是百度整個人工智能當(dāng)中非常基礎(chǔ)的構(gòu)件，也是我們相對于其他任何一家公司的優(yōu)勢所在。而且我們從一開始就很重視，未來要更加有意識地根據(jù)我們的需求、場景跟產(chǎn)品，去不斷地豐富，不斷地打磨，不斷地把這個東西做到極致，做到全世界最好。

某種意義上講，我們未來的搜索從索引關(guān)鍵詞的引擎，可能會逐步過渡到索引知識的引擎，它從表面文字的表達(dá)和query的匹配，這是上一個時代的事情。下一個時代的事情是用戶真實的需求和我們已經(jīng)積累的知識之間的一種匹配。

其次，是連接服務(wù)的新時代。

未來十年到十五年的時間，會有一個大的趨勢，就是中國的這種消費升級。過去不管你的產(chǎn)品多爛，你只要是免費的，用戶就用；不管你的產(chǎn)品多好，只要收費用戶就不用。今天已經(jīng)完全不是這個樣子了。只要你做的好，用戶愿意為你付費，虛擬的東西、服務(wù)性的東西、內(nèi)容性的東西，用戶也愿意付費。所以在我們的定義當(dāng)中，所謂的連接服務(wù)，只要它不是純虛擬的內(nèi)容，它只要包含了付費的行為，包含了線上到線下的連接等等，這些我們都認(rèn)為是服務(wù)。這對我們也是一個很新的課題。

服務(wù)的內(nèi)容化，也是我們看到的一個比較明顯的趨勢。你把糯米提供的服務(wù)都寫成用戶喜歡的內(nèi)容，手機(jī)百度通過feed流推過去，用戶也會很接受。什么叫用戶喜歡的內(nèi)容，我總結(jié)了八個字叫：喜聞樂見，賞心悅目。你能把內(nèi)容用這種形式呈現(xiàn)出來，你用戶的接受程度就會很高。

我們做的是要從線上給線下導(dǎo)流，從我們的產(chǎn)品形態(tài)以及我們所處的階段來說，這個是更適合百度做的。我們做內(nèi)容的分發(fā)、服務(wù)的分發(fā)，都是說讓合適的人能夠找到合適的內(nèi)容、合適的服務(wù)。這是我們需要去想辦法去通過服務(wù)的內(nèi)容化來去解決的重要的問題。


第三個時代，是金融創(chuàng)新的新時代。

我們看FSG做的最最主要的一個東西，我們把它叫做B2B2C的模式。

互聯(lián)網(wǎng)金融從最開始1.0的場景金融，到2.0的技術(shù)金融，我認(rèn)為的3.0，就是所謂的模式創(chuàng)新。這個才是觸及到這個行業(yè)的基本的東西。我們也認(rèn)為在未來相當(dāng)長的一段時間里頭，是一個金融創(chuàng)新的新時代。

我們要找到洞察。我們看到了什么別人看不到的東西，這樣我們才跟別人比更有利，我們才能夠有可能做的比別人好。

整個金融可涉及范圍很廣很多，F(xiàn)SG已經(jīng)做的也有不少，我不細(xì)講了，但是我們感覺到，這樣一個時代，也是很明顯的金融創(chuàng)新的新時代。

最后，是人工智能的新時代。

一個明顯的機(jī)會是軟硬件的結(jié)合。亞馬遜的echo非常成功，成功背后的邏輯是它在這個硬件上做了一些改造，而不僅僅是一個軟件的解決方案。手機(jī)要考慮耗電的問題。但是智能音箱不需要考慮耗電的問題，這就使得它可以隨時隨刻都響應(yīng)你的需求。所以這是新的硬件形式帶來的新的人工智能的機(jī)會。

無人車集成了雷達(dá)和攝像頭這些硬件，才使得它具備了在無人操控下自動駕駛的能力，不是一個純軟件的需求。而這種集成的這種創(chuàng)新，其實現(xiàn)在還再一個非?？斓乃俣仍诘^程當(dāng)中。

第二個機(jī)會是行業(yè)的運動。人工智能會改變每一個行業(yè)。對于每一個行業(yè)來說，你只要認(rèn)真的去思考，你會發(fā)現(xiàn)這里有非常非常多的應(yīng)用的機(jī)會。

我們不是某一個垂直的行業(yè)的公司，我們是更像一個平臺公司，我們不可能對每一個行業(yè)都非常非常了解。

人工智能在企業(yè)層面的應(yīng)用也非常非常廣泛。去年百度世界的時候講過一個例子，叫做金牌銷售。我們實時的識別客戶的問題，然后實時的提示銷售人員最牛的銷售是怎么回答客戶這樣的問題。目前，我們已經(jīng)有一個團(tuán)隊在做這個項目，這是真正的利用到了百度的人工智能的優(yōu)勢。能夠?qū)ζ髽I(yè)產(chǎn)生價值的這么一個項目。還有這個智能客服，大多數(shù)問題都是重復(fù)的，完全可以用機(jī)器學(xué)習(xí)的方法找到答案。

類似的這種應(yīng)用我認(rèn)為還有很多，只不過我們現(xiàn)在沒有精力來去一個一個地去開墾。但是我們需要有這樣的一種心態(tài)去思考。人工智能時代的時候，你的思維邏輯、思維方式應(yīng)該變成什么樣子，現(xiàn)在還不是很清晰。但是我相信，對我們不清晰，對其他公司來說更不清晰。我們應(yīng)該及早的去朝著這個方向做我們的思考和嘗試。

迎接新時代——我們要做好準(zhǔn)備，打好每一場戰(zhàn)爭、戰(zhàn)役和戰(zhàn)斗

最重要的是，公司風(fēng)氣要好。過去這一年，大家覺得反腐的力度比較大，就是跟這個理念相吻合的。在這個戰(zhàn)場上，一定要常抓不懈。我們要想讓每個人覺得公平，必須要打擊掉那些鉆制度的空子的人。我們正在朝著更加正面的方向去走，這個公司會變成一個更加公平的、對每個人來說更加公平的一個公司。

其次，用戶至上。我們需要更多去思考市場的需求，更多的去思考我們的產(chǎn)品對用戶的價值。

第三個講的就是不能夠論資排輩。要從真正的需求出發(fā)，根據(jù)人的能力，尤其是像互聯(lián)網(wǎng)這樣的一個快速變化的行業(yè)，很多時候那些年輕人其實他們比我們能夠更早的感知到這種變化。要讓他們有足夠的發(fā)揮的空間，就要大膽的用新人。

十年前，百度做一些新產(chǎn)品的時候，那些產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人，可能就是比我們今天在座的人年輕十歲。可是今天在座的人，你會很輕易的拿一個比你年輕十歲的人說，這個產(chǎn)品交給你了？你們可能現(xiàn)在不放心了。其實是沒關(guān)系的，他們可能真的比你做的好。

我們也要鼓勵開放溝通。容忍這些張揚(yáng)的個性，百度文化包括我在內(nèi)，更多的是做事相對比較溫和的。但是實際上那些有棱有角的人，那些說話更沖的人，那些有些個“臭毛病”的人，我們要讓他們在大的平臺上有發(fā)揮的機(jī)會。

還要鼓勵推動變革的人。我們做了十幾年，很多事情已經(jīng)有慣性了，不太去想有沒有更好的辦法。

如果這個團(tuán)隊里頭，你旁邊的人你覺得他很差，你羞于與他為伍，這個團(tuán)隊它怎么能夠有戰(zhàn)斗力呢？所以降低要求就像木桶最短的板一樣，水就從那兒流走。

迎接新時代，我們要打好每一場戰(zhàn)爭、戰(zhàn)役和戰(zhàn)斗。

整個公司在打的是一場戰(zhàn)爭。從全盤的角度來講，人工智能就是整個公司的一個技術(shù)的基礎(chǔ)，該沉淀的數(shù)據(jù)都要沉淀，該整合的技術(shù)都應(yīng)該整合在一處，該開放的要向所有的業(yè)務(wù)部門去開放。這是一盤棋。

內(nèi)容分發(fā)是我們的核心，我們之所以能夠存在，我們之所以很多業(yè)務(wù)能夠做的起來，是因為我們有內(nèi)容分發(fā)這樣一個堅強(qiáng)的大盤，這個道理大家一定要明白。

我們的做法一定是以用戶價值為導(dǎo)向的，兼顧多元化發(fā)展和生態(tài)自建。過去很多年我們都講的是專注，就做一件事。從去年開始，我們更多的要考慮支撐多個業(yè)務(wù)。同時要自己建生態(tài)，原來那個生態(tài)沒有了，我們需要自己建我們的內(nèi)容生態(tài)，我們的服務(wù)生態(tài)，我們的金融生態(tài)。這是全公司統(tǒng)一的東西。

迎接新時代，也要打掃門庭。

其次，PC搜索很多做法要向移動看齊。PC今天在瀏覽器里面搜了之后，你點出去到另外一個網(wǎng)站上，也是廣告滿天飛。其實我們在很大程度上也有能力去控制這些東西。

然后，要淘汰沒有市場競爭力的產(chǎn)品。如果做不出來，就別在那兒混了，別在那兒撐著了。該撤就撤，該關(guān)就關(guān)，該并就并。資源向我們有優(yōu)勢、戰(zhàn)略上重要的項目去聚焦。

管理層也要有新陳代謝。能的人上，不能的人要下。好就是好，不好就是不好。做的好的要獎，做的不好的，也要采取措施。

這些東西做好了，我們才能夠ready，去迎接一個新時代。

這樣的一個新時代，可能有威脅有挑戰(zhàn)也有機(jī)會，這就是我們要面臨的一個未來。

我們要為之做準(zhǔn)備的，我們要從中找到機(jī)會。

我也非常有信心，在這樣一個勇敢的新世界里頭，我們會越做越好，謝謝！