開始今天的文章之前，大家和刀哥一起設(shè)想這樣一個(gè)場景。
一個(gè)名叫Molly 的小女孩，放學(xué)之后蹦蹦跳跳地回家。門一打開，她看到的是這樣的景象：家里的燈光打開了，空調(diào)溫度調(diào)節(jié)得剛剛好，忙了一天家務(wù)的機(jī)器人來迎接她。Molly 要求報(bào)告寵物狗今天是不是搗蛋了？機(jī)器人于是打開投影，播放寵物狗今天的活動紀(jì)事，她還跟Molly 說，它在床底下找到Molly 心愛的藍(lán)色泰迪熊……
未來的智慧家庭，整個(gè)就像是一個(gè)大型智慧機(jī)器人，其中有成千上萬的傳感器就像是眼睛、鼻子、耳朵等，可以測得人們的情緒與行動；傳感器就像是人類的手，指揮燈具是不是要自動打開，空調(diào)溫度該是高還是低；家電裝上“大腦”，記憶家庭成員的習(xí)慣，判斷他們的行動模式。生活在智慧家庭之中，人們不必動手，機(jī)器就能自動把事情做對。
智慧家庭聽起來很爽，做起來很難，為什么？
信息時(shí)代，人類都有一個(gè)共同的夢想，就是讓生活變得更簡單，讓自己變得更懶，有更多的時(shí)間去做其他的事情。
因?yàn)椴粷M足于傳統(tǒng)功能的冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)，我們給它們加上信息傳輸功能實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程控制、加上智能化的軟件實(shí)現(xiàn)單品智能。當(dāng)所有的設(shè)備能夠互相聯(lián)動起來，以互動的方式為人類提供服務(wù)時(shí)，人類又有了新的需求。人、物、服務(wù)相結(jié)合的方式，也就是物聯(lián)網(wǎng)的概念出現(xiàn)了，落實(shí)到具體使用場景，智慧家庭的概念噴薄而出。主動服務(wù)成為智慧家庭發(fā)展的核心，人對設(shè)備的需求、欲望甚至奢望都希望能夠通過技術(shù)方式體現(xiàn)出來。
中國的家電廠商都想率先在智慧家庭領(lǐng)域有所突破，但是囿于一些行業(yè)羈絆，它們的探索始終舉步維艱。以至于物聯(lián)網(wǎng)從提出到現(xiàn)在已發(fā)展17年，但遲遲沒有在用戶體驗(yàn)方面實(shí)現(xiàn)引爆。歸結(jié)原因，主要是以下三點(diǎn)：
第一，硬件碎片化。整個(gè)物聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)最大的現(xiàn)實(shí)就是硬件是“碎片化”，硬件的碎片化造成了它標(biāo)準(zhǔn)的碎片化，互聯(lián)互通設(shè)計(jì)起來很難。
第二，智慧家庭的需求一直在演變，或者說永遠(yuǎn)處于變化當(dāng)中，如果不緊跟著技術(shù)發(fā)展方向，很容易在這個(gè)潮流中掉隊(duì)。
第三，目前各個(gè)家電廠商互聯(lián)互通的技術(shù)跟硬件銷售進(jìn)行了強(qiáng)綁定。這也造成了整個(gè)行業(yè)里面有好幾個(gè)智慧家庭的平臺都有自己的互聯(lián)互通協(xié)議。
具體到企業(yè)，絕大多數(shù)廠商由于單一品牌、單一或者少數(shù)的產(chǎn)品線的先天性缺陷，無法真正構(gòu)建“殺手級應(yīng)用場景”，體驗(yàn)不佳形成用戶痛點(diǎn)。因此，人們對向往已久的未來家庭一直處于不溫不火的狀態(tài)。
海爾為智慧家庭找到了新思路
智慧家庭的概念從提出到現(xiàn)在總共經(jīng)歷了三個(gè)階段。
1.0時(shí)代是硬件智能化，實(shí)現(xiàn)的是設(shè)備上網(wǎng)。旨在解決人與機(jī)器之間的遠(yuǎn)程控制等智能操作，這是當(dāng)前80%的行業(yè)企業(yè)還在進(jìn)行的工作，即電器到網(wǎng)器。
2.0時(shí)代旨在完成相關(guān)智能家電設(shè)備間的互聯(lián)互通，比如空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)的互連互通，屬于單一品牌多品類口交互，主要是少數(shù)綜合性家電領(lǐng)軍企業(yè)在推動，從網(wǎng)器到成套設(shè)備的迭代。但只能被動的為用戶提供服務(wù)，很多產(chǎn)品還是依靠人來操作。智能化沒有完全開啟，人力得不到解放，這樣的智能家電充其量只能算是低級智能，甚至是偽智能。
3.0時(shí)代，是場景化時(shí)代。網(wǎng)器具備主動意識，可以主動為用戶提供服務(wù)。海爾是全球唯一進(jìn)入第三個(gè)階段的企業(yè)，此前，這個(gè)階段一直都是“無人區(qū)”。
相對于前兩個(gè)階段，智慧家庭的3.0最大差異，是人工智能的深度應(yīng)用。除了淺層次的語音和圖像的交互，更多的是深度學(xué)習(xí)、思考、決策。
邁入智慧家庭的3.0時(shí)代的海爾和其他家電廠商的差異在哪里？
1.技術(shù)層面：為智慧家庭打造操作系統(tǒng)填補(bǔ)全球應(yīng)用空白
在PC時(shí)代的操作體統(tǒng)有windows，到了移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有安卓和iOS，到了物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以后，一個(gè)顯著的變化是，這個(gè)時(shí)代硬件是“碎片化”的。硬件碎片化反映在用戶體驗(yàn)上，則表現(xiàn)在用戶的需求的多種多樣，PC時(shí)代、移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的OS沒有辦法滿足這種個(gè)性化需求，或者是不同領(lǐng)域的需求。
各種產(chǎn)品之間難以的互聯(lián)互通，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)的碎片化，商業(yè)模式不清晰、生態(tài)割裂是行業(yè)和用戶最大的痛點(diǎn)，面對這個(gè)痛點(diǎn)，海爾的創(chuàng)舉是打造物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代智慧家庭操作系統(tǒng)UHomeOS。
而打破信息孤島需要對多終端、多入口、多模式的交互實(shí)現(xiàn)無縫管理，這就是UHomeOS存在的意義。
UHomeOS具備集結(jié)了賬戶體系、互聯(lián)互通、人工智能、大數(shù)據(jù)、安全體系、生態(tài)資源六大核心能力，讓人、家電、服務(wù)三張網(wǎng)串聯(lián)起來。同時(shí)具備了自適應(yīng)、自學(xué)習(xí)、自修復(fù)、自演進(jìn)四大特點(diǎn)，能夠適應(yīng)各種各樣的通訊協(xié)議，通過交互獲取用戶行為建立用戶模型，遠(yuǎn)程地診斷調(diào)整運(yùn)營參數(shù)修復(fù)漏洞，通過遠(yuǎn)程軟件升級實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品功能的迭代。
智慧家庭3.0時(shí)代，物聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算功能已經(jīng)從終端逐漸過渡到了云，海爾U+的做法是把更多的計(jì)算處理、對設(shè)備的管理、用戶畫像、決策，所有這些東西放在云端來完成的。在這個(gè)過程中海爾U+“云腦”發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。U+云腦則納入行業(yè)最大最全的知識圖譜，具有自學(xué)習(xí)、自演進(jìn)、自升級功能，主動為用戶提供服務(wù)并滿足個(gè)性化需求。
2.需求層面：為家庭場景設(shè)計(jì)多樣交互方案
智慧生活3.0，海爾將家庭放到很重要的位置，它能夠以家庭為單位為用戶提供服務(wù)。智慧生活3.0很大一個(gè)特點(diǎn)在于全場景的方式為用戶提供服務(wù)。
U+智慧生活3.0能夠?yàn)橛脩籼峁N房美食、浴室洗護(hù)、起居、安防、娛樂等生態(tài)圈不同物理空間的首批161個(gè)智慧生活場景。通過多場景的聯(lián)動，為用戶營造更好地智慧生活場景體驗(yàn)。例如：用戶通過馨廚互聯(lián)網(wǎng)冰箱購買食材，冰箱會提供菜譜，并發(fā)送給烤箱和灶具，自動調(diào)節(jié)程序，提供健康的烹制方案，餐后，洗碗機(jī)會根據(jù)馨廚冰箱發(fā)送的指令，根據(jù)晚餐油膩程度設(shè)定洗滌程序。
場景方式方面除了一些系統(tǒng)自帶的場景外，智慧家庭3.0還可以通過定制的方式來為用戶體驗(yàn)服務(wù)。依托于大數(shù)據(jù)收集，用戶可以通過自己喜歡的方式定制自己喜歡的場景。
3.生態(tài)層面：多層次開放資源
培養(yǎng)一個(gè)生態(tài)，如果閉門造車肯定是發(fā)展不起來的。構(gòu)建一個(gè)生態(tài)的平臺，首先技術(shù)一定是開放的，這樣才可以讓更多的服務(wù)、更多的資源、更多的用戶、更多的廠商這些能夠接進(jìn)來，從而能夠帶動智慧生活的發(fā)展。
U+智慧生活3.0允許更多的內(nèi)容廠商接入，在用戶提供服務(wù)的時(shí)候，比如說用戶需要聽歌，需要看一些媒體內(nèi)容，所有這些生態(tài)資源也能夠允許其他的公司的內(nèi)容進(jìn)來。
另外，設(shè)備層面的開放也很重要，海爾提供了互聯(lián)互通的協(xié)議，可以允許不同的廠商利用海爾U+的互聯(lián)互通的企業(yè)能夠介入。
要實(shí)現(xiàn)智慧家庭3.0中智能、場景、生態(tài)三大難題，海爾U+活躍數(shù)超過600萬的家電行業(yè)規(guī)模最大的物聯(lián)平臺、20萬創(chuàng)客、2000個(gè)投融資項(xiàng)目的最大創(chuàng)客平臺，以及超過80萬生態(tài)資源，交易超過50億的生態(tài)資源平臺不可或缺。海量的網(wǎng)器及最大的生態(tài)資源平臺，為海爾U+搜集用戶需求，提供了足夠的數(shù)據(jù)支撐。
數(shù)據(jù)方面最核心的是網(wǎng)器的數(shù)據(jù)，家電通過wifi連上網(wǎng)絡(luò)之后，U+通過用戶操作網(wǎng)器，在網(wǎng)器上的行為來反映出用戶真正的行動；用戶在APP上交互的活動，包括APP對網(wǎng)器的控制，APP生態(tài)的交互，APP上的社交活動，U+可以從人的角度來看智慧家庭的用戶需求。而且食材、耗材等外部的生態(tài)也會成為U+生態(tài)交互的數(shù)據(jù)。
U+智慧生活3.0將這三塊數(shù)據(jù)整合起來進(jìn)行分析，從而還原出一個(gè)家庭對日?；顒拥耐暾坍嫛?/span>
站在行業(yè)最前沿，帶動智慧家庭破繭成蝶
目前海爾U+已經(jīng)成為一個(gè)非常完善的互聯(lián)互通的體系，從手機(jī)到云、設(shè)備到云、手機(jī)到設(shè)備，以及設(shè)備內(nèi)部模塊，都是比較完善的。
此外，海爾U+參與了很多國際國內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)組織，也在引領(lǐng)著國際物聯(lián)網(wǎng)包括智能家庭標(biāo)準(zhǔn)的制定，是全球最大的物聯(lián)網(wǎng)的董事會成員，海爾U+的產(chǎn)品在海外能夠跟主流的物聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行對接。海爾U+把自身互聯(lián)互通多年積累的能力貢獻(xiàn)出去，推動整個(gè)行業(yè)，或者國家的互聯(lián)互通的標(biāo)準(zhǔn)。
作為這個(gè)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，海爾U+把完善的標(biāo)準(zhǔn)變成了一些利于第三方企業(yè)或者利于自身產(chǎn)業(yè)展現(xiàn)的產(chǎn)品，能夠快速使用。
而智慧家庭落地一直是普通用戶最為關(guān)心的問題。也是整個(gè)行業(yè)實(shí)現(xiàn)破繭成蝶亟需解決的問題。
事實(shí)上，海爾的智慧家庭非朝夕之舉，而是厚積薄發(fā)的結(jié)果。一直以來，海爾致力于成為互聯(lián)互通企業(yè)，顛覆傳統(tǒng)企業(yè)自成體系的封閉系統(tǒng)，而是變成網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)中的節(jié)點(diǎn)，互聯(lián)互通各種資源，打造共創(chuàng)共贏新平臺，實(shí)現(xiàn)攸關(guān)各方的共贏增值。具體到智能家居領(lǐng)域，就是智慧家庭。2014-2015年，海爾發(fā)布U+智慧生活開放平臺，首次在行業(yè)提出互聯(lián)互通的智慧戰(zhàn)略。
2016年，海爾智慧生態(tài)通過智能硬件的創(chuàng)新發(fā)布和生態(tài)圈的升級，展示海爾智慧戰(zhàn)略的落地成果。而在今年，海爾的智慧生態(tài)已經(jīng)全面落地，通過5大互通互聯(lián)生態(tài)圈及整套智慧家電的全面落地，通過全國落地的體驗(yàn)中心，帶領(lǐng)智慧家庭走進(jìn)全國家庭的日常。
從海爾智慧生活3.0戰(zhàn)略的推進(jìn)我們可以預(yù)見，中國制造的智慧升級大幕已經(jīng)拉開，相信一個(gè)新的時(shí)代即將到來，這是中國經(jīng)濟(jì)的一個(gè)新起點(diǎn)。
責(zé)任編輯：黃焱林
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