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【CCBN】云帆加速佟永躍:從用戶體驗(yàn)角度談媒體發(fā)展

2017-03-24 10:41:48 來源:DVBCN 作者:王剛 熱度:
3月23日,CCBN—BDF論壇之媒體融合論壇在北京皇家大飯店召開。會(huì)上,云帆加速創(chuàng)始人兼CEO佟永躍先生作了題為《從用戶體驗(yàn)角度談媒體發(fā)展》的精彩演講。
 
 
圖為:云帆加速創(chuàng)始人兼CEO佟永躍先生

一、“觀眾”與“用戶”的叫法其實(shí)是媒體心態(tài)的差異
 
從用戶體驗(yàn)角度談媒體發(fā)展,佟永躍首先講到,從字面上理解,觀眾、用戶,字面上的差別其實(shí)代表著不同的認(rèn)知態(tài)度。 觀眾——只能看著沒法參與;用戶——使用服務(wù)的主人。他認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)公司使用的基本上都是用用戶來去表達(dá)的,而傳統(tǒng)媒體多用觀眾——對(duì)待受眾的不同理解,正是要融合、要改變的根本原因所在。
 
二、新媒體蓬勃發(fā)展三角模型(平臺(tái)、內(nèi)容、用戶)
 
佟永躍以當(dāng)下快手融資3.5億美金的例子來講述新媒體蓬勃發(fā)展的一些可追尋的規(guī)律。
 
 
他認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)媒體的理解模型都跑不出去一個(gè)三角形模型:即平臺(tái)、內(nèi)容、用戶。
 
1):平臺(tái)
傳統(tǒng)的報(bào)紙、電視、網(wǎng)站、APP、眼鏡及配套網(wǎng)絡(luò)、其他硬件等。

2):內(nèi)容
內(nèi)容形式上,文字-圖片-音頻-視頻-直播的轉(zhuǎn)變;內(nèi)容來源上,自制、抓取、購(gòu)買、UGC/PGC;內(nèi)容類型上,多維內(nèi)容,吸引多維用戶。

3):用戶
用戶入口上,TV-PC-手機(jī)的轉(zhuǎn)變;用戶習(xí)慣上,被動(dòng)接受-主動(dòng)接受-社交分享-智能推送的轉(zhuǎn)變;用戶觀念上,免費(fèi)-付費(fèi),單向傳輸-參與互動(dòng)的轉(zhuǎn)變。
 
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何利用三角模型搭建平臺(tái)取得成功,佟永躍認(rèn)為,主要存在注入內(nèi)容和服務(wù)的區(qū)別。文學(xué)類(起點(diǎn)中文網(wǎng)等)、音樂類(酷狗、QQ音樂等)、視頻網(wǎng)站(愛奇藝、優(yōu)酷等)案例都是提前把互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)搭建好,再往里面注入內(nèi)容;而美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)得成功就是在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)注入了點(diǎn)餐的服務(wù),形成了新上線下兼容的服務(wù)局面,互聯(lián)網(wǎng)公司都可以參考這些成功的商業(yè)模式來打造自身的產(chǎn)品并實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)。
 
三、媒體發(fā)展的形態(tài)演進(jìn)一直“在路上”
 
1):平臺(tái)的演進(jìn)
以前人們獲取信息的媒介是報(bào)紙、收音機(jī)、電視機(jī)。手機(jī)出現(xiàn)之后,人們很多的習(xí)慣大大地顛覆了??梢詢A清晰看到,人們對(duì)于平臺(tái)的選擇是一直在與時(shí)俱進(jìn)。
 
2):內(nèi)容的演進(jìn)
2000年前后,當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)主要的門戶網(wǎng)站里面其實(shí)沒有視頻,主要以文字、圖片為主,彼時(shí)互聯(lián)網(wǎng)也不成熟,支撐不了視頻流媒體的在線播放。后來以中國(guó)移動(dòng)為首的彩鈴、12530等開始普及音頻流媒體,直到后來視頻的流媒體出現(xiàn)并逐漸展現(xiàn)它的優(yōu)勢(shì)——破除了電視播放過程中觀眾的等待機(jī)制,實(shí)現(xiàn)了點(diǎn)播、留言、評(píng)論、分享、彈幕等網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)功能。
 
3):用戶習(xí)慣的演進(jìn)
媒體業(yè)務(wù)上,內(nèi)容注入好了之后會(huì)吸引用戶、拉取用戶,但這仍然不是最完整的模式——缺少一點(diǎn)商業(yè)價(jià)值,因?yàn)樽詈蟮淖儸F(xiàn)很重要。產(chǎn)生方式主要分兩種:會(huì)員以及充值的模式、廣告模式。目前互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型企業(yè)離不開這兩種變現(xiàn)模式。佟永躍講到,幾年之前購(gòu)買愛奇藝、優(yōu)酷會(huì)員的人極其微少,但是從2016年開始,廣告的延長(zhǎng)及會(huì)員專享內(nèi)容的盛行,很多人都在會(huì)員業(yè)務(wù)上進(jìn)行消費(fèi),這是用戶從免費(fèi)到付費(fèi)的演變。
 
四、傳統(tǒng)媒體向融媒體轉(zhuǎn)變過程中要守住核心優(yōu)勢(shì)
 
當(dāng)下,傳統(tǒng)媒體已經(jīng)不可避免地受到了新媒體業(yè)務(wù)的沖擊和影響,傳統(tǒng)媒體在與新興媒體融合發(fā)展過程中,如何守住優(yōu)勢(shì)、共同發(fā)展?佟永躍認(rèn)為,跟現(xiàn)在的平臺(tái)比,傳統(tǒng)媒體首先要認(rèn)清自身長(zhǎng)處和短板所在,通過對(duì)比之后,找到更適合自己的發(fā)展路徑。 
 
他談到,當(dāng)前大型的新媒體平臺(tái)(比如微信公眾號(hào),今日頭條的頭條號(hào)、百度的百家號(hào)等等)都邀請(qǐng)媒體入駐,其目的主要是把眾多媒體本身長(zhǎng)久以來累積的用戶及精品的內(nèi)容遷移并留存在它的平臺(tái),這樣商業(yè)價(jià)值就打通了——最根本的價(jià)值用戶、價(jià)值內(nèi)容緊握在手變現(xiàn)似乎不太困難。
 
 
五、不止于技術(shù)與服務(wù)  更是一種新的價(jià)值觀念
 
云帆加速一直將“流媒體CDN行業(yè)的標(biāo)配”作為企業(yè)終極目標(biāo),正因?yàn)槿绱?,多家地方電視臺(tái)新媒體(芒果TV、新藍(lán)網(wǎng)、江蘇衛(wèi)視網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái));多家互動(dòng)直播平臺(tái)(戰(zhàn)旗、龍珠等);多家視頻網(wǎng)站(PPTV、M1905等)都選擇了云帆加速。是否有什么秘訣?佟永躍表示,沒有什么秘訣,就是云帆加速持續(xù)不斷地會(huì)給客戶提供價(jià)值,不局限于把自己本身的基礎(chǔ)服務(wù)做好。
 
演講最后,佟永躍重點(diǎn)提到,云帆加速跟所有合作伙伴的合作合同都有明確價(jià)格,但是云帆加速認(rèn)為的“服務(wù)”和與所有的客戶共同給用戶創(chuàng)造和貢獻(xiàn)的價(jià)值是不可估量的——這是推動(dòng)所有云帆人孜孜不倦地給所有的用戶去提供最佳服務(wù)的一個(gè)原動(dòng)力。

責(zé)任編輯:王剛

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